DPDgroup Reviews 

experience vraiment déplorable avec les livreurs DPD. a plusieurs reprises, les livreurs ne prennent meme pas la peine de venir livrer le colis a l'adresse indiquée. ils préfèrent directement le déposer dans leur local ou dans un point relais, sans meme essayer de sonner ou de contacter le destinataire. c'est inadmissible et totalement irrespectueux du client.

Absolut ungenügender Service & Zustellung! Bei jeder 3. Lieferung die über euch läuft läuft etwas schief.

Kurzversion:
Zustellung gegen Unterschrift:
-1. Zustellversuch: nicht zu Hause
-Keine Benachrichtigungskarte erhalten
-Kein SMS-Code erhalten
-Zustellung deshalb nicht anpassbar
-Paket später ohne Unterschrift im Hauseingang abgestellt.
-Karton deutlich demoliert
-Karton wirkte bereits geöffnet
-Ware glücklicherweise vollständig und unbeschädigt, wenigstens.
!!Zustellablauf sehr bedenklich!!

Volle Version:
-Beim ersten Zustellversuch war ich nicht zu Hause. Eine angeblich hinterlassene Benachrichtigungskarte habe ich nie erhalten, ebenso wenig einen SMS-Code. Dadurch konnte ich die weitere Zustellung nicht anpassen.
-Schlussendlich wurde das Paket einfach im Hauseingang abgestellt, obwohl es gegen Unterschrift zugestellt werden sollte. Zusätzlich war der Karton deutlich demoliert und wirkte bereits geöffnet. Die Ware selbst war zum Glück unbeschädigt und vollständig.
-Ich finde diesen Zustellablauf sehr bedenklich und bin damit abuslut nicht zufrieden.

Colis reçu un jeudi chez le transporteur, programmation livraison le samedi suivant, je reçois un email qui me précise livraison aujourd'hui samedi de 8h00 a 11h00 je patiente, 11h30 j'appelle DPD a Tresses (33) une dame m indique qu'il peut être livrer ce même jour jusqu'à 15h, et là je reçois sur mon téléphone a 12h04 comme quoi mon colis ne sera pas livrer et que le chauffeur décide de me le livrer lundi. Je rappelle plateforme DPD France pour me dire qu'il non aucune raison du chauffeur pourquoi il ne me l'a pas livrer.
Toute commande que je passerais a mes fournisseurs, si le transporteur est indiqué DPD j annule toutes commandes.
IL faut que la Société DPD France réagisse aux mécontentements de chaque clients, cela est inacceptable.

Viel Blim Blim und nichts dahinter. Unpünktlich, dämlich und nicht fähig.

Und wider mal ein schönes Erlebniss von den Tollen DPD Kuriere. Das Paket wird einfach mehreren Häusern weiter wegg deponiert und das nicht zum ersten mal. Zum glück gibt es Nachbaren die noch korekt sind und den richtigen Empfänger kontaktieren. An alle wenn Ihr die Transportfirma aussuchen könnt wählt niemals DPD den solche Probleme hatte Ich mehrmls.

Ich meide bewusst Shops die mit DPD verschicken ....
leider ist es mir bei Nettoshop entgangen ....
Um Ärger zu vermeiden habe ich die Deponie in meinem Dorf gewählt dies wurde mir auch bestätigt ...
der Ärger mit DPD ist das sie auch nicht in der Lage sind Ware im Shop zu liefern.
Die letzte Info für mich ist konnte nicht zugestellt werden

Package was a reshipment (after an initial refusal) with explicit instructions to deliver to a pickup point. Instead, DPD attempted 4 home deliveries in 3 days (one refusal + three "recipient not present"), with the parcel cycling back to the same depot in Bussigny every single time.

I called their customer service (0848 373 373) — they confirmed on their own system that the pickup point is correctly registered as the delivery location, yet nobody could explain why the parcel kept being treated as a standard home delivery. The case has supposedly been "under clarification" for a week now, with zero follow-up since.

The parcel exists, keeps moving, keeps returning to the depot, keeps going back out — but never actually reaches the place it was explicitly told to go. No proactive communication from DPD the entire time.

