Duka Ventilation Reviews 

Jeg havde problemer med en ventilator og fik hurtigt et svar, så jeg kunne undersøge fejlen mere præcist. Efter at have konstateret fejlen fik jeg sendt en ny ventilatorkerne. Fremragende service!

Ny ventilator viste sig ikke at fungere. Ved henvendelse fik jeg besked om, at en ny ville blive sendt med det samme. Det skete!
Tak for en utrolig god dialog og kundeoplevelse!

Altid hurtig og præcis vejledning. Og ventilatorerne gør et stort arbejde med lavt forbrug

Min ene enhed vi købte til huset var holdt op med at køre og jeg rettede henvendelse til Duka.

De svarede med det samme og var i dialog med Bjørn. Efter kort dialog og fejlsøgning konstaterede vi kernemotor defekt og de fremsender en ny. Kanon service og bestemt ikke min sidste Duka enhed der købt.

Tusind tak for den kanon service. Hatten af herfra!

Virkelig god og kundeorienteret reklamationsservice. Ikke noget bøvl eller mistillid. Bare ærlig og hurtig hjælp. Well done DUKA og Bjørn!

Havde fejl på en Duka One S6 Wifi model, 2½ år gammel. Fulgte Dukas beskrevne fejlsøgningsmetodik og kunne konstatere det var motoren der fejlede. Oprettede en sag via deres hjemmeside og vedhæftede dokumentation.
Sagen blev behandlet dagen efter og der blev fremsendt en ny motor som jeg modtog dagen efter igen.
Hurtig og super god service så stort plus til Duka for at behandle reklamationer hurtigt og behageligt.

Der var desværre en fejl på produktet, men uden tøven eller bøvl blev det tilsendt en ny.
Den nye virker upåklageligt.

Hurtig reklamtionsag, Ingen problem, 2 dage efter var delen leveret og systemet oppe og køre igen.

Ordret Garanti i dens fineste forstand, er definitionen på service fra Duka. Eller, også var fejlen bare en smutter der blev rettet hurtigere end jeg kan stave til "Garanti" .

- med et smil og sevice.
Tak!

Min DUKA SMART FAN WIFI VENTILATOR havde en defekt fugtsensor. God og hurtig reklamationsbehandling. Ny ventilator på vej til mig.

Har lige fået en fantastisk service fra Duka Ventilation. En motor i en ventilator var blevet defekt og efter et par mails frem og tilbage, med gode forslag til hvad jeg kunne prøve, får jeg nu tilsendt en ny motor.
Virkelig god kundeservice.

Fik leveret en Duka ventilator med fugtstyring som ikke virkede. Jeg tog kontakt til Duka support, og i fællesskab fandt vi frem til problemet. Super god service og imødekommenhed.

Manglende standard forståelse hos Duka ventilationer. En standard som Duka på kraftigste vis ser bort fra.

Normal er Fase ledning og Nul ledning markeres med to forskellige farve. I 90% tilfælde brun og blå. I Duks El 700 modellen kommer blot to sorte kabler ud fra motoren inde i en samlemuffe. Dette er ikke standard.
Hvorfor ikke to forskellige farver på ledningerne så man som minimum gætte sig til Fase og Nul?

Dette kan ikke bortforklares.

Hurtig, venlig og konstruktiv betjening. Fedt!

Hurtig respons på min reklamation og gode brugbare foreslag til fejlsøgning på hvorfor ventilationssystemet lige pludseligt ikke virkede. Problemet var motoren og dagen efter var der en ny motor på vej med GLS og nu virker det igen. Super god service

God service og kan klart anbefales

Jeg kontaktede DUKA fordi propellen i min ventil ikke løb ordentligt rundt. Fik hurtigt svar og tips til, hvad der evt. kunne løse problemet og fik samtidigt tilbudt ny motor på garantien, hvis de små trick ikke virkede. Det endte med en ny motor som jeg modtog efter få dage.

Hyggelig, rask og god service. Fikk raskt erstattet defekt enhet etter litt feilsøking.

Super service!
Havde købt 2 fugtstyret ventilatorer. Hvortil den ene var defekt. Fik en mail hurtigt, at de ville sende mig en ny.

Vil helt klart købe duka igen!