Elektrototaalmarkt.nl Reviews 

Voor een klushuis heb ik in twee keer alle benodigde schakelmateriaal gekocht. De garantieperiode is van sommige artikelen al verlopen voordat ik die installeer. Zo trof ik laatst een onderdeel dat kapot uit een doos kwam, het was al meer dan twee jaar geleden geleverd. Elektrotaalmarkt doet gewoon niet moeilijk en regelt het. Binnen twee dagen had ik een nieuw exemplaar in huis.

Na een snelle levering van een aantal Gira afdekraampjes waarvan alle beschermfolie ontbrak en dus beschadigd waren bij binnenkomst wil ik deze retourneren.
Je moet de retour eerst aanmelden vervolgens wachten op een retourbon.
Deze komt nog vrij vlot de volgende dag.(16-09) Binnen één dag is de retour ontvangen bij Elektrototaalmarkt. (17-09)Deze wordt dan echter pas een week later verwerkt. (23-09) Contact klantenservice. Echter daarna nog eens 10 werkdagen voordat de retour gecrediteerd wordt. Tot op heden nog steeds niet gecrediteerd.(06-10)
Al met al bestel hier dus niet meer. Als je op deze manier met retouren omgaat van artikelen welke beschadigd geleverd worden(vermeld op de retourenbon) dan mag je zelf de conclusie invullen.
Jammer dat men niet zorgvuldiger met haar klanten omgaat ondanks dat ik het retouren probleem begrijp.

Per mail vroeg ik om een oud model stopcontact en na het sturen van een foto, werd het snel verstuurd.

Gebeld voor advies wat ik exact moest hebben. Ik heb datgene besteld wat werd geadviseerd. Na levering blijkt dat ik nog een onderdeel extra nodig had. Onderdeel van 23 cent. Daarvoor weer gebeld en die moest ik maar bijbestellen. En ze konden niets regelen met de verzendkosten wat gewoon in een enveloppe paste. Ik moest het maar bij een bouwmarkt kopen. Daar heb je geen verzendkosten werd gezegd. Nooit meer geen elektrototaalmarkt.

2 jaar geleden rookmelder gekocht. Batterij zou 10 jaar mee moeten, maar nu al defect/leeg.
Binnen 24 uur een nieuwe opgestuurd. Topservice!

gevraagd wanneer er geleverd wordt omdat ik al een week wacht dan te horen krijgen dat ze gaan informeren wanneer er geleverd wordt. Zou (2 daggen zijn volgens website), bestelling binnen na een aantal weken, zonder pakbon en dan blijkt 2 orders door elkaar. Dan staat de monteur bij de klant zonder alles bij te hebben. afgang klant kwijt. Nog eens gevraagd wanneer het geleverd wordt de andere onderdelen en antwoordt we zullen eens gaan informeren??Dit hadden ze toch al gedaan! Bij een ander bedrijf besteld en nu nog proberen het geld terug te krijgen , kost nog meer tijd en geld.

Super service!
Deel van (vlot) geleverde ventilator ontbrak.
Een telefoontje en de dag daarna al een nieuwe opgestuurd gekregen! Zeer tevreden over de dienstverlening van Elektrototaalmarkt.

Hele goede service! Had een aantal schroevendraaiers besteld waarvan 2 voorradig 1 niet. Na een weekje wachten(wat ook keurig was aangegeven) kreeg ik een mailtje dat de levertijd toch langer was dan gehoopt. 2 schroevendraaiers zijn opgestuurd 3e in backorder en werd twee weken later alsnog keurig bezorgd.

Beetje jammer dat ze adverteren met “voor 17:00 besteld, de volgende dag in huis”. Ik moest gewoon een paar dagen wachten. Het kán wel, maar dan moet je meer verzendkosten betalen. Rare manier van zaken doen, ik kijk volgende keer wel verder.

Als aanvulling op reactie van elektrototaalmarkt.nl:
Precies wat u zegt, u schrijft dat ik korting heb gekregen omdat ik het een dag later liet bezorgen. Dus om, zoals u adverteert, de producten de volgende dag te laten bezorgen moet je dus meer betalen. Dat is precies mijn punt, uw bedrijf adverteert met snelle levering, maar dat kost de consument dus wel extra geld.

Er is goede service verleend bij een bestelling
Per telefoon is ook een goede uitleg gegeven over het artikel en een oplossing geboden voor iets wat erbij benodigd was
Kortom een aanrader!

Geen pdf factuur mogelijk. Alleen via omslachtig account op de site. Jammer!

Snelle levering en na het ontvangen had ik wat vragen over het product en deze zijn snel en goed beantwoord!

Zeer ruim assortiment en vlotte levering. Maar kennis van zaken en advisering is (zeer) matig. Bij bestelling van schakelmateriaal worden -bij herhaling- niet bij elkaar passende artikelen geleverd of ontbreken vervolgens essentiële onderdelen. De klantenservice reageert vriendelijk en vlot maar het zou prettiger en sneller zijn als alles in één keer goed geleverd werd.

