Elkjøp Reviews 143

Skulle hente en oppvaskmaskin på varelageret men først betale gjenstående før henting på lageret. Vedkommende betjening viste lite om hvem jeg kunne henvende meg til og heller ikke hvordan jeg kunne finne lageret. Etter betaling og omsider fant jeg lageret men der var kun utlendinger som ikke kunne norsk og der var ingen god skilting for å finne frem til lageret. Omsider ble oppvaskmaskinen funnet etter mye stress. Aldri mer Elkjøp selv om jeg i lang tid har hatt service avtale som også har vert veldig treg og ufullstendig på kundeservicen.

Aldri opplevet en dårligere kundeservice enn hos Elkjøp
Jeg har en vaskemaskin som er 4 år gammel. Den sluttet å virke 17. januar og det tok 1 full måned for å få den reparert. Jeg kunne igjen bruke den 16. februar.
Etter 2 måneder sluttet maskinen igjen (17 april). Tekniker var innom 24. april og kunne ikke fikse problemet. De har bestilt nye deler og forventer et nytt reparasjonforsøk 6. mai.
Jeg har hatt mye kontakt med både Electrolux og Elkjøp. Elkjøp gjemmer seg bak prosedyrer av Electrolux og synes det akseptabelt at en vaskemaskin med 10 års garanti ikke kan repareres innen annen halv måned. Elkjøp tar ikke ansvar for produktene som har blitt kjøpt når de går i stykker. De bare skyver esker fra produsenten til kunde og trekke seg fra alle ansvar etter de har tjent sin del av pengene.

Vi reiste til Elkjøp på Gol for å få hjelp til å løse et problem med en mobiltelefon vi hadde kjøpt der. Vi ble møtt på en arrogant og nedlatende måte, som vi reagerte kraftig på. Vi har lagt igjen mye penger på Elkjøp, og forventet en viss service. Dette sa vi, men fikk bare et skuldertrekk tilbake.
Vi skal bytte ut hele kjøkkenet nå i sommer, og hadde sett på hvitevarer fra Elkjøp. Nå blir det en annen leverandør...

Sendte inn laptop som har batteri problemer og er innenfor garanti til service. Ingen informasjon om skjulte kostnader. Får beskjed om at garanti ikke dekker nytt batteri og får valg om å få nytt for 1300, sende den tilbake uten å gjøre noe for 700 eller skrote den for 600. Så det vil si at de tar seg betalt for å ikke gjøre noe. Å levere inn elektronisk avfall er jo gratis. Skal ikke handle hos de igjen og tar saken til forbrukerrådet.

Advarsel til andre kunder: Elkjøp markedsfører produkter på en villedende måte. Jeg kjøpte en “pet”-støvsuger som i praksis bare har brukbar sugekraft på maks i 5–10 minutter. Da jeg tok kontakt, nektet Elkjøp å ta produktet tilbake.

Saken tas videre til Forbrukerrådet. Jeg vil sterkt fraråde å handle hos Elkjøp.

Dårlig service av Samsung trådløs støvsuger 1 år gammel, kr 6089 med 3 års forsikring. Fikk beskjed om omfattende og dyr reparasjon grunnet endel støv og sand I støvsugeren. Har hele tiden passet på å tømme og holde den i orden. Nå stoppet den hele tiden. Endte med at vi lot støvsugeren bli igjen i butikken. Aldri mer Elkjøp!!
Derfor tok vi den med til Elkjøp Slependen

Aldri kjøp kjøkken fra Epoq

Jeg har en hybel der vi hadde en lekkasje pga. et avløpsrør kjøpt sammen med et Epoq kjøkken fra Elkjøp. Jeg bestilte en rørlegger da noen en adapter til vår aqualarm hadde kortsluttet pga. vann fra avløpet og han har vurdert skaden til å være forårsaket pga. feil i produktet fra Epoq - har dette på skrift.
Jeg har da tatt kontakt til kundeservice for å få nytt rør byttet ut.
Første gang jeg ringer får jeg bare å vite at jeg må sende inn en reklamasjon og det kan ta noen dager. I tillegg får jeg å vite at det er en litt spesiel situasjon når jeg selv have bestilt rørlegger - vanligvis "er det Elkjøp som gjør det".
Jeg sender da reklamasjon inn og bemerker at det kan ta 12-15 dager å få svar.
Jeg ringer dagen etter til kundeservice og får å vite at det bare er å vente. Jeg forklarer at leietaker ikke kan bruke kjøkken og dette er en hastesak. Da hun ikke vil eller kan gjøre noe ønsker jeg å tale med en supervisor eller sjef. Dette avvises bare og etter en stund blir hun lei av å høre på meg og legger på røret.
Nå har det gått 7 dager og jeg har ikke hørt noe.

