We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Beoordelend 66 recensies, recensenten hadden een geweldig ervaring met dit bedrijf. Klanten zijn zeer tevreden over de service en de installatie van producten zoals thuisbatterijen en warmtepompen, die vakkundig en netjes worden uitgevoerd. De medewerkers worden geprezen om hun professionaliteit, vriendelijkheid en behulpzaamheid, waarbij ze goed meedenken en de werkplek schoon achterlaten. Veel mensen waarderen de goede communicatie, de snelle afhandeling en de uitstekende nazorg die het bedrijf biedt. Sommige mensen waren echter ontevreden over de bereikbaarheid en het nakomen van afspraken, waarbij afspraken werden gemist of installaties vertraging opliepen. Ook waren er gevallen waarin klanten lang moesten wachten op een oplossing voor problemen met hun geïnstalleerde producten, en voelden zij zich niet altijd teruggebeld zoals beloofd.

Waar mensen het meest over praten

Service

Gebruikers beschrijven positieve interacties met de service, waarbij velen de vakmensen prijzen als netjes,... Toon meer

Staff

Consumenten uiten grote tevredenheid over het personeel, waarbij velen de monteurs en installateurs prijzen... Toon meer

Product

Klanten delen dubbelzinnige meningen over het product, waarbij sommigen melding maken van defecte batterijen,... Toon meer

Customer communications

Recensenten benadrukken dubbelzinnige aspecten van contact; sommigen melden dat ze goed telefonisch... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

We hebben thuisbatterijen laten monteren in ons huis door Duranet. In het begin waren er een paar probleem maar die werden heel erg netjes opgelost door twee toppers (Demel&Romano) Bedankt mannen vo... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

We werden goed geïnformeerd van te voren en er werd goed meegedacht over wat de beste oplossing voor onze situatie en wensen was. Administratief was alles makkelijk en duidelijk af te handelen. De pla... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Zeer netjes uitgevoerd. De monteur dacht goed mee bij het plaatsen en heeft het geheel op een mooie manier afgewerkt waardoor het een nettere uitstraling heeft gekregen. Wel was het niet echt pret... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Eerste instantie was ik niet erg enthousiast ivm administratieve fouten. Echter na een goed gesprek geen problemen meer. Duranet doet er alles aan om evt. problemen goed op te lossen. Ze zijn telefon... Toon meer


Bedrijfsgegevens

  1. Leverancier van apparatuur voor zonne-energie

Geschreven door het bedrijf

Produceer uw eigen schone energie


Contactgegevens

4,1

Goed

TrustScore 4 uit 5

344 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen

Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 16% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 24 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

WACHTEN WACHTEN WACHTEN

WACHTEN WACHTEN WACHTEN. Afspraak bevestiging, niet op komen draven, na 90min zelf gebeld, 20min in wachtrij, en de mededeling "we hadden even moeten bellen". SCHANDALIG! Geen zaken mee doen, onbetrouwbaar!

28 april 2022
Review zonder uitnodiging
Logo Duranet

Antwoord van Duranet

Beste Familie G,

Wat vervelend dat u voor niks heeft moeten wachten. Excuses daarvoor. Er is bij ons interne miscommunicatie geweest waardoor u niet gebeld bent om de afspraak te verzetten. Dat u in de wachtrij gestaan heeft bevreemd ons. Daar hebben wij speciaal telefoonassistentie voor, zodat er altijd opgenomen wordt.

Uiteraard nemen wij verantwoordelijkheid voor deze fout. Wij zullen direct contact met u opnemen om u hiervoor tegemoet te komen.

Duranet is een zeer betrouwbaar bedrijf, maar helaas worden er bij ons ook fouten gemaakt. Maar we zullen deze te allen tijden netjes oplossen. Dat is waar wij voor staan.

U hoort vandaag nog van ons en hopelijk kunnen we er samen uitkomen.

Met vriendelijke groet,

R. Maas

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Een goede leverancier

Het hele proces van aanschaf, installatie, begeleiding en informatievoorziening van ons zonne-energie systeem via Duranet voelt aan of je in een warm bad valt. Alles is zeer vlot verlopen en de mensen die hier in en op het huis zijn geweest zou ik zo mijn voordeur sleutels geven. Op het afgeleverde werk is niets aan te merken.

