J'ai commandé des plaquettes de freins pour ma trotinette électrique et ils m'ont envoyé le mauvais modèle. Le SAV super réactif m'envoie le bon modèle après cette erreur. Livraison très rapide
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Incroyable j’ai rarement un service d’une aussi grande qualité !!! Service client également au top du top réponse à la minute demande d’annulation de commande effectué en 30 secondes…. Je recommande l... Toon meer
Echanges au top demande de renseignements par téléphone avant de passé la commande de très bon conseil, les pneus introuvable ailleurs étaient dispo sur le site livraison rapide je recommande ce site... Toon meer
L'article est conforme à la description, l'envoi très rapide. Le seul bémol ne concerne pas E-watts à proprement dit ,mais Chronopost qui m'a amusée pendant quelques jours pour la livraison . M... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Pièces détachées et accessoires pour trottinettes électriques toutes marques.
Contactgegevens
29 rue de la maladrie, porte 3, 44120, Vertou, Frankrijk
- contact@e-watts.fr
- e-watts.fr
4,7
Uitstekend
356 reviews
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J’ai reçu une chambre à air crevée et…
Super service client , le SAV EST IMPECCABLE. J’ai eu un soucis avec une chambre à air il mon envoyer un avoir direct . Merci à vous
3 november 2025
Antwoord van E-Watts
Bonjour,
toutes nos excuses pour la confusion, nous avons deux clients avec le même nom prénom. Après vérification nous n'avons reçu aucune communication de votre part, sur quelle adresse mail nous avez vous contacté ? Notre mail de support est support@e-watts.fr ou contact@e-watts.fr
Dans l'attente de votre retour par mail pour régler votre problème.
Cordialement
J'avais acheté une batterie chez eux
J'avais acheté une batterie chez eux, elle a fonctionné 3 mois, puis elle a baissée en autonomie, défaut de cellules signalé par une application Smartphone.
Il a demandé a ce que je lui envoi la batterie puis a refusé de faire quoi que ce soit meme de regarder d'où venait le défaut, jai eu a payer mes frais de port d'envoi et de retour malgré tout, jai commandé sur Alie*ess, ma batterie a plus de 3 mois et ce porte bien, je vous laisse vous faire votre opinion ...
Suite réponse donné : Non vous avez refusé de regarder à l'intérieur et la vignette de détection doit virer au rouge dans vos CGV moi elle était a peine rosé, vous avez joué sur les mots pour refuser toutes vérification car votre fournisseur applique lui même cette CGV qui n'est pas bonne car étiquette non rouge, fournisseur espagnole.
19 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van E-Watts
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire, mais nous souhaitons apporter des précisions pour que les lecteurs puissent se faire une opinion objective.
Vous nous avez renvoyé la batterie afin d’activer la garantie.
Lors du contrôle, le témoin d’humidité à l’intérieur de la batterie était activé, ce qui signifie qu’elle a été exposée à l’eau ou à un environnement humide.
Conformément à nos conditions de garantie — identiques chez tous les fabricants de batteries — la présence d’humidité entraîne automatiquement l’annulation de la garantie, car cela peut provoquer des défauts de cellules, de BMS ou d’autonomie.
De ce fait :
Nous n’avons pas refusé « de regarder » la batterie :
un contrôle complet a été effectué.
Nous n’avons pas pu prendre la réparation en charge, car le défaut était lié à une cause d’exclusion de garantie.
Concernant les frais de port :
comme indiqué dans les CGV, en cas de garantie refusée, les frais de transport restent à la charge du client.
Nous entendons parfaitement votre déception, mais nous ne pouvons pas activer la garantie dans un cas où la batterie a été exposée à l’humidité. Notre objectif n’est pas de laisser un client sans solution, mais de respecter les règles de sécurité et les conditions constructeur.
EDIT suite à votre réponse:
Nous comprenons votre insistance, mais il est important d’être précis techniquement.
À partir du moment où la pastille d’humidité change de couleur — même partiellement — cela signifie que la batterie a été exposée à l’eau ou à l’humidité.
Il n’existe pas de nuance commercialisable entre « rosé » et « rouge foncé » : le changement de couleur = déclenchement du témoin. C’est une norme de sécurité, pas un détail interprétable.
Ce n’est pas une question de fournisseur espagnol ou autre : que ce soit chez nous ou chez n’importe quel fabricant de batteries, une pastille d’humidité modifiée entraîne systématiquement l’annulation de la garantie.
Et cela n’est pas lié à une volonté “d’éviter un SAV”, mais à une réalité technique :
⚠️ Une batterie qui a pris l’eau ou l’humidité représente un risque majeur d’incendie, car le BMS peut ne plus jouer son rôle de sécurité.
Accepter une réparation, un remplacement ou une réactivation dans ces conditions reviendrait à mettre en danger l’utilisateur, et nous refusons d’engager la sécurité de nos clients ainsi que notre notre responsabilité.
Nous sommes peut-être stricts sur ce point, mais c’est précisément pour éviter les accidents et les départs de feu qui surviennent chaque année suite à des batteries endommagées par l’humidité.
Cordialement
Alors du coup étant pas le bon chargeur…
Alors du coup étant pas le bon chargeur ,je vous le renvoie en payant 4.50€ de frais d'envoi,ok pas de soucis .
Par contre me prendre 8.32 de TVA sur un retour complet et impeccable je ne comprends pas ,donc merci 12€ de ma poche en tout .
7 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van E-Watts
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous souhaitons simplement clarifier la situation car les informations mentionnées dans votre avis ne sont pas correctes.
Vous avez commandé un chargeur qui n’était pas compatible avec votre modèle.
Le produit que vous nous avez retourné était complet et en parfait état :
→ Vous avez donc été intégralement remboursé du montant du chargeur.
Le montant de 8,32 € que vous évoquez n’est pas de la TVA.
Aucune TVA ne vous a été refacturée.
La somme que vous mentionnez correspond simplement à la déduction des frais d’expédition express que vous aviez choisis au moment de la commande, comme indiqué lors d’un retour pour erreur de commande.
Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez échanger directement et calmement avec nous pour toute précision.
Très bon site.
3 november 2025
Colis arrivé rapidement.
3 november 2025
La livraison et le Matt sont très bien
La livraison et le Matt sont très bien. Seul le tuto de démontage et montage pourrait être un peu plus précis.
3 november 2025
Livraison conforme et rapide
Livraison conforme et rapide. Contrôleur monté le jour même sans aucun pb.
29 september 2025
A recommander
Produit conforme.
Respect des délais.
Meilleurs prix du marché
Bref au top
25 september 2025
Dommage
Pourtant j’ai bien regardé la taille que sur l’ancien pneu de ma trottinette. Et pourtant le pneu est trop large. J’ai attendu plus de 1 mois pour pouvoir changer les pneus et pour finalement pour rien parce que les pneu sont pas de la bonne taille
28 juli 2025
Antwoord van E-Watts
Bonjour,
Nous ne comprenons pas bien votre commentaire : les dimensions exactes de nos pneus ainsi que les modèles de trottinettes compatibles sont clairement indiqués sur notre site. Si vous aviez un doute, nous aurions été ravis de vous conseiller avant l’achat.
Sachez que vous pouvez facilement effectuer un retour depuis votre espace personnel sur notre site si le produit ne vous convient pas.
Cordialement
Très bon vendeur avec de bon produits
Très bon vendeur avec de bon produits, rien à redire
25 augustus 2025
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