Kort efter jeg købte en elcykel hos Joakim fra Elgaragen, gik den i stykker. Joakim var meget imødekommende og løsningsorienteret og jeg fik den repareret u/b, og nu kører den heldigvis rigtig fint, j... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Jeg kan varmt anbefale Elgaragen. Jeg havde egentligt kun booket en aftale om at mit baghjul skulle skiftes, da det var blevet skævt. Det viste sig, at der var flere sikkerhedsmæssige fejl, som jeg... Toon meer
Hurtig levering Men ingen kommunikation på mine spørgsmål Manglende luft i dækkende( næsten flade) tiltrods de skriver at den er klar til at kører Beskidt Pedal knækket ( opdagende jeg ved før... Toon meer
Batteriet til min cykel blev stjålet og jeg kontaktede Elgaragen, der kunne lave et nyt. Dette virkede desværre ikke på cyklen (formentlig på grund af den ødelagte lås), men jeg blev tilbudt en byt... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Cykelforretning og Webshop der specialisere sig indenfor elcykler og deres batterier. Vi både fejlsøger, reparere og ombygger cykler til el. Vi prøver at have et stort udvalg af universaldele så vi ikke skal sende folk hjem med besked om at der ikke længere findes dele til deres cykel.
Contactgegevens
kildehusvej 4, 1, 107, 4000, ROSKILDE, Denemarken
- joakim@elgaragen.dk
- elgaragen.dk
4,2
Goed
56 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 83% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
jeg har købt en elcykel som jeg…
jeg har købt en elcykel som jeg forventede at den var efterset det var den ikke jeg kontaktede dem men de var ikke imødekom jeg håber at når jeg har set den så skal den være i orden
30 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Elgaragen
normalt prøver jeg at holde det upersonligt men du har været ubehagelig og svær at have med at gøre lige siden jeg snakkede med dig første gang i telefonen.
Cyklen der omtales står der tydeligt at affjedringen ikke virker
"Bemærk, at forgaflen desværre sidder fast, og cyklen kører derfor uden affjedring i forgaflen. Det påvirker ikke el-systemet, men komforten svarer til en normal cykel med stiv forgaffel."
og vi snakker også i telefon hvor jeg igen bekræfter den er rustet fast. Du ender med at give 3000kr uden batteri da du har dit eget.
Nu er du så efterfølgende vred og ubehagelig over at der er rust når du både er skrevet i tekst og sagt mundtligt og et problem relaterende til et batteri ikke købt hos mig.
Annoncen er her til læseren der ønsker at bekræfte min påstand
https://elgaragen.dk/produkt/corwin-elcykel-billig-kvalitets-damecykel-med-13ah-batteri/
Beskidt, flad og små i stykker.
Jeg forstår ikke helt hvorfor man ikke gør noget ud af de cykler man sælger. Hvorfor ikke lige gøre opmærksom på de lidt større skrammer der er på cyklen, få den fikset og vasket så den står pæn når man sælger den. Istedet for modtager man en cykel hvor flere dele sidder løse, er beskidt og flad. Så falder glæden lidt for den nye cykle som man ellers glædet sig til at modtage. Så hvis man overvejer at købe en cykel hos dem, så forvent at du selv skal til at gøre den i stand.
21 maart 2026
Antwoord van Elgaragen
Tak for din anmeldelse og din feedback.
Vi er selvfølgelig kede af at høre, at cyklen ikke levede op til dine forventninger ved modtagelse. Alle vores cykler bliver gennemgået og testet, inden de sendes afsted, så de fungere korrekt ved afsendelse.
Hvis du oplever problemer med løse dele eller andet, vil vi meget gerne have, at du kontakter os direkte – så finder vi altid en løsning. Det er vigtigt for os, at du bliver glad for dit køb.
Vores cykler er brugte og klargjort i en funktionel stand, og vi tilbyder dem til de laveste priser på markedet netop fordi det er brugte cykler. Ønsker man en cykel i som-ny stand, ligger prisen typisk en del tættere på nypris.
