Taelman Home Reviews 69

Antwoord van Taelman Home

20 apr 2026

Hartelijk dank voor je 5‑sterrenreview ⭐️ We doen ons best om snel en correct te helpen, fijn dat dit zo ervaren werd!

Antwoord van Taelman Home

8 apr 2026

Beste,

Heel erg jammer dat u ons dergelijke slechte review bezorgt.
We hebben alles gedaan om u te helpen.
Nest is met dit product gestopt. Voor een gebruiker is het vervelend om door de thermostaat te moeten veranderen van systeem. Daarom hebben wij gekeken om te herstellen ( ja, wij herstellen zaken intern met eigen mensen ) en toen dat niet bleek te werken hebben we gekeken of we u op een andere manier, met een refurbished bvb. Of met nieuwe voorraad die nog ergens zou aanwezig zijn, te helpen zodat u uw systeem zou kunnen blijven gebruiken. Er is daar tijd over gegaan. U wist dat. Toen duidelijk werd dat het echt niet zou werken hebben we u nog andere voorstellen gedaan met andere merken/systemen maar dat wou u niet. Eens alle mogelijke pistes tot oplossing waren uitgeput hebben we u terug betaald. Dat is het. Niets meer niets minder. Een slechte score is in deze zeer pijnlijk en volledig onterecht. We worden voor onze inspanningen bedankt met een klap in het gezicht. Leuk is anders.Beste,

Heel erg jammer dat u ons dergelijke slechte review bezorgt.
We hebben alles gedaan om u te helpen.

Nest is met dit product gestopt. Voor een gebruiker is het vervelend om door de thermostaat te moeten veranderen van systeem. Daarom hebben wij gekeken om te herstellen ( ja, wij herstellen zaken intern met eigen mensen ) en toen dat niet bleek te werken hebben we gekeken of we u op een andere manier, met een refurbished bvb. Of met nieuwe voorraad die nog ergens zou aanwezig zijn, te helpen zodat u uw systeem zou kunnen blijven gebruiken.
Er is daar tijd over gegaan. U wist dat. Toen duidelijk werd dat het echt niet zou werken hebben we u nog andere voorstellen gedaan met andere merken/systemen maar dat wou u niet. Eens alle mogelijke pistes tot oplossing waren uitgeput hebben we u terug betaald. Dat is het. Niets meer niets minder.
Een slechte score is in deze zeer pijnlijk en volledig onterecht. We worden voor onze inspanningen bedankt met een klap in het gezicht. Leuk is anders.

Antwoord van Taelman Home

8 apr 2026

Beste,

Spijtig dat u een negatieve review heeft aan ons bedrijf. Dit na onze duidelijke uitleg van hoe en waarom.
Gezien de review dienen we de uitleg hier nog even te herhalen. Als bedrijf laten wij inderdaad niet toe dat mensen oortjes in hun oor stoppen om dan terug te sturen als retour.
Dit om duidelijke hygiënische redenen. Het kan zijn dat andere bedrijven dit wel aanvaarden. Die dan die oortjes weg gooien? ( lijkt ons sterk ) Of toch terug aanbieden aan klanten. Als nieuw? Elk doet wat hij wil maar wij gaan dit nooit doen uit respect voor de klanten die bij ons ter goeder trouw aankopen.

Antwoord van Taelman Home

8 apr 2026

Beste,

Spijtig dat u dit zo hebt moeten ervaren.
Wij zijn helemaal niet als u ons omschrijft. Het feit dat u ons dergelijke review bezorgt maakt heel erg duidelijk dat u ons bedrijf en onze top vriendelijke medewerkers niet kent.
Misschien bij uitstek wel Yasmine ( die u hier omschrijft ) die op handen gedragen wordt door onze vele terugkerende klanten.
Altijd correct, altijd vriendelijk.
Even ter info : wij hebben zowel aan de ingang als de uitgang een hellen vlak voor rolstoel gebruikers.

Binnen in de winkel hebben we een grote lift die de klanten met een rolstoel of mensen die minder mobiel zijn makkellijk tot de bovenverdieping te laten komen.
We hebben een grote, vlakke, gratis parking aan de winkel.
U hebt gelijk dat er een afstand af te leggen is van de parking tot aan de afhaal balie, maar onze winkel is nu eenmaal groot. We kunnen het magazijn en de kassa niet op de parking plaatsen. Dat gaat niet.

Om af te sluiten hebben wij een zeer goede samenwerking met DPD zowel om onze eigen online verkopen te versturen en inderdaad, recent ook als afhaal dienst of drop punt. Men ziet onze ligging, de grote GRATIS parking als een grote meerwaarde voor de klanten die een pakje wensen binnen te brengen of af te halen. Wij doen dit als service. Voor onze eigen klanten maar ook voor mensen die ons nog niet kennen.

Het is echt jammer dat u uw bezoek aan onze zaak zo ervaren hebt maar we gaan uw review echt wel tegen spreken. Wij zijn een service en klant gerichte zaak en maken er een punt van om tevreden gezichten te zien. Soms lukt dat eens niet, door omstandigheden maar nooit moedwillig.
Uw negatieve review is dan ook compleet onterecht en de aanval op Yasmine, tjah. Misschien hebt u daar deugd van maar die is eveneens enorm onterecht en kwetsend.

Antwoord van Taelman Home

30 jul 2025

Beste heer Dejong, spijtig dat u een minder goede ervaring hebt met een online aankoop via ons. De beschikbaarheid staat mooi op de site waar er staat dat er geen beschikbaarheid is van dit product. Jammergenoeg gaat het ondertussen ook nog eens over een artikel die we niet meer kunnen bestellen. Artikelen komen en gaan waarbij we zo snel mogelijk zorgen dat ze van de site gaan en soms zijn we eens niet snel genoeg wat in deze het geval is. Spijtig dat u ons hiervoor negatief beoordeeld met een zeer slechte score. We willen ons gerust nogmaals excuseren en een alternatief aanbieden maar betreuren echt wel de reactie.

Antwoord van Taelman Home

17 jul 2025

Bedankt voor uw review.

We vinden het jammer te lezen dat u niet tevreden bent over uw aankoopervaring.
Bij de aankoop van uw iMac hebben wij u een toestel aangeboden op basis van uw wensen. U heeft dit toestel ook goedgekeurd na overleg met onze ervaren adviseur Niels, die op basis van uw toepassingen overtuigd is dat 8GB RAM volstaat. We begrijpen dat er mogelijk een misverstand is ontstaan tijdens het gesprek, en betreuren uiteraard elke verwarring.

Toen u ons een maand later contacteerde, was het toestel reeds in gebruik en zonder originele verpakking, waardoor een omruiling helaas niet meer mogelijk was. Toch hebben we u een waardebon van €100 aangeboden als tegemoetkoming, wat u ook aanvaard heeft.

We doen steeds ons uiterste best om elke klant correct en eerlijk te helpen, en hopen dat u alsnog tevreden bent met uw toestel en onze service.
We vinden het jammer dat u ons desondanks een lage score heeft gegeven, en hopen dat u uw ervaring alsnog in een ander licht kan bekijken.