Angegebener Liefertermin war heute zwischen 13.30 und 14.30 Uhr. Das Fahrzeug konnte online verfolgt werden, jedoch kam 13.52 Uhr die Mitteilung, per Mail, dass eine Zustellung nicht erfolgreich war, da man mich nicht angetroffen hätte, aus dem Grund wäre im Briefkasten ein Zettel aufzufinden. Leider hat sich der Kurier gar nicht erst die Mühe gemacht zu klingeln, geschweige denn einen Zettel zu hinterlassen der einen Zustellversuch dokumentiert. Kurzer Rückruf bei der Hotline endete mit der Aussage, dass man sich telefonisch nochmal melden wird, bezüglich einer erneuten Zustellung, am heutigen Tag. Kein Rückruf und keine erneute Zustellung.

1er passage nous etions a la maison. Ils sont repartis avec le colis. Avons recu un mail pour prendre rdv pour nouveau passage. Impossibilité en ligne ca ne fonctionne pas. Pour finir mon fils les atteint et leur demander de repasser le lendemain.
A 10h30 le lendemain le chauffeur appelle pour dire qu il a mis le colis dans la boite, mon fils va immediatement a la boite,
l enveloppe est la mais ouverte contenu volé. Nous habitons un chemin sans issue au milieu des champs avec aucun passage ni axe a proximite. Je fais de suite un mail chez dpd qui me repond que le colis a ete livré et m'envoie une photo de l'enveloppe dans ma boite, censee prouver que le chauffeur l'a mise fermee.
Des chauffeurs malhonnetes, voleurs. Entreprise a Fuir.

Fehlende Kommunikation und schlechter Kundenservice: Mein Paket wurde scheinbar versucht 2x zugestellt, ohne Erfolg weil ich nicht da war. Ich habe aber weder eine physische Information (Zettel o.ä) im Briefkasten erhalten nach der versuchten Zustellung, noch im Voraus eine Mail / Anruf erhalten, damit ich es mir hätte einplanen können. Erst als das Paket wieder ins Ausland zurückgeschickt wurde zum Sender, erhielt ich eine Info, dass der 1. Versuch der Zustellung nicht geklappt hat - eine Woche später und entsprechend zu spät. Im Kundenservice gab's dazu Floskeln und keine Unterstützung. Kein Wunder hat dieser Dienstleister 1.1 Sterne.

Nul je comprend pas pourquoi il existe encore, le service est nul et le service client en cas de problème est nul aussi.

Pas d'appel, simplement un avis d'absence alors que je suis bel est bien présent

Incapable de faire une livraison à domicile, motif : pas de digicode !
J'ai un digicode mais il faut appuyer sur un symbole ce qui est visiblement trop dur à comprendre et j'étais chez moi en plus ! Contentez vous de faire de la livraison en point relai ... vraiment nul !

Im DPD-System steht Zustellung OHNE UNTERSCHRIFT, nachher wird mehrmals geklingelt und eine Unterschrift verlangt - das erinnert mich irgendwie an diese Filme vom Steinzeitalter mit Neandertalern - was passiert wenn man nicht zu Hause ist ????????????????

Nur unprofessionell und unpünktlich

They are the worst company ever when it comes to delivery. im at home driver is there and does not even try to contact. This has happend multiple times do not use them!

Plus jamais de livraison ave DPD !
Pourquoi proposer un service de livraison à domicile pour déposer le coli dans un point de retrait ?
Au départ, les colis étaient montés aux étages, ensuite jusqu’au mois de juin 2026, le livreur demandait de descendre soit par l’interphone ou par téléphone.
Maintenant plus aucun service, c’est déplorable.
Votre rentabilité est au détriment du service.

This review is about DPD Switzerland. After clearing customs the package was in the limbo for 3 days (no info or anything). Suddenly they claim that the package cannot be delivered to the selected DPD pick up point because the address is wrong and they give the option to select exactly the same pick up point..sorry but seems that they have extremely lazy/challenged workers and terribly logistics. You should not be in the delivery business.

Malheureusement, je ne peux pas mettre 0 étoile, donc ça sera une seule étoile.
Commande qui mets 3 jours à arriver, alors qu’elle devait arriver le lendemain de ma commande. Ce qui fait que je n’ai pas pu offrir ce cadeau pour l’anniversaire d’un proche, à cause de leur retard. Tous les jours ils repoussent la livraison car soit disant un problème d’adresse, or, même le fournisseur m’a confirmé que l’adresse était exacte…. Lorsque j’appelle le service client pour leur faire comprendre qu’il y a déjà 3 jours de retard et que surtout je n’ai pas pu offrir le cadeau à temps, l’on se fait narguer par la personne au téléphone, vraiment déplorable et inadmissible le comportement du personnel au téléphone ! Ils ne savent même pas être commercial… DPD c’est bien dommage de perdre des clients à cause de personnes incompétentes.