Skischoenen besteld op 09-02 (betaald met creditcard, voor de zekerheid), track en trace ontvangen op 10-02. Track en trace werkte niet, dus heb op 15-02 gebeld (heel vriendelijk te woord gestaan), to... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Levering duurt wat langer omdat product uit Frankrijk moet komen. Keurig geleverd en mooie kwaliteit trui die ik gekocht heb. Aanvankelijk waren ze wat moeilijk per telefoon te bereiken, maar als je c... Toon meer
Inmiddels meerdere keren bij deze webshop besteld. Omdat de zending uit Frankrijk komt moet je inderdaad een paar dagen op je bestelling wachten. Je kunt vanaf het moment dat het pakket in handen is v... Toon meer
Dag, Vorige maand heb ik een mooie jas van Rossignol besteld, hij zit perfect maar na een paar dagen skieen al wel schade op het fluoriserende deel van de jas. Terwijl er niets raars mee is gebe... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Ekosport.fr est un site de vente en ligne de matériel de ski, vêtements de ski et accessoires de sports d’hiver pour homme, femme et enfant. Comparez et commandez tout votre équipement de ski au meilleur prix parmi plus de 300 marques outdoor et plus de 25 000 articles. Que vous pratiquiez le ski alpin, le ski de randonnée, le ski de fond ou le snowboard, venez découvrir des milliers d’articles pour dévaler les pistes en toute sécurité : skis, fixations, chaussures de ski, bâtons, casques, masques, Dva conçu aussi bien pour les amateurs de glisse que pour les skieurs confirmés. Besoin d’une nouvelle veste de ski imperméable et respirante, d’un pantalon ou de sous-vêtements techniques pour vous protéger du froid en montagne ? Profitez de la nouvelle collection skiwear pour vous équiper parmi les plus grandes marques de ski : Salomon, Rossignol, Picture, Millet, Volcom, Arc’teryx... Ekosport, c’est aussi de nombreuses gammes d’équipements adaptées à chacune de vos activités outdoor : trail running, rando trek avec une sélection de porte-bébés randonnée au meilleur prix. Pour les passionnés de course à pied hors de sentiers battus, de randonnée en montagne ou de trekking, découvrez notre sélection de vêtements de sport outdoor, chaussures de trail, chaussures de rando et accessoires : montres cardio, sacs à dos, bâtons de marche… Toute l’année, bénéficiez des dernières nouveautés, de promos exceptionnelles lors des soldes ou du Black Friday, des déstockages de prix imbattables sur les fins de série et de tous les conseils de nos experts pour bien choisir votre matériel de ski afin de passer des Vacances ski dans les meilleures conditions.
Contactgegevens
173 rue des églantiers, 73230, St Alban Leysse, Frankrijk
- 0479601970
- info@ekosport.fr
- ekosport.fr
4,5
Uitstekend
7K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 28% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Goedkoop is duurkoop!
Goedkoop is duurkoop!
Onlangs heb ik skies gekocht bij Ekosport voor een aantrekkelijke prijs. De reden voor deze lage prijs werd me snel duidelijk toen de verkeerde maat skies werden geleverd... en ik deze niet kon retourneren omdat de bindingen 'op maat' gemonteerd waren.
Ter context, ik ben 202cm en had skies van 184cm besteld. Vervolgens kreeg ik skies van 160cm met een bindingmaat voor iemand van 202cm.
Ekosport legt de fout 100% bij mij neer, terwijl ik dat zeer betwijfel alleen kan ik niet bewijzen dat ze iets fout hebben gedaan. Desalniettemin hebben ze een onmogelijke combinatie skiemaat bindingmaat toegestuurd... probeerhet tweedehands maar te verkopen is hun advies, kansloos met deze combinatie van maten.
Conclusie betaal iets meer voor een goede service en meedenkend personeel. Dan voorkom je dergelijke situaties.
27 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ekosport
Goedemiddag,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons een recensie te schrijven, zelfs als het negatief is. Zo kunnen wij ons nog verbeteren en misschien procedures veranderen.Wij hebben een informatische team die continu de problemen op onze internet site verbeteren zodat er zo weinig mogelijk vergissingen gebeuren. Alle verschillende teams van Ekosport doen er alles voor om de bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Wij controleren alle bestellingen maar een maat 43 gaan ook op skis van 160 cm. Zodra een bestelling is bevestigt, krijgt u hier een email van en het is belangrijk om dit na te kijken zodat, als er vergissingen zijn, wij deze meteen kunnen veranderen, omdat gepersonaliseerde producten inderdaad niet kunnen worden terug gestuurd.Wij hopen uw vertrouwen nog terug te kunnen winnen.
