Drutex Reviews 51

Esperienza complessivamente deludente, soprattutto per la gestione commerciale dal rivenditore a Palermo. Il problema principale non è tanto il prodotto scarso quanto la totale mancanza di struttura e professionalità e tanta pubblicità inutile e maleducazione post vendita. Agenti e rivenditori difficili da reperire o latitanti con atteggiamenti poco professionali nei confronti del cliente. A livello direzionale in azienda, si percepisce una gestione poco trasparente e distante dalle reali esigenze del mercato italiano. Mancano coordinamento, responsabilità e capacità di gestire una segnalazione.
Quando emergono criticità operative, il supporto è praticamente assente. Il cliente viene lasciato solo a gestire situazioni complesse, senza un referente affidabile perché il rivenditore non risponde più alle telefonate quando la rete commerciale dovrebbe essere un punto di forza, qui rappresenta invece una debolezza strutturale e arroganza.
Sconsiglio assolutamente azienda e rivenditori lontani dagli standard che un’azienda di questo livello dovrebbe garantire.

Gute Firma und gute Produkte!
Wir arbeiten seit über 20 Jahren mit Drutex zusammen und sind sehr zufrieden. Wir sind kein kleiner Abnehmer sondern verfügen über einen Kundenstamm mit 20.000 Privatkunden, so dass wir auch die Erfahrung haben einen Lieferanten beurteilen zu können. Reklamationen werden bearbeitet (Drutex hat einen riesigen Kundendienst gegenüber anderen polnischen Herstellern) und die Qualität ist für den Preis einfach TOP. Wenn die Elemente vernünftig montiert werden, gibt es auch fast keine Probleme.
Ich sehe in den anderen Bewertungen sehr viele Beschwerden über irgendwelche Zwischenhändler welche Fehler gemacht haben, dafür kann doch Drutex nichts. Ich kann auch gute Fenster schlecht montieren und dann gibt es Probleme. Wenn die Drutex-Händler Ihre Reklamationen nicht bearbeiten und auch die Lieferzeiten nicht richtig kalkulieren, dann kann das ja wohl auch nicht das Problem von Drutex sein.
Wir haben auch andere polnische Hersteller getestet, da gab es nur Probleme und KEINERLEI vernünftigen Kundendienst, das war wirklich schlimm. Es werden schon sehr sehr viele unseriöse und unqualifizierte Bewertungen abgegeben, dafür würde ich mich schämen.

Ho cambiato tutte le finestre e porte finestra del mio appartamento sito in Roma trionfale . Mi sono rivolto alla ditta Metalvitrum distributore diretto Drutrex con sede a via Trionfale 9090 . Per un costo totale di circa 15000 euro . Lavori iniziati a luglio 2025 , e ad oggi 14 aprile 2026 non ancora finiti . Appuntamenti non rispettati , lavori fatti male , rifiniture fatte malissimo , pezzi mancanti , copri fili non montati, si vede perfino il muro scrostato sotto la finestra . Un vero disastro . un continuo litigio con il titolare che sparisce e non si fa più trovare per mesi e mesi , negozio sempre chiuso . Nessuno risponde al telefono . Presi i soldi in anticipo non finisce più nulla e prende sempre tempo . Decine di errori nel montaggio , sciatteria nelle rifiniture , tipo plastica tagliata con taglierino a mano libera tutta storta . Colori della porta fatti velocemente con bolle di resina molto visibili . Rifiniture totalmente non fatte . Maledetto il giorno che ho scelto " metalvitrum e Drutrex "

Nicht vom Preis blenden lassen! Qualität ist entsprechend. Bis zum Vertragsabschluss sehr rührig und bemüht. Nach Zahlungseingang kommt das dicke Ende. Verbaute Türen maximal Durchschnitt. Abgesprochenes wurde nicht eingehalten, Nachbesserung nur gegen Aufpreis. Im Außenbereich wurde mit Gipsputz gearbeitet. Nach Reklamation nur noch vertröstet und hingehalten, somit ein Fall für den Anwalt.

Bo jour alors côté fenêtre impeccable bien poser rien a dire
Par contre côté nettoyage de vitres l horreur ,mele pas un an au elles sont installés j arrive pas a les nettoyer
Ong dirait que mon chiffon peluche dessus ,a la raclette tant su il n' y a pas de soleil ok ensuite infecte
Moi qui voulait pas de rideaux je crois que ça va être le seul cache misère...

Abbiamo acquistato 7 finestre e 7 persiane veneziane. Dopo pochi mesi la cerniera di una veneziana si è staccata. Abbiamo rischiato che cadesse dal 3^ piano e e colpisse qualcuno. Abbiamo dovuto smontarla e aspettare 1 anno per la sua sostituzione tra decine di telefonate, messaggi, PEC e solleciti legali. Dopo appuntamenti buca, costanti rinvii, bugie riguardo a presunte parti sostitutive fuori produzione e tentativi di sostituzione falliti in quanto la persiana sostitutiva arrivava sempre sbagliata (colore diverso, cerniere e meccanismi incompatibili e perfino maniglia montata talmente in alto che nemmeno l’operaio riusciva a raggiungerla) siamo riusciti ad ottenerne una decente simile all’originale grazie all’intervento decisivo dell’ufficio legale di un’associazione per i diritti dei consumatori. Inoltre, dopo aver speso circa €23000 e dopo poco tempo dal montaggio le finestre hanno cominciato a non chiudere bene e ancora oggi richiedono continui interventi di regolazione. Pessimo acquisto! Esperienza terribile!

Acquistato 15 finestre, 5 sono arrivate sbagliate, il fornitore/montatore italiano ha verificato che l'ordine è stato fatto corretto, quindi è Drutex che ha impostato male i parametri del macchinario di produzione. Morale, sono passati 10 mesi e non sono ancora arrivate le parti sostitutive. Il rappresentante italiano è latitante, Drutex Polonia non risponde più, il rivenditore non sa più che dire. Ditta per nulla seria. Fra poco è un anno e non ho ancora le mie finestre. Disastro totale.

Nie polecam firmy za brak reakcji na reklamcje , przez okna wieje , mają dobrą tylko reklamę , a reszta to szmelc

Ich habe 3-fach verglaste kunststoffenster in einem bauernhaus verbaut.
Dafür, daß die Fenster fast halb so teuer wie deutsche Fenster sind, und genau so gut dicht sind und leicht schließen, ist der Preis gut.
Nur die Reklamation, daß die Sprossen im Fenster beim Schließen klappern, hat keiner angenommen.
Die Lieferung erfolgte pünktlich, weils über eine deutsche Firma ging.

Eine absoluter Rotzladen. Kann es leider überhaupt nicht anders formulieren. Wir sind ein Montage Betrieb und haben uns von großen Versprechungen blenden lassen. Man denkt eigentlich, wenn jemand eine Partnerschaft mit Namen, wie FC Bayern hat und anderen großen Unternehmen, dass man hier mit Profis arbeitet. Leider alles nur Schein. Nicht eingehaltene Termine, falsche und kaputte Lieferungen und null Unterstützung. Selbst auf dem freundlichen Weg und bereit zur Verhandlung keine Chance. Man wird einfach sitzen gelassen, Hauptsache Geld ist überwiesen. Lasst die Finger weg. Einfach das letzte

Scegliere gli infissi Drutex significa investire nel meglio che il mercato possa offrire, senza compromessi. Qualità costruttiva altissima, materiali premium e una precisione industriale che si traduce in comfort quotidiano, risparmio energetico e valore reale per l’immobile.
Il rendimento termico e acustico è semplicemente top di gamma: d’inverno il calore resta dentro, d’estate il silenzio diventa un lusso quotidiano. Ogni infisso è una barriera intelligente contro dispersioni, rumori e sprechi. Risultato? Bollette più leggere e benessere che si sente, giorno dopo giorno.
Il design è moderno, pulito, elegante. Linee che parlano il linguaggio del futuro ma con la solidità di chi sa durare nel tempo. Drutex non segue le mode: le anticipa. È una scelta strategica, non solo estetica.
Affidabilità, innovazione e performance si incontrano in un prodotto che lavora per te, in silenzio, 365 giorni l’anno.
In sintesi: se vuoi il massimo per casa tua — in termini di qualità, rendimento e tranquillità — Drutex non è un’opzione. È la scelta giusta.

Sono un rivenditore Drutex da più di due anni e trovo alquanto rivoltante leggere delle recensioni negative che dovrebbero essere rivolte a chi ha installato e rivenduto gli infissi. Sono circa trent’anni che sono nel settore dei serramenti e circa 18 nei serramenti in PVC e posso certificare che la qualità del prodotto è eccellente. Pertanto mi rivolgo a tutti gli scienziati che scrivono recensioni di fare attenzione a non confondere il produttore ad improbabili installatori!!!!!

J'ai commandé des fenêtres et une baie vitrée, tou est arrivé dans les délais et le résultat est très fidèle aux photos du catalogue. Mon poseur les a installées sans problème apparent. Super isolantes

Ein Stern ist noch zu viel!

Unser Fenster hatte eine längere Lieferzeit (vier Wochen), weil wir es mit Moskitonetz bestellt haben. Nach vier Wochen war es da, allerdings ohne Moskitonetz. Erstmal haben wir tagelang bei dem Zwischenhändler (fensterbabrik24) niemanden erreicht. Als wir endlich jemanden erreicht haben, haben wir keine Aussage darüber bekommen, wie es weitergeht. In der Zeit haben wir das Fenster zwar eingebaut, aber nicht richtig abdichten können. Da es inzwischen schon Mitte November war, herrschte eine Eiseskälte in dem Raum. Der Gerüstbauer musste das Gerüst abbauen, weil er es anderweitig brauchte und der Dachdecker konnte seine Arbeiten natürlich auch nicht fertig machen und wird erst im Frühjahr wieder kommen. Nach Wochenlangem Hin und Her wurde uns endlich zugesagt, dass jemand vorbeikommt und das Moskitonetz nachträglich einbauen wird.

