Easymoebel Shop Reviews 

Bin sehr zufrieden. Ich habe eine gute Erfahrung mit dem Kundendienst gehabt.
Und eine schnelle Rückmeldung bekommen.

Kauf eines Gerätehauses "Menden"
Erster Kontakt mit dem Kundenservice vor dem Kauf eines Gerätehauses sehr positiv, freundlich und kompetent.
Liefertermin auf eigenen Wunsch festgelegt. Terminbestätigung folgte umgehend. Lieferung mit Spedition zum vereinbarten Termin mit Vorankündigung. Ware gut verpackt. Ware wie beschrieben, gute Qualität zum kleinen Preis. Ein weiterer Kontakt zum Kundenservice wegen technischer Anfrage wurde umgehend beantwortet. Und wieder freundlich, hilfsbereit und kompetent. Ich bin hochzufrieden!

Ich habe einen Wandschrank gekauft (Wohnzimmer Komplett-Set C Asau, 7-teilig, D20870157) und bin sehr zufrieden. Die Lieferung erfolgte ohne Komplikationen und insbesondere der Kundenservice ist überaus freundlich und hilfsbereit.

Ich habe das erste Mal bei Easymöbel bestellt und bin super zufrieden mit der Qualität der Möbel. Bei Bedarf würde ich hier jederzeit wieder bestellen. Vielen Dank

Sehr zufriedenstellend. Wir haben vor 3 Jahren ein Babybett hier gekauft und nun fehlte eine Schraube. Trotz nicht Wiederfindens des Vorgangs mit Bestellnummer oder ähnlichem,wurde uns die Schraube kostenfrei nochmals geliefert. Ein super Service. Auch die Beantwortung der Anfrage war innerhalb weniger Stunden gegeben.

Entreprise sérieuse. Livraison dans un délai raisonnable (12 jours). Matériel correspond à la description.

Ich habe vor Jahren das Schlafgut-Kinderbett gekauft. Es ist sehr schön, hochwertig und praktisch. Leider habe ich für einen erneuten Einsatz die Schrauben nicht mehr gefunden und habe direkt bei Steiner Shopping per Email danach gefragt. Es wurde noch am selben Tag geantwortet und geholfen. Service top!

Hat alles funktioniert wie es sein soll. Wir haben ein Bett bestellt und es ist solide und sieht aus wie in der Bestellung. Heutzutage nicht selbstverständlich.
Nette Leute vom Kundendienst.

Bestellung so wie Lieferung bestens OK. Noch besser ist aftersales Service. Telefonisch schnelle Reaktion und über Mail schnelle Antwort.
Sehr zufrieden!!

Wir sind wie immer begeistert wie schnell der Kundendienst antwortet. Super Freundlich und zielführend.
Vielen Dank für eure Hilfe.
Wir bestellen immer wieder gerne bei Euch.

Herr Hofer hat mir kostenfrei einige fehlende Schrauben zugesendet, die bei einem Gitterbett fehlten, dass in der Familie weitergegeben worden ist.
Herzlichen Dank für Ihr Entgegenkommen, die unverzüglich Rückmeldung und unkomplizierte Sendung der Schrauben!

Einfach super , Herr Thomas Ditzer 👌
professionell, kundenfreundlich, entgegenkommend , besser geht’s nicht.

Dankeschön !

Ich orientiere mich gern an Bewertungen, muss aber gestehen, dass ich nie welche gebe. Bis auf diesen Fall. Wer so top liefert, braucht auch ein Lob. Bestes Preis- /Leistungsverhältnis bei Massivmöbeln. 1A geliefert und vor allem: innerhalb der angegebenen Zeit. Das ist selten heutzutage, da können sich die "X" Möbelhäuser eine Scheibe abschneiden. Arbeite selbst im Handel/ Online- Handel und weiss das sehr zu schätzen. Super gemacht. Dankeschön.

Très bonne expérience 👍
Accueil et réception de la marchandise.
Qualité et design du modèle K35.
Montage facile.

