DuranetReviews 

Na mijn vorige review heeft Duranet onmiddellijk gereageerd en excuses aangeboden en de zaak met voorrang opgepakt. Het gaat erop lijken dat ik volgende maand zonnepanelen op ons dak heb. En dan is alles naar tevredenheid opgelost. De heer Ron Maas heeft zoals te lezen was direct gereageerd op mijn review en het was een prettige voortzetting van wat eerder ook al een prettig contact was met Duranet

Prettig en volledig orientatie-gesprek. Tussentijds goed op de hoogte gebracht bij uitstel van plaatsing van zonnepanelen. Afspraken goed nagekomen. Plaatsing zonder problemen door goed samenwerkend en gezellig team. Goede service ook na plaatsing. Kortom een zeer tevreden klant.

Ik kreeg snel een duidelijke offerte. Daarna kwam iemand met verstand van zaken kijken. Hij was goed onderlegd. Hij adviseerde me en probeerde niet de laatse cent uit mijn zak te kloppen.

Kundige nette vakmensen hadden in no time de panelen op het dak!

Vanaf het allereerste contact tot en met de oplevering is Duranet een betrouwbaar bedrijf gebleken. Gemaakte afspraken zijn trouw nagekomen en zelfs na de oplevering werd nagebeld of alles naar tevredenheid verlopen is.

Alles volgens afspraak gedaan, legploeg werkte snel en netjes (ook in de regen) goede mail afhandeling met Duranet .
Is aan te raden!

Telefonisch hadden wij een afspraak gemaakt met Duranet. Afgelopen zaterdag zou er een adviseur komen. Hij is zonder tegenbericht niet verschenen. Wij hebben dezelfde dag zonder succes geprobeerd telefonisch contact op te nemen met Duranet. Kennelijk plannen zij afspraken op dagen dat hun backoffice niet werkt. Vervolgens hebben wij een e-mail gestuurd, echter tot op heden nog geen antwoord mogen ontvangen. Dit geeft geen vertrouwen in hun aftersales wanneer dit na aanschaf van zonnepanelen nodig zou zijn.

Toevoeging: Duranet heeft telefonisch contact opgenomen. Tijdens het gesprek ben ik netjes te woord gestaan. Dat geeft vertrouwen. Er is een nieuwe afspraak gepland.

Duratnet heeft gereageerd op mijn negatief beschreven ervaring m.b.t. het niet nakomen van gemaakte afspraken. Afgesproken om het toch nog een kans te geven waarop Peter den Boer is langs geweest. Heel prettig overleg gehad m.b.t het voorstel en mogelijkheden en snel daarop een offerte ontvangen. Nog geen beslissing genomen om erop door te pakken, maar in ieder geval neem ik mijn woorden terug over het niet nakomen van de eerder misgelopen afspraken. de hr. Maas heeft meer dan zijn best gedaan om mijn blik op Duranet in positieve zin aan te passen.

Duranet deed wat elk bedrijf zou moeten doen: afspraken nakomen. Op tijd presteren.

1 ster voor de moeite om voor de 2-de keer de afspraak te moeten verzetten omdat de gemaakte niet nagekomen kan worden. Slechte zaak en geen reclame voor zorvuldigheid met klsnten.
Daar doe ik geen zaken mee.
Afz. Dirk

Na het eerste gesprek en het accepteren van de offerte duurde het even voor we tot een afspraak kwamen. Dat lag er aan dat als Duranet belde ik niet kon opnemen. Als ik terugbelde was Duranet druk. Maar uiteindelijk is het allemaal goed gekomen en liggen er nu tien zonnepanelen op het dak van het bijgebouw in mijn tuin. Netjes geïnstalleerd. Alles netjes achter gelaten.

Helaas wat langer moeten wachten op de zonnepanelen dan was aangegeven bij het verkoopgesprek. Het plaatsen van de panelen is zonder problemen verlopen en de monteurs hebben netjes gewerkt. De verdere afhandeling is naar de volle tevredenheid gegaan.

Ik heb de zonnepanelen van Duranet sinds februari 2021, alles is keurig gegaan zoals afgesproken en ben er nog steeds heel blij mee 👍🏻

Alles volgens afspraak en keurig netjes. Na de oplevering een prima maar vooral een duidelijke uitleg van de monteurs en vervolgens vanuit Duranet zelf uit een telefoontje.

Dan denk je met je 52 jaar nog ff duurzaam te gaan worden... Maar.... Het is mijn uitstekend bevallen van installatie tot aan hulp aan telefoon om de puntjes op de i te zetten.... Echt super tevreden...(Jong team.... maar zeer professioneel... Zelfs tot mijn verbazing een vrouwelijke elektricien)

Groetjuhs Lies en Ruud

Ik ben zeer tevreden over de werkwijze van Duranet. Vanaf het eerste contact moment voor een offerte en het advies in het aantal zonnepanelen tot de instalatie zelf en de afronding waarbij ze ondersteunen voor btw teruggave, het aanmelden voor de energielevering etc.

Al met al zeker aan te bevelen.

Duidelijke uitleg en begeleiding, Goede service.

zonnepanelen zijn netjes op 1 dag geplaatst en aan gesloten duidelijke uitleg en netjes gewerkt

Ze waren op tijd, vriendelijke vakmensen. Mooie zonnepanelen na afloop was alles netjes opgeruimd. Zeker aan te bevelen.

Ondanks een hele hoop vraagtekens in eerste instantie ben ik uitermate tevreden over het hele proces betreffende aanschaf zonnepanelen. Eerlijk gesprek, goed overleg over plaats waar de zonnepanelen het best tot hun recht komen. Correspondentie over en weer uitstekend afgehandeld. En tot slot een fijne ploeg met kennis die de installatie deed.

Op 17 augustus een adviesgesprek gehad en tot op de dag van vandaag (14 september) nog steeds geen offerte ontvangen. Ook op mijn mails met de vraag wanneer ik de offerte tegemoet kan zien, wordt niet gereageerd.

Na deze melding van 14 september ben ik meteen gebeld door de adviseur, heb duizendmaal excuses aangeboden gekregen en is de offerte meteen verstuurd. Daarmee is mijn klacht goed afgewikkeld.
A. den Toom