Electronic Star Reviews 2.536

Donderdag de Klarfit companion travel fiets aanhanger op de website gekocht, met een hele goede Zomer actie korting van € 35 (zodat ik ipv € 141 slechts € 106 betaalde).
Vandaag (maandag) ontving ik de aanhanger al via DPD. Dus 4 dagen na aankoop, wat ik behoorlijk snel vind voor iets wat vanuit Duitsland verzonden is. Ik ben zeer tevreden, ook omdat 'Electronic Star' mij steeds op de hoogte hield via email, zoals bevestigings email en uw product is verzonden email en track en trace info. Werkelijk allemaal niets op aan te merken en gewoon prima. (Ik heb dus een andere ervaring dan in sommige minder goede reviews van anderen is vermeld). Ik raad deze winkel dan ook aan.

Vandaag 28-05 is de belofte nagekomen. Levent, dankjewel.

Op 17 mei was ik heel erg blij maar nu, 27 mei, weer een stuk minder.
Ik zou het verschil van mijn bestelling op 17 mei in vergelijking met die van 28 april à € 124,11 terug gestort krijgen op mijn bankrekening wanneer bij jullie de bestelling officieel gedaan was.
Op 18 mei de artikelen opnieuw besteld én, zoals beloofd, heb ik daarna via email de bewijzen ( bevestigingsmail en bankafshrift) doorgestuurd en verwachtte vrij snel het bedrag op mijn rekening te zien, gezien het vorige resultaat
Op 22 mei nog niks ontvangen dus maar weer een email gestuurd......
Ja, ik ben zeer teleurgesteld !!! Zeker ná de vorige keer zo fijn en vlot geholpen te zijn ( zie mijn andere revieuw van dit bedrijf)
Moet ik er dan wéér zoveel moeite voor doen om alles geregeld te krijgen ????
P.I.N. ter Steeg

Correct en kwalitatief geleverd zoals beloofd. Toestel is heel gemakkelijk in elkaar te steken. Alle onderdelen goed verpakt en aanwezig. Tot nu toe zeer tevreden.

Snelle levering en goede service. Een onderdeel van de voetbaltafel was gebroken. Er werden meerdere opties aangeboden om dit op te lossen. Vervolgens werd het zeer snel voor ons opgelost. Echt top!

Klantenservice reageerde zeer snel en kwam met een goede oplossing. Mooie korting en snelle verzending.

Best snelle levering en deze wordt ook steeds met zorg ingepakt en geleverd. Prijs kwaliteit zit het goed. Website is overzichtelijk en gemakkelijk te hanteren. Tevreden over deze winkel

Heb pas het instrument thuis ontvangen en samen met mijn broer geïnstalleerd. Ik ben erg enthousiast over het toestel en de vele mogelijkheden die het te bieden heeft. Chapeau voor de makers van instrument !

ging makkelijk en snel, heel mooi product

Dat ik het produkt niet goed had besteld en zij de oplossing hadden

Vandaag 8 jan 2024 heb ik het pakket ontvangen.
Heb foto's gemaakt van de beschadigde doos.

Gebroken verpakkingsmateriaal.
Fietskar delen lagen los in de plastic zak.
Bij nadere inspectie blijkt het ook nog eens incompleet.

Heb het Electronic-Star Service Team advies gevraagd in deze kwestie...via de mail.
8 januari mail-contact gehad en alles uitgelegd.
Heb zelf daarna nog 3 reacties hierop gestuurd.

19 jan 2024 ..Contact gehad via de Mail...
Gevraagd om een beter aanbod te doen dan 20% op mijn niet complete artikel met nr. 10034493 wordt namelijk al weken aangeboden met 30% Winterkorting.

22 jan 2024 antwoord op mijn verzoek gekregen.
Kwestie is direct opgelost.

Nadat ik een bestelling had geplaatst wou ik het annuleren. Ik gebeld, krijg je eerst een Engelstalig iemand aan de telefoon, irritant. Nadat ik een Nederlander aan de telefoon kreeg heb ik gezegd dat ik mijn bestelling wou annuleren. Dat kon volgens deze meneer want de factuur was nog niet opgemaakt. Ik vroeg hem of hij mij op de hoogte wou houden van de annulering, dat was prima.

Na een hele dag niks vernomen te hebben belde ik om 15:30u. weer met dezelfde vraag. Hij ging het nakijken en zei dat hij nog steeds niks kon aanpassen en dat hij dat 2 uren later zou doen net voordat hij naar huis zou gaan.

