Service client déplorable : article toujours pas recu - épisode 2 : je n’ai toujours pas reçu la paille nécessaire à l’utilisation de votre thermomate .. commande 14818… j’en suis à 4 mails et 2 avis…... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Entreprise tres fiable avec des nouvautées et des offres au rabais plusieurs fois par ans pour les fêtes!!! La qualitée est toujours au top et leur différentees gammes de produits conviens a un très... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Service client hyper réactif (j'avais mis la mauvaise adresse, ils ont étés super). Que dire du produit : vrai alternative au café. J'ai commandé le kit de démarrage MATERO. Pratique pour l'emmener... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Dans la généralité les produits sont de bonne qualité et j’apprécie plus particulièrement que ce soit de produits suisse. Cependant j’ai acheté le kit de démarrage el maté avec le thermomate, ma... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over MATEO
Geschreven door het bedrijf
Energisant naturel. Sans sucres. Riche en fibres.
Elaboré en Suisse avec amour, dévouement et la conviction que chaque gorgée compte pour votre bien-être général.
Elaboré en Suisse avec amour, dévouement et la conviction que chaque gorgée compte pour votre bien-être général.
Notre promesse de livraison
Livraison GRATUITE sous 1-2 jours ouvrables
Bénéficiez d'une Livraison GRATUITE sous 1-2 jours ouvrables et payez sereinement par TWINT & FACTURE à 30 jours.
Contactgegevens
Rue de la Côte 9, 2000, Neuchâtel, Zwitserland
- hola@elmatheofficial.com
- elmatheofficial.com
3,8
Goed
286 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 95% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Goût incroyable
2 september 2025
Antwoord van MATEO
Hola ! Muchas gracias d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive, et d'avoir fait confiance à notre marque. Mucho amor 💚 Mateo
Retour
Toujours un plaisir de boire du Mathe tout les jours. Sa m'aide a tenir les journées bien chargée.
1 september 2025
Antwoord van MATEO
Hola ! Muchas gracias d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive, et d'avoir fait confiance à notre marque. Mucho amor 💚 Mateo
Antwoord van MATEO
Hola ! Muchas gracias d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive, et d'avoir fait confiance à notre marque. Mucho amor 💚 Mateo
Goût toujours aussi top, mais je préférais la version en sachet de 300g.
Sympa les petites boites, mais pas trop pratique pour le voyage. J’en ai déjà commandé deux jeux. Le premier le carton était un peu abîmé. Ce qui a fait que deux boîtes étaient un peu cabossée. La seconde fois tout ok.
Mais je pense que les versions en sachets de 300 g sont plus pratique et plus écologique.
Pour des vacances d’un mois (par exemple), cela se glisse facilement dans le sac de voyage ou la valise.
Sinon les 4 sortes de Mate sont toujours aussi bonnes :-) j’en bois tout les jours en alternant les sortes. Depuis plus d’une année et demi maintenant.
J’adore vos éditions spécial; continuez d’en produire pour nous surprendre encore plus 👍😀
7 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MATEO
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour votre retour détaillé.
Ça nous fait très plaisir de savoir que vous appréciez nos différentes variétés et nos éditions spéciales.
Bonne nouvelle : nos recharges en sachets de 300 g seront bientôt disponibles. Elles vous permettront de profiter de votre maté dans un format plus pratique et écologique, parfait pour les voyages.
Encore merci pour vos encouragements et votre enthousiasme, cela nous motive à continuer à vous surprendre !
Gracias y mucho amor.
Mateo
Antwoord van MATEO
Hola ! Muchas gracias d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive, et d'avoir fait confiance à notre marque. Mucho amor 💚 Mateo
Antwoord van MATEO
Hola ! Muchas gracias d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive, et d'avoir fait confiance à notre marque. Mucho amor 💚 Mateo
Antwoord van MATEO
Hola ! Muchas gracias d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive, et d'avoir fait confiance à notre marque. Mucho amor 💚 Mateo
Les produits sont très bons
Les produits sont très bons.
J'apprécie la boîte en fer.
Par contre, c'est dommage que se soit écrit en anglais.
1 september 2025
Antwoord van MATEO
Hola ! Muchas gracias d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive, et d'avoir fait confiance à notre marque. Mucho amor 💚 Mateo
Top super produit
Livraison rapide et produits très bien présenté dans une jolie boîte . Très bon goût (Amazonia) . En attente de la version recharge pour remplir les boites métalliques
1 september 2025
Antwoord van MATEO
Hola ! Muchas gracias d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive, et d'avoir fait confiance à notre marque. Mucho amor 💚 Mateo
Même en cas d’erreur, tout est réglé tiptop
Malgré une petite erreur de livraison, tout a été réglé de manière efficace et généreuse.
20 augustus 2025
Antwoord van MATEO
Hola ! Muchas gracias d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive, et d'avoir fait confiance à notre marque. Mucho amor 💚 Mateo
Il est trop bon l’odeur et le goût …
Il est trop bon l’odeur et le goût …
Livraison très rapide
22 augustus 2025
Antwoord van MATEO
Hola ! Muchas gracias d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive, et d'avoir fait confiance à notre marque. Mucho amor 💚 Mateo
Délicieux et livré rapidement
Délicieux et livré rapidement! Des années que je consomme cette marque je recommande !
21 augustus 2025
Antwoord van MATEO
Hola ! Muchas gracias d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive, et d'avoir fait confiance à notre marque. Mucho amor 💚 Mateo
Antwoord van MATEO
Hola ! Muchas gracias d’avoir pris le temps de partager votre retour 🙏 Selon le numéro de suivi, votre colis a dû vous être livré aujourd’hui 📦💚.
Pour les envois à l’international, les délais sont malheureusement un peu plus longs que les 2–3 jours habituels en Suisse. Nous espérons que vous pourrez très vite profiter pleinement de votre maté 🌿
Mucho amor, Mateo
Ces the sont tres bons
15 augustus 2025
Antwoord van MATEO
Hola ! Muchas gracias d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive, et d'avoir fait confiance à notre marque. Mucho amor 💚 Mateo
Antwoord van MATEO
Hola ! Muchas gracias d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive, et d'avoir fait confiance à notre marque. Mucho amor 💚 Mateo
Très bon produits
Très bon produits , j’ai testé la gamme découverte et saveurs au top. Petit hic la quantité . Après ouverture du couvercle il y a quand même un gros vide dans la quantité . C est dommage car ça fausse là première impression
12 augustus 2025
Antwoord van MATEO
Hola ! Muchas gracias d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive, et d'avoir fait confiance à notre marque. Mucho amor 💚 Mateo
Produits et accessoires très bons !!
Produits et accessoires très bons !!
Colis bien emballé, livraison parfaite !!
Merci bcp !!
19 augustus 2025
Antwoord van MATEO
Hola ! Muchas gracias d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive, et d'avoir fait confiance à notre marque. Mucho amor 💚 Mateo
Antwoord van MATEO
Hola ! Muchas gracias pour ton retour 🌿 On est ravis que nos produits te plaisent 💚 et désolés pour l’attente liée à la livraison. On travaille à améliorer ce point pour que ton prochain maté arrive plus vite chez toi.
Mucho amor, Mateo
Antwoord van MATEO
Hola ! Muchas gracias d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive, et d'avoir fait confiance à notre marque. Mucho amor 💚 Mateo
Antwoord van MATEO
Hola ! Muchas gracias d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive, et d'avoir fait confiance à notre marque. Mucho amor 💚 Mateo
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.