DVB AG Reviews 

Sehr schlechter Service. Für ganz Dresden (ca.570000 Einwohner) nur noch 3 Servicepunkte zur Klärung verschiedener Probleme mit inzwischen stundenlangen Wartezeiten. Immer weniger Fahrkartenautomaten an den Haltestellen. Zwang zur Kundenkarte für ein Schülerticket und mind. 12 Monate Laufzeit. Zwang zur Kartenzahlung an den Fahrzeugautomaten. Am Telefon unfreundlich, herablassend und wenig hilfreich. Kontrolleure und Fahrer zu 80% unfreundlich bis hin zum anschreien/rauswerfen wegen Missverständnissen/ unbeabsichtigtem Fehlverhalten. 15 Jahre DVB später und ich kann kaum ein gutes Wort da lassen, bei soviel Dreistigkeit (weil man weiß, dass man auf sie angewiesen ist) und mangelndem Entgegenkommen oder einfach nur normaler Menschlichkeit. Der Ton macht die Musik !

Was du willst, dass man dir nicht tue, das füge auch keinem anderen zu - ein Grundprinzip, dass die meisten Mitarbeiter des DVB wohl noch nie gelernt haben.

An dieser Stelle aber auch ein umso größeres Lob, an jeden Einzelnen unter euch (Mitarbeitern) der jeden Tag sein Bestes gibt und freundlich und hilfsbereit bleibt. Danke!

Gerade stehe ich auf Hirtenstraße, 4 Minuten früher fährt 333, das ist so nervig und passiert so oft!! Ich muss bei diesem Kälte noch Nummer 70 mindestens 15 Minuten warten und noch umsteigen da ich zu Hauptbahnhof will! Eine Katastrophe!

Keine E-Mails, Faxe und Briefe kommen bei der Gesellschaft an - Adresse laut telefonischer Auskunft richtig.

Selbst ein Stern ist zu viel! In welcher Form werden Passantenbeförderungsbefugnisse erteilt. Fahrer reden sich bei Problemen heraus. Weisen den Fahrgast auf Fehler hin, die der Fahrgast nicht gemacht haben kann.Strabafahrer 2922 (Li. 2 07.02.2025 13:45 Comeniusplatz Richtung Strassburger Platz )sollte sich kräftig an die eigene Nase fassen. Einsicht keine!Trotz Tastendruck, kurz auf zu und wegfahren!Aussteigen lassen?Warum man benötigt an der Endhaltestelle Zeit zum Zeitung lesen - Handy checken etc! (alles erlebt!)

Ein schlechter Fahrer und öffnet nicht richtig die Türen und fährt nicht vorsichtig pünktlich ist ein Fremdwort für denn Verein

Und die 3. schlechte Bewertung die ich hier abgebe Bahn fährt einfach 2 min früher ab und ich darf deswegen jetzt in der Kälte warten.
Die DVB tut wirklich alles um Ihre Kunden unzufrieden zu machen kotz einfach nur an.

Grottenhafte Informationen des Unternehmen gegenüber den Abo-Monatskartenkunden. Es gibt keine direkten Mitteilungen (z.B. per Email) zu Vertragsänderungen etc. Wer nicht regelmäßig auf der Homepage nachschaut, hat keine Informationen zu Änderungen des Vertragsstatus bzw. -preis. Und die Hotline? Versucht sich mit Lügengeschichten aus der Affäre zu ziehen.

Seit 30min warten wir auf Bedienung im Kunden Center Postplatz. Das setup ist völlig ineffizient: 2 Mitarbeiter an der Info erklären der Kundschaft wie bzw wo die Wartenummern zu entnehmen sind, dann gibt’s 4 Schalter für den eigentlichen Service: davon sind 2 unbesetzt, einer ist extrem langsam. Das Arbeiten wurde hier jedenfalls nicht erfunden. Eigentlich müsste man null Sterne vergeben. Armes Deutschland- Kundenservice war einmal…

Extrem unfreundliches Personal in der Linie 12

Habe heute morgen in der App der DVB ein Onlineticket gekauft. Die Meldung, dass das Ticket sofort aktiviert wäre, habe ich bestätigt in der Annahme, das dies bedeutet ich könnte dieses unmittelbar in den öffentlichen scannen um die Fahrt zu buchen.
Leider weit daneben, für das Ticket welches ich erst für heute Abend gekauft hatte, lief sofort die Zeit von 5:17 bis 6:17 Uhr in dem Fall für eine vierer Karte.
Auf meine Anfrage bei der DVB habe ich nur eine bescheidene Standard Antwort E-Mail bekommen, in der ich darauf hingewiesen wurde, ich hätte dies alles in den AGB nachlesen können.
Ja klar, ist ja auch völlig normal bei einer vierer Karte gleichzeitig alle vier Fahrten zu entwerten, mach ich ja sonst auch mit dem Papierticket.
Damit sind 11,40€ einfach im Mülleimer gelandet, Danke für nix liebe DVB.

