Elkjøp Reviews 

Kundeservicen på Elkjøp må være noe av det mest elendige i Norge, det er jo umulig og få hjelp og snakke med noen på kundeservice.

Dette er en god grunn for ikke å handle her.

Elendig kundeservice, startet med å skulle gjøre en så enkel ting som å bytte mail-addresse.
Står på nettbutikken at jeg skal ta kontakt med kundeservice for å få hjelp. Prøvde først med chatbotten, som fortsatt ikke gjør noen verdens ting.

Etter å ringe kundeservice får man 3 valg:
1. Tast 1 om du har problem med en vare.
2. Tast 2 om du vil handle hos oss.
3. Tast 3 om du vil høre våre åpningstider.

Hvilket punkt går under å endre personlig informasjon? rart at det ikke er noe som passer med tanke på at man får beskjed om å ringe kundeservice.

Hvorfor kan jeg ikke bare endre mailen når jeg er innlogget hos elkjøp?

Etter å ha ventet i 20 minutter på å få kontakt med kundeservice uten noe svar, så blir det nok heller å slette brukeren og fortsetter å kjøpe andre steder.

Ved bestilling på nettsiden ble oppgitt 5 dagers leveringstid. Men da ordrebekreftelsen kom sier de det doble, 10 dager! Jeg fikk omsider tak i kundeservice, som lovte å purre på, men dessverre resultatløst. Det har nå gått 3 dager, varen blir ikke levert til sending.
Dette var dårlig, og ganske leit ettersom jeg ved bestilling var i god tro på at varen skulle ankomme i god tid før Jul.

Jeg kjøpte ny PC i Sandvika som det viste seg å være en feil ved. Maskinen ble sendt til service flere ganger uten at årsaken til feilen ble funnet. Dermed påstod Elkjøp Sandvika at de ikke kunne hjelpe meg ettersom årsaken ikke ble avdekket. Først da jeg truet med advokat, innrømmet de at de fem uker tidligere hadde observert feilen, og dermed kunne gi meg nytt produkt.

Oppsettet av ny PC ble ikke gjort som det skulle, og rundt 1000 datafiler forsvant. For å få tilgang til disse, var Elkjøp Sandvika sin løsning at jeg måtte kjøpe abonnement på en ekstern tilleggstjeneste som jeg aldri tidligere har hatt og ikke hadde ønsket eller behov for.

De seks månedene saken pågikk har vært preget av usedvanlig dårlig service, gjentatte ubesvarte henvendelser, feilinformasjon, og tilbakeholdt informasjon. Det er så jeg lurer på om de bevisst har prøvd å lure meg.

Elkjøp Jessheim har helt ræva kundeservice! De ansatte er mer opptatt med å snakke med hverandre enn å hjelpe kunder. Umulig å få hjelp i butikken! Kjøpte en tv med lovnad om levering på gitt dato. Hører ikke noe og tar turen innom Elkjøp Jessheim dagen etter. TV-en har fortsatt ikke ankommet butikken og ingen kan si når den kommer. Ingen beklagelser, men selger benytter muligheten til mersalg og tilbyr oss heller å kjøpe en tv til 4000 kr mer hvis vi ikke vil vente på den vi bestilte. Håpløst!

Sendte mail om Prismatch for 10 dager siden og purret på svar i forgårs. Ser at mailen og purringen leses men kommer aldri med svar/tilbakemelding, Med en så elendig/ikke tilstedeværende kundeservice, så styr unna og velg andre å handle hos, er mitt råd. Aldri mer Elkjøp for meg!

Jeg har på vegne av kommunal enhet reklamert på et handsfree mobilprodukt som er innkjøpt i slutten av mars 2025, og hver gang jeg kontakter og purrer på svar fra kundeservice for å få enten reparert eller få ut et nytt produkt, noe som haster, så lyver de til meg/oss! Påstår at det ikke er garanti på et produkt fra HP som har 2 års garanti!
Det haster på å få ekspedert dette, og de lover å skrive hastesak, og nå har det snart gått en måned!!
Kommer ikke til handle i Elkjøp Bedrift, for dette er elendig kundeservice!