Het Ekosport team
Bestelling nooit ontvangen
Mijn bestelling (2 paar loopschoenen) werd verzonden naar een afhaalpunt dat niet meer bestaat. Ekosport negeerde mijn klacht, de bestelling heb ik niet ontvangen, en mijn geld kreeg ik niet terug.
22 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ekosport
Goedendag,
In naam van Ekosport willen wij ons verontschuldigen voor deze slechte ervaring.
Wij proberen de levering van de bestelling zo makkelijk mogelijk te maken zodat iedereen eenvoudig de verzending kan volgen. En zo snel mogelijk binnen kan krijgen.
Als het probleem nog niet is opgelost kunt u telefonisch contact met ons opnemen van maandag tot vrijdag van 9:00 tot 13:00 met dit nummer vanuit België : +32 50 58 08 05 of met dit Nederlands nummer : +31 85 208 8478.. U kunt ons ook altijd per mail bereiken op info@ekosport.nl .
Wij hopen snel een reactie van u te kunnen ontvangen zodat wij hier samen een oplossing op kunnen vinden.
Het Ekosport team
Prima webwinkel met scherpe prijzen
Ik schrijf deze review omdat er veel negatieve reviews staan en ik daardoor twijfelde om iets te bestellen. Ik heb het toch gedaan omdat het prijsverschil met andere aanbieders heel groot was. Mijn bestelling is gewoon in orde aangekomen. Ik ben zeer tevreden. Enige nadeel, het duurt vrij lang omdat het uit Frankrijk moet komen, in mijn geval 6 dagen. Ik zou zeker nogmaals bestellen
20 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ekosport
Goededag,
Wij zijn blij om uw beoordeeling te lezen en danken u voor de tijd die u heeft genomen om deze te schrijven.Wij proberen de levering van de bestelling zo makkelijk mogelijk te maken zodat alle bestellingen het snelste mogelijk aankomen op bestemming.
Wij wensen u nog veel sportplezier met uw bestelling en hopen u terug te zien op Ekosport.nl
Het Ekosport team
Kosten levering en retour
Eerst rekenen ze leverkosten en dan ook bij retour € 10,- om iets terug te sturen. Telefonisch niet te bereiken. Ik bestel er NOOIT meer wat!
14 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ekosport
Goededag,Bij Ekosport, probleren wij zo eco-vriendelijk mogelijk te zijn. Wij sturen niet meteen retour labels, de meeste producten zijn ingepakt in gerecycleerd plastic en karton. Daarom worden er retour kosten van 7.99€ of 9.99€ uitgerekend, zodat er zo min mogelijk retours worden verzonden.Wij hopen uw vertrouwen nog terug te kunnen winnen.Het Ekosport team
Goede ervaring met deze shop
Vanwege de wisselende reviews had ik eerst mijn twijfels, maar heb toch besteld omdat het artikel scherp geprijsd was.
Uiteindelijk was alles super geregeld.
Het pakket werd op de vooraf afgesproken dag geleverd en was netjes verpakt. Zou er zo weer bestellen.
8 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ekosport
Goedendag,
Bedankt voor uw goede beoordeling. We zijn blij dat u tevreden bent over onze diensten en over de verschillende artikelen die we op de site hebben.Het Ekosport team
Na besteld te hebben werd ik onrustig…
Na besteld te hebben werd ik onrustig door alle lage reviews. Toch is alles snel en soepel verlopen en ben ik ontzettend blij met mijn jas. Ik schrijf deze review om ook positief geluid te geven.
7 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ekosport
Goededag,
Dankuwel voor de tijd die u heeft genomen om deze recensie te delen.Alle verschillende teams van Ekosport doen er alles voor om de bestelling zo snel mogelijk te verzenden en thuis te laten leveren. Dit maakt ons altijd blij om te horen dat u tevreden bent.Wij wensen u veel sport plezier en misschien tot binnenkort op de site van Ekosport.
