ehotel® Reviews 204

Eine Buchung für fünf Personen war auf der Seite schlicht nicht möglich, der Preis klang aber gut. In einem Telefonat ließ sich vermeintlich klären, dass ich für zwei Personen stornierbar buche und später per E-Mail die weiteren Personen anfrage.
Leider hat sich danach niemand auf meine Mail gemeldet. Auch mein dreimaliges Anrufen, bei dem mir jeweils ein klärender Rückruf versprochen wurde, führte zu keinen Erfolg. Es rief niemand zurück.
Nach einer schriftlichen Eskalation meinerseits, weil das Hotel schon mehr Geld als vereinbart abgebucht hatte, bekam ich eine Antwort, dass der Preis für die Buchung zu zweit doppelt so hoch wäre. Die weiteren drei Personen wären noch teurer gekommen.
Ich habe erfolgreich storniert mit ca. 20 € Verlust, vermutlich wegen Wechselkursunterschieden.
FAZIT: Unkomfortables Buchungsportal, nicht zutreffender Angebotspreis, unzuverlässige Kommunikation. Immerhin, die Aussagen der Mitarbeiter waren nicht falsch, Storno funktioniert.

Reservierung super einfach. Jetzt muss nur noch die Übernachtung passen.

Sehr guter Service und Kommunikation.
Ich habe bisher etwas über 10 Hotelbuchungen über das Portal vorgenommen die alle reibungslos verliefen. Auswahl der Hotels gestaltet sich einfach, es werden die wichtigsten Informationen übersichtlich dargestellt (evtl. könnten noch die Zeiten für das Frühstück ergänzt werden).
Bei meiner letzten Buchung ist mir leider ein Fehler unterlaufen, so dass ich bei der Hotline um Rat gefragt habe. Die Hotline war sofort erreichbar und die freundliche Mitarbeiterin hat sich direkt und zu meiner Zufriedenheit um mein Anliegen gekümmert. Ich wurde bereits ein Stunde später über die durchgeführten und die nächsten Schritte informiert.
Insgesamt bin ich mit dem Portal sehr zufrieden und werde es weiterempfehlen.

Habe mich beim Buchen im Datum vertan. Stornierung und neue Buchung erfolgte ohne Probleme. Alles lief zu meiner vollsten Zufriedenheit.

Gut strukturierte Seite, große Auswahl an Hotels. Wenn mal was schief läuft guter persönlicher Service zur Klärung. Habe Mail, bzw. Anruf erhalten und es wurde durch Mitarbeiter des Portals geklärt. So einen Service wünscht man sich von einem Buchungsportal! Preise sind im großen und ganzen wie bei den anderen Anbietern, ggf. im Einzelfall mal günstiger. Die entscheidenden Merkmale sind in meinen Augen die Mitarbeiter im Backoffice, solche positiven Erfahrungen wie bei ehotel hatte ich bei anderen Portalen bisher nicht!

Bisher liefen alle Buchungen (auch international) problemfrei ab.
Allerdings sind die Room Rates nicht immer die günstigsten. Mehrmalige Preisvergleiche mit HRS halten nicht Stand, jedoch buche ich doch über eHotel, da die Zahlung per Kostenübernahme bei HRS (trotz Corporate Contract) nicht so gut funktioniert wie bei eHotel.
Die Hotelbewertungen weichen teilweise von denen bei HRS deutlich ab und mir ist bisher nicht klar, woher die Bewertungen stammen, denn ich wurde bisher noch nicht zur Bewertung aufgerufen. Daher schaue ich mir die Bewertungen der Geschäftsreisenden vorher bei HRS an.

Buchung wurde zweimal seitens ehotel storniert, da angeblich die Rate nicht mehr aktuell sei. Der gleiche Preis ist jedoch tagelang online, obwohl er gar nicht mehr stimmt. Schade, dass die Kunden gute Preise versprochen bekommen, die letztendlich nicht eingehalten werden. Wann die Preise aktualisiert werden, kann der Kundenservice nicht beantworten!

Bester Preis entdeckt & die Buchung lief sehr gut. Ich bin mit ehotel sehr zufrieden, buche jetzt schon das 5 mal darüber.

Einfache und übersichtliche Suche. Gut: Umkreissuche. Günstig, aber nicht der Günstigste. Keine Bonusangebote für wiederholte Buchungen. Schnelle Kommunkation, verständliche eMails

Ich kann noch wenig sagen, da dies meine erste Buchung auf der Seite bin. Es sieht allerdings alles sehr gut aus.

Die Auswahl der Kategorie und letztendlich des Hotels übersichtlich, und die anschließende Buchung ohne Probleme. Die Bestätigung und die Rechnung wurden innerhalb von weniger als 10 min. per E-Mail übersandt.

Kompliment. Einfache und Übersichtliche Seite. Gute Filter für für persönliche Bedürfnisse. Mit Abstand beste Hotel Suchportal. Findet wirklich beste Preise.

eHotel ist vor allem eines: einfach. Und die Filter und Sortierfunktionen funktionieren so wie sie sollen und nicht so wie bei Booking.com wo die Preise alle durcheinander sind. Ständig irgendwelche teuren Angebote aufpoppen oder einem erzählt wird, wie viele Leute sich das Angebot gerade ansehen. Was zählt ist der beste Preis und der beste Service und dass ich schnell Ergenisse erzielen kann.
All das finde ich bei eHotel.

Immer sehr interessante Tarife die es bei anderen Plattformen nicht gibt, genauso Stornierungen unproblematisch gelöst!

Hat alles problemlos geklappt, ich bin wirklich sehr begeistert!
Kann es nur weiterempfehlen.

Kann ehotel nur weiterempfehlen! Hat alles super geklappt :-)
Jederzeit wieder!

Ich habe mehrmals schon über ehotel gebucht. Hier habe cih die günstigsten Preise gefunden und die größte Hotelauswahl.