12 april 2022
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Zonnepanelen…

Donderdag 7 april zijn er op mijn platte dak 6 zonnepanelen geplaatst.
Ik heb de hele onderneming als prettig ervaren.
Er waren twee mannen op het dak bezig, waar ik verder geen zicht op heb gehad en een met de omvormer in huis. Deze meneer kon mij uitleggen wat hij aan het doen was en waarom.
Ik had bedacht dat ze de hele dag bezig zouden zijn maar de klus was om half een geklaard.
Ondanks de weersvoorspellingen regende en stormde ( zou windkracht 7 zijn) het gelukkig niet.

11 april 2022
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Vlotte en professionele installatie zonnepanelen.

Duranet heeft onlangs bij ons zonnepanelen geïnstalleerd. Het gehele traject van verkoopgesprek tot installatie en oplevering is zeer vlot en professioneel verlopen. Ook ze informatievoorziening ging soepel en was compleet. Tenslotte: de geleverde panelen en omvormer zijn van A-merken.

29 maart 2022
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Komen niet op afspraak

3 x een kennismakingsgesprek afspraak gemaakt. Eerste afspraak, niet op komen dagen. Tweede afspraak werd afgezegd door ziekte, alle begrip. De derde afspraak, weer niemand gezien en geen bericht gehad. Als dit zo gaat met een kennismaking, hoe gaat de levering dan?
Geen vertrouwen meer, zoek wel een ander.

24 maart 2022
Review zonder uitnodiging
Logo Duranet

Antwoord van Duranet

Geachte mevrouw Bos,

Wat ontzettend vervelend dat dit zo gelopen is. Onze excuses.
Wij hebben helaas te maken gehad met een vertrekkende adviseur waar de afhandeling niet goed van is verlopen.
Uiteraard nog steeds onze verantwoordelijkheid, maar zeker geen indicatie van onze werkwijze.
Wij nemen nog even contact met u op om u tegemoet te komen.
We hopen het dan met u op te kunnen lossen.

Nogmaals excuus en nog en fijne dag.

Met vriendelijke groet,

Ron

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Uitstekende informatie, aanvraag en plaatsing.

Vanaf het begin t/m de plaatsing en afronding een heel prettig en goed begeleid proces door professionels. Stap voor stap werd het proces van aanvragen, plaatsen en afronden ondersteund door de mensen van Duranet. Niets dan lof en boven verwachting soepel verlopen.

14 maart 2022
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Zonnepanelen, een zonnige ervaring!

Voorbereiden en leveren Duranet zonnepanelen. Dat was een prima ervaring!
Goede en gedegen informatie vooraf, vriendelijke begeleiding in het traject naar de plaatsing toe. En uiteindelijk twee montere technici die vakkundig en met aandacht de panelen plaatsten en installeerden.
Aftersales was ook weer heel goed, informatie en begeleiding bij teruggave BTW is bij Duranet goed geregeld. Vriendelijk en met aandacht!
Duranet is niet de goedkoopte maar als je gaat voor kwaliteit gemaakt in Europa, goede informatie, garanties en prima technici dan is Duranet de beste keuze!

10 maart 2022
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Zonnepanelen Duranet

Prettige omgang met Duranet. Alles duidelijk uitgelegd. Zonnepanelen werden op het dak gelegd zonder dat de monteurs gezekerd waren. Afwerking binnen kan netter. Omvormer hangt scheef.

1 maart 2022
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Fijne ervaring

Super service. Prettig gesprek gehad met verkoper. Wij moesten een paar keer herplannen en dit was geen probleem , wat erg fijn was. Installatie gedaan door leuke gasten die ook nog kundig zijn en erg efficiënt werken. Nabellen was ook fijn. Wij hadden problemen met aanmelden bij energieleverancier , dit werd keurig opgelost.

9 februari 2022
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Zeer goed georganiseerd en betrowbaar

Zeer goed georganiseerd, van het eerste consult, tot de installatie op het dak, tot de hulp bij het invullen van het nodige papierwerk, inclusief Stichting Garantiefonds en BTW-terugbetalingen. Ons PV-systeem werkt al sinds de eerste dag goed en de voorspellingen van de hoeveelheid geproduceerde energie komen goed overeen met de waarden die we in de eerste dagen hebben gezien. Aanrader!

30 januari 2022
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Zeer tevreden!

Vanaf het begin tot het einde van de dienstverlening zeer kundige en vriendelijke medewerkers, ook de elektricien en de installateurs. Verder werd je door alle te maken stappen geloodst.Het is allemaal heel goed verlopen en we zijn dan ook zeer tevreden.

15 januari 2022
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer