DVB AG Reviews 

Es wird geworben dass man auch Kurzstrecken 4er Tickets kaufen kann. Das stimmt nicht. Deutschland geht echt den Bach runter. Unglaublich. 🤯 Das waren Zeiten wo BRD noch Maßstab war von Genauigkeit , Verlässlickeit.

Zum Elbhangfest ging das Programm in pillnitz bis 22 Uhr , die letzte Fähre fuhr auch 22 Uhr. Was soll man sagen, sehr kundenorientiert.

Ich habe den DVB Dresden eine Emailanfrage vor 3 Wochen gesendet, auf die bis heute nicht geantwortet wurde. Man erhält nicht einmal eine Re-Mail, dass die Email des Kunden eingegangen ist und bearbeitet wird. Dieses Unternehmen ist eine komplette Service-Katastrophe!!!

Man wird von den Mitarbeitern angesprochen, offenbar wollen sie etwas von einem, sie wollen das Ticket sehen, aber sie können sich nicht mal ausdrücken. Sie nuscheln und murmeln vor sich hin, gucken einen nicht an beim Reden, und denken dann wir haben alles verstanden. Ich hab nicht mal ein Wort verstanden. Von der Persönlichkeit her echt schwach, das sind Lappen, große Babys in Uniform, die denken durch ihr Aussehen hätten sie jetzt Autorität. Kein Wunder, dass sie nur einen Job bekommen haben, der Ihnen absolut keine Freude bringt.

Man geht an die erste Haltestelle in Pillnitz. Tickets kann man hier nicht kaufen. Ich steige in den Bus ein. Da gibt es auch keinen Automaten also frage ich den Busfahrer, aber die verkaufen ja auch keine Tickets mehr. Ich hatte einen dringenden Termin, nur leider musste ich eine Haltestelle weiter aussteigen, um mir ein Ticket ziehen zu können. Der Bus fährt natürlich weiter und ich muss 15 min auf den nächsten warten. Pünktlich kommt man dann natürlich nirgendwo mehr an. Es wäre schön wenn man es den Fahrgästen nicht so schwer macht.

Wir waren einige Tage in Dresden auf Erkundungs-Tour. Für mich als "Nicht-Nutzer" von öffentlichen Verkehrsmittel eine nicht unbedingt kleine Herausforderung, daher begab ich mich am Postplatz zum Service-Center des DVB.
Was ich da dann erleben durfte, darf nicht unerwähnt bleiben. Obwohl die "Hütte" brechend voll war und man keinen Fuß mehr in die Räumlichkeiten setzen konnte, nahm sich dennoch nach kürzester Wartezeit ein junger Mann meiner an. Da das Raumangebot ein Betreten nicht ermöglichte, kam der junge Mitarbeiter zu mir auf die Straße. Schnell beantwortete er mir meine Fragen und half mir bei der Orientierung bezüglich der verschiedenen Ticket-Angebote und den für einen Touristen nahezu unmöglich zu überschauenden Linien von Straßenbahnen und Bussen. Als Erstes stellte sich raus, dass ich mir für die Fahrt von unserem Hotel bis zur Stadtmitte schon das falsche Ticket gekauft hatte. Um weitere Fehler zu vermeiden war es dem Mitarbeiter auch nicht zu viel, mich bis zum Fahrschein-Automaten zu begleiten und mir das für meine Bedürfnisse beste Angebot auszuwählen und auch zu erwerben. So war ich dann innerhalb weniger Minuten mit hilfreichem Wissen und einem korrekten Ticket ausgestattet und konnte beginnen Dresden zu erkunden. Für mich als Tourist eine sehr beachtliche Erfahrung in Sachen Service, die schon mehr als erwähnenswert ist, aber das sollte sich zwei Tage später noch steigern lassen. Am dritten Tag unserer Zeit in Dresden kamen leider noch ein paar Fragen auf und erneut suchte ich einen Service-Point der DVB auf. Dieses mal ein etwas kleinerer Point auf einem der Haltestellen angesiedelt. Tür rein, sofort hatte jemand ein offenes Ohr für mich. Letztlich erklärte man mir zu meinem Anliegen, dass ein Zusatzticket für ein Überschreiten einer Tarifzone Abhilfe schafft. Da die Schalter alle belegt waren wurde ich um einen Moment Geduld gebeten. Ich also raus um in dieser Zeit schnell ein Eis an einem benachbarten Stand aufzutreiben. Nach fünf Minuten wieder rein zu dem jungen Mann. Da hat der Gute nicht nur meinen Fahrschein und dazugehörige Linien-Informationen für mich fertig. Nein, der junge Mann hat mir in den wenigen Minuten ein richtiges "Touristen-Paket" gepackt, mit allem was es an Sehenswürdigkeiten und Ausflugszielen in und um Dresden gibt. Und natürlich auch alle erforderlichen Fahrplan-Informationen. Lange Rede, kurzer Sinn: Der Service den mir die DVB hier zuteil werden ließ, sucht seinesgleichen. So etwas habe ich in dieser Form noch von keinem Betreiber irgendwelcher Verkehrsbetriebe erlebt und von diesem Kundenservice kann sich jede andere vergleichbare "Verein" dann gleich mal zwei Scheiben abschneiden. Service wird hier nicht nur groß geschrieben, er wird auch richtig groß praktiziert.
Das Beste was ich bisher erlebt habe im Umgang mit Verkehrsgesellschaften...!
Ein herzliches Danke an die DVB...

Der Service der DVB ist unter aller Würde. Das
Wesentliche ist, das die Preis enorm steigt, wo ich mir die Frage stelle für was!!! Telefonisch keine Chance, zwecks einer Auskunft. Straßenbahnen fahren wie sie wollen. Bei Ausländern wird noch mehrmals die Tür geöffnet und kommt mal eine ältere Person wird nicht mehr geöffnet. Unpünktlichkeit ist wohl normal.

Schlimmstes Unternehmen ever! Der Fahrplan exisitiert auch nur weil es da wahrscheinlich ne Vorschrift gibt. Aber letztlich ist es das reine Chaos ob die Bahn wohl einfach ausfällt, die provisorischen 5 Minuten Verspätung hat oder einfach 3 Minuten zu früh abfährt obwohl die nächste erst in 30 Minuten kommt. Also wenn ich meine Arbeit so machen würde, müsste ich meinen Arbeitgeber bezahlen...

Die mangelnde Pünktlichkeit stellt ein massives Problem dar. Es kommt regelmäßig zu Verspätungen, insbesondere beim Umstieg zwischen verschiedenen Verkehrsmitteln. Dies führt dazu, dass man den Anschlussbus oder die Straßenbahn verpasst – trotz knapp kalkulierter Fahrpläne. Das macht es sehr schwer, auf den Nahverkehr zu vertrauen, insbesondere wenn man auf ihn für den täglichen Arbeitsweg oder wichtige Termine angewiesen ist.
Ein weiteres wiederkehrendes Problem ist das Verhalten der Fahrer*innen: Es kommt häufig vor, dass die Türen von Bus oder Straßenbahn bereits geschlossen werden, obwohl das Fahrzeug noch an der Haltestelle steht und man deutlich signalisiert, einsteigen zu wollen – teilweise sogar bittend an die Tür klopft. Dass in solchen Momenten keine Reaktion erfolgt, obwohl die Abfahrt offensichtlich noch nicht unmittelbar bevorsteht, ist nicht nachvollziehbar und trägt zusätzlich zur Frustration bei.

Wir waren vom 12. - 16.05.25 in DD und haben Bus und Strassenbahn intensiv Tag und Nacht genutzt. Der freundliche Service der Auskunft war schon Spitze und dann noch die super Verbindungen haben uns begeistert. Für deutsche Verhältnisse ein sehr positives Erlebnis und nur zu empfehlen!!!

Hallo,
Dies ist eine offizielle Beschwerde an die "DVB" ich kann ihnen Leider nicht mitteilen ob es sich bei der DVB noch um ein Unternehmen oder eher um ein ich Nerf die Leute mit unseren Kac* unternehmen handelt. Heute kam unser Bus leider einfach mal 8 Minuten zu früh, was einfach nicht sein kann. Kommen wir nun zum zweiten Punkt die "abgeranzten Busse" es gibt zwar eine Klimaanlage, aber nicht in allen Bussen möchte ich betonen! Es stinkt und überall ist Dreck! Das kann so einfach nicht weitergehen wenn sich das nicht bessert, werden wir uns mal im DVB Zentrum sehen!!!
→Das heißt: solange wie sich das nicht bessert werde ich keine Preis erhöhungen akzeptieren!
NFG an die DVB!

