IDIMEX Germany GmbH & Co. KG Reviews 

Die kommode cancun bei Otto am Montag bestellt und Donnerstag war sie da. Für 120,-€ habe ich nicht viel erwartet. Die Schrauben passen, und Farbe ok. Bauanleitung naja...aber für nen Handwerker kein Problem. Alles in allem ein gut für die paar Mark.

Ich habe bei diesem Anbieter ein Sideboard aus Massivholz für über 600 Euro gekauft.
Auf den Fotos machte das Produkt einen hochwertigen Eindruck, und da es bereits montiert geliefert wurde, betrugen auch die Versandkosten über 50 Euro. Die Lieferung erfolgte allerdings nur bis zur Haustür. Im Gegensatz zu anderen Möbelhändlern musste ich mich zusätzlich noch selbst um die Europalette kümmern, auf der das Möbelstück geliefert wurde. Um diese entsorgen zu lassen, musste ich sogar noch extra bezahlen.

Nachdem ich das extrem schwere Möbelstück mit großer Mühe in die Wohnung gebracht und ausgepackt hatte, stellte sich heraus, dass die Qualität miserabel war. An mehreren Stellen waren Details bereits beschädigt, und einige Bauteile für die Montage der Füße waren sogar verbogen, sodass eine Montage teilweise gar nicht möglich war.

Ich habe daraufhin einen Austausch verlangt. Die Reaktion des Unternehmens war jedoch schlichtweg unverschämt:
Ich sollte das defekte Produkt selbst wieder transportfähig verpacken und anschließend das schwere Möbelstück wieder selbst bis vor die Haustür bringen, damit es abgeholt werden kann. Mit anderen Worten: Für ein fehlerhaft geliefertes Produkt gibt es keinen richtigen Abholservice. Wenn man einen Austausch möchte, soll man sich offenbar selbst darum kümmern, das über 70 kg schwere Sideboard erneut zu verpacken und bereitzustellen.

Man bot mir stattdessen einen Rabatt von 200 Euro an. Aber mir ging es nicht in erster Linie um das Geld, sondern um die Qualität. Ich wollte ein neues, mangelfreies Sideboard erhalten. Stattdessen wurden mir völlig absurde Liefer- und Rückgabebedingungen zugemutet. Bei hochwertigen Möbeln sollte es selbstverständlich sein, dass mangelhafte Ware vor Ort fachgerecht wieder eingepackt, abgeholt und ersetzt wird. Dass ein solcher Service hier nicht existiert, ist extrem enttäuschend.

Am Ende wurde die Angelegenheit damit abgeschlossen, dass ich 200 Euro erstattet bekam und einige Ersatzteile erhalten sollte. Trotzdem bleibt für mich ein sehr schlechter Gesamteindruck. Offenbar muss man bei diesem Anbieter für vernünftigen Kundenservice, ordentliche Lieferung oder einen angemessenen Umgang mit Transportschäden und Produktmängeln noch zusätzliche Leistungen dazubuchen.

Besonders schlimm finde ich außerdem, dass vor dem Versand offenbar überhaupt keine Qualitätskontrolle durchgeführt wurde.
Ich werde bei diesem Unternehmen definitiv nichts mehr kaufen und kann es niemandem weiterempfehlen.

Wir haben das Regal SIMONA bestellt. Der Farbton weicht stark von der Abbildung ab. Die Bretter sind sehr dünn. Ich kann nur alles bestätigen, was andere Kunden zum Thema fehlende Bohrungen, überdrehte Schrauben, schlechte Qualität bereits bemängelt haben. Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt absolut nicht.

Schneller Transport und sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis. Allerdings wurde ein Teil durch die Spedition beschädigt, welches dann aber kostenlos erstattet wurde (dies dauerte allerdings länger, jedoch war der Kundenservice sehr freundlich)

Apoana Nachtkommode mit vielen Beschädigungen.
Auf EMails mehrmals keine Antworten.
Zum Glück habe ich nur ein Stück bestellt, zur Probe, und nicht gleich vier, wie ich urspr. wollte.