Antwoord van Elgaragen
Tusind tak for din anmeldelse!
Det betyder meget for os at høre – vi er glade for, at du har haft en god oplevelse.
Du er altid velkommen igen 🚲
Ros for Meget hurtig levering
Ros for Meget hurtig levering, synes godt at I kan smøre de mest centrale af cyklens dele,( kæde og gear). Cykel - Låsen er sat fast med 2 strips , det virker som en lidt for spinkel konstruktion, baghjulet køre lidt imod bagskærm.
Tiden må vise om det er en god handel….
21 maart 2026
Antwoord van Elgaragen
Hej Perma,
Tak for din anmeldelse og de pæne ord om den hurtige levering – det sætter vi stor pris på 👍
Vi vil lige knytte et par kommentarer til dine observationer:
Alle vores cykler bliver smurt efter forskrifterne, men vi tørrer efterfølgende overskydende olie af igen. Det gør vi for at undgå, at der samler sig snavs og skidt i kæde og gear under brug – så det kan godt se lidt “tørt” ud, selvom det er korrekt smurt.
Vedrørende låsen: Den er monteret med strips, fordi ikke alle cykler egner sig til fast montering med skruer. Det er en fleksibel løsning, som fungerer på tværs af mange modeller, men vi forstår godt din pointe.
Det med bagskærmen lyder som noget, der kan være sket under transporten. Det vil vi selvfølgelig gerne rette uden beregning, hvis du en dag kommer forbi os.
Super god oplevelse og service.
10 maart 2026
Antwoord van Elgaragen
Tusind tak for din anmeldelse!
Det betyder meget for os at høre – vi er glade for, at du har haft en god oplevelse.
Du er altid velkommen igen 🚲
Hurtig ekspedition.
9 maart 2026
Antwoord van Elgaragen
Tusind tak for din anmeldelse!
Det betyder meget for os at høre – vi er glade for, at du har haft en god oplevelse.
Du er altid velkommen igen 🚲
Antwoord van Elgaragen
Tusind tak for din anmeldelse!
Det betyder meget for os at høre – vi er glade for, at du har fået en god service.
Du er altid velkommen igen 🚲
God service og rimelige priser
Batteriet til min cykel blev stjålet og jeg kontaktede Elgaragen, der kunne lave et nyt.
Dette virkede desværre ikke på cyklen (formentlig på grund af den ødelagte lås), men jeg blev tilbudt en byttehandel, hvor jeg fik en ny (brugt) cykel og Elgaragen fik min gamle el-cykel og batteriet - og dette til en rimelig pris.
Lidt småproblemer blev løst på bedste vis, og jeg kan klart anbefale Elgaragen, som jeg vil benytte igen, hvis behovet skulle opstå!
15 januari 2026
Antwoord van Elgaragen
Tusind tak for din flotte og detaljerede anmeldelse!
Jeg er virkelig glad for, at vi fandt en god løsning sammen – også selvom det startede med lidt udfordringer. Jeg sætter stor pris på at have dig som kunde.
Du er altid mere end velkommen igen og du skriver selvfølgelig bare når det er tid til service 😉
Hurtig og topklasse service!
Hurtig og topklasse service!! Har ikke et eneste dårligt ord at sætte på min anmeldelse.
19 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Elgaragen
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse!
Det betyder virkelig meget for os at høre, at du har haft en så god oplevelse. Vi gør os umage for at levere hurtig og topklasse service – så det er fedt at høre, at det skinner igennem!
Du er altid velkommen igen
Rigtig god service
Rigtig god service. Nøglen til låsen manglede da cyklen kom, fordi den var blevet tabt under fragt. Der kommer en ny lås med nøgle.
7 maart 2026
Antwoord van Elgaragen
Tak, for den fine Tak for din anmeldelse!
