DutchDoReviews 

Hier helaas dezelfde negatieve ervaring met betrekking tot het retour proces van DutchDo. Levering is altijd prima en punctueel, echter het terugstuur proces hebben zij zelf niet op orde. De schuld wordt vervolgens bij de klant gelegd.

Beste DutchDo; kijk eens hoe anno 2022 vrijwel elke online winkel hun retour proces inricht. Een retour kan met PostNL super worden geregeld, inclusief bevestigingen per email/app als de retour is ontvangen etc.

Wij zijn in ieder geval overgestapt op jullie concurrent CO2 Refill; en daar is de retour een verademing met jullie gepruts...

Eigenlijk moet deze review minimaal min 5 zijn. op de site staat: voor 22,00 besteld, volgende dag in huis. aantal glaszekeringen besteld op 10 oktober om 15.00 uur. Nu, woensdag 12 oktober, 16.00 uur nog niets geleverd! Een complete shit zaak!!! Ik adviseer iedereen om hier nooit iets te bestellen. Deze jongens willen alleen geld vangen, en verder niets.

De emails van DutchDo waren in mijn spam terechtgekomen. Daarom heb ik ze gemist en het retourmoment gemist. Toen ik de klantenservice belde werd het mij al duidelijk: ze zijn bij DutchDo alleen uit op winst en niet op klantenbinding. Ik werd niet tegemoetgekomen er was geen coulance. Gewoon betalen. Ze zijn uiteraard mij als klant kwijt, maar ik voel mij ook verplicht om anderen te behoeden er vooral NIET aan te beginnen bij DutchDo!

Een kapotte ventilator ontvangen contact opgenomen en een nieuwe opgestuurd gekregen top en snelle oplossing bedankt!

Het lijkt dat ik niet de enige ben waar het retourneren van de cylinders niet goed gaat. Levering goed en snel ontvangen, direct de cylindrs met het retour label teruggestuurd. Nu naar 6 weken komt de verrassing: u heeft de cylinders niet teruggestuurd, graag 30 euro betalen.
Natuurlijk net deze post.nl van terugsturen kwijt. Geen andere mogelijkheid dan betalen - als je hier besteld, zorg ervoor dat je de retour beweis van de post minimaal 2 maanden gaat houden.
Ben echt aan het balen, als ik een andere optie kan vinden aan de cylinders te komen, ga ik deze zeker gebruiken.

Mijn moeder (75) heeft een sodastream apparaat gekocht met cilinder met het apparaat niks mis mee doet het perfect. Echter communiceren kan dit bedrijf echt niet. mailtje gahad dat binnen zoveel dagen iets wordt afgeschreven/ betaald moet worden, aangezien mijn moeder niet echt verstand van internet en mail heeft heeft ze contact gezocht met een medewerker en dit uitgelegd dat ze liever per post op de hoogte gehouden wilt worden. Mevrouw vond het nodig om dan ook nog even leuk te zeggen je moet wel met de tijd mee gaan tegen iemand van dik in de 70 niet erg netjes. inmiddels lopen de kosten van sommatie en incasso erg op voor moeder maar daar hebben ze flink schijt aan. kwa communicatie en klantvriendelijkheid hebben ze flink wat te leren.

Het product is niets mis mee, maar ja dat product is dan ook niet van Dutchdo. De retourprocedure is ronduit knudde. Iedere keer weer gedoe mee, iedere keer “u heeft de cilinders niet teruggestuurd” en iedere keer weer verzendbewijs opsturen. Inmiddels is dat soms ook niet meer voldoende en krijg ik rekeningen vanwege zogenaamd niet terugsturen. Waardeloos bedrijf.

Moeilijkste retourprocedure die ik ooit heb meegemaakt. Retourneren kon eerst niet. Toen toch wel via een retourformulier, maar die link deed het niet. Vervolgens moest ik de verzendkosten zelf betalen, terwijl via de site waar ik bestelde (Blokker) staat dat dit gratis moet kunnen. Werd dus totaal niet gefaciliteerd.

Heb een Sodastream gehad voor mijn verjaardag en ineens krijg ik rekeningen voor een cilinder die terug moet en aanmaningen. Mag ik niet zelf weten hoe snel ik zo'n cilinder opmaak???

Had een foto lijst besteld 70x100 cm , vandaag binnen gehad was niet de juiste maat 30x45 en glas kapot, bon zat erbij stond wel de goede maat op

Alles is gewoon perfect verlopen. Tijsstippen gerespecteerd. De nodige feedback op de juiste momenten. Vakwerk door vakmensen.

Ik heb een bestelling geplaatst. Eerste keer niet aangekomen vanwege dat deze schijnbaar kapot was. Ze hebben gezegd dat ze een nieuwe op zouden sturen. Dit gebeurde (schijnbaar) niet. Nooit meer iets ontvangen. Contact met de klantenservice leidt tot veel frustratie. Probleem wordt niet opgelost. Nu dus geld kwijt en bestelling niet ontvangen. 1 ster is dus eigenlijk al teveel.

Super slecht!!! Ik heb bijna vervallen pepsi siroop gekregen voor sodastream en ik moet zelf betalen om terug te sturen!!!!!! Waw!!! 0 ster

Flessen besteld die niet in mijn soda stream pasten. Daarom heb ik geprobeerd deze te retourneren, maar ik krijg op geen enkele manier contact met DutchDo. Er wordt niet gereageerd op mails en berichten naar de Klantenservice.
Uiteindelijk heb ik zelf een retourformulier uitgeprint en de flessen teruggestuurd. Hier heb ik nooit meer wat op gehoord. Wat een oplichters bij DutchDo

snel levering, en de siropen zijn gewoon prima..(pepsi en pepsi max)

Prima levering. Netjes op tijd.

Een grote fotolijst besteld, tot 3x toe gebroken ontvangen. Wacht nu al sinds juli 2021 op mijn geld retour. Al tig mailtjes over en weer, dan is het bestelnummer niet juist, dan een ander nummer, dan hebben ze een ´verkeerde´ bankrekening, dan krijg je een creditfactuur met juist bedrag maar zonder mijn gegevens, een lege credit dus... Ze houden je aan het lijntje tot je opgeeft. Super zielig. Een crimineel zooitje. Het is niet eens veel geld maar daar gaat het niet om. Raar business model. Niet te vertrouwen!

Processen en administratie zijn onvoldoende bij Dutchdo resulterend in het feit dat ik 1. een herinnering krijg voor reeds toegestuurde retour cilinders 2. het bewijs van verzending moest mailen 3. vervolgens toch een factuur krijg 4. tenslotte tot 4 maal toe het verzendbewijs heb gemaild 5. uiteindelijk niet eens een excuus kreeg voor al het werk dat ik als klant had aan niet werkende processen bij Dutchdo

Zoals vele andere reviews aangeven, vaak problemen met de facturatie. Facturen van bestellingen die niet geplaatst zijn. Cilinders die je hebt teruggestuurd maar waar toch facturen voor blijven komen. Jammer, ik ben jaren lang een tevreden klant geweest. Maar het laatste +- half jaar gaat het voortdurend mis. Ik haak af.