Ich muss mich leider nun den Bewertungen anschließen, die nicht zufrieden sind. Schreibtisch Noah ist eine Katastrophe. Leider bekommt man das erst mit, wenn man versucht aufzubauen. Die sehr sehr viel kleinen Schäden sieht man erst beim Aufbau. Die Anleitung ist katastrophal so das man dadurch auch Schäden selbst verursacht. Das Holz zu weich, alle Schrauben überdrehen sich, so das der Tisch keinen Halt hat. Die Schubladen sind katastrophal und bei dem Preis unverhältnismäßig. Alleine kann man den Tisch nicht montieren. Absolut schlechte Qualität!

Ich habe ein Highboard gekauft. Es sollte angeblich Massivholz sein, das Holz war aber sehr weich und leicht.
Der Aufbau war abenteuerlich, da Löcher für Schrauben teilweise schief waren oder ganz fehlten. Zudem fehlte ein vorgefertigtes Loch für einen Dübel. Die Qualität der Scharniere ist so schlecht und passt nicht zum heutigen Standard. Das Regal sieht minderwertig aus.
Ich werde nie wieder Möbel von Idimex kaufen, da der Preis nicht der Qualität entspricht.

Habe ein Sideboard bestellt. Sollte neu sein, ist aber ganz klar Ausschuss/Reklamationsmaterial gewesen. Alle Bretter beschädigt, Teile passten nicht zusammen, teilweise falsche Maße geliefert, etc. Aus der Not heraus musste ich es trotzdem zusammenbauen.
Mir wurde angeboten das Produkt zurückzuschicken, aber das bekommt man im Leben nicht mehr auseinandergebaut. Pech gehabt. Weder IDIMEX noch Otto wollten mir sonst weiterhelfen

Wurde defekt geliefert, zurücksenden war nicht möglich. Den Defekten nach schaute es so aus als wäre es schon defekt/verbogen eingepackt worden.

Ich würde am liebsten keine Stern hinterlassen. Ich habe dort 3x versucht einen Schreibtisch zu bestellen und 3x kam er falsch an. Laut Telefonat können sie mir auch keine Entschädigung oder Ähnliches anbieten was nach sowas mehr als angebracht gewesen wäre. Null Verständnis am Telefon gehabt. Bin einfach sprachlos. Dort werde ich nie wieder bestellen.

J'ai acheté un bureau JARI via CDiscounT. Pièces manquantes pour le monter. Une Horreur à monter même pour des personnes bien outillées car une malheureuse clé à lenne fournie...Aucune cheville ne s'enclanche dans le trou prévu. Les matériaux sont de mauvaise qualité alors qu'annoncé bois massif, je dirai bois tout court. Obligé de reprendre les niches pour les chevilles. Pour ce prix là cv'est du vol manifeste

Absoluter voll Schrott noch nie so eine schlechte Qualität gekauft hab’s über Otto beworben ich rate jedem dringend ab davon es zu kaufen es ist Geld aus dem Fenster geworfen konnte meine Kommode nicht benutzen und sie hatte noch so viele Kratzer kein angemessenes Entgegenkommen

Schreibtisch ist beschädigt und hat oben einen Sprung.

Überschrift: Unzumutbar.
Ich habe den Bausatz für die Kommode, Serie-No: 2024-1118227 bestellt und problemlos geliefert bekommen. Gut. Enttäuschung: Teile im Plan z.T. falsch gezeichnet, nie gesehene, abenteuerliche Schraubverbindungen, Vorgehensweise laut Bauplan z.T. nicht realisierbar, Erfindungsgabe gefragt zur Überwindung dieser Probleme. Viel eigener Holzleim, viele eigene Schraubzwingen und anderes Werkzeug nötig. Ohne handwerkliche Erfahrung und ohne eine eigene, gut ausgestattete Hobby-Werkstatt: chancenlos. Beim Anblick des Ergebnisses: Kein Spaltmaß stimmt. Splitterschäden der Hölzer an der Schauseite. Für 50 € für Anspruchlose akzeptabel, aber nicht zum realen Preis von fast 190 €. Ich werde dieses Möbel nicht in meine Wohnung stellen, sondern in die Garage.