Het Ekosport team
2e Keus en slechte service
Salomons besteld en bij mijn 1e lange wandeling kwam ik erachter dat de voering in de binnenkant niet goed gesneden is waardoor er iets snijdt. Gemeld en aangegeven dat ik ze voor een vakantie op korte termijn had besteld. Het zou snel behandeld worden. 3 dagen later een mail met de vraag om toelichting en daarna nog een mail dat ik foto's MOET toevoegen. foto's van de binnenkant neus schoen? Hoe dan? Gereageerd en we zijn weer 2 dagen verder zonder enig geluid. Verkopen ze soms dump of afgekeurde schoenen en is daarom de prijs laag? Ga zo maar weer bellen.....
14/03 Leuke reactie Ekosport maar ik heb nu bijna 2 maanden na uiten klacht en sturen foto’s nog steeds GEEN antwoord mogen ontvangen.
30 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ekosport
Goedendag,
Dankuwel voor uw beoordeling, zelfs als het negatief is. Zo kunnen wij ons nog verbeteren.
Als de retour aanvraag anders is dan een klassieke retour hebben wij inderdaad foto’s nodig van het probleem, zodat wij kunnen zien wat er mis. In de foto’s die wij later hebben gekregen zien wij inderdaad een probleem in de schoen. Wij hebben daarvoor het merk gecontacteerd zodat wij de beste oplossing kunnen vinden voor dit probleem.
Wij hopen dat het nieuwe paar wel goed is.
Het Ekosport team
Top!
Ik twijfelde om op deze site een bestelling te plaatsen in verband met slechte reviews, maar bij mij is alles helemaal goed gegaan. De wandelschoenen die ik heb besteld, waren €50.- goedkoper dan in Nederland. De bestelling was vlot vanuit Frankrijk. Blij dat ik toch hier heb besteld.
25 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ekosport
Goedendag,
Bedankt voor uw beoordeling. We stellen de vijf sterren zeer op prijs.
We zijn blij dat u tevreden bent over onze diensten en over de verschillende artikelen die we op de site hebben.
Het Ekosport team
Slechte service
Snowboard besteld en die is aan de andere kant van het land afgeleverd bij iemand anders die skis besteld had afgeleverd. Zou binnen week opgelost zijn maar zijn bijna 3 weken verder en geen board en geen geld. Laatste update is dat iemand die ik niet ken het board retour moet sturen zodat ik mn geld terug krijg. Enorm slechte en trage outsourced klantenservice en telefonisch helemaal niet bereikbaar. Dit was duidelijk eenmalig, zal hier nooit meer iets bestellen.
1 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ekosport
Goedendag,
Wij verontschuldigen ons voor deze slechte ervaring. Uw bestelling is inderdaad tijdens de verzending door de vervoerder omgewisseld met een andere bestelling maar gelukkig hebben wij hier samen een oplossing voor kunnen vinden.
Wij hopen uw vertrouwen nog terug te kunnen winnen.
Het Ekosport team
Scherpe prijs, mooi product, snelle levering
Mooie jas in Nederlandse winkel gezien, voor 350 euro. Zelfde jas bij Ekosport voor 200 euro gekocht, zeer scherpe prijs dus. Jas werd vanuit Frankrijk verstuurd en de DPD-tracking werkte perfect. Zeer tevreden al met al. Geen ervaring met de klantenservice, omdat ik deze niet nodig heb gehad. Bij een klein prijsverschil koop ik liefst bij fysieke winkel, maar als het product 75% duurder is dan online, is de keuze ook snel gemaakt :-)
26 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ekosport
Goededag,
Dank u voor uw vriendelijke woorden.
Bij Ekosport, proberen de beste sportuitrusting aan te bieden voor de beste prijs en het is geweldig dat mensen onze manier van werken opmerken en waarderen.
Wij hopen u snel weer terug te zien op ekosport en zijn blij om u te kunnen begeleiden tijdens uw sport uitjes.
Het Ekosport team
Wat een slechte klantenservice en website
Ik probeer gisteren en vandaag al 2 uur een paar schoenen te bestellen, maar kom niet door het betalingsproces heen. Ik heb het zowel op mijn mobiel als op mijn laptop geprobeerd. De klantenservice zou van 9-13 uur bereikbaar zijn, maar in die tijd en daarna ik krijg een Engelstalig bandje. Welke keuzeknop ik ook gebruik: ik word dan weer doorverwezen naar de website. Dat is wel hele slechte service.
