Service client déplorable : article toujours pas recu - épisode 2 : je n’ai toujours pas reçu la paille nécessaire à l’utilisation de votre thermomate .. commande 14818… j’en suis à 4 mails et 2 avis…... Toon meer

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Entreprise tres fiable avec des nouvautées et des offres au rabais plusieurs fois par ans pour les fêtes!!! La qualitée est toujours au top et leur différentees gammes de produits conviens a un très... Toon meer
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Service client hyper réactif (j'avais mis la mauvaise adresse, ils ont étés super). Que dire du produit : vrai alternative au café. J'ai commandé le kit de démarrage MATERO. Pratique pour l'emmener... Toon meer
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Dans la généralité les produits sont de bonne qualité et j’apprécie plus particulièrement que ce soit de produits suisse. Cependant j’ai acheté le kit de démarrage el maté avec le thermomate, ma... Toon meer
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Produits toujours très bon.
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Meilleur maté
El Mathe est le meilleur maté que j'ai bu!
La livraison est très rapide. Je ne peux que le recommander aux autres :)

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Dans la généralité les produits sont de…
Dans la généralité les produits sont de bonne qualité et j’apprécie plus particulièrement que ce soit de produits suisse.
Cependant j’ai acheté le kit de démarrage el maté avec le thermomate, mais la paille en plastique qui se fixe sous le récipient à herbe à l’air trop longue. Je l’ai enfoncé au maximum, mais elle c’est pliée à la 1ère utilisation.
Est-ce normal?

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Heureusement que le produit est excellent
Bonjour,
Votre produit est excellent et le thermos genial...une simplicité pour profiter de son Mathe.
Le seul bémol a ete a la commande de mon pack de démarrage. Vous insister sur le fait que la livraison ce fait en 1 a 2 jours. La commande a ete bloquée et pas par la poste et quand j ai écrit le mardi 8 après avoir vérifié avec la poste.....je reçois en guise de réponse de votre part que la poste va me livrer et que le colis est en chemin. Je reverifie et oui le no de suivi est actif. Je pense alors que c est de votre côté que le colis n a pas ete apporter a la poste. Heureusement que le produit est excellent...ca sauve mon expérience client.
Avec mes meilleures salutations.
Alain Will

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J ai commandé il y aplus de 2…
Voila mon premier commentaire que je modifie car ils ont réagis et l'ont fais correctement :
"J ai commandé il y a plus de 2 semaines... toujours pas de changement dans le statu de ma commande. Je ne reçois plus de réponses soit par le site ou par mail."
Finalement ils ont répondu et je dois dire qu'ils l'ont bien fait. De leur côté tout était livré mais malheureusement je n'ai jamais rien reçu. Certainement une erreur de la poste Française.
Ils m'ont donc renvoyé les produits avec en plus un paquet de thé supplémentaire ! Il y a bien eut une latence dans la réponse au commencement c'est la seule chose a modifier dans le futur.
Merci El Mathé

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Super produit
Super produit, j'adore c'est la première que je goûte le mathé et j'ai adoré.
Je trouve que c'est un peu dur d'aspirer pour boire avec le thermos mais je pense que c'est normal j'attend encore une réponse:)

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Magnifique
Le colis est arrivé en bon état et la qualité du produit est excellente mais la livraison a été assez longue

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Je ne peux plus m'en passer
Cela fait plus d'une année que je bois votre mathé, j'ai goûté tous les arômes, sauf celui de Noël (j'avais déjà assez de stock). C'est devenu la boisson qui me suit tout au long de la journée. Je ne bois plus de café la journée, juste un le matin. J'apprécie le fait que votre mélange soit bien équilibré et que je puisse le reinfuser plusieurs fois. J'ai une petite préférence pour le Laguna. 😊

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un gout excellent
site bien réalisé . livraison rapide . les différents Mathé sont succulents .
par contre pour l'utilisation du Thermos , il faudrait mettre un guide pour la première utilisation écrite dans le carton .
pas évident les premières gorgées

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Manque de communication
Dommage de ne pas recevoir d'information sur le dosage du maté ou comment le préparer. Malheureusement, cela m'a refroidi, car trop fort. J'ai maintenant peu de plaisir à regouter au maté.

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trop de feuilles dans la bouche en buvant à la gourde
je suis contente du goût, en revanche je n'apprécie pas le fait lorsque je bois dans la gourde, il y a trop de feuilles qui bouchent et j'en ai souvent dans la bouche.je trouve cela vraiment désagréable.

Antwoord van MATEO
Je ne vois pas vraiment de changement
Je ne vois pas vraiment de changement, puis l’utilisation de la gourde n’est pas compréhensible !

Antwoord van MATEO
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