Vorige week zondag eclipsbrillen besteld (bestel nr: C000CN75K0) met verwachte levering 12-8. Geen brillen aangekomen , dus eclips niet gezien. Zojuist vaag bericht van Bol.com dat depot is afgebrand... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Bestelling 29929 van 8 augustus. Zou maandag of dinsdag geleverd worden maar helaas niets gezien. Op DHL website staat een foutmelding van 11 augustus dat bestelling verhinderd is en 1-2 dagen vertr... Toon meer
Helaas ook bij ons geen levering. DHL geeft sinds 10 augustus aan 1 a 2 dagen vertraging. Bellen heeft geen zin, per direct voicemail en geen bericht kunnen achterlaten. Poging 2 met e-mail. 19/08 rea... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ook ik heb eclipsbrillen besteld en niet ontvangen, heel erg jammer. 8 stuks. Gemaild maar slechts een automatische reactie terug ontvangen en toen bleef het stil. Beste eclipsbrillen.nl, graag ontvan... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
2,1
Slecht
186 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 86% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Mensen keken ook naar
Ook hier dezelfde waardeloze ervaring
Ook hier dezelfde ervaring, ruim op tijd de brillen besteld en ook een mailtje gekregen dat ze verzonden zouden worden met een track & trace nummer waar ik niet op kon klikken. Vervolgens dat nummer gekopieerd en op DHL site gekeken wat er aan de hand was en daar krijg ik steeds de melding dat de bezorging één à twee dagen vertraagd is. Mailen met het bedrijf levert niks op.
12 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eclipsbrillen
Beste Ingeborg,
Onze welgemeende excuses voor deze teleurstellende ervaring en het ongemak. Als grote liefhebbers van de zonsverduistering vinden we het erg jammer dat het zo gelopen is. Wij doen momenteel heel hard ons best om alle mailtjes en vragen zo snel mogelijk te beantwoorden.
Wij hebben alle bestellingen tijdig overgedragen aan DHL, maar door een vertraging in hun verwerkingsproces is de bezorging helaas niet goed gegaan. Van oplichting is absoluut geen sprake.
We hebben je bestelling inmiddels gevonden en het volledige aankoopbedrag is teruggestort.
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
6 augustus een bestelling van eclipsbrillen.ml
6 augustus een bestelling van eclipsbrillen gedaan. De brillen zijn helaas nog niet binnen.
Dhl geeft aan dat ze in het sorteercentrum liggen en dat het veels te laat is verzonden door de verzender. Gisteren kwamen ze pas aan bij het sorteercentrum zeggen ze. Dit is dus 5 dagen later. Terwijl er op de website stond dat ze de volgende dag verzonden zouden worden. De verzender kan contact opnemen met dhl en zorgen dat de brillen vandaag worden opgehaald door mij en of verzonden kunnen worden.
Heel jammer van eclipsbrillen.nl. Meerdere mails gestuurd de afgelopen dagen helaas geen reactie. Hopelijk kunnen jullie hierop reageren en zorgdragen dat ik mijn brillen op tijd heb en of kan ophalen op een locatie.
6 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eclipsbrillen
Beste farz,
Onze welgemeende excuses voor de teleurstelling. Wij hebben de bestellingen wel degelijk tijdig overgedragen aan DHL, maar door vertraging in hun verwerkingsproces is de bezorging verkeerd gelopen. Van oplichting is absoluut geen sprake.
We kunnen je bestelling op deze naam helaas niet direct terugvinden. Mail alsjeblieft je ordernummer naar retouren@eclipsbrillen.nl, dan storten we het aankoopbedrag zo snel mogelijk aan je terug.
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
VUILE OPLICHTERS
12 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eclipsbrillen
Beste Stefanie, aan de hand van jouw naam kan ik geen bestelling terugvinden. Mogelijk verwar je ons met eclips-brillen.nl Ik wil erop wijzen dat wij dit niet zijn.
Hier ook niks ontvangen
Hier ook niks ontvangen! Pakket heeft vertraging ……afgelopen donderdag besteld en zou tijdig bezorgd worden.
12 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eclipsbrillen
Beste Jolanda,
Wat ontzettend vervelend dat je de bestelling niet hebt ontvangen en dat deze vertraging is opgelopen. Onze oprechte excuses hiervoor.
Alle pakketten zijn wel degelijk door ons fysiek aan DHL overgedragen, maar door vertraging in hun verwerkingsproces is de zending helaas niet op tijd bezorgd. Van kwade opzet is absoluut geen sprake; we werken als drie broers hard om alles netjes op te lossen.
Ik heb je bestelling in ons systeem teruggevonden en inmiddels het volledige aankoopbedrag aan je teruggestort. Je kunt dit binnenkort op je rekening verwachten. Mocht het pakket alsnog bezorgd worden, dan mag je het ongeopend retour afzender sturen.
Nogmaals sorry voor de teleurstelling!
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
6 aug besteld, bedrijf heeft niets opgestuurd
Update: Ook ik heb inmiddels mijn geld terug gekregen. Fijn dat het alsnog netjes voor iedereen opgelost word!
Op 6 augustus brillen besteld, op 8 augustus een email gekregen met track en trace link die nergens heen leid. Uiteindelijk de tracking link van DHL zelf kunnen achterhalen, maar DHL kan geen bezorgpoging inplannen omdat zij het pakket nog niet hebben ontvangen.
12 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eclipsbrillen
Beste Teddy, heel vervelend om te horen dat de levering niet is gelukt bij jou. Alle mensen die ons hebben gemaild vanwege verkeerde/vertraagde levering zijn inmiddels terugbetaald. Dus van oplichting is gelukkig hier geen sprake. Aan de hand van jouw gegevens hierboven heb ik jouw bestelling niet kunnen terugvinden. Daarom verzoek ik je vriendelijk om een mailtje te sturen naar retouren@eclipsbrillen.nl met daarin je naam en ordernummer. Fijne dag!
Zelfde als andere mensen
Zelfde als andere mensen. Volgens track en trace zou hij gisteren worden bezorgd. Ik keek in de avond en ineens stond er vertraging 1 a 2 dagen. Bij DHL kom ik niet verder dan de robot. Mails gestuurd maar zoals anderen geen reactie.
Ik ben echt diep teleurgesteld!!
Update 19-08: betaling terug ontvangen. Er werd aangegeven dat ik ook de brillen mocht houden (waar ik niks meer aan zou hebben) maar die zijn toch echt nooit meer gekomen. Maargoed heb in ieder geval m'n geld terug dus het is geen oplichting. Sterren aangepast van 1 naar 2 vanwege de terugbetaling. Maar mijn moment zal nooit terugkomen!
11 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eclipsbrillen
Beste Joelle,
Wat vervelend dat je de bestelling niet hebt ontvangen en dat onze communicatie tekort is geschoten. Onze oprechte excuses hiervoor.
Alle pakketten zijn wel degelijk door ons fysiek aan DHL overgedragen, maar door vertragingen in hun verwerkingsproces is de zending helaas niet op tijd bezorgd. Van kwade opzet of het negeren van mails is absoluut geen sprake; we werken als drie broers dag en nacht om alles voor iedereen netjes op te lossen.
Omdat we je bestelling onder de naam 'Joelle Me' niet direct in ons systeem kunnen terugvinden, wil ik je vriendelijk vragen om je ordernummer te mailen naar retouren@eclipsbrillen.nl. We zorgen er dan direct voor dat je aankoopbedrag wordt teruggestort.
Nogmaals onze excuses voor de teleurstelling!
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Waardeloos
Waardeloos - een regelrechts schande!!
op 6 augustus 8 eclipsbrillen besteld (voor ons gezin - de kinderen en kleinkinderen!) - vandaag 12 augustus, niets ontvangen!!!
Een enveloppe - 40gr aan eclipsbrilletjes. Hoe moeilijk kan het zijn???
(op Bol bestel je bij wijze van spreken een jas en 2 paar schoenen; 's anderdaags heb je 's middags je spullen)
Eclipsbrillen.nl ==> Malafide bedrijf - wantoestanden !!!
Never again - hier zou de overheid moeten optreden!!!
12 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eclipsbrillen
Beste Eddy, wat vervelend om te horen dat de levering niet is gelukt bij jou. Aan de hand van jouw gegevens hierboven heb ik je bestelling kunnen vinden. Omdat ik niet verwacht dat de brillen nog binnenkomen heb ik zojuist het geld terug overgemaakt naar je rekening. Dat zal binnen 2 werkdagen arriveren. Nogmaals onze excuses voor de mislukte levering. Vriendelijke groeten.
Terugbetaling brillen
Bedrijf beloofd tijdig te leveren. Reden dat ik bij hen heb besteld.
