Douglas Spain S.A. Reviews 

Me encanta 💖

Por segundo día consecutivo mi pedido no se entrega cuando estoy en casa todo el día, he llamado 5 veces y no contestan, es la segunda vez que me pasa con un pedido online en su página y el reparto es a través de Amazon, no volveré a comprar en su página web.

Experiencia terrible. Hice un pedido hace más de 2 meses y todavía no he recibido el producto ni el reembolso.

Cada vez que contacto con atención al cliente me dicen que están investigándolo con la empresa de transporte, pero no me dan ninguna solución. Después de 2 meses, siguen sin resolver el problema y ahora ni siquiera responden a mis mensajes.

No recomiendo comprar en Douglas.

Me gusta compra llega muy pronto

Hace un mes que hice un pedido on-line, al ver que no llegaba llamé varias veces. Me dijeron que me harian la devolución del producto porque el transporte se habia perdido y a dia de hoy aún estoy esperando la devolución del dinero. ES UNA VERGÜENZA

Super 👌🏻👌🏻👌🏻👌🏻👌🏻

He intentado resolver esta incidencia por todos los medios posibles y la sensación de indefensión que me ha generado Douglas es inaceptable.

Realicé un pedido que fue cobrado de forma inmediata. Sin embargo, a día de hoy sigo sin haber recibido el producto debido a una incidencia con la entrega. Desde el primer momento he intentado solucionar el problema de forma razonable y colaborativa, pero ha sido imposible obtener una atención real por parte de Douglas.

He llamado repetidamente al teléfono de atención al cliente sin conseguir hablar con nadie. He enviado correos electrónicos y únicamente he recibido respuestas automáticas. He buscado en su página web canales efectivos para presentar una reclamación y obtener ayuda, sin éxito.

Lo más preocupante no es la incidencia logística, ya que cualquier empresa puede sufrir errores en el transporte. Lo verdaderamente grave es que, una vez cobrado el pedido, Douglas parece desaparecer cuando surge un problema. El cliente queda atrapado entre la empresa de transporte y Douglas, sin información clara, sin seguimiento y sin una solución efectiva.

Después de semanas intentando resolver una incidencia de un pedido no recibido, sigo sin una respuesta satisfactoria y con la sensación de que nadie se hace responsable. Como consumidor, considero inaceptable tener que dedicar tanto tiempo y esfuerzo para reclamar algo que nunca llegó a mis manos.

Publico esta reseña para que otros clientes sepan lo que puede ocurrir cuando un pedido presenta problemas de entrega y para que nadie tenga que pasar por la misma situación de impotencia, abandono e indefensión que estoy viviendo.

1 porque no puedo darle un CERO. Hice un pedido en abril y a 2 de junio aún no lo
Han entregado. He reclamado varias veces por teléfono y escrito. No contestan y el teléfono de atención al cliente siempre salta un contestador. El transportista de Douglas era inpost y tampoco dan explicaciones y te remiten a Douglas. Horrible atención al cliente. Si los perfumes se han extraviado el cliente no puede estar esperando 2 meses y que no se responsabilice nadie. O bien devuelves el dinero o le envías el producto de nuevo. No puedes decir que abres una investigación y ahí queda parado. Un servicio patetico

Me parece una empresa seria.y fiable en los productos, espero seguir en ella mucho tiempo.

Muy buena experiencia. Marcas de primera linea, pedidos y entrega rápida. 100% recomendable!!

Encuentro productos de interés a precios razonables

Muy flexible

Me encanta comprar en esta perfumería aparte ke es de confianza tienes buenos precios

Fácil de pedir. Variedad de productos. Precios excelentes

Rápido y cómodo