Jeg lavede en bestilling på en søndag, og den blev til min store overraskelse sendt afsted samme dag. Jeg kunne hente pakken i pakkeshop tirsdag, hvor jeg modtog den fineste kjole. Den var pakket vir... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Jeg elsker jeres koncept. I har virkelig brugt tid på både indpakning af både tøjet og den vedlagte returlabel. Og så blev produktet leveret, allerede dagen efter bestillingen. Jeg handler helt klart... Toon meer
Unbelievable service and company ! I ordered 2 items on the 4th of January and the parcel never arrived! The shipping company GLS trie twice and failed to deliver - couldn’t find my address whic... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Overskuelig hjemmeside med et fint udvalg. Jeg valgte dem, da de havde et godt tilbud, på det jeg skulle have. Da jeg bestilte før kl. 12, blev pakken sendt afsted med det samme, og næste formiddag... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Eli&Friends er et drøm (webshop) startet af parret Charlotte Straarup & Nicklas Mortensen. Eli&Friends er skabt ud fra ideen om, at skabe et dragende univers fyldt med inspiration og kærlighed til gode materialer og kvalitet. Derfor er alle brands på hjemmesiden, valgt med nøje overvejelser. Da vi blev forældre ønskede vi, at give vores søn, (Eli)ot, noget tøj som kunne holde til hverdagens leg og slid, samtidig med at være blødt og åndbart. Derudover synes vi at tøj, legetøj og andre essentials, som er lavet med gode og holdbare materiale, har en længere levetid, (og med den rette pleje) forhåbentlig kan gå videre i generationer.
Contactgegevens
Toldbodgade 10, 4, 6000, Kolding, Denemarken
- info@eliandfriends.dk
- eliandfriends.dk
4,3
Uitstekend
75 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Hurtig ekspedition
Hurtig ekspedition, sød og imødekommen personale, rigtig fin indpakning.
6 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eli&Friends.dk
Kære Pia 🤍
Tusind tak for din søde anmeldelse! Den betyder rigtig meget og du er altid meget velkommen igen!
- det var skønt du kiggede forbi 🤍
Rigtig god dag til dig! 🌸
De bedste hilsner,
Charlotte - eli&friends
Jeg elsker jeres koncept
Jeg elsker jeres koncept. I har virkelig brugt tid på både indpakning af både tøjet og den vedlagte returlabel. Og så blev produktet leveret, allerede dagen efter bestillingen. Jeg handler helt klart hos jer igen!😊
22 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Hurtig levering og pænt pakket i en boks
29 december 2023
Unbelievable service and company !
Unbelievable service and company !
I ordered 2 items on the 4th of January and the parcel never arrived!
The shipping company GLS trie twice and failed to deliver - couldn’t find my address which is ridiculous as we get parcels delivered on a regular basis!
Now I am waiting for my refund which I haven’t received !
The company ( Nicklas ?)
Wasn’t helpful at all part from response to tell me I have to get in contact with GLS- but it’s not my responsibility !
I never experienced something like that and will take further steps to get my money back!
17 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eli&Friends.dk
Hello Eva.
It's regrettable that this is the perception and interpretation you have and have conveyed about us. I would like to emphasize that it is GLS that made a mistake, not us. We have done everything in our power to assist you. I find it unfortunate that you are presenting a false picture of this case.
It's correct that your order was placed on the 4th of January and handed over to GLS the same day for delivery. As we are based in Denmark, our shipping time to Italy is longer compared to domestic rates, as also stated on our website.
Once the parcel reached Italy, GLS encountered difficulties in finding your address. We acknowledged your concerns and attempted to resolve the issue by contacting GLS multiple times.
We made every effort to be helpful and done everything in our capacity to get your parcel delivered. And it was suggested by an employee from GLS, that you were more then welcome to contact them directly. It is challenging for us in Denmark to act as intermediaries and try to explain the route to a place we have never been. We have never insisted that you should contact GLS, but merely recommended it as assistance in how you could have your package delivered. However, you decided you no longer wanted the parcel, and we once again contacted GLS to arrange its return to us. As we have communicated to you, you will receive your refund as soon as the package is back in our warehouse, in accordance with our policy.