Mein Mann erhielt ein paar Tage später einen Anruf, dass der Monteur spontan in einer Stunde bei uns sein könnte. Mein Mann machte also extra früher Feierabend und der Monteur kam tatsächlich.

Aber: Wir hatten eine vollständige Auflistung erstellt von zusätzlichen Materialien, die bei der Lieferung fehlten. Leider hat man bei Drutex diese Liste wohl nicht gelesen und der Monteur musste unverrichteter Dinge wieder gehen, da er nicht alle Materialien dabei hatte. Wieder haben wir keine Aussage bekommen, wann er wieder kommen wird. Nach mehreren Telefonaten wurde uns ein Termin am 18.12. gegeben. Mein Mann bat um eine Bestätigung des Termins per Mail, diese Bestätigung hat er nicht bekommen. Am 16.12. stand der Monteur urplötzlich unangekündigt vor der Tür, leider waren wir nicht zuhause. Am 18.12. warteten wir vergeblich auf den Monteur. Auf telefonieren Nachfrage erhielten wir die Antwort, dass der Termin am Dienstag gewesen wäre (dieser Termin wurde uns nie mitgeteilt!) und dass der nächste Termin erst am 12.01. möglich wäre. Wir wohnen seit Wochen im Chaos, weil wir das Zimmer nicht einräumen können, da der Trockenbauer seine Arbeiten natürlich auch nicht fertig machen kann.

Wir sind stinksauer, sitzen hier weiterhin im Chaos und das während der Weihnachtszeit zudem müssen wir Dank Drutex im Frühjahr noch einmal ein Gerüst stellen und der Dachdecker muss erneut kommen. Die ganze Vorgehensweise ist eine bodenlose Frechheit! Nie wieder würde ich ein Fenster bei Drutex kaufen. Wir haben Mitte Oktober eine kleine Gaube gebaut und unser Kind sollte bis Mitte November sein eigenes Kinderzimmer bekommen. Und nur wegen der Unfähigkeit und Unzuverlässigkeit von Drutex verzögert sich alles um zwei Monate! Die bereits bestellten Möbel für das Kinderzimmer stehen im ganzen Haus rum. Vielen Dank auch und fröhliche Weihnachten!

Die Ware wurde über drei Monate verspätet geliefert. Es waren Schäden vorhanden und dann fehlen noch ergänzende Teile zur Fertigstellung. Die inkompetenten Ausführungen bei diesen Bemängelungen sind absolut nicht professionell. Wir warten derzeit immer noch begleitet von inakzeptablen Ausreden.

Ho preso più di 10 finestre in PVC, finestre belle di design, ermetiche...i vetri sono tutti macchiato da non so cosa e non vengono mai puliti come si deve, sembra ci sia qualcosa che li opacizza, sono arrivate le finestre con le maniglie di plastica, nonostante siano state ordinate di metallo satinato e per di più di pessima qualità, il rivenditore ha dovuto provvedere alla sostituzione... assistenza post-vendita poco presente

Très mauvaise expérience
Commandes non conformes, délais non respectés, aucun suivi malgré relances et mise en demeure.
Société peu fiable, loin du sérieux qu’elle affiche en sponsorisant le Bayern Munich. À éviter absolument.

Orders were not compliant, deadlines were not respected, and there was no follow-up despite multiple reminders and a formal notice.
An unreliable company, far from the professionalism it displays as an official sponsor of Bayern Munich. Definitely not recommended for any professional project.

Drutex liefert schnell und Zuerlässig
die Qualität ist ausgezeichnet.
Hier gibt es einige schlechte Bewerbungen mit recht unqualifizierten Äusserungen das ist sehr schade weil es nicht zutreffend ist.
Wenn die Fenster durch einen Fachbetrieb eingebaut werden sind die Top und der kümmert sich auch um entsprechenden Service wenn nötig
Wenn man die günstig im Internet Shop kauft und anschließend die Schwarzarbeiter drann stellt muss mann sich nicht wundern wenn es nichts wird und es keinen Service gibt

Qualità solo discreta, le portefinestra a 1 anno dal montaggio richiedono continui interventi di regolazione perché dopo poco non chiudono più bene….
Battitacco o soglia, sempre delle portefinestra, realizzato in una plastica di pessima qualità. Anche prestando tutte le dovute attenzioni, si graffia molto facilmente. Tornassi indietro opterei per un altra marca