Eago Deutschland Reviews 

na fout bij afhaling van de levering werd ons witte hoogglans badkamermeubel netjes geleverd. na het uitpakken bleek dat het tussenstuk tussen de 2 lavabo's grijzer was van kleur en ook 1 van de 2 afdekplaten van de afvoer was grijs, de lavabo's zelf zijn beige/wit dus ook niet echt wit. bij navraag kregen we als antwoord dat het normaal is dat de keramiek vergrijst?? we moeten dit begrijpen want dit is een chemische reactie op zonlicht.. we hebben ze nog maar net uitgepakt en ze hebben nog geen zonlicht gezien. en ik heb nog nooit een lavabo of toilet in keramiek gehad die miraculeus van wit naar grijs gaat van in de zon te staan. zeer teleurgesteld, alles werd mooi voorgesteld, reviews waren positief, maar ervaar dit toch niet zo. de prijs is ok maar dat is dan ook alles...

Ik heb hier onlangs een compelete wastafel set besteld, verzending naar NL was binnen de beloofde periode "enkele dagjes". Kasten waren licht beschadigd door trasport. EAGO heeft dit heel netjes en snel opgelost. Zeker 5 sterren waard.

Badmeubel, kast en kranen besteld. Levering was op tijd en alles was precies zoals afgesproken op een kras na (1 lade front had transportschade). Nu het toesturen van een foto is gelijk het frontje opnieuw toegezonden. Wij zijn zeer tevreden over de kwaliteit en service

Na een aantal probleempjes goed geholpen door Eago. Fijn dat er wordt meegedacht in oplossingen.

Enige tijd geleden hebben we bij Eago een douchewand besteld. Deze is vervolgens niet zo succesvol geïnstalleerd door onze aannemer. Hierdoor was er een stuk glas aan de kopse kant afgebroken.

De klantenservice heb ik gevraagd of ze een strip hadden om het kapotte stuk af te dekken. De nederlandse klantenservice heeft me toen doorgestuurd naar de Duitse klantenservice van EAGO.

Tot onze verbazing werd er kosteloos een geheel nieuwe douchewand opgestuurd, ondanks dat ze zelf geen schuld hadden aan de schade. Super service!!

UITSTEKEND !!!! héél klantvriendelijk.....mooie service !!! bedankt aan het ganse team !!!!

Ondanks een paar flinke tegenvallers (pakketje raakte zoek bij DHL en toen bleek 1 van de kranen ook nog defect en niet meer leverbaar) toch 4 sterren vanwege de zeer nette afhandeling door de klantenservice via e-mail. Ik werd in prima Nederlands te woord gestaan, kreeg snel antwoord en bovendien zonder enige moeite het volledige aankoopbedrag terug. Daar ben ik, ondanks dat ik nu nog geen wastafelkranen heb, toch heel blij mee.

Snel geleverd de whirlpool met deze warmte

Een aantal maanden geleden een douche cabine met douche bak gekocht.
Ziet er erg mooi uit op foto's en de prijs is goed. Hierop dealers in nederland benaderd of zij een cabine voor bezichtiging hebben staan. Dat was niet het geval. In Kalkar staat de fabriek en na wat email verkeer er naar toe. Daar tot aanschaf besloten zag er goed uit en douche bak prima. Op afroep laten aanleveren hierna bleek dat er een vierkante bak bij een kwartronde cabine geleverd was. Kwartronde bak was op voorraad. Het duurde echter 12 dagen eer men deze omgewisseld had, eerst moest de vierkante terug. Aannemer weer nieuwe afspraak laten plannen/extra kosten. als dit binnen een dag of 4 geregeld had geweest was het geen probleem. Heb dagelijks gemaild en moeten bellen om de juiste bak in huis te krijgen///waardeloze service. Na installatie bleek de douche deur magneetstrip niet te sluiten, stootten elkaar af, alles geprobeerd, strippen omdraaien op z'n kop links naar rechts enz niets hielp. EAGO beweerd dat goede strippen geleverd zijn en dat dit normaal is. Nieuwe strippen gekregen, uiteindelijk. Weer precies hetzelfde!@#$ what the F ck!!! zelf strippen gekocht bij lokale leverancier, deze geeft aan dat ik verkeerde strippen heb, 2 x + of - en stoten elkaar af. Nieuwe zelf gekocht en probleem opgelost. Ook bleek de douche deur in een hoek beschadigd na uitpakken, schilfer van een hoekpunt. Verder het douche sifon (putje) wordt met een klepje afgesloten, dit ligt er gewoon los op, gevolg bij geringste contact(voet) ligt het klepje ergens op de douche vloer. Dit met foto's in een powerpoint presentatie toegezonden. Ik heb 3 weken geleden een mail gekregen met" wir haben Ihre E-Mail erhalten und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden", sinds die tijd weer radio stilte.
Kan alleen maar zeggen dat dit enorm mijn vertrouwen in het zakendoen met Duitse firma's heeft beschadigd. De klantenservice krijgt van mij een grote 0, emails reageert men niet op en via de telefoon wordt er niets gedaan
De geleverde kwaliteit in delen lijkt prima maar op cruciale details ronduit slecht. Ik heb enorme spijt dat ik ooit bij dit bedrijf gekocht heb en raad het een ieder af.

Heb deze stoomcabine nu 1 jaar. Ziet er mooi uit bij aanschaf en als hij in elkaar zit.
Maar vanaf begin problemen met de verlichting. De bak is zo gemaakt dat hij niet hoeft te worden afgekit aan de onderkant. Het water loopt netjes onder het aluminium profiel weg naar het laagste punt. Het aluminium gaat een chemische reactie aan met de ijzeren bevestiging en corrodeert en lost op. De aansluitingen van de led verlichting zit ook onderop en ook deze vergaan langzaam. Verder is de warmteregelaar voor de kraan vervangen. Liep na 2 weken al vast. Kraan kon niet meer op koud. En bij elke keer stomen komt er bruin water uit de stoomunit.
Service van Eago was waardeloos. Verwijzen naar de verkoper in NL. In mijn geval Roko.
Petje af voor Roko. Zij hebben er alles aan gedaan om het goed te regelen.
Eago laat maanden wachten op nieuwe onderdelen, reageren niet of heel traag. Vragen steeds om de zelfde info omdat ze die na weken weer kwijt zijn, (Heb elke keer dezelfde foto's moeten opsturen van de problemen)

Al met al een aardige miskoop. Advies koop niks van Eago het is troep uit China.
Rene

Eago heeft geprobeerd mijn review te laten verwijderen via trustpilot. Trustpilot heeft allerlei bewijs opgevraagd over mijn slechte ervaring met Eago. Ik heb de email wisseling en alle SMS / Whatsapp communicatie als bewijs opgestuurd. Er is geen woord aan gelogen.
Trustpilot was overtuigd en deze review kan blijven.