Op de verschillende reviews lees ik dat de klantenservice slecht is, maar ook hoopvolle verhalen dat de service goed is.
Ik ga steeds meer de slechte reviewers geloven.
Hoe kan ik deze organisatie vertrouwen qua klantenservice?
23 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ekosport
Goededag,
Vervelend om te lezen. Excuses voor de gang van zaken, dat had allemaal gewoon soepeler moeten gaan.
U kunt inderdaad gewoon telefonisch contact met ons opnemen van maandag tot vrijdag van 9:00 tot 13:00 met dit nummer vanuit België : +32 50 58 08 05 of met dit Nederlands nummer : +31 85 208 8478.. U kunt ons ook altijd per mail bereiken op info@ekosport.nl .
Wij hopen snel een reactie van u te kunnen ontvangen zodat wij hier samen een oplossing op kunnen vinden.
Het Ekosport team
Jassen besteld bij Ekosport
Jassen besteld bij Ekosport.
3 dagen later geleverd naar Mondial Relay afhaalpunt. Op zich alles goed verlopen.
Toch enkele verbeterpunten:
- mails staan vol taalfouten en zijn slordig opgemaakt. Dit moet beter, laat een NL persoon dit nakijken.
- sommige replies gebeuren dan weer in het Frans
- de track & trace kon ik niet aanklikken in de mail, heb dit gemeld en hierna de correcte mail met link ontvangen.
Dus maar 3 sterren ipv 5.
Pluspunten zijn toch wel de scherpe prijzen. Maar wel ten koste van de service.
13 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ekosport
Goedendag,
Dankuwel voor uw beoordeling, zo kunnen wij ons nog verbeteren en misschien procedures veranderen.
Wij wensen u veel sport plezier en misschien tot binnenkort op Ekosport.be
Het Ekosport team
4 mooie duffels van north face.
Op zondag 4 duffels van north face besteld. Op donderdag de zelfde week bezorgd. Top alles in orde.
Volgende keer zeker weer eerst naar ekosport.
Dank je voor de goede service.
11 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ekosport
Goededag,
Dank u voor uw vriendelijke woorden.
Wij proberen de beste sportuitrusting aan te bieden en het is geweldig dat mensen onze manier van werken opmerken en waarderen.
Wij hopen u snel weer terug te zien op ekosport en zijn blij om u te kunnen begeleiden tijdens uw sport uitjes.
Het Ekosport team
Alles prima verlopen
Voor het eerst iets besteld op deze webshop, nl. een skivest en -broek. Ik kende deze webshop nog niet maar was direct getriggerd door de zeer interessante prijs. Heb even getwijfeld na het lezen van reviews hier, maar dan toch beslist om te bestellen (zeer voordelige prijs en via kredietkaart toch meer zekerheid).
Op vrijdag bestelling geplaatst en woensdagmorgen alles netjes geleverd. Op vrijdagavond kreeg ik een bevestiging dat het verzonden was, met daarin een track-and-trace code van DPD. Het duurde wel tot de maandagavond voor je met die code effectief iets op de site van DPD te zien kreeg. Ik was dus toch even wat argwanend op maandag, maar vanaf maandagavond kon ik de verzending makkelijk volgen.
Ik ben alvast aangenaam verrast en blij met m'n bestelling. Ondertussen gezien dat er voor allerlei sporten artikelen worden aangeboden, dus ik zal er zeker nog bestellingen plaatsen.
10 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ekosport
Goededag,
Dankuwel voor de tijd die u heeft genomen om deze recensie te delen.
Alle verschillende teams van Ekosport doen er alles voor om de bestelling zo snel mogelijk te verzenden en thuis te laten leveren. Dit maakt ons altijd blij om te horen dat u tevreden bent.
Wij wensen u veel sport plezier en misschien tot binnenkort op Ekosport.nl
Het Ekosport team
Very good!
Vanwege de vele slechte reviews twijfelde ik om een order te plaatsen, maar heb ik op vrijdagavond 30 december toch een bestelling geplaatst. Het artikel is op dinsdag 3 januari verzonden en werd op 5 januari bezorgd. Perfect verlopen, geen problemen. Product in orde, ideale merkjas tegen een erg lage prijs.
