Drutex Reviews 51

Acquisto veneziana motore a dx e aletta a z.
Arriva tutto al contrario motore a sx e aletta ad S
Il mio rivenditore di zona mi dice che ha sbagliato Drutex e sostituirà il prodotto.
Oggi dopo 3 mesi ancora non ho ricevuto risposta.
Tra Dutrex, agente di zona Lazio e rivenditore uno scarica all'altro.
Ho dovuto pagare la piattaforma aerea per il montaggio e un tecnico per montarla perché il rivenditore penso era la prima che montava.
Servizio clienti pessimo.
Io sono un cliente che in Drutex ha preso 11 finestre, quasi tutte porte/finestre.
State alla larga

Leider nicht zu empfehlen!
Wir haben Drutex-Fenster bestellt und einbauen lassen. Bei genauer Betrachtung, bzw. im Anschluss beim Fensterputzen sind uns feine Körner in der Zwischenscheibe aufgefallen. Als ob Staub bei der Herstellung verarbeitet wurde. Es sieht nun immer aus als wären die Fenster dreckig.
Nach etlichem Schriftverkehr konnten wir endlich einen Begutachtungstermin mit einem Servicemitarbeiter machen. Leider konnte dieser kein Deutsch und die Verständigung lief über einen Übersetzer. Er sagte uns, dass es Bauprodukte sind und diese Körner kein Reklamationsgrund sind.
Solche Probleme mit Fenstern hatten wir noch nie…Nie wieder Fenster von Drutex!

Ho ordinato le finestre e porta ingresso tramite un rivenditore in Italia ,per la loro incapacità hanno sbagliato ordine caricando la merce sbagliata sono rimasto con due mesi di ritardo per la consegna del appartamento , mi hanno detto che il loro sistema di lavoro per il reclamo prevede un mese di rispedire il ordine giusto . Ma che razza di serietà è avete sbagliato Voi perché devo pagare io per il vostra incompetenza irresponsabili che siete mai più lavoro e paga in anticipo , purè soldi vogliono in anticipo , vergognatevi!!!!

Abbiamo appena installato gli infissi Drutex grigio cemento a Casal Velino Marina. Colore fantastico, design ideale (nè troppo grande né troppo piccolo), in apparenza robusto, meccanismi ottimi. Azienda polacca precisa in tutto. Siamo molto contenti ma non avremmo ordinato questi serramenti se non ci fosse stata la gentilezza, la competenza e la disponibilità di Mimmo Cerbone della Cp di Velina (Salerno). Ci siamo fidati e affidati a lui e abbiamo avuto ragione. Siamo convinti che ci starà vicino per qualsiasi problema dovesse eventualmente sorgere.

Ich habe eine Lieferung von Drutex erhalten, bei der ein wichtiger Bestandteil (Gummi für die Führungsschiene) gefehlt hat. Die Reklamation wurde zunächst vom System abgelehnt. Auf meine schriftliche Anfrage hin bekam ich nur die Antwort, dass Reklamationen nicht per E-Mail angenommen werden und ich das Portal nutzen müsse – obwohl mir kein Vertrag oder AGB-Abschnitt bekannt ist, der die Portalnutzung zwingend vorschreibt.

Ich habe mehrfach um Hilfe gebeten, da die Kundin inzwischen rechtliche Schritte eingeleitet hat. Trotzdem keinerlei Entgegenkommen oder Bereitschaft, kurzfristig zu helfen – nur Verweis auf das Portal oder einen Anruf bei der Reklamationsabteilung.

Fazit: Unvollständige Lieferung, keine kundenorientierte Lösung, und bei dringenden Fällen (inkl. Anwalt) keinerlei Flexibilität. Dieses Verhalten ist inakzeptabel.

Ho appena installato i serramenti Drutex modello Iglo Edge con Falzone Serramenti, e il primo impatto è davvero positivo. L'estetica è moderna ed elegante, grazie al design snello e minimalista che si integra perfettamente con l'arredamento di casa. Le finiture sono curate e i materiali sembrano di alta qualità, trasmettendo una sensazione di robustezza.

In termini di prestazioni, ho subito notato un miglioramento significativo nell'isolamento acustico e termico. Il rumore esterno è notevolmente attenuato e la temperatura interna appare più stabile, il che fa ben sperare per un risparmio energetico. L'apertura e la chiusura sono fluide e silenziose, suggerendo un buon meccanismo.

