Douglas Spain S.A. Reviews 

He comprado una crema facial que venía caducada desde Agosto 2024!!
La compra la hice por internet, recogí el paquete y me di cuenta al momento de abrir el paquete. El caso es que hice reclamación, me han dicho que enviara unos documentos sin sentido y pasados 13 días sigo sin producto y sin dinero. El siguiente paso es la reclamación en la Oficina de Consumo. TENER CUIDADO CON ESTA TIENDA. Os venden productos caducados.

Buen precio y productos de calidad. La web va lenta, eso sí se podía mejorar

Todo bien, me gustaría que el click and collect fuera de 2h para todas las tiendas

Pongo una estrella porque no puedo poner menos. Hice una compra online hace 2 semanas, el envío (obligatorio) por Amazon. El paquete no ha llegado, he llamado más de 20 veces y nadie contesta, he escrito por Instagram, he enviado 3 correos. Desesperada he escrito a Amazon y me remiten a Douglas, yo ya no sé qué más hacer, se han apropiado de 130€ y yo no tengo nada…

Precios asequibles

Me habéis anulado un pedido porque online era un precio cuando lo compré y al día siguiente lo anulais y ahora los precios son mayores en todos los artículos menos 1. Después de tantos pedidos hechos me parece poco serio. Muy mal.

Es la segunda ves que hago el pedido y vosotros con mucha amabilidad.

Hello,
First of all, I want to say that everything is okay. This is my first order from your website. I was told that if I create an account, I would receive a discount code. I created the account and I received the code yesterday.
However, today when I tried to use it, it did not work because the system says I do not have an account. I am confused because I already created an account and placed an order.
This situation makes me feel disappointed.

Más ofertas y más obsequios acumulativos con las compras realizadas

Me han mandado mal el pedido, intento contactar vía email, vía teléfono e imposible. Cuando logro hablar me cuelgan y me dicen que me llamarán por teléfono. Me tengo que quedar con cosas que no me sirven, jamás volveré comprar ahí, nunca me paso algo así y menos siendo un error de ellos.

Hice un pedido en línea en abril y uno de los productos llegó dañado. Tras contactar con atención al cliente varias veces, enviar fotos del producto dañado, etc., me dijeron que lo recogerían y me harían un reembolso. Eso fue a finales de abril, y aunque solicité repetidamente una fecha de recogida y contacté con atención al cliente por correo electrónico en varias ocasiones, no ha pasado nada. Sigo esperando mi dinero y llevo dos semanas sin obtener respuesta. De abril a junio, todavía no hay solución. Parece que a la empresa no le importan sus clientes.

Rápido sencillo y precio impecable

Todo bien. Un poco lento el programa

Ni se os ocurra comprar , si el producto llega defectuoso no devuelven el dinero. No hay manera de contactar.
Están denunciados.

Es muy fácil encontrar los productos y siempre tiene buenos descuentos

De momento bien servicio y buen precio, ahora es esperar al olor y el tiempo en llegar

Tardan mucho en enviar mi pedido y no dan esplicaciones ni puedes contestar con atención al cliente, no volveré a comprar

Una experiencia nefasta!
Mi primera y última compra de la web Douglas. Compré dos sprays solares SPF30 y SPF50 (número del pedido DGLES0006664495).
Primero, el transportista Amazon Shipping me enviaba notificaciones incorrectas, por lo cual perdí un día entero en casa en espera de la entrega y al final del día me llegó un mensaje que hubo un problema con el envío, por lo cual se me aconsejaba ponerme en contacto con Douglas. ¡Otro mal de cabeza! Es más fácil ganar los Euromillones que conseguir hablar con algún agente del teléfono de Atención al Cliente de Douglas 900866634. Perdí horas intentando hablar con ellos. Imposible, porque cuando marcas el número de teléfono, escuchas el menú, te ponen música minuto y medio y luego te cortan la llamada automáticamente. O en el mejor de los casos, te cortan la música y así puedes permanecer horas en silencio, esperando que te atiendan. Envié un email. La misma falta de atención (o sea, sin respuesta). Al final, pude contactar con un agente que prometió dejar la instancia, pero me comentó que podría esperar la solución la semana siguiente. Y al día siguiente, sorprendentemente, llegó el paquete, lo entregaron a mi hijo y cuando volví a casa, detecté que solo habían enviado uno de los dos artículos que compré. El otro producto o fue robado por el transportista (muy probable, porque en la etiqueta pone 0,45 Kgs peso y en realidad en la balanza doméstica salió 262 gramos), o nunca se envió. Esto no puedo saberlo, porque desde entonces desesperadamente llamo al teléfono, ya envié varios emails y nadie me contesta.

En un mes me gasto casi 400 euros de esta página, me llega hoy el último pedido y no me ponen dentro ni las 2 muestras de perfume que te preguntan al hacer el pedido online. Muy feo y poco profesional. La última vez que compro aquí. No cuidan nada al comprador.