Vi er rigtig glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med os. Beklager selvfølgelig, at nøglen manglede ved levering – men godt at det hurtigt kunne løses med en ny lås.
Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis der er noget som helst og håber du er blevet glad for cyklen
Da jeg bor på landet og ikke har bil
Da jeg bor på landet og ikke har bil, er det fuldstændig fantastisk at få ordnet sin elcykel hos El Garagen.
Altid virkelig god service, rigtig dygtig cykelsmed, der oveni er super ærlig omkring cyklen, så jeg ved hvad jeg kan regne med.
Det værdsætter jeg meget.
Har virkelig forstand på elcykler.
Tak for god service!
12 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Elgaragen
Tusind tak for din flotte anmeldelse!
Det betyder virkelig meget for os at høre, at vores service gør en forskel – især når cyklen er så vigtig i hverdagen. Vi sætter stor pris på din tillid, og det er altid en fornøjelse at hjælpe dig.
Tak for de pæne ord om både service og ærlighed – og for du altid kommer med godt humør!
De bedste hilsner
elgaragen.dk
Skulle have ny oplader til cyklen
Skulle have ny oplader til cyklen . De svarede på mail om aftenen frem og tilbage og hjalp med den rigtige oplader. Meget fin service
4 maart 2026
Antwoord van Elgaragen
Tusind tak for din anmeldelse!
Det glæder mig virkelig at høre, at du fik den rette oplader, og at vi kunne hjælpe dig – også om aftenen. Jeg sætter stor pris på din feedback og er glad for, at du oplevede servicen som god.
Du er altid velkommen igen!
Det var nemt at bestille og ankom som…
Det var nemt at bestille og ankom som lovet. Ringede med et leveringsspørgsmål. Telefonsvarer lover de ringer tilbage, hvilket hurtigt skete, og de hjalp mig med mit problem.
Mvh Jan
4 maart 2026
Antwoord van Elgaragen
Tak for din anmeldelse, Jan!
Det glæder os virkelig at høre, at både bestillingen og leveringen fungerede som forventet. Vi forsøger altid at være til at få fat på, og derfor er vi også glade for, at vi kunne ringe hurtigt tilbage og hjælpe dig videre.
Du er altid velkommen til at kontakte os igen, hvis der opstår spørgsmål.
De bedste hilsner
elgaragen.dk 🚲⚡
Jeg har haft en virkelig god oplevelse…
Jeg har haft en virkelig god oplevelse – super service og meget flinke medarbejdere. Alt forløb nemt og professionelt. Kan varmt anbefales! ⭐⭐⭐⭐⭐
11 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Elgaragen
Tak for din flotte anmeldelse!
Det betyder meget for os at høre, at du har haft en god oplevelse hos os. Vi lægger stor vægt på god service og en nem og professionel handel, så det er virkelig dejligt at høre, at det også var din oplevelse.
Tak for anbefalingen – og du er altid velkommen igen! 🚲
De bedste hilsner
elgaragen.dk
Fik lavet mit el løbehjul der virkede…
Fik lavet mit el løbehjul der virkede perfekt efter og til en super pris kan helt klart anbefales at bruge elgaragen. Også super flinke.
4 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Elgaragen
Tak for din anmeldelse!
Det glæder os rigtig meget at høre, at dit el-løbehjul kører perfekt igen, og at du var tilfreds med både service og pris.
Tak også fordi du følger os på de sociale medier – det sætter vi virkelig pris på! 🙌
Du er altid velkommen igen, hvis du får brug for hjælp.
De bedste hilsner
elgaragen.dk ⚡🛴
OBS‼️ Yderst trist oplevelse‼️
OBS‼️ Yderst trist oplevelse‼️
Handel IKKE her‼️‼️‼️
Manden sælger cykler, man kun kan få solgt på et loppemarked, hvis man er virkelig heldig og i det tilfælde, skulle prisen være et par 100 eller 3.
