Op mijn Dutch ID e-bike heb ik sinds 23-7-2024 29.200 km gefietst. De versnellingsnaaf moest vervangen worden evenals de achtervelg en spaken. Via mijn dealer heeft de afdeling aftersales van Dut... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Dé specialist in handgebouwde E-Bikes met ongekend rijplezier. Elektrische fietsen met Bosch middenmotor. 100% hand built in Holland!
Geschreven door het bedrijf

Beveland 2, 1948 RA, Beverwijk, Nederland
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Erg tevreden. Alleen het zadel vond ik wat te hard en nu een ander zadel gemonteerd.
Super fiets met sterke motor van Bosch
Fiets lekker licht zelf met hondenkar erachter
Begin april 2024 een Dutch ID Phantom S75 Automatic aangeschaft. Wat een geweldige fiets om mee te rijden. De automatische Enviolo versnelling in combinatie de 'Auto-stand' voor ondersteuning zorgt ervoor dat je alleen maar hoeft te fietsen. Bij een helling oprijden past het systeem vanzelf de ondersteuning aan, dat werkt uitstekend met de automatische versnelling.
De koppeling tussen het Boschsysteem en de Enviolo versnellingsnaaf werkt prima.
De Phantom fietst soepel en voelt heel stevig aan op de weg.
Tot nu toe geen problemen tegengekomen.
Na enig onderzoek heb ik toch twijfels voor de aanschaf van een Dutch ID e bike. Is dit dan ook weer zo’n “hip” merk wat de markt volpropt met ebikes en na verloop van tijd wordt de stekker eruit getrokken( zie vanmoof). Daarnaast is er een beperkt dealersnetwerk. Waar ik woon.. dichtsbijzijnde 30 km plus… heb ik dus niets aan. Ook het model waar ik voor ga dateert uit 2021! En dat voor een prijs van boven de 5 mille.. ( met gedateerde kleur). Ook qua marketing zie je nauwelijks iets verschijnen. Tja, oudbollige goodfeelings videos. Het zegt allemaal wel wat. Verder nog veel meer kleine punten die mijn twijfel verder versterkt. Sorry Dutch ID, ik ga toch voor een ander…een wat gerenommeerder sterke BRAND.

Antwoord van Dutch ID E-Bikes
Vanaf de aflevering van de fiets zitten er software fouten in,code 1B7610,waardoor de fiets niet automatisch wil schakelen ,AL 4 keer terug geweest.Maar de bosch dienst, zegt nieuwe update in installeren .deze werkt niet ,wat NU ?????Dutch-ID PHANTOM de fiets is van Januari 2024.
Op verzoek van Dutch -ID mailtje gestuurd De fiets is in Beverwijk geweest'getest en afgesteld.Werk nu geweldig.alles werkt schakelen nu prima.bedank voor deze snelle oplossing.

Antwoord van Dutch ID E-Bikes
Mijn fiets (DutchID Infinity 50 Belt Heren, 500Wh accu) eind maart 2024 gekocht. Inmiddels 550km onderweg. Ik gebruik de fiets voor woon- werkverkeer, dagelijks. De fiets is stevig gebouwd, biedt meer dan voldoende elektrische ondersteuning en op de lichtste stand kom ik ruim 125km per acculading. Het fietsen is stil en de motor maakt niet teveel lawaai. Ik had na de 1e regenbui een probleem met de schijfrem op het voorwiel, dit is onder garantie hersteld. Daarna geen problemen meer gehad. Ik zou de fiets zo weer kopen.
Ik heb nu bijna een jaar mijn DutchID Shadow S75 automatic en intussen zo’n 3000 km gereden.
Wat een ongelofelijke topfiets. Ik ben zelf een kritische techneut maar hier is echt heel weinig op aan te merken.
Geeft geen krimp, nergens een piepje of kraakje, echt superieure kwaliteit.
Hoogwaardige materialen, ongekend stijf frame, top lakwerk.
De Enviolo automaat in combi met het Bosch Smart System zijn het toefje slagroom op de koffie maar heel belangrijk: in de basis zijn er maar een paar producten op dit nivo op de markt.
Niet goedkoop, maar dat hoeft ook niet!
Onze eerst ritjes met onze nieuwe Phantoms zitten er op, en we vinden het fantastische fietsen. We hadden best reeds wat meer willen fietsen, maar door het aanhoudende frisse regenweer hebben we dit niet vaker gedaan. We kijken uit naar mooiere dagen. Zijn van plan de e-bikes mee te nemen naar Duitsland over 2 weken.
Slechte lak op fiets snel kaal
Stang van fietstas vertoond kale plekken
Het ziet eruit of stang is gepoedercoat maar is gewoon gespoten
Ik gebruik mijn fiets niet dagenlijks en dan al zo snel kale pleken op lakwerk
Jammer dit is mijn 2e dutchid maar ook de laatste

Antwoord van Dutch ID E-Bikes
Het is een prima fiets,stuurt heel prettig.goed van kwaliteit.
Jaar terug een dutch Id aangeschaft ,fiets rijdt prima alleen roest hij al in de folder,boutjes waar roest op komt,
Nieuwe trappers ,remschijven wat roest ,ze zijn alle 2 al vervangen ,piept en kraakt de remmen ,nieuwe spatbord voor omdat de lak los laat ,en in de voorvork zit een bonkend geluid als ik over een hobbel rijdt,
Lak hier en daar beschadigd door het los raken .
Problemen worden wel goed opgelost door de dealer
Februari 2025 is er een nieuwe motor opgekomen

Antwoord van Dutch ID E-Bikes
Fijne fiets, degelijk, stoer, sportief en superdeluxe met automatische versnelling.
Mijn gemiddelde fietsgebruik is nu verdriedubbeld, fietsen is weer leuk!
Heb dutch id infinity sinds 2021 op 3 jaar tijd iets meer dan 5000 km nog geen enkel probleem ondervonden ik wil niks anders meer
We hebben de nieuwe electrische fietsen nog niet zo lang in gebruik maar we zijn tot nu toe erg tevreden over de fietsen.
Alleen omdat ik dacht dat er geen gebruiksaanwijzing bij geleverd was had ikdeze geprobeerd te vinden via de site. Deze stond er echter niet op. Ook na navraag bij de klantenservice leek het erop dat deze gebruiksaanwijzingen nog niet gemaakt waren. Dit is echter wel vreemd omdat ik later ontdekte dat er wel een gebruiksaanwijzing bij de batterij-oplader zat.
Een goede, mooie en degelijke fiets.
De accu valt wat tegen.
Ik heb een Dutch ID Phantom S85. Weliswaar tweedehands overgenomen. Heerlijke fiets! Heeft echt alles wat ik zocht in een E-bike. En ziet er daarnaast ook nog eens heel strak uit. Ik ben er, tot op heden, zeer tevreden over. Al heb ik zelf wel een aantal upgrades aangebracht. Waarom dan geen 5 sterren; ik vind het jammer dat ik niet rechtstreeks bij Dutch ID onderdelen of accessoires kan bestellen. Dit moet via een dealer/fietsenmaker die Dutch ID in het assortiment heeft.
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.