Had ik de revieuws maar gelezen. 4 brillen betaald en op de dag vsn zonsverduistering niets ontvangen. Bij zoveel klachten kun je wel spreken van pure oplichting
BvdV
Heb inmiddels via trustpilot excuses ontvangen van eclipsbrillen met belofte van terugbetaling van gemaakte kosten. Dit is inderdaad direkt gedaan. Jammer dat we tijdens zonsverduistering geen brillen hadden maar is financieel door eclipsbrillen wel keurig afgehandeld.
BvdV
12 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eclipsbrillen
Beste BY,
Wat ontzettend jammer en frustrerend dat je de brillen niet hebt ontvangen op de dag van de zonsverduistering. Onze oprechte excuses hiervoor.
We begrijpen je teleurstelling volledig, zeker omdat je op onze leveringsbelofte hebt vertrouwd. Dat dit zo is gelopen en de communicatie tekortschoot, nemen we hoog op.
Omdat we je bestelling onder de naam 'BY' niet direct in ons systeem kunnen terugvinden, willen we je vragen om je ordernummer te mailen naar retouren@eclipsbrillen.nl. We zorgen er dan direct voor dat je aankoopbedrag wordt teruggestort.
Nogmaals onze excuses voor deze teleurstellende ervaring.
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Goede brillen en goede service
Goede brillen en goede service. Klantenservice reageerde direct. Nog
net op tijd ontvangen! Bedankt!!
12 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eclipsbrillen
Beste Chantal,
Wat fijn om te horen! Super dat de brillen nog net op tijd binnen waren en dat je tevreden bent over de service. Veel plezier ermee en bedankt voor je positieve review!
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Twee bestellingen gedaan (op 4 en 6…
Twee bestellingen gedaan (op 4 en 6 augustus), beide een bevestiging van de bestelling ontvangen maar beide keren niets gekregen. Zeer slecht bereikbaar, en nu ga ik er vanuit dat we ons geld terugkrijgen maar ben erg benieuwd of dat zo is…
12 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eclipsbrillen
Beste Alie,
Wat ontzettend vervelend dat beide bestellingen niet zijn aangekomen en dat je onze bereikbaarheid als erg slecht hebt ervaren. Onze oprechte excuses voor de frustratie die dit heeft opgeleverd.
Ik heb in ons systeem één bestelling van je teruggevonden en voor deze zending is de terugbetaling inmiddels in gang gezet. Omdat je aangaf twee bestellingen te hebben geplaatst, wil ik je vriendelijk vragen om de twee ordernummers naar retouren@eclipsbrillen.nl te sturen. Zodra we deze hebben, controleren we de tweede bestelling direct en zorgen we ook voor de terugbetaling van dat aankoopbedrag.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Op tijd besteld, niks geleverd
6 dagen geleden brillen besteld. Zouden op tijd geleverd worden. De eclips is vanavond en ik zou met mijn dochtertje gaan kijken. Je raadt het al: geen brillen. Status bij DHL blijft steken op 8 augustus, pakketje foetsie en natuurlijk is alles overal uitverkocht. Lekker dan.
12 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eclipsbrillen
Beste Claudia,
Onze welgemeende excuses voor de teleurstellende ervaring en het ongemak. Wat ontzettend jammer dat je samen met je dochtertje niet naar de zonsverduistering hebt kunnen kijken. Als grote liefhebbers van het fenomeen vinden we dat ontzettend spijtig.
Wij hebben alle bestellingen tijdig overgedragen aan DHL, maar door een vertraging in hun verwerkingsproces is de bezorging helaas niet goed gelopen. Van oplichting is absoluut geen sprake.
We kunnen je bestelling op deze naam helaas niet direct terugvinden in ons systeem. Zou je je ordernummer willen mailen naar retouren@eclipsbrillen.nl? Dan storten we het aankoopbedrag zo snel mogelijk aan je terug.
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Dit is eerste klas oplichting
Dit is eerste klas oplichting. Automatisch gegegenereerde antwoorden op mails wekken in eerste instantie de indruk dat je met een hardwerkende onderneming hebt te maken. Dit lijkt allemaal vooropgezet. Daar is in iedergeval wel hard aan gewerkt.
12 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eclipsbrillen
Beste Peter,
Wat ontzettend vervelend dat je dit zo ervaart en dat je de bestelling niet hebt ontvangen. Onze oprechte excuses hiervoor.
We begrijpen je frustratie volledig, zeker door de combinatie van de vertraging en de automatische mail. Van oplichting of vooropgezette plannen is echter absoluut geen sprake; we zijn simpelweg overspoeld en lopen daardoor achter met de persoonlijke beantwoording.
