Medienhaus Müller GmbH & Co. KG Reviews 

Software funktioniert nicht, ewige Diskussionen aber dann keinen Kontakt mehr. Also sind 250 Euro weg. Hier fühle ich mich mehr als übervorteilt.

Ebike Tunning Shop hat mich durch seinen großartigen Support überzeugt. Einmal falsch bestellt kein Problem. Zurück und neu bestellt. Der Support hat auf meine zig Mails immer schnell uns auch nett geantwortet. Ohne den Support hätte ich das nicht hinbekommen. Vielen lieben Dank an den lieben Benny von EBike Support und Deine Geduld. Immer wieder gerne jederzeit wieder

Top-alles hat Mega gut geklappt!
Toller erreichbarer Support !
Große Weiterempfehlung !!

I paid and then unlock code did not arrive. Some AI generated "customer support" said some polite nonsense. Why are not German police engaged in this? These people should be locked up.

Anfangs toll, am Ende Funkstille

Die Beratung und der Kontakt waren anfangs wirklich gut. Leider änderte sich das bei meiner Reklamation komplett.

Mein defektes Tuning-Set befindet sich seit Ende April zur Überprüfung. Trotz mehrfacher Nachfragen per Mail und Chat, viel Geduld und einer gesetzten Frist habe ich bis heute weder ein Prüfergebnis noch eine konkrete Lösung erhalten. Inzwischen wird teilweise gar nicht mehr geantwortet.

Dass eine Prüfung etwas dauert, ist verständlich. Mehrere Monate ohne Lösung und schließlich Funkstille sind für mich jedoch nicht akzeptabel.

Sehr schade, denn angefangen hat alles wirklich gut. Für diese Erfahrung ist leider selbst ein Stern noch zu viel.

Die Beratung und der Kontakt waren anfangs wirklich gut. Leider änderte sich das bei meiner Reklamation komplett.

Mein defektes Tuning-Set befindet sich seit Ende April zur Überprüfung. Trotz mehrfacher Nachfragen per Mail und Chat, viel Geduld und einer gesetzten Frist habe ich bis heute weder ein Prüfergebnis noch eine konkrete Lösung erhalten. Inzwischen wird teilweise gar nicht mehr geantwortet.

Dass eine Prüfung etwas dauert, ist verständlich. Mehrere Monate ohne Lösung und schließlich Funkstille sind für mich jedoch nicht akzeptabel.

Sehr schade, denn angefangen hat alles wirklich gut. Für diese Erfahrung ist leider selbst ein Stern noch zu viel.

Ich habe eine sotware gekauft mit der ich mit meinem neuen Cube esmartsystem nun statt 25kmh 32 kmh fahren kann, Die Aktivation der Software hat ca. 15 minuten gedauert und es funktioniert ohne Probleme

Ich möchte mit dieser Bewertung meine persönliche Erfahrung mit diesem Shop schildern.

Vor etwa einem Monat habe ich einen Software-Schlüssel gekauft, weil auf der Website mit einer einfachen Installation und einer ebenso einfachen Rückgängigmachung geworben wurde.

Nach der Installation gab es jedoch keine Möglichkeit, die versprochene Funktion zu nutzen. Auch nach mehreren Versuchen änderte sich nichts. Der Support schickte mir zunächst Anleitungen, die ich bereits durchgeführt hatte. Anschließend erhielt ich die Anweisung, einen „Sensor Switch“ durchzuführen und auf die bestellte Hardware zu warten. Das hat mich sehr überrascht, da ich ausschließlich eine Software gekauft hatte und weder Hardware bestellt noch geliefert bekommen habe. Auch die KI auf der Website hatte mir vor dem Kauf bestätigt, dass keine zusätzliche Hardware erforderlich sei. Davon habe ich Screenshots.

Da die Software nicht funktionierte, trat ich vom Kauf zurück. Ich erhielt die Anweisung, die Änderungen rückgängig zu machen. Während dieses Vorgangs erschien bereits eine Fehlermeldung. Danach entsprach die Anzeige zwar der Anleitung und ich erhielt den Kaufpreis zurück.

Drei Tage später stellte ich bei einer Probefahrt jedoch fest, dass mein E-Bike nicht mehr korrekt funktionierte. Die Geschwindigkeitsanzeige zeigte nur wenige km/h an, der Motor unterstützte deutlich über 25 km/h hinaus und das System ging anschließend in den Notlauf.

Ein Bosch-Fachhändler überprüft das Fahrrad derzeit. Die Bosch-Software wurde bereits neu installiert, das Problem besteht jedoch weiterhin. Die endgültige Ursache wird derzeit noch untersucht.

