Ekris BMW en MINI Reviews 117

Vanaf het moment dat ik de auto heb gekocht, ervaar ik alleen maar problemen. Er zit voortdurend condens in de koplampen van de auto en de kofferbakknop werkt de ene keer wel en de andere keer niet. Ik ben hier meerdere keren voor terug geweest, maar telkens wordt er gezegd dat dit “normaal” is. Ook had ik last van waterspetters in de koplamp, wat duidelijk niet hoort, maar ook dit werd niet serieus genomen.

In januari ben ik opnieuw langsgegaan om de problemen te laten zien. Ze vroegen toen of ze mijn auto mochten wassen. Na deze wasbeurt bleek voor rechts van mijn auto vol krassen te zitten. Zo hebben ze de auto ook weer aan mij teruggegeven. Ze zouden hiervoor een oplossing zoeken en ik mocht een maand later terugkomen om het te laten polijsten.

23 februari ben ik opnieuw langs geweest. Ze zouden de auto professioneel polijsten, maar uiteindelijk is dit alleen met de hand gedaan en niet met de juiste apparatuur. Ondertussen hoorde ik medewerkers tegen andere klanten zeggen dat de wasstraat kapot was. Dit maakt het extra wrang: mijn auto is door hun toedoen bekrast, maar het probleem is vervolgens niet netjes of professioneel opgelost.

Nu rijd ik rond met een nieuwe auto die aan de rechterkant voor volledig bekrast is. Dit kan niet en is absoluut onacceptabel.

Toen ik aangaf dat ik niet tevreden was, werd ik ineens arrogant en onvriendelijk behandeld. De krassen zitten er nog steeds op en de oorspronkelijke problemen met de kofferbakknop en de koplampen zijn nog steeds niet opgelost.

Ik raad het absoluut niet aan om hier een auto te kopen. Zelfs met garantie word je niet serieus genomen en problemen worden niet opgelost.

Hallo,

Ik heb een dakkoffer gekocht bij bmw ekris die kapot is gegaan is de garantie.
Nu krijg ik een nieuwe van hun maar hun verwachten wel dat ik die zelf in Breukelen ga ophalen wat voor mij 2 uur heen en 2 uur terug rijden is.
Daarnaast gaat mij dit ook flink wat benzine gaat kosten.

Mvg,

Miles Mertens

Mijn bmw X5 45e 2022 gebracht voor diagnose van een storing in het hoogvoltsysteem . ze gaven aan dat er een HVE monteur moest komen uit Duitsland voor verdere diagnose . Prima, monteur is geweest en heeft een diagnose gemaakt (versnellingsbak kapot reparatiekosten €22.000 en 0 coulance vanuit bmw ) ik gaf aan dat er verder niks moest gebeuren en dat ik de auto kwam ophalen . bij aankomst een factuur van €1.700 voor de diagnose en mijn auto krijg ik in Onderdelen mee (alle bodemplaten , volledige uitlaat etc liggen in de werkplaats om onder de arm mee te nemen )erg slecht dus .

We zijn zonder afspraak naar Ekris Nijkerk gegaan omdat wij een BMW IX 40 willen kopen. Wij zijn keurig te woord gestaan door de receptioniste, na ruim 20 minuten wachten was er nog steeds geen verkoper bij ons geweest.
De receptioniste verontschuldigde zich bij ons, wij zijn toch weggaan na lang wachten.

Onderhoud huidige (2) auto’s: altijd duurder, vandaag weer langer wachten dan nodig (afspraak 08:15, 08:01 hier, auto pas 08:35 naar binnen…), afspraken verplaatsen wegens zieken, etc. Je wordt wel altijd vriendelijk ontvangen door receptie met koffie etc., dus eerder toch nog een eens voor een nieuwe BMW gekeken, maar geen verkoper bereid gevonden: waren in overleg, zou 10 minuten duren. Na een half uur vertrokken. Bij gebrek aan een andere BMW-dealer uitgeweken naar een ander merk.

Super dealer

Als ik 10 sterren kon geven zou ik het doen

Dit gaat specifiek over de vestiging in Velp, waar we zijn geweest om een i3 te bekijken. Dit model wordt nogal verafschuwd door veel dealerpersoneel, omdat het een kleine auto is die niet meer wordt gemaakt. Hier hebben we niets van gemerkt. Verkoper Luc nam alle tijd, legde geduldig de dingen uit die we niet wisten en was oprecht vriendelijk. Ook de rest van de mensen in deze vestiging gaven een positieve en vriendelijke indruk. Iets wat we in meer westelijk gelegen dealerschappen weleens anders hebben gezien. Ondanks de goede zorgen van Luc hebben we elders een i3 gekocht. Dat lag aan de auto en allerminst aan het bedrijf. Het enige dat we kunnen aanmerken is de levertijd van twee weken. Op een gebruikte auto lijkt dat ons extreem lang. Dankjewel Luc en collega’s! We komen elkaar vast weer eens tegen.