Omdat we je bestelling onder de voornaam 'peter' niet direct in ons systeem kunnen terugvinden, willen we je vriendelijk vragen om je ordernummer te mailen naar retouren@eclipsbrillen.nl. We zorgen er dan direct voor dat je aankoopbedrag wordt teruggestort.
Nogmaals onze excuses voor deze teleurstellende ervaring.
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
NIET GELEVERD
Een ster is nog teveel!
De 5/8 bestelde eclipsbrillen zijn niet bezorgd. Zou de volgende dag gebeuren. Maar niet heus. Diverse malen gemaild dat bezorgproces mis liep. Afgewimpeld. Het is nu 12/8 de dag van de zonsverduistering. Ze komen niet. Het statusoverzicht bij DHL staat sinds 6/8 vast op vertraging. Ook vandaag nog.
Update: Na zoveelste mailtje een excuus van eclipsbrillen.nl. En de belofte dat ze mijn geld zullen retourneren. Moest er nog bijkomen dat dit niet zou gebeuren. Zij hebben voor mij een bijzonder moment verpest. Mijn man en ik kunnen vanavond niet naar de zonsverduistering kijken. Geld terug maakt dit niet goed. Had minstens verwacht gratis brillen nagestuurd te krijgen voor de volgende minder grote verduisteringen.
5 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eclipsbrillen
Beste Wilma,
Wat ontzettend jammer en frustrerend dat de brillen niet op tijd zijn aangekomen en dat hiermee zo'n bijzonder moment voor jullie is verpest. Onze oprechte excuses hiervoor.
We begrijpen volkomen dat geld terugkrijgen dit moment niet meer goedmaakt en dat de teleurstelling enorm is. Omdat we je bestelling niet kunnen terugvinden op basis van enkel de voornaam 'Wilma', willen we je vriendelijk vragen om je ordernummer te mailen naar retouren@eclipsbrillen.nl. Met deze gegevens kunnen we direct uitzoeken of de terugbetaling al is verwerkt of dit alsnog voor je in orde maken.
Nogmaals onze excuses voor deze teleurstellende ervaring.
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Slecht, slechter, SLECHTS
Op 4 augustus, na aanbevelingen van een goede website over astronomie, gecertifiveerde eclipsbrillen besteld. Vandaag, de dag van de zonsverduistering: nul brillen geleverd. Ergens anders inmiddels ook niet meer te krijgen. Dhl trackingsite geeft nul info waar je iets mee kunt of aan hebt. Allebei deze bedrijven zouden aangepakt moeten worden. Ik ga dit melden bij de europese waakhond.
Inmiddels is de zaak heel netjes opgelost door eclipsbrillen.nl. Mijn aankoopbedrag wordt teruggegeven. Heel netjes! En gelukkig geen oogschade opgelopen ;)
12 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eclipsbrillen
Beste Corinne,
Wat ontzettend balen dat je op de dag van de zonsverduistering met lege handen stond en nergens meer terechtkon. Onze oprechte excuses voor deze teleurstellende ervaring.
Ik heb je bestelling in ons systeem teruggevonden en inmiddels het volledige aankoopbedrag aan je teruggestort. Je kunt dit binnenkort op je rekening verwachten.
Nogmaals onze excuses voor de frustratie en het ongemak.
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Brillen op 4 augustus besteld
Brillen op 4 augustus besteld, zouden 5 augustus verzonden zijn. De site geeft updates maar worxen constant bijgesteld geen brillen ontvangen. Geld weg!! WAARDELOOS
DHL gebeld, zij geven aan dat het verzendlabel wel gemaakt is maar eclipsbrillen.nl heeft het pakket nooit afgeleverd. Via mail eclipsbrillen.nl aansprakelijk gesteld en geld terug geëist of dat daadwerkelijk gebeurt???
Vandaag het volledige aankoopbedrag teruggekregen
12 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eclipsbrillen
Beste Jet,
Wat ontzettend vervelend dat de brillen niet zijn aangekomen en dat je zoveel moeite hebt moeten doen om hierover contact te krijgen. Onze oprechte excuses voor de frustratie en de onduidelijkheid die dit heeft veroorzaakt.
Ik heb je bestelling in ons systeem teruggevonden en inmiddels het volledige aankoopbedrag aan je teruggestort. Je kunt dit binnenkort op je rekening verwachten.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.