Sehr unfreundlich, und oft zu spät.
Find ich jetz ni so toll.

Seit mehreren Tagen (5) versuche ich das Kundenzentrum der DVB zu erreichen. Vorab, ich bin ein geduldiger Mensch. Zwei Kontaktversuche per Email sind bisher gescheitert. Nach 5 Tagen noch keine Antwort. Telefonisch den Kundenservice zu erreichen, um, wie empfohlen, eine verlorengegangene Monatskarte der Tochter zu sperren, scheint die Herausforderung schlechthin zu sein. Die Stimme der Hotline bittet um einen kleinen „Augenblick Geduld“. Kein Problem - nur wann fängt dieser Augenblick an und wann hört er auf. 2 Minuten oder doch eher 10? Ich weiß es nicht, denn ich bekam bei meinen unzähligen Versuchen keinen Servicemitarbeiter ans Telefon. Was ist da nur los?! Es bleibt und nichts weiter übrig, als ganz klassisch, das Kundenzentrum persönlich aufzusuchen. Auf diese Erfahrung bin ich gespannt. Und ja, ich werde vorsorglich viel Zeit dafür einplanen. Ich wünschte, ich könnte mehr Sterne vergeben.

Mittlerweile das allerletzte geworden. Die Bahn fahren gleichzeitig ein und anstatt mal auf die andere Bahn zu warten macht der Fahrer vor meiner Nase die Tür zu und das jeden Gott verdammten Tag.

Wenn das der Dank ist das die Fahrkarten immer teurer werden dann vielen Dank.

Was ist bei der DVB los, heute musste ich in kurzer Zeit Verkehrstöße feststellen die lebensgefährlich waren. Zuerst ein Bus der beim Links abbiegen fast einen Fußgänger tot gefahren hätte, obwohl dieser grün hatte und dann eine Straßenbahn, die bei einem Rettungswagen mitten auf der Kreuzung stehen bleibt und den Rettungswagen behindert. Anruf in der Zentrale und eine Arroganz des Mitarbeiters, so geht Verkehrssicherheit? Eher nicht! Es sind nicht immer die Anderen!!!!

Leider stimmen die Verbindungen, von der Webseite/ App, nicht mit der Realität überein. Immer, wirklich immer, wenn ich so fahre, wie es mir vorgeschlagen wird, schaffe ich mind. einen Umstieg nicht. Man sollte also grundsätzlich eine Bahn/ einen Bus eher fahren. Besonders ärgerlich ist es, wenn die verpasste Linie nur alle halbe/ ganze Stunde kommt... Bitte bietet keine Verbindungen an, die in der Realität nicht schaffbar sind!

Grundsätzlich ist die Situation gerade extrem angespannt, was verständlich ist, da der Verkehr der Carolabrücke umgeleitet und optimiert werden muss. Was sehr ungünstig ist, sind die zahlreichen Baustellen zusätzlich, was zu einer deutlich verlängerten Fahrzeit führt. Auch verständlich. Aber: Ich verwende täglich den EV11 ab Zellescher Weg, um am Lennéplatz aufgefordert zu werden, nun in die Straßenbahn umzusteigen. Dass dann - täglich- diese Straßenbahn auch nicht direkt verfügbar ist, verstehe ich auch! Aber sie sollte nicht vor der Nase der mit eben jenem EV Ankommenden, die schon den Türöffner betätigen, wegfahren. Dafür kein Verständnis! Etwas mehr Augenmaß (und Kenntnis der Situation durch den Wagenführer- denn daran mangelt es dann ja) wären angebracht.

Sind eigentlich 5 Sterne, die restlichen 4 kommen mit der DVB, also etwas später. Nachdem ich nun ein Gespräch mit meinem Vorgesetzten hatte, da ich in letzter Zeit einige mal zu spät auf Arbeit erschienen bin, habe ich das Deutschlandticket/Monatsticket gekündigt.

Eine gute alternative Geld zu sparen 👍. Unpünktlich kommt man schließlich auch ohne Ticket an.

Wieder einmal komplett enttäuschend was hier so läuft
Bahnen fahren früher oder später ab pünktlich kommt hier nichts. Und wieder darf ich einmal eine halbe Stunde in der Kälte auf die nächste Bahn warten danke für nichts für nichts und wieder nichts wo fließt das Geld hier hin ?
Absoluter Saftverein könnte so gut sein aber leider ist es Grund beschissen

Heute mit der Linie 65 um 16:37 stadtauswärts gefahren. An der Haltestelle Hepkestraße wollten wir an der ersten Tür aussteigen. Erst nach mehrmaliger Aufforderung an den Fahrer wurde die Tür geöffnet. Ein Kind wollte zuvor an der Altenberger Str. beim Fahrer aussteigen. Er hat sie nicht rausgelassen. Sie musste durch den vollen Bus an die zweite Tür stürzen. Warum will er die Tür nicht öffnen?