Enttäuschend fand ich vor allem den Umgang mit meinem Anliegen. Der Support teilte mir lediglich mit, ich hätte beim Rückbau vermutlich einen Fehler gemacht, ohne mir zu erklären, welcher Fehler das gewesen sein soll oder wie ich das Problem beheben kann. Seitdem werden meine Nachrichten nach meiner Erfahrung nicht mehr beantwortet.

Ich hoffe, dass sich das Problem noch lösen lässt. Meine Bewertung richtet sich daher in erster Linie gegen den aus meiner Sicht unzureichenden Kundenservice und die fehlende technische Unterstützung nach Auftreten des Problems.

Habe letztes Jahr ein Tuning Modul für mein Shimano Motor EP6 bestellt - ist nach 14 Tagen gekommen und hat ca. 500km einwandfrei funktioniert. Nun sind Fehlermeldung E914 und W292 erschienen. Habe das Modul ausgebaut und die Fehler waren weg. Dies habe ich dem Kundenservice mitgeteilt. Sollte das Modul retournieren und es wird geprüft. Nach einer Woche nachgefragt sie können das Modul nicht zuordnen obwohl Lieferschein und RG Kopie dabei waren. Seit einem Monat werde ich laufend vertröstet, das es beim Hersteller liegt und kein Bescheid erhalte. Ist einfach zermürbend. Nie wieder. Kann Tuning Modul für Shimano Motor nicht empfehlen Fehler sind vorprogrammiert

1 Stern ist noch zu viel.Für mich ein hochgradig unseriöser Laden!

Verkauft Tuning-Set für einen E-Scooter, das nicht funktioniert - und für einen Scooter, von dem sie keine Ahnung haben.
Rückzahlung nur gg. Einsendung eines unbeschädigten Sets. Da bereits beim Einkauf Spuren waren, ist das gar nicht möglich. Pfoten weg!

Schlechter Service , Antworten per Mail relativ zügig aber immer um den heißen Brei herum .

Habe 10mal um stornieren gebeten, dann kommen Antworten wie es wird da und da verschickt .
Liefertermin ist mir zu spät bitte Storno , der Liefertermin stimmt nicht es kommt früher war die Antwort.

Es ist unfreundlich, unzuverlässig.

Fake Shop . Nicht bestellen!

Bei mir wird Paypalfall eröffnet

STOP ! Finger weg ! Defektes Ebike Tuning bekommen, an Support wie Verkauf geschrieben. Keinerlei Antwort.
Wie man hier liest geht es vielen gleich. Kann das zu 100% bestätigen.
Normal müsste man es dem Konsumentenschutz melden. Geld weg - das Teil wandert in den Müll.

Excellent service with high Customer support.

5 out of 5..

Katastrophe dieser Shop, vor allem der Kundenservice,Frechheit.

Habe bezahlt und es hat ewig gedauert bist die das verbucht haben. Bis es versendet wurde hat auch gedauert.
Ware bei mir defekt angekommen und Support antwortet einfach nicht.
Auf keinen Fall da bestellen. Ihr verbrennt euer Geld.

Very disappointing experience.
I purchased a PearTune MSO 4.0 V2 tuning module from this shop. Unfortunately the unit later developed a fault and I attempted to return it under warranty.
Communication throughout the process was consistently slow, often taking several days to receive a response. When arranging the return I asked if I could send the faulty unit directly back to them, but this was refused. Instead I was instructed to send it to the same parcel forwarding address that was originally used for shipping.
The parcel then became stuck in German customs because the forwarding company cannot deal with customs correspondence. After explaining the situation and asking whether they could consider a small goodwill discount on a replacement unit, communication stopped completely and I received no further response.
While the customs situation itself may not have been their fault, the slow responses, inflexible return process, and ultimately ignoring the customer when trying to resolve the issue made the experience extremely frustrating.
Based on my experience I would strongly recommend caution, particularly for customers outside the EU where returns can quickly become complicated.

Ich habe am 24.09.2025 eine Bestellung
für ein E-Bike Antriebsritzel im wert von104,80€
ausgelöst. B.Nr 705-367-709 .Bis heute 15 11.25
keine Lieferung. Bekomme auch keine Antwort
auf meine E-mail. Habe jetzt den Rechtsweg
eingeleitet.

Wer hier kauft bekommt keinerlei Support. Weder auf falsch oder gar nicht gelieferte Produkte noch Hilfe bei der Montage oder sonstigen Fragen. Das ist einfach nur schlecht. Kaufen sie lieber wo anders, hier haben sie nur Probleme und Ärger.

Wo bleibt mein Geld??????