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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Sehr schlechter Kundenservice Habe eine Mail am Montag wegen einer Fehlbuchung gegenüber E-Hotel geschrieben, da mir der ganze Betrag von 190€ auf die Kreditkarte belastet wurde und habe keine... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

eHotel zeichnet sich vor allem durch eines aus: Einfachheit. Die Filter- und Sortierfunktionen funktionieren genau so, wie sie sollen – ganz im Gegensatz zu Booking.com, wo die Preise oft durcheinande... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Bei jeder Buchung gab es im Anschluss direkte ine Buchungsbestätigung per Mail. Mit dieser Nummer kann man sich bei Rüclfragen oder Stornierungen auch telefonisch im Service Center melden. Der Login m... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Gut strukturierte Seite, große Auswahl an Hotels. Wenn mal was schief läuft guter persönlicher Service zur Klärung. Habe Mail, bzw. Anruf erhalten und es wurde durch Mitarbeiter des Portals geklärt. S... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Bedrijfsgegevens

  1. Reisbureau

Geschreven door het bedrijf

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Contactgegevens

3,8

Goed

TrustScore 4 uit 5

204 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 1 week

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Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

vermeidbarer Anfahrtstreß

Hotel gebucht in Citylage von Colmar. Wegen Bauarbeiten konnte das Hotel aber nicht direkt angefahren werden. Nach 30min Irrfahrt dann entnervt zu Fuß ins Hotel weil es keine offensichtliche Anfahrtsmöglichkeit gab. Dort war man verwundert, dass wir nicht die Informationen zur Anfahrt erhalten haben. Das hat ehotel offensichtlich verpennt. Parken dann nur in Tiefgarage gegen zus. Gebühr in Höhe von €10. Das wäre bei direkter Buchung deutlich besser gewesen. Die Buchung selbst hat geklappt aber in Summe wegen der fehlenden Info nur 2 Sterne.

21 juli 2021
Review zonder uitnodiging
Logo ehotel®

Antwoord van ehotel®

Sehr geehrter Herr Ambros,

vielen Dank für Ihr Feedback. Das Hotel hatte sich in Ihrem Fall, weder telefonisch noch schriftlich gemeldet, um auf die beeinträchtigten Umstände vor Ort hinzuweisen. Unsere Buchungsplattform stellt Preise als auch Informationen transparent zur Verfügung - diese müssen dementsprechend von dem Hotel nach außen kommuniziert werden. Unglücklicherweise geschah bei Ihrer Reise genau das, was äußerst selten auftritt. Unser Kundenservice kann bei Diskrepanzen sofort Unterstützung via Telefon/E-Mail leisten und mit der jeweiligen Unterkunft in Kontakt treten.

Falls Sie weitere Fragen zu Ihrer Buchung haben und Belege unserer Aussage benötigen, stehen wir Ihnen sehr gerne zur Verfügung.

Wir entschuldigen uns für den entstandenen Zeitaufwand und bedanken uns für die Bewertung.


Mit besten Grüßen aus Berlin,
Ihr ehotel Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Der Kundensupport ist exzellent

Der Kundensupport ist exzellent. Ich vermiete meine Wohnung gerne über E-Hotel, die Kosten sind geringer als bei den Mitbewerbern und die Gäste waren bis jetzt alle super und haben meine Wohnung sauber hinterlassen.

19 juli 2021
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Tolle Seite!

Tolle Seite!! Funktioniert super, die Angestellten sind absolute Profis und machen einen sehr guten Job. Ich empfehle, klasse Dienstleister!!

17 juli 2021
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Guter Kundenservice

Guter Kundenservice. Die Angestellten helfen einem herzlichst und sehr gerne weiter. Auch lassen sich viele hotels ihre Angebote und Preise vergleichen. Gute Möglichkeiten um günstig eine bleibe zu finden. Toll

26 mei 2021
Review zonder uitnodiging

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