ELEX Reviews 

Expertise parfaite faite par un professionnel qui allie amabilité, et conseils de professionel en expliquant bien le cheminement du dossier après avoir analysé les causes des dégâts.

Très professionnelle une écoute et de lampathie quand on est confronté a un sinistre du a la mini tornade

J’ai été contactée fin avril 2026 par le cabinet ELEX, mandaté par mon assurance suite aux dommages causés à mon portail lors de la tempête Nils en février dernier.

L’expertise a été réalisée le 13 mai. Le rapport ne m’a été transmis que le 2 juillet, après une dizaine de relances de ma part. Il aura donc fallu près de deux mois pour obtenir les conclusions.

Lors de son passage, l’expert mandaté ne s’est pas déplacé jusqu’au portail endommagé. Son examen s’est limité à un passage par le portillon, sans inspection physique du matériel concerné.

Concernant l’indemnisation, le montant proposé est de 750€. Or, le devis établi par un professionnel pour le remplacement complet de la motorisation s’élève à 2068€ TTC.
L’évaluation de la main-d’œuvre est fixée à 100€. Aucun artisan professionnel ne travaillera pour réaliser la dépose, la pose d’un nouveau système, le passage de câbles blindés, le branchement, la programmation et les essais pour ce montant.
C’est un manque de réalisme total et un manque de considération pour le métier.

Au vu de ces incohérences, j’ai demandé la réalisation d’une contre-expertise afin d’obtenir une évaluation juste et conforme aux coûts réels.

Je note enfin qu’après un tel traitement de dossier, ELEX a jugé opportun de me solliciter pour évaluer leur service.

Note : 1/5 car 0 n'existe pas .

Plus de 3 mois pour chiffrer un sinistre. Chiffrage tres sous estimé. Même l'assurance elle meme confirme cet abus ! Expert sur carcassonne très jeune et aux excuses ridicules pour ne pas prendre en compte notre sinistre, deja pourtant étudié par 3 professionnels différents ! Et commune confirmée avec catastrophe naturelle. Je ne recommande pas ! Perte de temps

Grand professionnalisme, écoute attentive et sans a priori, réponse aux questions posées, parfois complexes. Ponctualité lors des rendez-vous. Totale satisfaction. Je recommande !

Je suis très déçue de mon expérience avec Elex.

Un expert a été mandaté pour constater un dégât des eaux, mais il ne s’est jamais déplacé à mon domicile. L’expertise a été réalisée uniquement en visioconférence. Il a vu les dégâts, a effectué un chiffrage, puis je n’ai eu aucune nouvelle pendant trois semaines.

Après avoir relancé Elex par e-mail, on m’a simplement répondu de me rapprocher de mon assurance. De son côté, mon assurance refuse toute prise en charge en indiquant que la fuite daterait de longtemps, sur la base des conclusions de l’expert.

Pourtant, j’ai déclaré le sinistre à la suite de fortes pluies, et je conteste totalement cette conclusion. Je trouve inadmissible qu’un expert puisse affirmer qu’une fuite est ancienne sans même s’être déplacé pour examiner les lieux. L’expertise a été, selon moi, bâclée et ne reflète pas la réalité de la situation.

J’ai donc demandé une nouvelle expertise, cette fois avec un déplacement à mon domicile, afin qu’un véritable constat puisse être réalisé. Expertise sera le 30/07/2026

Efficacité courtoisie et à l’écoute

Prestation parfaite. Ponctuel, poli et très rassurant. Tout s'est déroulé sans le moindre problème. Merci pour votre professionnalisme

Expert à l'écoute de l'assuré,et de bons conseils
Je suis très satisfait de la gestion de l'expertise, rapide et précis
Merci

Tout à fait satisfait rien n à redire c était parfait 👍👍

Cette entreprise pourrait s'améliorer en remettant ses rapports en moins de vingt-neuf jours. Surtout à l'approche des congés d'été. Toutes les entreprises sont pleines pour juillet ce qui ramène les travaux de réparation de notre habitation. À minimum mi-septembre.

Personne aimable questions clairs professionnalisme

Expert très professionnel, ponctuel et à l’écoute.
L’échange a été clair, fluide et rassurant du début à la fin.
Le dossier a été traité rapidement avec sérieux et efficacité.
Je recommande vivement pour la qualité de l’accompagnement.

Efficacité et ponctualité.

Ponctualité amabilité professionnalisme de l'expert

Très à l'écoute, ponctuel et professionnel

Un grand merci à l’experte Lola-Kim Mathieu pour la gestion de mon sinistre. Très professionnelle, à l’écoute et efficace. Mon dossier a été traité rapidement et l’indemnisation a été évaluée à sa juste valeur. Je recommande sans hésitation.

Bon cabinet d’expertise en assurance, très sérieux et très réactif

Rapidité d exécution du dossier
Très bonne explication
Efficacité

Prise de rendez-vous rapide , expert à l’écoute