ELSTER Reviews 

Habe über eine Stunde lang vergeblich versucht, meine Zertifikatsdatei zu aktualisieren.
Vor 2 Wochen Erneuerung des Zugangs angestoßen und Aktivierungscode / - ID erhalten, komme trotzdem nicht weiter.
Navigation in Elster nicht intuitiv und hakelig.
Bin sehr unzufrieden

Ich hoffe, dass der "Vollprofi", der diesen Zugangsdatenschrott entwickelt hat alles Geld zurück zahlen muss. So einen Mist und an Kompliziertheit nicht zu mehr zu überbietenden Blödsinn, habe ich mein ganzes Leben noch nicht erlebt.

Muss leider mit einem Stern bewerten, ständig kann was nicht hochgeladen werden oder man wird rausgeworfen, Anruf Finanzamt, aber bis zum.. Dann werden die noch schnippig wenn der Mist nicht funktioniert, der letzte Rotz....

Ständig verschwindet der Zugang zu Elster. War im Januar letztes mal drin. Jetzt brauchst 2 Apps,Smartphone. Walker App. Elster secure Ausweis kreisen, ist doch klar das die den nicht akzeptieren. Mehrmals versucht. Ich suche mir was anderes. Schnauze voll. Ist meine Zeit nicht die von denen. Warum reicht nicht ein einzelnes Zertfikat, wie früher. Bin seit 2017 dort. Was einem zugesendet wird?

Ich finde den Anmeldeprozess bei ELSTER völlig unnötig kompliziert und unübersichtlich. Obwohl ich bereits registriert bin, werde ich bei einem erneuten Anmeldeversuch mit unterschiedlichen Zugangsdaten und Einstellungen konfrontiert und weiß dadurch nicht mehr, wie ich mich korrekt anmelden soll.

Warum muss ein bereits bestehendes Benutzerkonto so schwer zugänglich sein? Warum werden Nutzer durch einen derart komplizierten Anmeldeprozess verwirrt? Das ist aus meiner Sicht nicht nutzerfreundlich und äußerst frustrierend.

Unglaublich schlecht und kompliziert. Ich kann mich in mein Konto seit Jahren nicht mehr einloggen, immer wieder bekomme ich pm einen Code und einen per Post, dennoch funktioniert das null. Neue Registrierung aber auch nicht Dann erhalte ich die Info : sie haben bereits ein Konto. Unfass, wie viel Stunden mir hier verloren gegangen sind. Unglaublich! Seit ich dann noch elster secure auf dem Handy geladen hatte, geht garnichts mehr, meine Datei auf dem Computer wird nicht mehr gefunden. Aussagen widersprechen sich, auf dem Handy Info am Computer weiter machen am Computer Info am Handy. Code Scannen funktioniert nicht, es geht nicht weiter und ich muss immer wieder neue Codes anfordern. Ich habe auch noch ein Leben.
Kommt der Brief, komm ich nicht mehr auf die Funktion, ich kann ja nicht 14 Tage die Seite offen lassen, das schließt sich von selbst. Unglaublich was für ein sch...
Dann wird immer geworben :es wäre einfach. Ich mache jetzt keine Steuer mehr. 2023 hat das einmal fu, danach nie wieder.

Wirklich so ein schlechtes Portal es ist so schlecht gemacht wirklich schämt euch.

Ich musste meine Gewerbliche Steuernummer mit einem Fragebogen laut Elster beantragen.. ein 20 Seite Fragebogen, pflichtfelder die sich komplett widersprechen, die Erklärungen sind geschrieben als hätte man eine schlechte KI eine andere Sprache ins deutsche übersetzen lassen. Habe den Bogen nach ewigkeiten abgeschickt und habe das dumme Gefühl das ich nicht das erhalten werde was ich brauche

