Duursport Reviews 1.740

Antwoord van Duursport

6 dagen geleden

Beste Erwin,

Bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat je problemen hebt ervaren tijdens het bestellen. Dit is niet de ervaring die we onze klanten willen bieden.

We hebben deze melding niet eerder ontvangen en veel klanten uit België bestellen zonder problemen via onze webshop. Daarom zouden we graag met je meekijken om te achterhalen waar het misgaat.

Zou je contact met ons willen opnemen met wat meer informatie, zoals de producten die je wilde bestellen en eventueel screenshots van de melding of doorverwijzing? Dan kunnen we dit onderzoeken en je verder helpen. We horen graag van je.

Met vriendelijke groet,

Team Duursport

Antwoord van Duursport

6 dagen geleden

Beste Stijn,

Bedankt voor je review en fijn om te horen dat je tevreden bent over onze producten. Jammer dat we in jouw geval de bestelling niet dezelfde dag hebben kunnen verzenden zoals je had verwacht. We begrijpen dat dit teleurstellend kan zijn, ook al kunnen er soms omstandigheden zijn waardoor een verzending vertraging oploopt.

Onze excuses voor het ongemak. We waarderen je begrip en nemen je feedback mee om onze dienstverlening verder te verbeteren. Hopelijk mogen we je in de toekomst weer van dienst zijn.

Met vriendelijke groet,

Team Duursport

Antwoord van Duursport

6 dagen geleden

Beste Rutger,

Bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat je bestelling later is ontvangen dan verwacht en dat het niet is gelukt om contact met ons te krijgen. We begrijpen dat dit frustrerend is, zeker wanneer je wacht op een bestelling en vragen hebt over de levering. Onze excuses voor het ongemak. We nemen je feedback serieus en gebruiken deze om onze bereikbaarheid en service te verbeteren. Mocht je nog vragen hebben over je bestelling, neem dan gerust contact met ons op met je ordernummer, zodat we je verder kunnen helpen.

Met vriendelijke groet,

Team Duursport

Antwoord van Duursport

6 dagen geleden

Beste Walter,

Bedankt voor je review en het delen van je ervaring. Jammer om te horen dat de actie niet is verlopen zoals je mocht verwachten en dat je geen gehoor hebt gekregen via telefoon of e-mail. Dat is uiteraard niet de service die we willen bieden. We nemen graag contact met je op om dit alsnog op te lossen en te controleren wat er met de actie is misgegaan. Zou je ons je ordernummer willen sturen via e-mail? Dan zorgen we ervoor dat dit zo snel mogelijk wordt opgepakt. Onze excuses voor het ongemak en bedankt dat je ondanks deze ervaring onze producten en prijzen waardeert.

Met vriendelijke groet,

Team Duursport

Antwoord van Duursport

6 dagen geleden

Beste Jan,

Bedankt voor uw review. Het spijt ons dat u uw bestelling niet had ontvangen en dat u moeite had om ons te bereiken.
Onze excuses voor de vertraging en de beperkte bereikbaarheid.

Inmiddels hebben wij uw bestelling opnieuw verzonden en is het probleem opgelost. We begrijpen dat deze ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed en nemen uw feedback serieus om onze service en communicatie te verbeteren.

Met vriendelijke groet,

Team Duursport

Antwoord van Duursport

6 dagen geleden

Beste Agnetha,

Bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat je bestelling niet is aangekomen en dat je moeite hebt gehad om contact met ons te krijgen. Dat begrijpen we heel goed en daarvoor bieden we onze excuses aan. Inmiddels hebben we contact met je gehad en hebben we de bestelling opnieuw verzonden. We hopen dat dit naar tevredenheid is opgelost. Bedankt voor je geduld en voor het onder onze aandacht brengen van deze situatie, zodat we onze dienstverlening verder kunnen verbeteren.

Met vriendelijke groet,

Team Duursport