Goede ervaring met online bestelling. Snelle levering en extra monsters of andere producten bij gekregen. Ik kies nu om de producten ( creme, make uo, parfum ed) waar ik bekend mee ben online te kop... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Gisteren 27-08-2025 ben ik bij Douglas, filiaal Bussum geweest om een cadeaubon van €50,- te kopen. Deze werd in een Douglas doosje zonder enig cadeauverpakking meegegeven. Als ik dat wel wilde... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Het was de eerste maal dat ik iets bestelde bij douglas. De gratis producten die beloofd werden bij bestelling werden niet meegeleverd. Toen ik contact opnam met de klantendienst vertelden ze me dat m... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Mijn pakketje leek spoorloos te zijn nadat het volgens DHL zou aangekomen zijn. Ik ben bij de klantenservice enorm goed behandeld geweest door Renske. Zij heeft ervoor gezorgd dat er contact werd opg... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Contactgegevens
St. Annastraat 265, 6525 GR, Nijmegen, Nederland
- +32 88 - 368 45 45
- klantenservice@douglas.be
- douglas.be
3,4
Gemiddeld
725 reviews
Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen
Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Heel lief heel vriendlijke collega's…
Heel lief heel vriendlijke collega's top Dank u well Sint Niklaas.
27 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Sadija Selimovic, hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
De klantenservice biedt geen oplossing voor het probleem, maar adviseert gewoon om te wachten.
Ik heb al veel bestellingen geplaatst. Onlangs kocht ik een adventskalender voor mezelf. Toen besloot ik een vriend een adventskalender voor mannen cadeau te doen en bestelde die online. Bijna een week is verstreken en mijn bestelling is zoekgeraakt. Er is een probleem met de bezorging. Ik verspil mijn tijd. Ik heb betaald en ik heb dit cadeau op tijd nodig, zodat ik het op een specifiek moment kan geven, niet over een maand!
De klantenservice biedt geen oplossing voor het probleem, maar adviseert gewoon om te wachten.
Schandalig. Ik verspil mijn tijd, het cadeau is al te laat. Ze beloven snelle levering!
Ik heb al twee keer naar de supportafdeling geschreven. Geen resultaat.
Elk ander bedrijf had de bestelling al opnieuw verzonden, maar Douglas niet. Hun oplossing is dat ik wacht tot ze het onderling met de bezorgdienst regelen. Schandelijk en respectloos tegenover hun klanten.
Ik wil dat je me mijn geld teruggeeft. Douglas! Nooit meer.
DGLBE0009298191
18 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Maria Puhova, bedankt voor uw beoordeling. Wat vervelend dat u de bestelling nog niet heeft ontvangen! Volgens de Track & Trace-gegevens van de bestelling is het pakket momenteel vertraagd. Wij hebben daarom een onderzoek gestart voor u bij DHL.
Hopelijk ontstaat er tijdens het onderzoek meer duidelijkheid over de status van de bezorging. DHL streeft ernaar om het onderzoek binnen vijf werkdagen af te ronden. Zodra wij terugkoppeling ontvangen van DHL in het onderzoek naar uw bestelling, nemen wij zo snel mogelijk contact met u op. Met vriendelijke groet, Ilse
Breed assortiment
Breed assortiment, bestellen gaat makkelijk en snelle bezorging.
22 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Bo, bedankt voor uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Ruim aanbod + gratis staaltjes
Ruim aanbod en je kan extra staaltjes aanvragen bij je bestelling
19 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Marijke de Vuyst, wij danken u hartelijk voor het delen van uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in een van onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Heel goede service.,als wat problemen zijn, wordt de problem van de klantenservice direct opgelost.,en vriendelijk.,heb vandaag ook nog wat besteld👍🏻🎁💃🏼
Heel goed 🎁👍🏻
17 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Silvia, bedankt voor uw beoordeling. Wat fijn om te vernemen dat u tevreden bent over onze service. We zien u graag terug in onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Antwoord van Douglas
Hi Оксана Пономарева, bedankt voor uw beoordeling. Wat fijn om te vernemen dat u tevreden bent over onze service. We zien u graag terug in onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Snelle service en duidelijke website
11 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Nele Huybrechts, bedankt voor uw beoordeling. Wat fijn om te vernemen dat u tevreden bent over onze service. We zien u graag terug in onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Super ervaring
Super ervaring
Online shoppen de producten zijn gemakkelijk terug te vinden.