Habe am 28.12. ein Produkt für den Geburtstag meiner Tochter bestellt. Am 5.1. habe ich eine Mail an IDIMEX geschrieben, und erinnert. Laut Mail war das Produkt für den Versand durch GLS vorbereitet, aber noch nicht abgeholt. Am 8.1. kam während des Telefonats raus, dass das Produkt nicht verschickt ist. Im Gespräch kam auf, dass das Produkt gar nicht auf Lager sei und die Bestellung storniert werden muss. Leider kein Lösungsansatz seitens IDIMEX.
Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass es andere Produkte gäbe, aber per Express könne IDIMEX nicht versenden.

Bin zum einen enttäuscht vom Kundenservice zwischen Bestellung und Anruf, auch wenn ich verstehen kann, dass aufgrund der Winterferien mal was liegen bleibt. Aber traurig hat mich auch das Telefonat gemacht, in dem ich meine Lage erläutert habe, und so gar keine Hilfe angeboten bzw. Ein Versuch unternommen wurde, ein Geschenk noch rechtzeitig zu liefern.

Rücknahme-problemlos!!
Möchte Idimex hier lobend erwähnen.2 Sideboards bestellt.Das Erste wegen falscher Wahl unsererseits, das 2.wegen Transportschäden Retour geschickt.Das Ganze absolut problemlos mit Rücksendeschein.Antwort auf meine Probleme kamen mit den Scheinen sofort.Geld sofort zurückbekommen.
Das nenne ich Service!!!
Wünsche dem Team ein schönes Weihnachtsfest!

Ich bin nicht zufrieden. Ich habe den Schreibtisch Malina gekauft. Verpackung und Lieferung waren super, aber beim Zusammenbau häufen sich die Schwierigkeiten. Die Löcher für das Untergestell sind schief gebohrt, so dass sich der Rahmen, auf dem der Schreibtisch ruhen soll, nicht rechteckig zusammensetzen lässt. Es wurde ein neuer Rahmen sowie neue neue Holzbeine geliefert, aber die sind nur geringfügig besser. Da jetzt Holzschrauben ausgetauscht werden mussten, stellt sich heraus, dass die bereits benutzten Schrauben abbrechen oder nicht mehr ins Holz schneiden. Beim Versuch, sie hinein zu drehen, splittert das Holz und bildet große Löcher.

Ich bewerte hier die Erfahrung des Reklamationsmanagements nach einer Falschlieferung. Ich habe über Amazon ein Bett bestellt und dann ein anderes Modell geliefert bekomnen. Das habe reklamiert und diesen Verkäufer kontaktiert. Eine Mitarbeiterin des Kundenservice hat die Reklamation sehr unkompliziert bearbeitet. Ich habe vereinbart, dass bei Lieferung des richtigen Modells die Falschlieferung durch den Spediteur zurück genommen wird. Es gab einen Rücklieferschein, der Termin wurde innerhalb weniger Tage vereinbart, der Fahrer wusste Bescheid und alles konnte zur Zufriedenheit erledigt werden.

Bloß nicht kaufen!
Ich habe ein völlig falsches und fehlerhaftes Lowboard erhalten. Die Retoure wurde bestätigt, aber mein Geld wurde mir trotzdem nicht zurückgezahlt. Für mich fühlt es sich an, als wäre ich komplett sitzen gelassen worden. Eine absolut schlechte Erfahrung.

Qualität minderwertig! Fehlende Bohrungen. Fehlende Anleitung. Falsche Farben. Zu lange Dübel die Löcher im Holz verursachen. Für diesen Preis absolut inakzeptabel. Ich wäre beschämt solche Ware zu verkaufen.