Bestilte ett kjøleskap som var bestillingsvare på Elkjøp Horten,bestilte med hjemkjøring! Fikk kjøleskapet levert hjem,pakket det opp noen timer etter. Ingen skader å se på pappen men det var en stor skade på kjøleskapsdøren! Sjekker pappen grundig og finner da ut at det var en stor skade i pappen som hadde blitt gjemt bort med en stor klistrelapp! Ringer Elkjøp og får beskjed om at nytt kjøleskap må bestilles. Ny ventetid på minst 15 dager! Og 6 dager til de kan hente det defekte kjøleskapet de har levert meg! Kunne ikke få bekreftelse på om vi fikk kompensasjon for ulempene før etter leveranse av nytt kjøleskap! Til info så kansellerte jeg dette kjøpet. Aldri mer Elkjøp!

Elendig kundeservice, ingen som tar telefonen. Ingen opplysninger om køordning på tlf. Styr unna

Elending kundeservice. Bestilte en USB-minnepenn til 67kr. Denne kom aldri frem og ble kansellert uten noen beskjed til meg. Jeg kontaktet kundeservice som bestilte en ny til meg. Denne kom heller aldri frem og når jeg foreslo at de lot meg personlig hente en tilsvarende ble det avvist pga. "det var låst i systemet", så de sender saken til intern undersøking som varer i en uke.

Kjøpte panel ovn på Black Friday for 10mnd siden, har purret på de flere ganger, har også glemt av det siden det har tatt så lang tid. Var ikke klar over at jeg kunne sjekke status på nettsiden å når jeg går for å sjekke status på en annen bestilling ser jeg at de har kansellert min bestilling uten å gi beskjed. Har ikke sjekket om jeg har fått penger tilbake

Elendig kundeservice
Mye rot med levering
Styr unna elkjøp

Helt ubrukelig service. Kjøpte en støvsuger som sluttet og funke etter 2 mnd og får beskjed om at jeg må betale 400kr for å rense den før den kan sendes på service. Kommer aldri til å handle noe på Elkjøp igjen

Elkjøp – svært dårlig håndtering av garantisak
Kjøpte AEG vaske-/tørkemaskin med installasjon i februar 2025. Under installasjonen ble en slange skadet, noe som først ble oppdaget ved feil i slutten av juni. Siden da har jeg vært uten fungerende maskin i over en måned.

Prosessen har vært preget av flere purringer fra min side, gjentatte besøk fra inkompetente teknikere fra Elkjøps partnerfirma Mavi, og et samarbeid mellom Elkjøp og deres partnere som fungerer svært dårlig. Problemet har blitt skjøvet frem og tilbake mellom ulike aktører, uten at noen har tatt reelt ansvar.

Resultatet: unødvendig tidsbruk, frustrasjon og et inntrykk av at kundens tid og opplevelse ikke prioriteres. Vil fraråde andre å stole på Elkjøp for installasjon og service.

Roborock Qrevo S
Meget fornøyd med jobben den gjør, men det som trekker ned er Appen som må lastes ned den er ikke på norsk språk, ikke skandinaviske spåk heller,vanskelig å navigere i den appen ,det er et krav da produktet selges i Norge.

Anni Ø.

Helt ubrukelig kundeservice. Telefonen svares av en robot, chatbotten er en robot, ventetidene på svar både via telefon og chat når de endelig påstår at de skal sette deg over til et menneske er så lange at jeg tror de genuint prøver å få folk til å gi opp. Det er tydelig at de har for lite konkurranse og derav absolutt ingen interesse i kunden utover lommeboka.

Dårlig kundeservice, frekke ansatte, sender meg fakturaer på ting jeg ikke har kjøpt

Service på Strømmen elkjøp, har ikke sett maken👎🏽👎🏽👎🏽👎🏽👎🏽

Jeg fikk fantastisk kundeservice på telefonen på mandag. Måtte vente ganske lenge på svar med det var det verdt! Han hjalp meg med alt jeg trengte og var veldig service innstilt.
Montøren som kom i dag var kjempe hyggelig, nøyaktig og sykt effektiv.
Kjempe fornøyd kunde som alltid kommer tilbake fordi jeg får god hjelp de få gangene det er noe.

Bestilte en pc, tok over ei uka før jeg fikk den og da kom den knust i post, nu e æ på uke 3 å vente ennå på den nye som sku bli sendt…