Bestelling en betaling ging natuuuurlijk prima, aan de telefoon best goed geholpen tot zover, maar dan !!! Voor ruim 2800 euro aan zonnepanelen en toebehoren besteld en een levering afspraak gemaakt zoals op de website vermeld..op 2 juni j.l zouden de zonnepanelen en toebehoren geleverd worden, ik heb s,morgens nog met elektrototaal gebeld met de vraag hoe laat ik het kan verwachten om half 2 klonk het vol overtuiging, dus wij wachten want ik had er een dagje vrij voor genomen en voor de zaterdag een elektricien en klusbedrijf ingehuurd om de panelen te plaatsen en aan te sluiten, vrijdag avond 2 juni idd een doos toebehoren geleverd maar geen ZONNEPANELEN ! Wat mij ook opviel is dat ze zeggen dat je een track en trace nummer krijgt, ik heb voor ruim 2800 euro besteld maar geen track en trace nummer gehad ( zeer vreemd ) Na teleurgestelde email verkeer kreeg ik doodleuk de mededeling dat zij niet verantwoordelijk zijn voor de levering en dat ze afhankelijk zijn van de transporteurs...nou ja, zet dan niet op je website voor half 5 besteld de volgende dag in huis of bel ons voor een levering afspraak en dat soort onzin haal dat dan van de site ! maar goed hier zit een zeer zeer teleurgestelde klant met twee facturen van de elektricien en de klusjesman voor nul werk ( wie gaat dat betalen? maandag 5 juni maar eens met dat fantastische bedrijf bellen waar mijn panelen in godsnaam blijven ! Voor mij NOOIT meer ELEKTROTOTAALMARKT ! denk goed na voordat je met hun in zee gaat

Bestelling en levering was prima en vrij vlot. Gevraagd om een levering in een deel, had verder geen haast, daar werd nog netjes over gemaild een aantal dagen later. De ervaring daarna was gewoon zeer triest te noemen. Op een dag 2 verschillende transporteurs aan de deur gehad, duidelijk werd van de klantenservice dat zij totaal geen idee hadden hoe en wat verstuurd was. Duidelijk was dat nog meer dan 1/3e van de bestelling ontbrak. Verder totaal geen inhoudelijke reactie. 2 dagen verder kwam er ineens een pakket aan van DPD, de ontbrekende resterende bestelling. Om 5 uur kreeg ik daar van Elektrototaalmarkt nog een herinnering van dat het afgeleverd was. Totaal geen excuses, verdere inhoudelijke reactie of iets anders. Slechte zaak, duidelijk dat het systeem niet werkt en inhoudelijk niet in de processen gekeken of ingegrepen kan worden

Bij de eerste bestelling van twee producten kreeg ik een product netjes de dag later (vrijdag) en het 2e product heb ik de dinsdag na het weekend zelf moeten ophalen bij een verzamelpunt. Zonder enige info van post of Elektrototaalchaos. "vandaag besteld morgen in huis"- "wij leveren ook op zaterdag" - "wij werken met meerdere postorder bedrijven". Tweede bestelling op woensdag van twee producten voor zaterdag. Ik denk dan hebben ze genoeg tijd om alles netjes te regelen. Een product netjes op zaterdag gekregen en het tweede na dagelijkse mailtjes en telefoontjes de vrijdag de week erna. 'Vandaag besteld morg.... etc. VERWACHTEN JULLIE DAT ER NOG EEN 3e KEER KOMT!? Helaas. Dat lijkt me niet verstandig.

Na plaatsen bestelling geen e-mail ontvangen van ETM. Hierover gebeld. Vervolgens geen Track&Trace code ontvangen. Dit kwam volgens ETM door pakketdienst.
Op donderdag besteld. Pakket werd maandag bezorgd.
Gevoelig product (infrarood warmetestraler) waar geen enkele moeite was gedaan het goed te verpakken. Ontvangen in productverpakking met adres sticker erop. Doos niet dicht: stukje plakband was kennelijk te duur. Doos open ontvangen. Een ander (veel goedkoper) product ontvangen dan besteld. Wederom gebeld. Werd mij gevraagd of ik het opgestuurde product wilde houden in plaats van het bestelde (en duurdere) product. Uiteraard was dit niet mijn wens. Gevraagd of ETM het juiste product wilde sturen: dit wilde men doen als zij het verkeerd geleverde product retour hadden ontvangen omdat men er niet op vertrouwde dat ik het verkeerd toegezonden product zou retourneren. Daarop besloten van de bestelling af te zien. Het verkeerd geleverde product teruggestuurd. 2 dagen nadat ETM het product retour heeft ontvangen contact opgenomen waarom mijn geld nog niet is teruggestort: dit doet men pas na 8 werkdagen!!!
Het gaat om een bedrag van ruim € 500,00.

Mijn advies aan anderen: bestel niet bij Elektrototaalmarkt!

Plug & Play zonnepanelen gekocht. Elektrototaalmarkt is klantgericht, betrouwbaar, reageert snel en levert de spullen netjes af. Hier kun je prima spullen bestellen.

Drie bestellingen gedaan van een paar honderd euro. Geen reactie op het verzoek de bestelling te controleren, geen bericht is goed bericht? Klantenservice reageert erg traag en zeer slecht en achterhaald retourbeleid. Teleurstellend!

Meerdere malen hier besteld. Ze zijn goed en lang bereikbaar. Ze nemen de tijd en leggen ook aan een leek goed uit. Prettig bedrijf.