Nach sehr langer Zeit heute mal wieder Straßenbahn gefahren. Musste mein Auto in die Werkstatt bringen, die ist in Cotta, ich in der Neustadt.
An der Haltestelle kein Automat, also in die nächste Bahn, da gibts ja Automaten. Der war kaputt...
Also schnell App runtergeladen, bevor eine Kontrolle kommt!
Klappte, wollte mich registrieren, sollte ein PIN-Code sofort an die Emailadresse, die ich auch auf dem Handy abrufen kann. Kam nichts...
Dann weiter versucht mich irgendwie anzumelden, kam ein Bildschirm mit 2 Möglichkeiten "Ticketshop" und "Cloud". Hä? Ticketshop angeklickt, kam eine Meldung, dafür wäre erst eine Registrierung beim HandyTicket Deutschland nötig. "Anmeldung fehlgeschlagen, es existiert bereits ein Account für die Mobilfunknummer". Klar, fiel mir ein, hatte mal vor 10 Jahren einen eingerichtet. Hatte aber das Passwort vergessen und weil es damals keine Möglichkeit gab, ohne Passwort jemals wieder in den Account zu kommen, Rücksetzen war nicht möglich, habe ich den nie wieder genutzt... Cloud angetippt, kam eine Nachricht: Login kann nur auf dem zur Anmeldung verwendeten Gerät angestoßen werden. Hä? Hielt ich in der Hand! Mehr kann ich hier leider nicht schreiben, Text begrenzt. Kurz: Bis DD Neustadt hatte ich kein Ticket und bin quasi schwarz gefahren!

Bekommen es nicht mal auf die Reihe eine länger andauernde Verkehrsstörung ordentlich weiterzugeben. Man steht dann 25min am Bahnsteig und wundert sich warum die Bahn nicht kommt, wie an der Anzeigetafel angegeben.

Die Verbindungen zwischen Bus und Bahn sind zwar laut Fahrplan gut abgestimmt, aber ! funtionieren nicht. Das Umsteigen an der Haltestelle Gret-Palucca-Str. zwischen der Bahn und der Buslinie 66 funktioniert in beide Richtungen regelmässig nicht ! Kein guter Job von Bus und Bahn!

Ich wundere mich über die kontrolliere in der dresdner Bahn, die gehen da durch wie bitpulls,unmöglich das Verhalten, ich frag mich ob die eine Schulung bekommen haben ,einfach nur krank

Fahrzeiten werden Jahr für Jahr mehr zusammengestrichen. Anschlüsse werden kaum noch abgewartet. In Sachen Klimatisierung hat sich kaum was getan. Busfahrer sprechen anscheinend kaum noch Deutsch. Kaum Automaten vorhanden. Service miserabel. Haltestellen und Fahrzeuge immer dreckiger. Anzeigetafeln an den Haltestellen und in den Fahrzeugen regelmäßig gestört/defekt. Usw usf… Das einzige was in Dresden bei den DVB noch ordentlich funktionieren zu scheint, sind die Ticketkontrollen. Ich bin nach 20 Jahren Auto wieder auf die Öffis umgestiegen, seit einem halben Jahr. Quintessenz: Ich kaufe mir wieder ein Auto!

Katastrophe. Ich hatte per App das Tagesticket gewählt und gekauft. Kontrolleur hat mich dann darauf hingewiesen, dass ich ein Tagesticket für Radebeul (?!) gekauft hätte, dabei habe ich keine extra Option gewählt, einfach nur Tagesticket. Nun gibt es jedenfalls keine Kulanz, 60 Euro Strafe. Was für eine schlechte Appführung und miese Abzocke.

Nie, aber auch wirklich nie pünktlich.
Entweder zwei Minuten zu früh und sie fährt dir vor der Nase weg, oder 15 Minuten Wartezeit, weil irgendwo getrödelt.
So wird das nichts mit der Verkehrswende. Und dann wollt ihr noch euren Service verschlechtern und die Taktzeiten verlängern? Willkommen in Dresden!

Ich bekomme jeden Tag auf dem Weg zur Arbeit mit ( an der Haltestelle Wölfnitz ) das die Fahrer wenn sie 10 min oder mehr warten müssen bevor sie sie wieder weiterfahren die Tür geschlossen halten. Im Winter wo es sehr kalt ist draußen, ist das für die Kunden eine starke Belastung zu warten bis der Mitarbeiter wieder auftaucht. Ich habe nichts dagegen das sie Pause machen, aber wenn ich sehe das sie mit einem anderen Mitarbeiter Nachts draußen quatschen und immer noch die Türen verschlossen sind läuft bei denen was verkehrt. Am liebsten würde ich 0 Sterne geben.

Zu Stoßzeiten findet man kaum einen Platz und Vormittags nach dem Berufsverkehr blockieren die überlangen Schlenkerbusse mit drei Insassen die Straßen 🙈👎