Ecco. Beauty 

1 ster is eigenlijk nog teveel voor deze website. Trap niet in de naam Ecco, want aan de schoenen is niets orthopedisch. Goedkope plastic (zo ruiken ze ook) zonder wat voor voetbed dan ook. Geen retourformulier in verpakking. Na mailen met klantenservice word je eindeloos aan het lijntje gehouden. Eerst krijg je 15% korting aangeboden als je de schoenen houdt; daarna 30%; daarna word er beloofd dat je je geld terugkrijgt én dat je de schoenen mag houden als je een positieven review schrijft. Chantage is het. Na opnieuw een boze mail en verzoek voor een retouradres (kosten moet jezelf betalen) krijg je een mail dat het allemaal goedkomt, maar wordt er geen retouradres/formulier bijgevoegd in de mail. Eindeloos vertragen dus. Ik ben bang dat ik naar m’n geld kan fluiten, maar ik ga hier aangifte van doen. En bestek hier alsjeblieft nooit iets!

Snelle klantreactie, Nette service en duidelijke website

Er was steeds een vlotte en snelle reactie over de bestelling en de levering.
Ook toen het product niet pastte een snelle reactie op de mail en een goed afhandeling van alles

Ecco heeft de transactie naar alle tevredenheid afgehandeld.

Er werd snel gereageerd op mijn klacht en ze hebben een oplossing geboden die naar tevredenheid is.

Slippers besteld, lange levering. Eindelijk geleverd en de slippers zijn stuk, slechte kwaliteit en van plastic. Echte prullen. Contact met ecco beauty en ik krijg 15% korting. Opnieuw contact opgenomen en ook weer een foto meegestuurd. Krijg ik als antwoord u krijgt30% korting. Uitgelegd dat ik geen slippers wil die stuk zijn en waar je niet op kunt lopen maar ze terug wil sturen en mijn volledige aankoopbedrag terug wil. Reactie opeens in het Duits en dat terugsturen op eigen kosten is. Geen adres waar het naar toe moet. Dan dat er een retourformulier op de site staat. Is niet te vinden. Weer contact met het verzoek voor een retouradres . We wachten af inmiddels heb ik wel de 36 euro. Betaald voor een stel slechte Chinese slippers. Ja dom van je dat ik de site niet goed nagekeken heb. Dacht dat het van ecco was

Bestelling orthopedisch en comfortabele schoenen, 4 weken op zitten wachten. Twijfel begon al toen ik het pakketje kon volgen. Komt namelijk uit China. Eindelijk het was er. Mega besodemieterd het zijn goedkope plastic schoenen van 49,95. Niks orthopedisch. Diverse mailtjes moeten sturen voordat ik eindelijk retouradres kreeg en nu moet ik op mijn kosten (24 euro) schoenen terug sturen naar China. Dat ik de retourzending zelf moest betalen dat wist ik maar niet dat het terug moet naar China, staat nergens op hun website. Ik ga aangifte doen bij politie van internet oplichting want dit bedrijf is een grote oplichter

Mijn advies is om niks via hun site te bestellen. Ik kreeg de verkeerde kleur geleverd. En het is een slechte kwaliteit schoen. Toen ik aangaf dat ik ze retour wilde sturen heb ik ondertussen al 2 mails ontvangen met waarin ze met een oplossing komen. Ik heb duidelijk aangegeven dat ik mijn geld terug wil en geen gebruik wil maken van hun zo genaamde aanbiedingen. Zij hebben de verkeerde kleur gestuurd en ik moet opkomen voor de onkosten van retour zenden als ik al een retour adres van hun ga krijgen dat ik ook nog maar afwachten. het zijn dus echt oplichters!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ik had een klacht over mijn aankoop en heb wat mailverkeer gehad. Nu krijg ik mijn hele aankoopbedrag terug!

Wat een topservice. Supersnelle levering en super blij met mijn nieuwe schoenen. Ze zijn precies zoals ik mij had voorgesteld en de pasvorm is perfect.

Goede snelle levering

De Schoenen zijn Modieus, en zijn vederlicht, en inderdaad een maatje groter,

De klantenservice heeft mijn vragen over de bestelling naar tevredenheid opgelost. Met als resultaat dat ik mijn geld terug krijg. Bedankt daarvoor!

Gewoon misleidend, sandalen besteld en misleid omdat de naam Ecco wordt misbruikt. Dag 40 euro, voor een paar plastic slippers. Ik ben er met open ogen in getrapt. Een dure les.

De schoenen zijn van plastic.
Daar kan ik niet op lopen.
Plastic zool.
Afschuwelijk.

Communicatie verloopt snel

Er wordt snel op mail gereageerd.
Verkeerde maat gekregen en kwaliteit viei heel erg tegen. Een terugstuurt adres kreeg ik keer op keer niet. In plaats daarvan kreeg ik eerst een aanbod van 15% korting, daarna 30% korting en toen ik daar ook niet mee akkoord ging kreeg ik mijn geld terug en mocht het product houden op voorwaarde dat ik een positieve review zou geven.......

De artikelen waren niet naar wens. Uiteindelijk na herhaaldelijk email verkeer heb ik nu mijn geld teruggekregen.
Daarom zet ik mijn waardering terug naar 5 sterren. Dat is wel zo eerlijk.