De rest van de dag niks meer gehoord van Electronic Star, maar wel van DPD. Dat ik de volgende dag een pakketje van Electronic Star zou krijgen.

Ik had net zo goed niet kunnen bellen want er wordt niks gedaan. Je zit tegen ze tegen praten, zeggen op alles dat ze er achteraan gegaan, om vervolgens niks te doen.

Nu word ik gedwongen om te gaan betalen om iets wat retour gaat. En dan kan ik later is een keer mijn geld terug krijgen. Ik lijk wel gek. Geen cent gaat dat bedrijf van mij krijgen.

Nooit maar dan ook nooit meer zal ik iets kopen bij deze puinhoop. Ik verwacht van een bedrijf ondersteuning als het nodig is, niet dat ze je in de steek laten.

Update, net een reactie gehad van Electronic Star. Mocht de afhandeling idd zo plaats vinden, pas ik mijn review aan!

Als ik nul sterren had kunnen geven dan had ik dat gedaan.
Apparaat wordt defect geleverd en er is geen enkele fatsoenlijke manier om dit op te lossen.
Je kunt het doen met 20% korting, maar ik wil een goed werkend apparaat.
Er lijken geen menselijke mensen te werken, je communiceert met machines en kunt het doen met steeds weer dezelfde standaard teksten via de mail.
Buitenlandse klantenservice, maar het woord service is heel ver te zoeken.
Dus wees gewaarschuwd, want heb je een probleem met de levering, dan gaat de horror beginnen.

Groot zwaar pakket besteld woensdagavond laat. Was vrijdag met de middag al in huis. Super snel. Netjes bevestigingen ontvangen etc. Was wat huiverig door de reviews maar de scherpe prijs maakte het dat ik het toch bestelde en meer dan tevreden. Klanten van Bol.com waarderen dit bedrijf ook met meer dan een 8, dus ik dacht: het zal goedkomen.

Hier moet je niks bestellen. Ik had een vlechtband besteld voor mijn moeder zijn hek. Rond de 100,- betaald maar de bestelling is door hun verrotte Website niet doorgekomen. Wel betaald. Heb meerdere malen gebeld naar hun amateuristische call center. Maar het geld kan ik volgens mij naar fluiten. Gewoon een verrotte bedrijf. Schooiers. Bestel gewoon op bol.com of Amazon. Bedrijven die goed geregeld zijn.

Een hoop negatieve reviews. Dat las ik pas na mijn bestelling. Op de website stond dat het product na 8-10 werkdagen geleverd zou worden. Na 3 dagen stonden ze al op de stoep. Netjes verpakt en sneller dan beloofd. Mijn ervaring met dit bedrijf is dus prima.

Jammer dat ik een ster moet geven want dit bedrijf is geen ster waard.
Wij hadden een hondenhok besteld voor onze trouwe viervoeter.
Twintig mails en maanden later kregen we dan uiteindelijk ons pakket aan..
Op z'n kempisch zeggen wij "da was veu te blijten".
Wij hebben een TOTAALPAKKET besteld en wij hebben jammer genoeg GEEN zijkanten en GEEN vijzen bijgeleverd gekregen.
Dan spreek ik nog niet over de STAAT van het pakket.
Eigenlijk was het meer brandhout dan iets anders.
Terug beginnen bellen en mailen zonder succes..
ZEER TRIESTIG BEDRIJF en ik begrijp al helemaal niet dat zij nog bestaan!!!!

Na het lezen van de reviews , had ik er niet meer echt vertrouwen in.
Maar kan niks anders zeggen dan dat ze snel reageren en pakket snel geleverd en prima kwaliteit!!

Zie veel negatieve reacties maar ik kan alleen maar lof uitspreken!! Goeie snelle levering en ook het product zelf netjes en degelijk ingepakt en ook kwaliteit prima!!

Alles gaat mis hier.
Nieuw product besteld, gebruikt met kras / viezig/beduimeld ontvangen.
Product functioneerde wel.
Geen reactie op 1e mail, reminder gestuurd, geen reactie.
Steviger mail gestuurd, ja hoor na 10 dagen!, sorry stuur maar terug.
Dat heb ik niet aangedurfd, bang dat ik mijn centjes ook kwijt zou zijn.
Waardeloos bedrijf.