Nel complesso, questi serramenti Drutex Iglo Edge sembrano un investimento valido per chi cerca un prodotto che unisca design, efficienza e qualità costruttiva. La professionalità e la precisione di Falzone Serramenti nell'installazione hanno certamente contribuito a questa esperienza positiva. Sarà interessante valutarne le prestazioni nel lungo periodo, ma per ora sono molto soddisfatto della scelta.

Bewertung für Drutex

Ich möchte meine Erfahrungen mit Drutex teilen, die leider nicht positiv waren. In mehreren Fällen kam es zu erheblichen Problemen mit den Lieferungen und dem Kundenservice.

1. Falsche Lieferung: Ich habe Aluminiumwinkel bestellt, erhielt jedoch Flachleisten. Dies führte dazu, dass ich mit drei Personen 120 km zur Baustelle fahren musste, nur um festzustellen, dass die falschen Produkte geliefert wurden. Die Rückfahrt war nicht nur zeitaufwendig, sondern auch kostspielig, da ich für die falsche Lieferung zahlen musste.

2. Reklamationen: Bei einer Reklamation bezüglich eines Kratzers im Glas wurde mir einfach abgelehnt, ohne dass auf mein Anliegen eingegangen wurde.

3. Unvollständige Lieferung: Bei einer Bestellung für eine Schiebetür wurde die Tür ohne Griff geliefert. Nach der Reklamation erhielt ich einen falschen Griff, und meine erneute Reklamation wurde abgelehnt, da ich auf das E-Portal nicht geantwortet hatte.

Insgesamt hatte ich den Eindruck, dass Drutex wenig Verständnis für die Probleme hat, die durch fehlerhafte Lieferungen entstehen, und dass die Zufriedenheit ihrer Geschäftspartner nicht an erster Stelle steht. Ich hoffe, dass das Unternehmen in Zukunft an seinem Kundenservice arbeitet, um ähnliche Erfahrungen für andere zu vermeiden.

Würde ich nicht noch mal kaufen. Mal abgesehen von der Firma, die die Fenster/Türen teils katastrophal und nicht nach Norm für sehr viel Geld eingebaut hat (Deutsche Firma, Drutex Händler/Partner) bin ich weder wirklich von den Fenstern noch von der Haustür überzeugt. Die Dichtungs Gummis machen keinen guten Eindruck. An den Ecken sind teils Schlaufen beziehungsweise knicke, die nach innen führen, bei der Haustür und Nebeneingangstür extrem dünne, filigrane Dichtungs Gummis auch nicht ausreichend für eine nach heutigen Standard abgedichtete Tür eher wie aus den 90er Jahren.. die teurere Haupteingangstür ist sogar qualitativ um einiges schlechter als die Tür vom Nebeneingang. Sowohl der Rahmen wird per Wärmebildkamera kalt angezeigt und auch wenn man die Tür selbst und die Verglasung anfasst, sind diese ziemlich kalt. Im Windfang komme ich auch im Winter bei + -0° oder leichten Plusgrade nicht über 14° Raumtemperatur mit voll auf gedrehter Heizung.
Bei den Fenstern zeigt die Wärmebildkamera auch eigentlich bei allen den Rahmen und auch den Plastikbereich vom Fensterflügel kalt an. Immerhin die Scheibe selbst scheint gut zu dichten. Das ist ja schon mal was hatte schon Eiskristall Bildung außen auf der Scheibe was für sich spricht und das Ergebniss von der Wärmebildkamera wiederspiegelt. Auch der Bereich zwischen Fenster und den Rollläden wird kalt angezeigt. Ich finde es auch wirklich schade und teils fragwürdig, dass man als Besitzer dieser Fenster und Endkunde kein ausführlichen Zugriff auf zum Beispiel Service Handbücher/Anleitungen, Einbauanleitungen und ähnlichem hatt. Auf der Drutex Homepage findet man dazu absolut nichts. Und nach einiger Recherche ist das einzige, was ich gefunden habe, dass man sich als Handwerker / ausführende Firma schriftlich an Drutex melden kann um weitere Infos zu bekommen. Habe nach langen Suchen über eine Firma Einsicht auf eine Einbau und Abnahmeanleitung von Drutex bekommen, die meiner Meinung nach echt lächerlich ist. Ganze 2 Seiten sind es und eher wie ein Flugblatt. Ich habe Anleitungen da sind allein schon die Sicherheitshinweise oder die Konformitätserklärung, umfangreicher die jeder als erstes wegwirft, wenn er ein Handbuch aufschlägt. Habe auch leider kein Blatt oder sonstiges bekommen, wo mal wenigstens kurz und knapp beschrieben wird, wie man zum Beispiel Fenster und Tür nachstellen kann, wenn dies erforderlich sein sollte oder wie man die Fenster zu warten und pflegen hatt. Sowas sollte mindestens mal auf der Hersteller Homepage leicht zu finden und zugänglich sein und eigentlich auch bei jedem Fenster und jeder Tür in gedruckter Form beiliegen.


