DVB AG Reviews 

Ich möchte mich bei allen Fahrern und Fahrerinnen bedanken, die uns gestern zum Rammsteinkonzert gebracht haben und auch wieder zurück. An- und Abfahrt funktionierten reibungslos und schnell. Service war toll.

Die Tram- und BusfahrerInnen nehmen größtmögliche Rücksicht auf linksabbigende ParkplatzausfahrerInnen am REWE in Leuben. Danke💟

Es ist erschreckend mit welcher Gleichgültigkeit manch ein Busfahrer seinen Job ausführt. Nicht alle aber viele. Ich verstehe auch das sie unter Zeitdruck stehen. Aber es ist schon zum vermehrten Male aufgetreten das sie sofort losfahren und mit was für ein Zahn. Heute war aber der Höhepunkt für mich. Kaum drin wollte ich ein Ticket lösen und der fährt so straff los das ich fast eine ältere Frau auf ihrem Rollator platt gemacht hätte. Ich konnte mich gerade noch so halten. Hab mir aber dennoch Verletzungen am Rücken zugelegt. Nächstes Mal fahr ich weiter.

Ein weiter Punkt ist der Umgang mit dem Kundenservice. Da werden einfach keine Anfragen beantwortet sondern ignoriert.

Hier sollte schnell mal ein Umdenken in Sachen Kundenfreundlichkeit passieren.

Wenn ich nicht darauf angewiesen wäre würde ich sofort kündigen und wechseln.

Ich verstehe langsam warum viele auf ihr Auto zurück greifen.

Nutzung der DVB-App mit Sepa. Ticketkauf bestätigt und dann nicht in der App erkennbar. Mein Kind war hilflos, wurde prompt kontrolliert und soll nun Strafe zahlen. Heute erscheint dann eine Meldung in der App, dass Sepa vom Zahlungsdienstleister aufgrund hoher Betrugszahlen blockiert wurde. Der Ärger ist groß und wir werden nur noch im Notfall die DVB nutzen.

Immer wieder muss ich erleben dass die Busse und Bahnen zu früh abfahren, die Türen mitsamt Schließsignal schließen obwohl die Fahrgäste noch ein und aussteigen. Mittlerweile laufe ich Wege bis zu 10 Haltestellen selbst da ich dann auch Pünktlicher und weniger gestresst an Termin oder Arbeit bin. Kritik habe ich beim Kundenzentrum geäußert, da wurde mir aber nur gesagt ich müsse alles besser strukturieren, dabei habe ich eine mehr als gute Tagesstruktur und viele aufeinander folgende Erledigungen täglich von Früh bis Spät. Die Kritik wurde also nicht angenommen.
Was das Unternehmen besser machen könne: Kritik annehmen. Denn Kritik ist nicht böse, Kritik ist ein Anstoß "da ist noch Luft nach oben, da muss man verbessern".

Ich bin seit Jahren Kundin des DVB. Es muss bei mir echt viel passieren, dass der Puls nach oben geht. Aber was ich heute wieder erleben durfte, war die absolute Frechheit.

Ich stehe pünktlich 9.10 Uhr an meiner Haltestelle, um den Bus zu bekommen, der 9.14 Uhr losfährt. Bus kommt 9.13 Uhr angerauscht. Ich hatte da schon im Gefühl, dass der Fahrer die Haltestelle gern ausgelassen hätte, mich eventuell zu spät gesehen hat oder was auch immer. Ich stand allein (Leiblstraße). Ich gehe zum Bus, möchte hinten einsteigen, drücke auf den Knopf, Tür bleibt zu. Ich sehe, dass die Türen im mittleren Bereich offen sind, gehe also dorthin und was passiert? Der freundliche Busfahrer knallt mir vor der Nase die Tür zu und fährt davon. Ich war so perplex, ich wusste erst gar nicht, wie ich reagieren soll. Was soll man auch machen? Es ist einfach nur respektlos, unfreundlich und fies. Wie kann man so frustriert sein? Beschwerdemail ging raus!

Ein Stern unter noch zu viel!!!
Die spasten der Linie 65 sind zu dämlich sich an den Plan zu halten und fahren an der hülßestraße extra langsam damit man dir Straßenbahn nach prohlis nicht mehr bekommt!!!
Irgendwann kommt mal ne Faust geflogen in Richtung dem arroganten Fahrer der es verdient hat!!!

Trotz der stetig steigenden Preise bleibt der Service mangelhaft. Die Kontrolleure sind in der Regel unfreundlich und unprofessionell.

Was hier für absolute Schwachsinns Bewertungen Stehen spricht mal wieder deutlich für das Bildungsniveau... Weil in EINER Situation ne Bahn zu spät kam wertet man das ganze Unternehmen ab.. so ein Unsinn!
Die DVB sind deutschlandweit wenn nicht gar europaweit absolut spitze! Nicht umsonst stehen die in diversen Rankings immer weit oben.
Du kommst fast zu jeder Zeit in jede Ecke in Dresden und Umgebung, selbst nachts um 2, das gibt's teilweise nicht mal in Berlin! Viele Linien treffen sich nachts und du kommst heim... Die neuen Bahnen sind Klasse! Viiiel mehr Platz.. die Taktung liegt größtenteils bei 10 min das dürfte auf einigen Linien gern öfter sein.

Wenn du mal nicht weiter kommst oder da wo du hin willst nix fährt..gibt's sogar ein sogenanntes Anruflinientaxi das du mit deinem Fahrschein nutzen kannst! Wo gibt's das sonst??!

Es gibt von der DVB mittlerweile sehr viele Leihfahrräder die rege genutzt werden, und in den ersten 30 min für Abo Kunden sogar kostenlos sind! (Geht nicht mit dem D-Ticket) Usw.

Also schlechter als 3 Sterne zu geben ist völlig irre, ach und weil einige wegen der Kosten schreien... Wer mehr mindestlohn fordert so wie ihr, der muss halt am Ende auch die Zeche zahlen.. oder was denkt ihr was passiert wenn die DB ihren Tarifvertrag durchbekommt?!
Das eine geht eben nicht ohne das andere ;⁠-⁠)

Mein Mann hatte noch nicht mal die Gelegenheit, seine Eistüte im Mülleimer der Haltestelle Meuslitzer Straße zu entsorgen, da war der Fahrer bereits aus der Bahn gesprungen, um ihn vor allen anderen Fahrgästen zurechtzuweisen, gefälligst ohne Eis einzusteigen.
An der nächsten Haltestelle stieg ein gehbehinderter älterer Herr mit Rollator ein. Der Versuch, seinen Sitzplatz sicher zu erreichen scheiterte, da ohne Rücksicht angefahren wurde und andere Fahrgäste zu Hilfe kamen, damit der Herr nicht über seinen Rollator stürzt.
Hier sind wohl dringende Schulungen in Sachen Prioritätensetzung und Sozialverhalten angebracht.
An den Fahrer:
Wechseln Sie besser den Beruf.

Am 29.2. Und 1.3.2024 war der Streik der DVB angekündigt, aber nicht für den 2.3.2024. Man wartete vergeblich auf den Bus, bis endlich mal einer kam. Inzwischen war unser Zug weg.
Auf der Rückfahrt war es noch schlimmer, wir warteten ca. 50 Minuten auf den Bus. Sehr schön als Schwerbehinderter mit Begleitperson.
Ein Taxi kann ich mir nicht leisten.
Also ein Verständnis kann man für die ewigen Streiks nicht mehr haben. Wollen immer mehr Geld für weniger Arbeit haben!!!!! Und dann zum 1.4.2024 wieder die Fahrpreise anheben.
Es ist schlimm, wenn man auf öffentliche Verkehrsmittel angewiesen ist.

Kommst nicht weg, weil sie ihre Angestellten nicht im Griff haben. So wird das nichts mit der Verkehrswende.

Die Bahn mit der Nummer 8hellerrau Dresden hatte 6 min Verspätung und habe wegen ihr mein Anschlussbus vor meiner Nase weg fahren gesehen .

Leider war es nicht möglich bei Einstieg am Dorfplatz Pesterwitz einen Fahrkarte zu kaufen. Auf die höfliche Nachfrage beim Fahrer wurden wir per kurzem Kopfzeichen wortlos des Busses Linie 90 verwiesen. Erneute Nachfrage ergab nur ein Wegschauen des sonnenbebrillten Herren. Unhöflichkeit ist verzeihbar - Demütigung potentieller Kunden geht aus meiner Sicht über die normale Umgangsform hinaus, die angebracht ist.

Die Linie 65 hab ich noch nie Pünktlich erlebt , dazu werden Verbindungen und Zeiten in der App Falsch angezeigt , unhöfliche Fahrer dazu auch noch , absolut kein Verständnis mehr

Da ich zwanzig Minuten stehen darf, nehme ich mir mal die Zeit, eine Rezension zu verfassen.
Die kriegen es nicht einmal hin, korrekte Uhrzeiten in den Bussen zu haben, weswegen angezeigte Routen nicht funktionieren und man Anschlussverbindungen verpasst. Absolut das Letzte, dass hier die Inkompetenz der Mitarbeiter auf den Rücken der Kunden ausgetragen wird. Ausfälle und surreale Verspätungen sind hier Regelfall. Wenn ich Minussterne geben könnte, würde ich das tun.

Unhöfliches Personal was beleidigt verurteilt und droht. Auf Fragen mit Aggression reagiert und bis auf Streiks nichts zu potte bringt.

Der telefonische Kundenservices ist super.

Die DVB hat zwar gute Fahrzeuge und fährt in einem guten Takt - Aber das wars dann auch schon mit dem Positiven!
Zum Negativen:
- Unpünktlich: Die Züge und Busse fahren wann sie wollen. Hauptproblem: Die Tram kommt auch schon mal 3-4 Minuten zu früh, was einfach nur ärgerlich ist und vom Fahrer vermeidbar wäre.
- Unzuverlässig: Züge und Busse fallen aus und es kommt keine Information oder Ähnliches. Bei den elektronischen Anzeigetafeln wäre das problemlos möglich. Aber es geschieht nichts in der Richtung.
- Keine Abstimmung der Linien: Eine Tram kommt zB vor eine Haltestelle wo bekannt ist das viele Umsteigen wollen. Eine Ampel vorher sieht man schon die andere Tram an der Ampel stehen, leer. Anstatt das diese eine Phase wartet und die volle Tram zuerst fahren lässt damit die Leute umsteigen können - Nein, fährt natürlich erst die leere Tram los, und wenn dann die volle Tram ankommt sieht man die nur noch von hinten und darf sinnlos auf die nächste warten. Passiert täglich bei 6, 11 und 3 am Neustädter.
- Gefährliches Fahren: Seit einiger zeit fährt die Tram bei Ampelrot durch die Kreuzung und Autos die grün haben müssen zT erheblich bremsen weil eine Tram quer auftaucht. Bereits mehrere Fast-Zusammenstöße gesehen. ZB am Albertplatz ganz oft.
- Unfreundlich: Unglaublich wie unfreundlich Personal sein kann!!
- Nicht Kundenorientiert: Planung findet ohne die Fahrgäste statt!
- Neue Tramzüge: Keine Ahnung was da gekauft wurde, aber die Züge klappern und quietschen schon nach ein paar Wochen betrieb - denke die werden wohl keine 10-15 Jahre halten. Billiger Schrott aus Bautzen! Würde das nächste mal bewusst mal in der Schweiz oder in Bayern kaufen. So nicht.

Also mal jetzt echt, erst kommt der bus 10 minuten zu spät, okay kann mal passieren aber es ist wirklich konstant. Dann wenn man drückt, es 'wagen hält' an der anzeige steht aber der bus nicht hält, kann auch ein zwei mal passieren aber das ist schon so oft passiert. Ich hasse öffis fahren so sehr