Jeg har i dag inkjøpt reserverdeler fra en annen plass og skal forsøke å fikse for leietaker, men jeg forestiller meg allerede at det bliver vanskelig å få igjen penger fra rørlegger og reservedeler siden jeg ikke har ventet pent 12-15 dager + behandlingstiden deretter.

Var innom Elkjøp Glassmagasinet for å kjøpe Apple Watch. Da jeg spurte om å få prøve klokken på håndleddet før kjøp, fikk jeg beskjed om at dette ikke var mulig. Den ansatte var hyggelig og gjorde ingenting galt , dette virker å være butikkens rutine/policy.

Likevel synes jeg det er veldig merkelig at man ikke får prøve et såpass dyrt produkt før man eventuelt kjøper det. Passform og størrelse er helt avgjørende for en klokke, og det føles lite kundevennlig å risikere å miste et kjøp på grunn av dette.
Ellers har jeg alltid hatt gode erfaringer med Elkjøp, så dette var skuffende og unødvendig.

Ga en I watch for reparasjon 19/12(2025) etter at den hadde feilet med sin beskyttelse mot vanninntak. Nå 28 januar 2026 og 3 ganger henvendelse til Elkjøp Fornebu vet ingen status på reparasjonen. Jeg har tidligere vært veldig fornøyd med Elkjøp generelt men denne gangen har de sviktet helt og de skylder på en tredje part som de ikke vil navngi.

Jeg bestilte et par varer jeg skulle kjøpe ved klikk og hent ordning. Før jeg gjorde det ringte jeg kundeservicen for å sikre meg at de hadde dem i butikken. Har opplevd før at en vare de har lite av i beholdning de har den likevel ikke når man henter den. Jeg ville unngå det, da jeg har en handicap, har store vanskeligheter for å gå og bor utenfor Oslo. Det var jeg veldig tydelig på i samtalen.Jeg pratet med en nokså selvsikker og arrogant ansatte som sikret meg at slik skulle ikke skje. Da jeg kan noe om data, viste jeg at et feilfri logistikk system ikke finnes pā denne planet. Da ville jeg prate direkte med butikken, men det var ikke mulig ifølge han hos Elkjøp (senere snakket jeg med en annen Elkjøp ansatte sa til meg at dette var mulig!, det virker som om han på service senteret ikke likte å ha noe med min gebroken stemme å gjøre). Omsider fikk jeg beskjed om at varene var klare til henting. Da jeg hentet dem da kjeddet det jeg fryktet. Det bare hadde den ene av de to varene. Det som er verre er at den ene varen ikke kunne brukes uten den andre. Det var bursdagsgaven til dattera mi!

Da takker jeg herved Elkjøp for ca 30 års kundeforhold. Man vil så gjerne støtte norske handelstanden men en det er for mange skolerte idioter som gjør det umulig. Da blir det Ali Express på meg neste gang!

Kundeservicen på Elkjøp må være noe av det mest elendige i Norge, det er jo umulig og få hjelp og snakke med noen på kundeservice.

Dette er en god grunn for ikke å handle her.

Elendig kundeservice, startet med å skulle gjøre en så enkel ting som å bytte mail-addresse.
Står på nettbutikken at jeg skal ta kontakt med kundeservice for å få hjelp. Prøvde først med chatbotten, som fortsatt ikke gjør noen verdens ting.

Etter å ringe kundeservice får man 3 valg:
1. Tast 1 om du har problem med en vare.
2. Tast 2 om du vil handle hos oss.
3. Tast 3 om du vil høre våre åpningstider.

Hvilket punkt går under å endre personlig informasjon? rart at det ikke er noe som passer med tanke på at man får beskjed om å ringe kundeservice.

Hvorfor kan jeg ikke bare endre mailen når jeg er innlogget hos elkjøp?

Etter å ha ventet i 20 minutter på å få kontakt med kundeservice uten noe svar, så blir det nok heller å slette brukeren og fortsetter å kjøpe andre steder.