29 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ekosport
Goededag,
Dank u voor uw vriendelijke woorden.
Wij proberen de beste sportuitrusting aan te bieden en het is geweldig dat mensen onze manier van werken opmerken en waarderen.
Wij hopen u snel weer terug te zien op ekosport en zijn blij om u te kunnen begeleiden tijdens uw sport uitjes.
Het Ekosport team
Aanrader
Ik schrijf deze review omdat er al zoveel slechte reviews geschreven zijn over dit bedrijf.
Wij hadden een supergoede ervaring. Zeer snel geleverd, prima kwaliteit én een leuke prijs. Wij zijn tevreden!
29 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ekosport
Goededag,
Dankuwel voor de tijd die u heeft genomen om deze recensie te delen.
Alle verschillende teams van Ekosport doen er alles voor om de bestelling zo snel mogelijk te verzenden en thuis te laten leveren. Dit maakt ons altijd blij om te horen dat u tevreden bent.
Wij wensen u veel sport plezier en misschien tot binnenkort op Ekosport.nl
Het Ekosport team
2 dagen geleden Salomon XA Pro 3D…
2 dagen geleden Salomon XA Pro 3D schoenen besteld en zojuist al door DPD thuis afgeleverd. Ekosport was al de goedkoopste aanbieder en kreeg tijdens bestellen nog 10% extra kerst korting. Voor mij een prima ervaring en 5 sterren.
29 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ekosport
Goededag,
Bedankt voor uw beoordeling. We stellen de vijf sterren zeer op prijs.
We zijn blij dat u tevreden bent over onze diensten en over de verschillende artikelen die we op de site hebben.
Het Ekosport team
Bestel hier nooit iets!!
Op 9 december een ski-jas besteld en nog steeds (29 december) niet geleverd. Telefonisch (085-2088478) niet bereikbaar!! Per mail wel bereikbaar maar een bericht als "we gaan het onderzoeken, het kan 2 weken duren". Bestel hier nooit iets!!!! Het is één grote ellende!
28 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ekosport
Goedendag,
Dankuwel voor uw beoordeling, zelfs als het negatief is. Zo kunnen wij ons nog verbeteren en misschien procedures veranderen.
Helaas zijn deze 2 weken onderzoek tijd nodig om de bestellingen bij de vervoeder te kunnen vinden. Wij doen er uiteraard alles voor om het onderzoek sneller op te lossen.
Wij hopen dat er al een goede oplossing is gekomen zodat wij u weer terug kunnen zien op Ekosport.
Het Ekosport team
Hebben 2x een account aangemaakt
Hebben 2x een account aangemaakt, maar daar bleef het bij. Kwamen niet verder, kregen geen mail als bevestiging, kregen geen feedback...hebben geen bestelling kunnen doen. Jammer.
27 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ekosport
Goededag,
Wij vinden het vervelend om uw recensie over uw problemen te moeten lezen.
Zodat wij kunnen vinden of het een informatisch probleem is of misschien een probleem met de mail zou het goed zijn als u contact mlet ons opneemt.
U kunt telefonisch contact met ons opnemen van maandag tot vrijdag van 9:00 tot 13:00 met dit nummer vanuit België : +32 50 58 08 05 of met dit Nederlands nummer : +31 85 208 8478.. U kunt ons ook altijd per mail bereiken op info@ekosport.nl .
Wij hopen snel een reactie van u te kunnen ontvangen zodat wij hier samen een oplossing op kunnen vinden.
Het Ekosport team
Om heel eerlijk te zijn ben ik echt…
Om heel eerlijk te zijn ben ik echt verbaasd over hoe goed en snel de zending is gegaan. Na het lezen van alle slechte recensies was ik bang dat ik gescamd zou worden, maar alles is in top conditie en zoals als beloofd op tijd geleverd. Dikke duim!!
22 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ekosport
Goededag,
Dank u voor uw vriendelijke woorden.
Wij proberen de beste sportuitrusting aan te bieden en het is geweldig dat mensen onze manier van werken opmerken en waarderen.
Wij hopen u snel weer terug te zien op ekosport en zijn blij om u te kunnen begeleiden tijdens uw sport uitjes.
Het Ekosport team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.