Wij hebben veel geld betaald voor een verkeerde diagnose gelukkig zijn we daarna wel bij een professionele BMW garage terecht gekomen die ons prima geholpen heeft. Ik zou deze garage zeker niet aanbevelen zonde van het geld want het storingslampje bleef daarna branden en het geld was weg. Nog mailcontact gehad daarover maar daar krijg je natuurlijk alleen een onzin verhaal terug. Op Google nog een stomme reactie terug gehad van hun: "Mogen we nog uw kenteken dat we u kunnen helpen?" Wat een onzin zeg jullie weten ons kenteken 100% wij hadden contact met een medewerker en de leidinggevende daarvan en allebei wouden ze niets weten en bleven maar gekke mails terugsturen met smoesjes. Heel erg onprofessioneel en ongeloofwaardig allemaal wij komen niet terug. Als ik eerlijk ben is het best lastig om in Arnhem een goede professionele garage te vinden daarom gaan wij voortaan over de grens dat heeft alleen maar voordelen: het zijn echte vakmensen, veel vriendelijker personeel je voelt je heel erg welkom, veel lagere urenloon maar wel veel meer vakkennis enz. En je kunt het meteen verbinden met tanken dat scheelt je ook heel veel geld! Hou nu eens op met gegevens willen omdat jullie willen helpen want dat willen jullie niet. Wij hebben veel betaalt voor een verkeerde diagnose/handeling zonde van het geld en de tijd! Dus mensen ga gewoon naar een andere garage!

Wat een warm welkom en tijd aan mij geschonken toen ik voor een auto kwam informeren.
Ook de opvolgende afspraken prima geholpen. Communicatie verliep soepel. Kortom echt aan te raden. #ekrisheerenveen

NIET EENS EEN STER WAARD KOOP HIER GEEN AUTO EN LAAT GEEN ONDERHOUD UITVOEREN

SINDS DE AANKOOP VAN MIJN BMW X1 ALLEEN MAAR PROBLEMEN

ik ben heel goed geholpen met onze x4 Patrick verkoper ook bedankt waardeer zijn eerlijkheid en klant gericht.

Mvg X4 Rijder

Gister avond stond ik bij een gesloten Zeekr X deur. De ontzettende vriendelijke medewerker magazijn, heeft ruim 20 minuten erover gedaan om het probleem kosteloos voor me op te lossen. Dank! Volgende keer een echt merk...?

Al zo lang klant hier… elk jaar wordt het slechter. Enorm lange wachttijden voor service. Planning belt niet terug ondanks meerdere verzoeken. Voor service beter ergens anders naartoe. Jammer!

Gereageerd op een te koop staande mini bij Ekris Arnhem.
Na mail contact telefonisch een prijs rond gemaakt
Op de mail een offerte ontvangen en hier na een uur per mail akkoord op gegeven.
Tot mijn stomme verbazing krijg ik een mail terug met de mededeling dat hij net verkocht is.
Geweldige manier van zaken doen, schande.

Titel: Mooie BMW, maar teleurstellende service en nazorg bij Ekris

Ik heb bij Ekris een BMW gekocht van bijna €50.000. De proefrit was prima, maar na levering bleek de draadloze telefoonlader gewoon niet te werken. Tijdens de aankoop werd gezegd dat dit “door een collega uitgezet” zou zijn, maar uiteindelijk blijkt dat de functie gewoon niet werkt. Dat vind ik teleurstellend – zeker omdat ik daar specifiek naar gevraagd had vóór aankoop.

Daarnaast valt de nazorg behoorlijk tegen. Er is een video gemaakt van de aflevering van mijn auto, maar die heb ik nooit ontvangen. Ook zitten er nog kleine krassen op de auto die met wat aandacht eenvoudig weggewerkt hadden kunnen worden. Bij een auto in deze prijsklasse verwacht je gewoon meer oog voor detail.

De communicatie verloopt bovendien traag: op elke vraag moet je dagen wachten. De auto zelf rijdt geweldig, maar de klantbeleving bij Ekris was voor mij onder de maat. Excuses zijn leuk, maar ze lossen het probleem en de teleurstelling niet op.

⭐️⭐️☆☆☆

Op zoek naar een vervanger van onze 220i grancoupe in maart 2024 gekocht bij Story . Op onze short list een X1 er stond een occasion bij Story een mee proefgereden, prima wagen maar helaas is Potimao Blauw toch niet onze kleur. In Utrecht bij Ekris stond een blauwe, helaas was die niet meer aanwezig.
Omdat ik liever een 25e heb een offerte laten maken voor een nieuwe, Was binnen 15 minuten geregeld, geprint exemplaar was niet mogelijk, kreeg deze via de email. Tijdens mijn vakantie op Kos zag ik een gebruikte X1 25e San Remo Green aangeboden worden Gebeld voor een proef rit, was helaas gereserveerd en niet veel later definitief verkocht. Omdat de kleur ons op de foto wel aansprak gaan zoeken. Ekris Maastricht had een voorraad model staan. Afspraak gemaakt en op zaterdag 2 uur rijden naar Maastrcht, vriendelijke ontvangst en koffie met vlaai. X1 had niet de wauw factor die ik gehoopt had, mijn lievelingskleur is donkerblauw. Mijn BMW was wel door de wasstraat geweest, kon die ook wel gebruiken na een week op P3 gestaa te hebben.Offerte gevraagd voor zelfde auto maar dan in blauw. Vanuit Maastricht niets meer vernomen. Correctie vandaag wel aanbieding ontvangen
Bij Ekris is de klant niet koning maar de verkopen, ik citeer
Het is ons opgevallen dat u de afgelopen maanden meerdere offertes binnen de BMW-organisatie heeft opgevraagd en dit niet tot aanschaf van een BMW heeft geleid.