Ved bestilling på nettsiden ble oppgitt 5 dagers leveringstid. Men da ordrebekreftelsen kom sier de det doble, 10 dager! Jeg fikk omsider tak i kundeservice, som lovte å purre på, men dessverre resultatløst. Det har nå gått 3 dager, varen blir ikke levert til sending.
Dette var dårlig, og ganske leit ettersom jeg ved bestilling var i god tro på at varen skulle ankomme i god tid før Jul.

Jeg kjøpte ny PC i Sandvika som det viste seg å være en feil ved. Maskinen ble sendt til service flere ganger uten at årsaken til feilen ble funnet. Dermed påstod Elkjøp Sandvika at de ikke kunne hjelpe meg ettersom årsaken ikke ble avdekket. Først da jeg truet med advokat, innrømmet de at de fem uker tidligere hadde observert feilen, og dermed kunne gi meg nytt produkt.

Oppsettet av ny PC ble ikke gjort som det skulle, og rundt 1000 datafiler forsvant. For å få tilgang til disse, var Elkjøp Sandvika sin løsning at jeg måtte kjøpe abonnement på en ekstern tilleggstjeneste som jeg aldri tidligere har hatt og ikke hadde ønsket eller behov for.

De seks månedene saken pågikk har vært preget av usedvanlig dårlig service, gjentatte ubesvarte henvendelser, feilinformasjon, og tilbakeholdt informasjon. Det er så jeg lurer på om de bevisst har prøvd å lure meg.

Elkjøp Jessheim har helt ræva kundeservice! De ansatte er mer opptatt med å snakke med hverandre enn å hjelpe kunder. Umulig å få hjelp i butikken! Kjøpte en tv med lovnad om levering på gitt dato. Hører ikke noe og tar turen innom Elkjøp Jessheim dagen etter. TV-en har fortsatt ikke ankommet butikken og ingen kan si når den kommer. Ingen beklagelser, men selger benytter muligheten til mersalg og tilbyr oss heller å kjøpe en tv til 4000 kr mer hvis vi ikke vil vente på den vi bestilte. Håpløst!

Sendte mail om Prismatch for 10 dager siden og purret på svar i forgårs. Ser at mailen og purringen leses men kommer aldri med svar/tilbakemelding, Med en så elendig/ikke tilstedeværende kundeservice, så styr unna og velg andre å handle hos, er mitt råd. Aldri mer Elkjøp for meg!

Jeg har på vegne av kommunal enhet reklamert på et handsfree mobilprodukt som er innkjøpt i slutten av mars 2025, og hver gang jeg kontakter og purrer på svar fra kundeservice for å få enten reparert eller få ut et nytt produkt, noe som haster, så lyver de til meg/oss! Påstår at det ikke er garanti på et produkt fra HP som har 2 års garanti!
Det haster på å få ekspedert dette, og de lover å skrive hastesak, og nå har det snart gått en måned!!
Kommer ikke til handle i Elkjøp Bedrift, for dette er elendig kundeservice!

Bestilte ett kjøleskap som var bestillingsvare på Elkjøp Horten,bestilte med hjemkjøring! Fikk kjøleskapet levert hjem,pakket det opp noen timer etter. Ingen skader å se på pappen men det var en stor skade på kjøleskapsdøren! Sjekker pappen grundig og finner da ut at det var en stor skade i pappen som hadde blitt gjemt bort med en stor klistrelapp! Ringer Elkjøp og får beskjed om at nytt kjøleskap må bestilles. Ny ventetid på minst 15 dager! Og 6 dager til de kan hente det defekte kjøleskapet de har levert meg! Kunne ikke få bekreftelse på om vi fikk kompensasjon for ulempene før etter leveranse av nytt kjøleskap! Til info så kansellerte jeg dette kjøpet. Aldri mer Elkjøp!

Elendig kundeservice, ingen som tar telefonen. Ingen opplysninger om køordning på tlf. Styr unna

Elending kundeservice. Bestilte en USB-minnepenn til 67kr. Denne kom aldri frem og ble kansellert uten noen beskjed til meg. Jeg kontaktet kundeservice som bestilte en ny til meg. Denne kom heller aldri frem og når jeg foreslo at de lot meg personlig hente en tilsvarende ble det avvist pga. "det var låst i systemet", så de sender saken til intern undersøking som varer i en uke.