Jeg har handlet brugte varer, utallige gange og kun med gode oplevelser -men i min handel med El Garagen, ville jeg heller have smidt mine penge ud af vinduet. Allerede da jeg kom hjem, med de købte cykler, havde de helt basale defekter og ved første prøvekørsel var der flere ting, der “bare” skiltes ad.
Da jeg påpegede fejelene, overfor El Garagen blev jeg ikke mødt med velvilje til, at udbedre tingene. Efterfølgende ønskede jeg, at returnere cyklerne og annullere handlen, men jeg havde pludselig ingen fortrydelsesret, ej heller på trods af de angivet handelsbetingelser.
Jeg har aldrig oplevet noget tilsvarende og er stadig dybt frustreret over ikke, at kunne gøre noget. Efter mine mange henvendelser til El Garagen, om min utilfredshed har jeg blot modtaget en efterregning på nogen meget rustne lygter, som på intet tidspunkt har fungeret, imens jeg har haft dem.
Jeg finder virksomheden yderst kritisabel og samvittighedsløs. Jeg kan (desværre) kun fraråde enhver handel med El Garagen.
19 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Elgaragen
OPDATERIING: Da regningen fortsat ikke var betalt blev den sendt videre til inkasso, nu prøver hendes kæreste så også at lave dårlige anmeldelser fordi de er sure over at jeg beder om betaling for de vare jeg har solgt. De vil fortsat heller ikke aflevere cyklerne til reparation på trods af de siger de fejler en masse ting som jeg jo ikke kan bekræfte eller lave uden at se cyklerne
Vi er uenige i denne fremstilling og bliver nødt til at præcisere forløbet, da anmeldelsen ikke giver et korrekt billede af sagen.
Ved afhentning havde du mulighed for at gennemgå cyklerne. Der blev på dette tidspunkt ikke konstateret fejl, og cyklerne blev accepteret i den stand, de var i. Samtidig blev det aftalt, at det resterende beløb på 400 kr. skulle betales.
Efterfølgende meldte du tilbage, at du var tilfreds med cyklerne, men nægtede samtidig at betale det resterende beløb. Først da vi oplyste, at manglende betaling ville medføre rykkere, blev der pludselig fremsat en lang række påstande om alvorlige fejl.
Fra første henvendelse gjorde vi det klart, at du altid var velkommen til at komme forbi med cyklerne, så eventuelle problemer kunne blive udbedret på vores værksted. Dette tilbud blev gentaget flere gange, men blev konsekvent afvist.
I stedet udviklede dialogen sig desværre til en ubehagelig tone over for vores medarbejder, ledsaget af alvorlige og ubegrundede beskyldninger, hvilket vi ikke kan acceptere.
Vedrørende fortrydelsesret:
Fortrydelsesret gælder udelukkende ved fjernsalg (fx onlinekøb med levering) og ikke ved fysisk handel, hvor varen ses og afhentes personligt. Dette fremgår både af forbrugerlovgivningen og af vores handelsbetingelser, som du blev gjort bekendt med.
Den efterfølgende opkrævning vedrører tilbehør, som indgik i handlen, og som fortsat ikke er betalt.
Pr. dags dato er regningen stadig ubetalt for de cykler, som anmeldelsen omhandler.
Såfremt du giver samtykke, er vi meget villige til at offentliggøre den fulde beskedkorrespondance, så interesserede kan danne sig et retvisende og dokumenteret billede af sagen.
Vi står fortsat ved vores tilbud om at udbedre eventuelle reelle fejl – men vi kan ikke imødekomme krav om annullering af en handel, der er gennemført, godkendt ved afhentning og endnu ikke fuldt betalt.
Sødeste medarbejder jeg snakkede med i…
Sødeste medarbejder jeg snakkede med i telefonen, som hjalp med at finde den rigtige cykel til mig. Derfor de 5 stjerner og kommer helt klart igen hvis jeg skal have ny igen
5 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Elgaragen
Tak for din flotte anmeldelse!