Prima Qualität, schnelle Lieferung und guter Service auch Jahre nach der Lieferung: Mein Mieter hatte das Bett abgebaut und die Schrauben für die Montage versehentlich entsorgt. Mir wurde unkompliziert mit einem Montagesatz geholfen, und das kostenlos - toll!

Ich habe ein Bett bestellt, das unvollständig geliefert wurde – es fehlten alle Schrauben zur Befestigung der Bettfüße. Das Bett war somit nicht nutzbar, ich konnte es nicht zu Ende aufbauen und musste mehrere Nächte auf dem Boden schlafen, weil mein altes Bett bereits abgebaut war.

Der Kundenservice reagierte nur halbherzig: Ich sollte mich zwischen einem Preisnachlass oder den fehlenden Schrauben entscheiden – obwohl diese Schrauben selbstverständlich zur Lieferung gehören und keine Entschädigung darstellen. Auf meine sachliche Rückfrage hin wurde mir Kulanz komplett verweigert.

Schließlich wurde mir mitgeteilt, dass die Schrauben „bereits unterwegs“ seien. Doch auch das war nicht der Fall: Bis heute ist nichts angekommen. Ich musste mir die fehlenden Teile selbst besorgen, um das Bett überhaupt nutzen zu können.

Fazit: Unzuverlässige Lieferung, mangelhafter Kundenservice, keinerlei Entgegenkommen bei berechtigter Reklamation. Für mich war das definitiv die letzte Bestellung bei diesem Händler.

Antwort auf die Rückmeldung des Unternehmens:

Vielen Dank für Ihre Antwort.
Ich denke, sie vermittelt ganz gut, wie es um den Kundenservice steht – und verdeutlicht damit genau das, was ich mit meiner Bewertung ausdrücken wollte.

Meiner Ansicht nach fehlte es an Entgegenkommen und an einer Lösung auf Augenhöhe. Stattdessen stand die Rechtfertigung im Vordergrund – was wenig hilfreich ist und in meinen Augen mehr aussagt, als es vielleicht beabsichtigt war.

Ich lasse das jetzt einfach so stehen. Fakt ist: Ich habe mir die Schrauben inzwischen auf eigene Kosten besorgt, um das Bett endlich fertig aufbauen und nutzen zu können.

Mit meiner Bewertung möchte ich zukünftigen Kund:innen einen Eindruck davon geben, was im Fall einer Reklamation oder bei der Bitte um Kulanz zu erwarten ist.

Zum zweiten Mal haben wir hier einen Schrank bestellt. Beim erstenmal fehlte der Boden, das Dach und ein paar Kleinteile, Den ganzen Stress, die Kartons, die defekte Rückwand mussten fotografiert werden ....... Wir haben den Schrank soweit aufgebaut und hofften, das das ganze bis Weihnachten fertig wird aber dem war nicht. Nach ca. 4 Wochen wurden die Sachen nachgeliefert. Eine Entschädigung nach Anfrage gab es nicht. Nun muss neben dem ersten Schrank noch ein schmaler Schrank, der heute kam. Man glaubt es nicht, da fehlen nun 2 Regale, dafür noch verkehrte Bohrlöcher. Da ich eigentlich keine negativen Bewertungen schreibe, habe ich den ersten Schrank nicht bewertet, aber nun reichts echt. Ich kann dieses Unternehmen leider nicht weiterempfehlen.
Für den ganzen Stress gab es nun doch eine Entschädigung.
Um das obere mal zu vergessen, die Schränke sind sehr stabil, sehen gut aus und zeitlos, ich finde schon sie haben was. 🙂

Wur haben ein Stauraumbett, Material a

Wir haben hier eine Kommode gekauft und nach ein paar Monaten begannen die Schubladen auseinanderzufallen. Wir bitten um eine Entschädigung, da wir sie nicht einmal sechs Monate lang benutzen konnten. Und sie sagten uns, dass wir sie einfach hätten verleimen sollen, obwohl es keine Anleitung dafür gab und kein Leim bei der Lieferung dabei war. Und jetzt gibt der Kundendienst nur passiv-aggressive Antworten.
Kaufen Sie nicht bei diesem Unternehmen ein. Nur billige Möbel, die nicht einmal ein Jahr sehen.