We have had almost daily contact with GLS to stay informed about the status of the matter, and the relevant details have been communicated to you. Rest assured that once we receive the package back, your refund will be promptly processed.
We understand your frustration, but there is no need for this - as said we have done everything in our power to help you.
Please note that the processing time from GLS is beyond our control, and we are just following our own policies. We can see in our system that the parcel is on its way back now, so your money will be refunded shortly.
You can contact me via email at: info@eliandfriends.dk.
Regards,
Charlotte - eli&friends
Det var da en god opleves
Det var da en god opleves
Fra A til z
Det bliv ikke sidste gang
Jeg handler der
12 januari 2024
Godt produkt og hurtig levering
29 november 2023
Hurtig levering og flot indpakning
13 december 2023
Hurtigt, sikkert og præsentabelt
Meget hurtig levering. Meget fin indpakning: sikkert i papæske og selve indkøbet lækkert pakket ind.
30 november 2023
Hurtig levering😊
28 november 2023
Hurtig levering og den smukkeste…
Hurtig levering og den smukkeste indpakning. Virkelig kredset om detaljerne!
6 november 2023
Lynhurtig levering og god service
Overskuelig hjemmeside med et fint udvalg. Jeg valgte dem, da de havde et godt tilbud, på det jeg skulle have. Da jeg bestilte før kl. 12, blev pakken sendt afsted med det samme, og næste formiddag kunne jeg hente den i pakkeshoppen.
Kvittering, returlabel og info om produktet lå samlet i en kuvert, hvilket gør det nemmere at holde styr på.
Jeg handler der gerne igen :)
20 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Dyr returfragt
Super fin og hurtig levering. Pænt indpakket produkt. Dog en meget dyr returfragt, som jeg måske kunne have undgået ved en bedre produktbeskrivelse.
10 oktober 2023
Antwoord van Eli&Friends.dk
Kære Kristina 🌸
Mange tak for din anmeldelse! Det glæder os at høre, at du værdsatte vores hurtige levering og vores indpakning. Din feedback er vigtig for os, og vi stræber altid efter at forbedre vores tjenester.
Når det kommer til returfragten, forstår vi, at dette kan være en frustration. Vi forsøger i faste intervaller at forhandle nye priser med GLS, så vi kan presse prisen så langt ned som overhovedet muligt for vores kunder. Vi vil også tage din kommentar om produktbeskrivelsen til efterretning og arbejde på at forbedre den for at undgå eventuelle forvirringer i fremtiden.
Tak for at dele dine tanker med os, og hvis du har yderligere spørgsmål eller kommentarer, er du velkommen til at kontakte os.
Rigtig skøn weekend til dig! 🌸
De bedste hilsner,
Charlotte - eli&friends
Fantastisk handelsoplevelse
Hjemmesiden er god, nem at overskue og nem at navigere rundt på. Jeg kunne dog godt savne flere billeder af børnetøjet på rigtige børn.
Levering var hurtig (bestilte onsdag aften og modtog fredag). Jeg var dog lidt træt af, at jeg kun kunne vælge mellem de 3 nærmeste pakkeshops, som alle sammen ligger i modsatte retning ift. mit arbejde, så jeg skulle køre en omvej for at hente pakken.
Indpakningen var super cute! Det var en skøn overraskelse, at der var gjort så meget ud af det. Jeg bliver helt glad over at tænke på, hvor meget kærlighed og omhyggelighed der er lagt i min ordre.
Produkterne levede helt op til forventningerne, og udvalget var rigtig godt (både ift. produkter og størrelser).
Det var første (men bestemt ikke sidste) gang jeg handlede her :)
10 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Lækker indpakning
Lækker indpakning. Det er skønt at modtage en pakke hvor der også er tænkt på indpakning. Det var en fornøjelse af åbne pakken.
13 oktober 2023
Jeg kommer til at købe der fra igen!
De lækreste sæt, hurtig levering og det var så fint pakket ind at jeg næsten ikke havde lyst til at pakke det ud da åbnede kassen.
Tak for god service 😊
29 september 2023
Kun roser herfra 🌹
9 september 2023
God hjemmeside
Lækkert udvalg, gode priser og virkelig hurtig levering! Kan klart anbefale hjemmesiden og bestemt ikke sidste gang jeg handler her :)
4 september 2023
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.