Det glæder os virkelig at høre, at du fik god hjælp i telefonen til at finde den rigtige cykel. Vi gør altid vores bedste for at give personlig rådgivning, så man ender med den cykel der passer bedst.
Tak for de 5 stjerner – og du er selvfølgelig meget velkommen igen, hvis du en dag skal have en ny cykel! 🚲⭐
De bedste hilsner
elgaragen.dk
Har handlet der flere gange
Har handlet der flere gange, fair priser og leveringstid plejer også at være ok
26 juni 2025
Antwoord van Elgaragen
Tak for din anmeldelse og fordi du har handlet hos os flere gange – det sætter vi virkelig pris på!
Det er dejligt at høre, at du oplever vores priser som fair, og at leveringen også fungerer som den skal. Vi glæder os til at hjælpe dig igen næste gang 🚲
De bedste hilsner
elgaragen.dk
Genialt koncept men ingen faglig stolthed
El garagens koncept er genialt!
Strukturet online handel med brugte cykler💚 men køb aldrig en cykel fra elgaragen i ikke har set med egne øjne. De er mere slidte end det kan ses på billeder og småskavankerne nævnes ikke i beskrivelsen. Og det afspejler sig ikke i priserne.
Fik leveret en damecykel der manglede en stang til baghjulsskærmen(det manglede den ikke på billederne på hjemmesiden), havde exet baghjul, skæv ramponeret kurv og voldsom rust i alle samlinger. Vi klagede og de ville komme og ordne det, men intet skete i 6 uger. Så blev det sommerferie med nedlukket samt ingen daglig cykelture. I løbet af ca ti køreture knækkede yderligere to skærmstænger og den udvendige gearkasse af. Og vi har måtte kæmpe gennem hele august for at få en erstatnings cykel. Nu er den kommet. Det rasler, piper og knirker og gearet virker ikke. Denne gang magter jeg ikke kampen og går til min lokale cykelsmed og får det fikset.
14 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Elgaragen
Reparationen trak desværre ud, udelukkende fordi cyklen ikke blev afleveret hos os, trods gentagne opfordringer. Vi gjorde fra start klart, at hvis cyklen blev indleveret, ville den blive repareret samme dag. Dette blev kommunikeret tydeligt.
For at imødekomme jer tilbød vi i stedet – uden beregning – at udføre reparationen hjemme hos jer, når vi havde en anden kunde i samme by. Samtidig var vi åbne omkring, at vi ikke kunne love en konkret tidsramme for dette, netop fordi det var en ekstra service uden beregning. Dette tilbud blev accepteret, og det var den løsning, der blev valgt.
Da vi senere ankom for at hente cyklen, var den punkteret, beskadiget og tydeligt dårligt behandlet, hvilket ikke var tilfældet ved levering. Dette komplicerede sagen yderligere og kan naturligvis ikke henføres til forhold ved levering eller almindeligt brug.
Vedrørende standen:
Cyklerne vi sælger er brugte cykler, og slid, patina og aldersrelaterede spor vil altid forekomme. Vi bestræber os på at beskrive kendte fejl så præcist som muligt og prissætter cyklerne derefter. At en brugt cykel udvikler yderligere sliddele over tid – særligt ved fortsat brug trods kendte fejl – er desværre en kendt risiko.
Vi valgte på trods af forløbet at levere en erstatningscykel, hvilket i sig selv viser, at vi tager ansvar og forsøger at finde løsninger – også når processen bliver vanskelig.
Vi beklager, at oplevelsen ikke levede op til jeres forventninger, men vi kan ikke genkende billedet af manglende faglighed eller vilje til at hjælpe. Tværtimod har vi tilbudt både hurtig reparation ved indlevering, gratis udkørende service og til sidst en erstatningscykel som også fungerede fint ved levering.
Fuld service a elcykel
Fuld service a elcykel. Alt var tip top og prisen var bedre end mine lokale cykelhandlere.
15 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.