Was ist das für ein ! MÜLL-PORTAL ! ???
Beim Login erhalte ich die Nachricht, dass ich (ZITAT): Das Formular dafür finden Sie unter "Alle Formulare" - "Meldung Ihrer Bankverbindung an das BZSt". (ZITATENDE) finde und ausfüllen kann.
Ich bin ein paar Mal auf den Reiter "Alle Formulare" gegangen und dachte, dass ich etwas übersehe.
Ich musste aber feststellen, dass dieses “ELSTER“-Portal nur eine verbastelte Seitenansammlung ohne Logik ist. (Wahrscheinlich von Hinterzimmer-Beamten kreiert)
Jetzt mal meine Frage zu dem Satz in der INFO von Ihnen: Wo ist das Formular: (ZITAT): Das Formular dafür finden Sie unter "Alle Formulare" - "Meldung Ihrer Bankverbindung an das BZSt". (ZITATENDE) auf der Seite mit der Reiterbezeichnung "Alle Formulare“ zu erkennen???
Weiterhin funktioniert der Button “Formular absenden“ nicht und hinterlässt eine Friedhofsstille.
Das Ganze ist ein K_CK-BASTEL-PORTAL und klaut einem nur die Lebenszeit!
SO GEHT DAS NICHT !
...den 1.Stern für diese Bewertung nehme ich hiermit zurück!

Elster ist insgesmat gut. Allerdings ist mir heute dies passiert, der Berater im Telefonat legte einfach auf. Dies habe ich im Kontaktformular versendet und bin interessiert, welche Antwort ich erhalte:
Beschwerde: Heute um 13:42 Uhr hatte ich einen Anruf unter 069-25452545 und wurde zur Elster hotline (?) weiter verbunden. Der Mitarbeiter wollte meiner Darstellung und meiner Erfahrung mit der verzögerten Datenübernahme der Rentendaten in Elster nicht glauben, er widersprach und betonte, er habe 6 Jahre Erfahrung und kündigte dann schnell sprechend an, dass er das Gespräch jetzt beende, ohne dass ich meine zweite Frage stellen konnte. Er legte dann einfach auf und das Gespräch war um ca. 13:48 bis 13:49 Uhr am 07.08.2026 beendet. Danach konnte ein Mitarbeiter der Finanzverwaltung meine zweite Frage beantworten. Einfach ein Gespräch unabgestimmt und nicht einvernehmlich zu beenden, ist ein äußerst unhöflliches Verhalten und ich bitte Sie, dem Vorgang nachzugehen und solches abzustellen. Darberhinaus stellt sich die Frage, wie Ihre Kunden solche Beschwerden vortragen und dokumentieren können, wenn Gespräche nicht aufgezeichnet werden. Wenn Aufzeichnungen datenschutzrechtlich nicht möglich sind, sollten Sie Ihren Kunden einen anderen und offiziellen Weg ermöglichen. Allein die Themenvorgabe in diesem Kontaktformular gibt schon eine falsche Richtung vor. Das Thema "Beschwerde" fehlt und eine "Allgemenie Frage" ist dies nun sicherlich nicht. Mit freundlichen Grüßen!

Zu kompliziert und unnötig bürokratisch. Bereits die Anmeldung ist unnötig kompliziert und für viele Nutzer kaum verständlich. Die verschiedenen Anmeldeverfahren sind unübersichtlich, und wenn man seine Zugangsdaten oder den Benutzernamen nicht mehr weiß, neues Smartphone oder Laptop... beginnt eine langwierige und frustrierende Suche nach einer Lösung.
Zwar gibt es Möglichkeiten, sich über eine Ausweis-App oder andere Verfahren anzumelden, doch auch diese sind komplex und mit vielen einzelnen Schritten verbunden. Statt den Zugang zu erleichtern, entsteht der Eindruck, dass immer neue Hürden aufgebaut werden.
Besonders ärgerlich sind die langen Wartezeiten bei der Wiederherstellung des Zugangs. In einer Zeit, in der viele digitale Dienste eine schnelle und einfache Identitätsprüfung ermöglichen, wirkt ELSTER unnötig bürokratisch und wenig benutzerfreundlich.
Ein modernes Online-Portal für Steuerangelegenheiten sollte einfach, verständlich und effizient funktionieren. Stattdessen kostet die Nutzung häufig Zeit, Nerven und Geduld. Hier besteht aus meiner Sicht erheblicher Verbesserungsbedarf.

Wenn ich als Verwaltungsbeamter nicht klar komme, wie soll denn dann z. B.ein Herr Merz oder Herr Klingbeil damit klar kommen?

Ich mache für mich und meine Tochter seit 3 Jahren die Steuer mit Elster , aber jedes Jahr klappt es nicht mit der Anmeldung ,geht nur per Mail und Brief und das 2 mal , es ist zum Verzweifeln ,das einzig positive einige Daten werden vom Finanzamt eingetragen.

Ich hasse es! Ich habe unzählige Versuche gebraucht, um endlich eine neue Zertifikatsdatei generieren zu lassen, es ist einfach nur Schikane aus meiner Sicht.

Ich muß unterteilen zwischen Elster VOR der unnötigen Erweiterung mit der ElsterSecure app und danach. Als jahrelanger Nutzer kann ich nur die Vorteile von online und papierlos loben. Keinen Papierwust von jede Jahr mehr Anlagen mehr, kein Gerenne zum Briefkasten des Finanzamtes, kein nerviges Herumgekritzel ... ja, Steuern könnten SOOO einfach sein ... jedes Jahr einfach die alten Werte wieder einsetzen hat für mich einfach sehr viel Sinn gemacht und unendlich viel Zeit erspart !

Doch dann kam diese komplett unnötige Erweiterung. Elektronischen Fingerabdruck gan es vorher schon, hatte bei mir wunderbar funktioniert. Wäre mal spannend zu wissen, wer das veranlasst hat und wieviel das denn so gekostet hat ... naja folge der Spur des Geldes und so ...

... habe ich das richtig verstanden ? Also das Einlogen im Web-Portal geht nun nur noch über die neue app und dort in dieser app wird man angewiesen, dass man sich doch erst im Portal einlogen soll ... hirnrissiger Müll !!!

Naja, gestern leitete der Staat die Melkmasse mit Anreizen ... doch heute schafft er KÜNSTLICHE NÖTE und lacht sich kaputt, wie das Stimmvieh dann rennt um etwas gebacken zu kriegen ...

Ich mache wieder das nervige Ausfüllen per Hand ... dann klappt es wenigstens ... Grüße an das (Sabotage)team von ELSTER ... ihr seid die besten Leute eurer Konkurrenz *Schallendes Gelächter*

Ich habe mich heute das erste Mal bei Elster angemeldet. War auch schon im Programm und konnte loslegen. Nach einiger Zeit habe ich alle Daten gespeichert und bin essen gegangen. Jetzt funktioniert das einloggen nicht mehr, ich soll mein Gerät entsperren, aber mein Code ist angeblich verkehrt. Ich soll eine pfx Datei suchen, die ich nicht erhalten habe. Dann bekam ich eine Fehlermeldung 400 und sollte es erneut versuchen. Nun komme ich nicht mehr rein und kann ich von vorne starten. Das fängt ja gut an. Einfach geht anders 😢😕👎

Schlechteste Benutzeroberfläche ever..
Obwohl Benutzername und Passwort hinterlegt…keine Öffnung
Typisch digitales Desaster der Behörden
Aber das Geld holen die sich….ganz bestimmt

Elster ist einfach nur eine Katastrophe. Jedes Jahr aufs neue klappt der Zugang zu Elster nicht. Jedes Jahr wieder mühevoller Verifizierungen. Ich schreibe mir immer alle Zugangsdaten auf. Aber dieses Jahr kennt Elster diese Daten wieder nicht. Erneut Verifizierungs Zugang beantragt. Verlässlichkeit ist etwas anderes.

Der LogIn bei Elster mit dem Zertifikat ist völlig problemlos, aber eine Freischaltung der absolut notwendigen Funktionen durch den Code per Mail in Verbindung mit dem Code per Post (beide erhalten) ist unmöglich, weil die dazu nötige Benutzeroberfläche gänzlich fehlt. Eine Nutzung von Mein Elster ist damit unmöglich.

Grauenhaft, beim Anmeldeversuch über die Nect-App (Autorisierung mittels Video) kam jedes Mal dann, dass etwas schief gelaufen sei und deshalb alles nochmal wiederholt werden musste. Nach drei vergeblichen Versuchen möchte ich dann die Zugangsdaten per Post zugeschickt bekommen.