Ich habe eine Aluminiumtür gekauft und bin absolut unzufrieden. Die Rahmen sind von sehr schlechter Qualität und wirken instabil. Besonders ärgerlich: Die Türbänder geben bereits nach kurzer Zeit nach, was auf mangelhafte Verarbeitung schließen lässt. Trotz mehrfacher Reklamation wurde mein Anliegen bisher ignoriert.

Kundenservice lässt stark zu wünschen übrig. Es fühlt sich an, als würde man mit seinen Problemen allein gelassen. Für ein Produkt in dieser Preisklasse ist das absolut inakzeptabel. Ich kann nur dringend davon abraten.

Buongiorno, volevo mettere a conoscenza chi fosse scettico di questi serramenti, che io li ho installati 3 anni fà e non ho mai avuti problemi. Probabilmente dipende tantissimo da chi li installa, perchè il lavoro fatto a casa mia è impeccabile, finestre veramente bellissime. Siamo contentissimi e consigliamo a tutti.

Buongiorno, sto facendo fare il preventivo, visto le recensioni negative. Dovrei lasciar stare

Buongiorno, consiglio le finestre Drutex perchè sono fantastiche, le abbiamo fatte installare da un'azienda di Mestre VE e il lavoro è proprio come volevamo noi, Consiglio i prodotti Drutex e il loro concessionario per i lavori di efficienza energetica.

Sino veramente deluso continuano a non rispondere ai reclami!!!!

State alla larga!!!! Acquistate una decina di tapparelle con cassonetto esterno 3 anni or sono , bene , praticamente sono da buttare perchè alcuni arrotolatori si sono rotti e l'assistenza è completamente latitante. Interpellati più volte sia sul sito ufficiale che presso il rivenditore , nulla : spariti!!!

Produit d'excellente qualité, rien à redire!

Sono davvero soddisfatto del servizio e del montaggio degli infissi Drutex che ho ricevuto. La qualità degli infissi è eccellente, con una finitura perfetta e materiali resistenti, che garantiscono un isolamento termico e acustico ottimale. Il montaggio è stato eseguito con grande professionalità e precisione, rispettando i tempi concordati.

Desidero anche ringraziare il rivenditore per l'assistenza impeccabile. Dall'inizio alla fine, sono stati sempre disponibili, offrendo consigli utili e rispondendo a tutte le mie domande con cordialità e competenza. Un servizio che ha sicuramente superato le mie aspettative! Consiglio vivamente a chiunque stia cercando infissi di qualità

Ho acquistato degli infissi drutex nel 2019. Ho preso infisso in pvc + tapparella + zanzariera in monoblocco. Belli da vedere e sembrano sbalorditivi appena montati. Dopo qualche mese di utilizzo si sono mostrati per quello che erano: alcune tapparelle fanno rumori strani quando si alzano e abbassano (tipo come se toccasse qualcosa dentro nel meccanismo). I ganci di plastica che fermano le zanzariere si rompono in meno di un anno. Ne ho acquistati e cambiati già parecchi. Appena si preme per alzare la zanzariera la plastica debole si rompe. Infine, il modulo senza fili che permette di comandare le tapparelle da telecomando, su un infisso già non funziona più. Si ottiene quel che si paga, quindi mea culpa, ho risparmiato prima per pagare adesso con gli interessi

Ich habe Drutex Fenster Dreifach Verglasung und als wären es nur einfach verglast. Null Schalung. Kälte kommt trotz 3fach im Winter ins Haus. War eine falsche Investition.

triste de voir un fournisseur de cette taille faire autant d'erreurs a tous les niveaux et mettre en peril ces propres clients
aucun service
la seule chose qui fonctionne bien c'est prendre l'argent d'avence

Pessima assistenza post vendita, dopo aver effettuato la fornitura, la GISA DESIGN di Caserta è da mesi latitante malgrado le nostre ripetute richieste di assistenza, per un problema alla soglia di uno degli oltre 150 serramenti forniti