Drawer : Draw attention Reviews 

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TrustScore 3.5 uit 5

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

J'ai reçu mon meuble TV très rapidement. Moi qui avait peur des conditions de livraison au vu de certains commentaires, j'ai été agréablement étonnée de la rapidité de la livraison. Par contre, je n'... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Tres bien si ce n est que le canapé est passé en promo 2 jours après mon achat, et le service commercial n a rien voulu savoir .PAS tres commerçant et pas agréable

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Les meubles sont beaucoup trop chers par rapport à la qualité et au rendu global, c'est complètement injustifié. L'expérience du montage a été désastreuse, tout est poussiéreux, les perçages so... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Service client catastrophique et honteux Plus de 2 mois d’attente pour avoir un remboursement de multiples relances Ne font aucun geste commercial pour dédommager leurs erreurs Service client p... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Woonwinkel

Geschreven door het bedrijf

Concept store en ligne de mobilier design et objets déco, Drawer propose une collection de meubles et accessoires éclectiques, tendance et accessibles, pour permettre à chacun(e) de trouver son bonheur.


Contactgegevens

3,7

Gemiddeld

TrustScore 3.5 uit 5

266 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
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3,7

Alle reviews

(266)

147 reviews in de afgelopen 12 maanden

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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

J'ai passé une commande le 2 juillet

J'ai passé une commande le 2 juillet, et on m'annonce une expédition au plus tard début septembre. Plus de deux mois d'attente, c'est totalement aberrant.
Le plus incompréhensible est qu'au lieu d'expédier les articles disponibles en plusieurs livraisons, tout est bloqué. Pour un pouf, un meuble TV et un vase, je trouve ce délai injustifiable.
Je suis très déçu de cette expérience et je ne recommande absolument pas ce site.

2 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Drawer : Draw attention

Antwoord van Drawer : Draw attention

Bonjour Lola,
Je suis navrée de lire votre déception, mais je souhaite toutefois apporter quelques précisions.
Lors du passage de votre commande le 2 juillet, le délai d’expédition indiqué était bien de 9 à 10 semaines, soit une expédition prévue au plus tard le 10 septembre. Ces informations sont affichées sur notre site et communiquées au moment de la commande afin que le délai soit connu avant sa validation.
Concernant l’expédition séparée des articles disponibles, la scission d’une commande n’est malheureusement pas systématiquement proposée, puisqu’elle implique de nouveaux frais logistiques et de transport.
Je comprends que ce délai puisse vous sembler long, mais celui-ci correspond bien au délai annoncé et accepté lors du passage de votre commande.
Belle journée,
Sarah de Drawer

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Pergola de mauvaise qualité !!! Épaisseur des pieds, trop fines et système de liaison au sol, trop fragile.

Ce n’est pas l’entreprise qui est en cause mais plutôt la mauvaise qualité de leur marchandise. J’ai acheté une pergola bioclimatique qui est fabriqué de façon beaucoup trop légère, il n’y a pas suffisamment d’épaisseur sur les empiètement ce qui fait que la structure bouge dès qu’on secoue légèrement l’un des pieds.;; je vous laisse imaginer un jour de vent…Je précise que la pose a été faite de façon professionnelle pour écarter toute embiguité. Il faut bien se dire qu’avec des pergolas en 4 × 3 qui ne font seulement 120 kg cela ne peut pas être du solide alors qu’elles devraient faire entre 180 et 200 kg pour avoir des empiètement suffisamment robuste pour maintenir l’ensemble de la structure et une bonne liaison au sol. Il est évident que pour contenir les prix. Les fabricants ont clairement tiré sur la came. Ce n’est pas de la bonne qualité
Sur HooGarden il y a au même prix une pergola qui fait 200 kg, donc fatalement beaucoup plus robuste.

30 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Vendeur pas sérieux

J'ai acheté une table basse qui Drawers vendé sur le marketplace de La Redoute. La qualité du produit était vraiment très médiocre. J'ai donc demandé immédiatement un retour, ce qui s'est déjà avéré compliqué puisque le produit n'apparaissait même pas comme livré sur le site.
J'ai tout de même réussi à lancer la procédure de retour et l'on m'a indiqué que je serais contactée par le vendeur (DRAWERS). Après plusieurs jours d'attente, celui-ci m'a enfin répondu, m'a communiqué les modalités de retour et m'a demandé de fournir trois journées complètes durant lesquelles je devais rester disponible de 8h à 18h afin d'organiser l'enlèvement par le transporteur.
J'ai transmis mes disponibilités immédiatement, mais je n'ai reçu une réponse que plusieurs jours plus tard. Finalement, une date de reprise a été fixée. Je suis restée à domicile toute la journée à attendre le transporteur, mais personne ne s'est présenté.
Impossible de contacter le vendeur, et impossible également de joindre La Redoute, qui ne répond que via une chatbox basée sur l'intelligence artificielle.
À ce jour, personne n'est encore venu récupérer ma commande et je n'ai donc toujours reçu aucun remboursement.
Je déconseille vivement cet vendeur. Il n'existe aucune véritable protection pour le client et, lorsqu'un problème survient, on se retrouve dans une procédure extrêmement compliquée, chronophage et sans interlocuteur.
Service totalement inacceptable et manque évident de considération pour les clients.

25 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Très en colère

Très en colère ! Un mois après ma commande toujours pas de livraison !
Et on me fait patienter encore et encore, je ne reviendrait plus jamais sur ce site !!!!

15 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Drawer : Draw attention

Antwoord van Drawer : Draw attention

Bonjour Emmanuelle,
Je suis sincèrement navrée pour cette situation et comprends parfaitement votre mécontentement.
Nous avons malheureusement rencontré un retard d’approvisionnement de la part de notre fournisseur, qui ne nous a pas permis de respecter le délai initialement annoncé, et nous en sommes sincèrement désolés.
Comme vous nous l’avez demandé, votre commande a bien été annulée et son remboursement effectué.
Nous regrettons sincèrement que cette expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et faisons notre maximum pour améliorer nos délais et éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Belle journée,
Sarah de Drawer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Très bonne expérience client !

Très bonne expérience client !
J’ai d’abord contacté le service client car je pensais renvoyer mon parasol suite à une erreur de ma part sur les dimensions. Les échanges ont été vraiment excellents : réponses très rapides, équipe extrêmement polie et à l’écoute.
Finalement, j’ai décidé de garder le parasol et je ne regrette pas du tout ! La qualité est vraiment très bonne, conforme à mes attentes.
Je recommande sans hésiter, aussi bien pour la qualité des produits que pour le professionnalisme du service client.

4 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Retard et emballage ouvert

Colis arrivé avec beaucoup de retard / service après vente et numéro de téléphone de la boutique ne répond pas . Colis arrivé endommagé ouvert la tête de lit est sale et abîmée . Apart ça très beau lit

28 mei 2026
Review zonder uitnodiging

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