Op enig moment is het dan inderdaad de vraag in hoeverre wij offertes wensen te blijven verstrekken.



Vandaar dat wij het nu vice versa benaderen en graag van u vernemen voor welk bedrag u de BMW wenst aan te schaffen.

Ik ben idd bij meerdere vestigingen langs geweest om proef te rijden maar ook om de kleur te bekijken, ik moet een BMW zien in die kleur, koop niet van een staal van 20x3 cm.
Wat mij ook verbaasd zijn de verschillende inruilprijzen, die varieeren van 27.172 euro tot 34.645 euro.
Helaas laat Ekris niets meer van zich horen, het nieuwe spreekwoord is VERKOPER IS KONING EN KLANT IS LASTIG.

Ik bracht mijn auto voor onderhoud en APK bij BMW Ekris Utrecht. De APK werd goedgekeurd — wat betekent dat mijn voertuig volgens RDW veilig is. Toch werd ik onder druk gezet om een “verklaring onveilig voertuig” te tekenen, met de mededeling dat ik anders mijn autosleutel niet terugkreeg. Dit voelde als dwang en was juridisch discutabel. Ze adviseerden mij om ook de remschijven te vervangen, maar dat heb ik geweigerd omdat ik het als een verkooptruc ervoer. Wel zijn de remblokken vervangen — dat heb ik geaccepteerd. De remschijven zijn niet vervangen en staan ook niet op de factuur.

Ik heb uiteindelijk betaald voor regulier onderhoud, remblokken en APK, maar de manier waarop met klanten wordt omgegaan — vooral het laten tekenen onder druk — is onacceptabel. Transparantie en respect voor de klant horen bij een premium merk. Dit was het tegenovergestelde.

Wij hebben 2 bmw’s beide onder garantie. We wonen in Lelystad. Dan ga je dus naar Ekris Flevoland. Dus niet. Chaos daarzo, lange wachttijden, onvriendelijk, afspraken met 2-3 maanden, binnenrijden om iets te vragen kan niet, oneindig wachten aan de telefoon, nooit teruggebeld worden, geen klachtenformulier , schandalig voor zo een duur merk. Elke Koreaans, Japans of Chinees merk doet het beter. Voor mij geen Ekris meer en waarschijnlijk ook geen BMW. En ik rij al meer dan 20 jaar BMW.

Wij schrijven niet snel een review, maar in dit geval ging het te ver en zagen wij geen andere manier om onze ervaring te delen.

Wij hebben een auto gekocht bij Ekris Mini in Breukelen met Mini Next garantie. Helaas hebben wij zeer slechte ervaringen gehad met de communicatie en service.

Na aankoop zijn meerdere mondeling gemaakte afspraken niet nagekomen en het heeft veel moeite gekost om zelfs een deel van de afspraken uitgevoerd te krijgen. Vervolgens zijn we doorverwezen naar de vestiging in Utrecht, waar onze klachten niet serieus werden genomen. Problemen die onder garantie zouden moeten vallen, werden telkens afgedaan als “normaal” of “producteigenschap”. Tijdens de einde-garantiecontrole is er niets aan de gemelde klachten gedaan.

Een second opinion bij een onafhankelijke garage bracht meerdere technische problemen aan het licht, waaronder een defecte motorsteun, vocht in de knipperlichtunit, een te hoog remvloeistofpeil en vettigheid bij kabelboom onder het oliefilter en oliefilter na slecht reinigen bij onderhoudsbeurt. Uiteindelijk is met veel tegenzin slechts één onderdeel vervangen.

Tot overmaat van ramp ontstond na de reparatie een nieuw probleem met starten. Tijdens onze vakantievoorbereiding kregen we te horen dat er pas over twee maanden plek was — geen enkele empathie of flexibiliteit, ondanks dat wij vaste klant zijn.

Na wekenlang wachten bleek onze afspraak zelfs zonder overleg geannuleerd te zijn, met als reden dat er eerder “discussies” zouden zijn geweest. Ook de telefonische communicatie was teleurstellend en onvriendelijk.

Na talloze pogingen om tot een redelijke oplossing te komen, hebben wij besloten geen zaken meer te doen met Ekris. Wij hebben inmiddels een officiële klacht ingediend bij BMW Nederland en de geschillencommissie.

Wij raden anderen aan om goed onderzoek te doen voordat je hier een auto koopt of laat onderhouden