Snelle levering ook tips hoe te gebruiken op de huid
Ga zeker nog shoppen online
Met vriendelijke groeten
Jan Roose
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
3 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Jan, wij danken u hartelijk voor het delen van uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in een van onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Vriendelijk personeel en groot aanbod
27 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Sharon van Campen, bedankt voor uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in onze stores of op douglas.nl! Met vriendelijke groet, Ilse
Ik koop veel in Douglas
Ik koop veel in Douglas. Ten eerste door doede prijzen en ten tweede door snelle levering. Altijd leuke cadeautjes
28 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi O Zuyeva, wij danken u hartelijk voor het delen van uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in een van onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Fair is fair
Fair is fair! De lage prijzen, de reviews op Trustpilot, maar toch geriskeerd. Vrijdag besteld, zaterdag in huis. Goeie updates per mail, perfecte verpakking.
26 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Bram, thank you so much for your positive review. We look forward to seeing you again in our stores or at douglas.be! Kind regards, Ilse
Antwoord van Douglas
Hi Anitake, bedankt voor uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Het beste winkel
Wel grote keuze van producten en goeie prijzen,je kan makkelijk iets kiezen in winkel of online,veel actie.
16 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Vika Krochak, hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Slechte service en respectloos personeel in Douglas Gent
Ik hou wel van de Douglas-webshop, maar daar stopt het ook. Mijn ervaring in de winkel in het centrum van Gent, België, was ronduit rampzalig.
Ik ging erheen om een Dior-concealer te testen die ik van plan was te kopen. Alles ging goed, maar een medewerkster, een vrouw van gemengde afkomst, kwam naar mij toe met een hautaine toon en een zeer onaangename houding. Ze zei in het Engels dat ik geen "make-over" mocht doen, terwijl ik slechts twee testers had gebruikt – precies waarvoor ze bedoeld zijn.
Ik vroeg zelfs om een gezichtsreiniger om mijn handen schoon te maken, maar die kreeg ik nooit. Nog erger: ze volgde me door de winkel alsof ik iets wilde stelen.
Eerlijk gezegd is dit gedrag respectloos, vernederend en onwaardig voor een keten als Douglas. De webshop is prima, maar in de winkel, vooral in Gent, is het personeel ondermaats. Ze zouden echt moeten nadenken over het vervangen van het personeel en hen goede manieren aanleren. Als ik de tijd had gehad, had ik een officiële klacht ingediend.
7 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi нɴd, bedankt voor uw beoordeling. Hi, bedankt voor uw beoordeling. Wat vervelend dat u deze ervaring heeft gehad in onze Douglas-store in PLAATS! De manager van de store neemt graag telefonisch contact met u op naar aanleiding van uw klacht. Zou u hiervoor uw telefoonnummer en klacht willen e-mailen naar klantenservice@douglas.be met als onderwerp “Klacht Trustpilot”? We zien uw e-mail graag tegemoet! Met vriendelijke groet, Ilse
Je kan er alles vinden en het is ook…
Je kan er alles vinden en het is ook heel gemakkelijk om een bestelling te plaatsen.
4 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Laura Matheesen, bedankt voor uw positieve beoordeling! We zien u graag snel terug in een van onze stores of op www.douglas.be! Met vriendelijke groet, Demi
Loopt steeds mis
Ik heb nu enkele keren besteld ,
En er loopt altijd iets mis .. levering niet geleverd / gepikt / dingen uit de doos /wordt ergens verkeerd geleverd / dingen die er niet bij zijn terwijl je dit krijgt ... en uiteindelijk na zoveel mails nog niet inorde... het kan ook door koerierdienst mis lopen , maar zun zijn verantwoordelijk voor het correct te leveren. In de winkel altijd vriendelijk maar online gewoon een ramp iedere keer bij mij . Dus laatste keer voor me online .
1 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Kyra Blomme, bedankt voor uw beoordeling. Wat vervelend om te horen dat u deze ervaring vaker heeft gehad. Kunt u hiervoor een e-mail sturen naar klantenservice@douglas.be
met als onderwerp "Klacht Trustpilot" en hierin alle gegevens, waaronder de bestelnummers delen? Dan kijken we het graag verder voor u na. Met vriendelijke groet, Demi
Mooi productaanbod
Mooi productaanbod, goede service, snelle levering
3 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Elien Van Landeghem, bedankt voor uw positieve beoordeling. Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over ons. We begroeten u graag snel terug in een van onze stores of op www.douglas.be! Met vriendelijke groet, Demi
Antwoord van Douglas
Hi Perdy, bedankt voor uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Lekkere geurtjes !
Ruime keus en degelijk advies door bekwaam winkelpersoneel. Competitieve prijzen.
27 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Raymond Suffys, hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Overzichtelijke site
Overzichtelijke site. Enorm aanbod. Competitieve prijzen.
24 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douglas
Hi Lydia Pluymers, wij danken u hartelijk voor het delen van uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in een van onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.