Duurzaamdakservice Reviews 

77
TrustScore 3.5 uit 5

3,7

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Kijkend naar 64 recensies, de meeste recensenten waren redelijk tevreden over hun algehele ervaring. Klanten waarderen de uitstekende, snelle en efficiënte service, waarbij veel mensen de professionaliteit en vriendelijkheid van het personeel benadrukken. Consumenten prijzen de duidelijke communicatie en de hoge kwaliteit van het geleverde werk, wat vaak resulteert in een net en bevredigend eindresultaat. Teams worden vaak geprezen voor snel werken en afspraken nakomen, zelfs onder moeilijke omstandigheden. Echter, sommige klanten meldden aanzienlijke problemen met communicatie en afspraken, zoals moeilijk bereikbaarheid, trage reacties en gemiste bezoeken. Daarnaast vonden enkele anderen de kwaliteit van het werk niet altijd toereikend, wat leidde tot terugkerende lekkages of onvolledige reparaties. Er waren ook zorgen over de prijsstelling, met onduidelijke of buitensporig hoge offertes die soms niet werden nagekomen.

Waar mensen het meest over praten

Service

Klanten merken consistent positieve ervaringen met service op, waarbij velen de medewerkers prijzen als... Toon meer

Staff

Recensenten vermelden positieve feedback over het personeel, waarbij velen de medewerkers omschrijven als... Toon meer

Customer communications

Klanten delen dubbelzinnige meningen over contact, waarbij sommigen een snelle service en fijn contact... Toon meer

Product

Mensen melden dubbelzinnige ervaringen met het product, waarbij sommigen de uitstraling en het eindresultaat... Toon meer

Price

Gebruikers beschrijven dubbelzinnige interacties met prijzen; sommige klanten vonden de prijzen redelijk en... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Zeer vlotte opvolging van mijn mail, offerte ter plaatse gemaakt en toegelicht en in de mail gekregen. We hebben een dag later de offerte goedgekeurd en is er kort daarop een afspraak ingepland. Het t... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

DuurzaamDak heeft bij ons geweldig werk geleverd. Vanaf het eerste contact was de communicatie duidelijk en vriendelijk. Ze denken echt mee en geven eerlijk advies. Het team werkte netjes, snel en pro... Toon meer



Contactgegevens

3,7

Gemiddeld

TrustScore 3.5 uit 5

77 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 33% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 1 maand

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

3,7

Alle reviews

(77)

64 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wanprestatie

In de zinken dakgoot van 3,5 meter zat in het midden een knik. De voorman gaf in de offerte aan dat ze beugels zouden opkrikken met o.a. hitte om te buigen. Na schriftelijke offerte zou de goot weer aflopen naar pijp. De reparatie met 2 man geprobeerd de beugels naar boven te duwen en veel kijken. Bleef hetzelfde en lukte niet omdat het een Duitse goot is. Resultaat goot lekt weer en loopt niet af en ik moest de kosten betalen van 600 euro.( 200 minder dan afgesproken)Met een offerte heeft het bedrijf ingetekend op resultaat, maar maken het niet waar. Onkunde of …..

9 april 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Duurzaamdakservice

Antwoord van Duurzaamdakservice

Beste Roel,

Bedankt voor uw review. Jammer om te lezen dat u hier zo op terugkijkt.

Wij herkennen ons niet volledig in de door u geschetste situatie. Tijdens de werkzaamheden is gebleken dat de constructie en uitvoering van de betreffende dakgoot afweken van wat vooraf zichtbaar was. Ondanks onze inspanningen bleek het gewenste resultaat technisch niet volledig haalbaar op de wijze die vooraf was ingeschat.

Om die reden hebben wij u destijds ook een deel van het factuurbedrag terugbetaald en hierover met u gecommuniceerd. Wij hebben geprobeerd hierin een redelijke en klantgerichte oplossing te bieden.

Desondanks vinden wij het vervelend dat u niet tevreden bent. Wij staan nog steeds open voor overleg om samen te bekijken of er alsnog een passende oplossing mogelijk is.

Met vriendelijke groet,

Duurzaam Dakservice

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Nadat ik een offerte aangevraagd had, bleef het nadat ze snel langs kwamen om de zaak te bekijken, drie maanden stil. Toen kwam het bericht dat ze zo'n kleine reparatie niet ginge aanbieden…

Nadat ik een offerte aangevraagd had voor een reparatie aan mijn dakgoot, kwamen binnen twee weken twee medewerkers van duurzaamdakservice langs om de zaak te bekijken. Vervolgens duurde het 3 maanden voordat ik een antwoord kreeg, en dat was dat ze voor zo'n reparatie (het was slechts een kleine reparatie) geen offerte maken en deze ook niet uitvoeren. Ik moest hiervoor drie maal een e-mail schrijven met een herinnering, voordat de aap uit de mouw kwam. Kortom: een hele slechte service en een nog slechtere communicatie.

25 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Afspraken niet nakomend

Sturen een bevestiging dag vooraf om 17u dat toch de tijden anders zijn dan afgesproken. Zouden anoniem bellen vooraf aan afspraak; maar dat niet gedaan. Wel eigen nummer ook als gezegd dat een ander aanwezig zou zijn. Vanwege geen contact zijn ze niet langsgekomen. Hebben geen behoefte om eea in werkwijze aan te passen. Heel teleurstellend

4 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Afspraak gemaakt om leggage te…

Afspraak gemaakt om lekkage te verhelpen.
Lijkt mij vrij urgent maar goed.
Kon pas 2 weken later een dakdekker komen. Afspraak gepland. Hele middag gewacht. Paar keer gebeld. "Ze laten je ruim van te voren weten wanneer ze komen hoor." Nu telefonisch helemaal onbereikbaar en weekend voor de deur. Fijn dat de vorst weg is en alles begint te lekken.
Waardeloze telefoon service, waardeloze dienstverlening.

9 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

5 sterren

Echt top, er kwamen fijne mensen langs die goed,snel en kwaliteit werk leverde. En de prijs was ook geen schrikkertje, dus overal een fijne en goede ervaring gehad

3 december 2025
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer