ELSTER Reviews 

Grauenhaft, beim Anmeldeversuch über die Nect-App (Autorisierung mittels Video) kam jedes Mal dann, dass etwas schief gelaufen sei und deshalb alles nochmal wiederholt werden musste. Nach drei vergeblichen Versuchen möchte ich dann die Zugangsdaten per Post zugeschickt bekommen.

Warum muss alles vom Staat in Richtung digitalisierung die absolute Katastrophe sein!? So unglaublich benutzerunfreundlich - kann man sich kaum vorstellen! Jedes Gammelstart-up mit 5 Entwicklern hätte was besseres hinbekommen..

Ich wollte nur eine Nachricht an mein FA schreiben um den Bearbeitungsstand meiner Einkommensteuererklärung zu erfahren.
Bin seit über einer Stunde dabei alles dafür nötiges einzutippen und es fehlt immer noch was. Gebe auf.
So ein benutzerunfreundliches Monster.....
Deutschland schafft es in meinem Leben nicht mehr Bürokratie abzubauen. Da nützt auch das neue Ministerium nichts.

Es ist Erschreckend, wie hier Rentner, im hohem Alter ,diese „Software“, überhaupt nutzen können …… ( sollte!)
Der Zugang:
Noch ein Häkchen, eine Verifikation und eine Passkontrolle..
Ha,ha,
Wer beherrscht das ,mit 82 Jahren….Ihr Sesselforzer!

Nach Rücksprache ,mit meinem „Schwiegersohn “
(der im Finanzamt tätig ist): „Er darf mich nicht
beraten!

Ha,ha.

Nach telefonischer Rücksprache ,mit dem Amt….
Ich erhalte ,die Belege ,zum Ausfüllen der Daten ,per Post und kann diese zugeschickt und kann diese Einreichen!

Perfekt…
Warum aber diese verworrene App des Finanzamtes??????

Eben:

Beamtenzauber, wie eh und je!

Ich hoffe auf Verständnis!

War früher selbst in der Programmierung tätig. Wenn ich ein solches von Fehlern strotzendes Programm entwickelt hätte wäre ich hochkant geflogen. Dabei liegt es nicht nur an der Programmierung sondern auch am Entwurf. Und getestet wird anscheinend auch nicht mehr.
Nur ein Beispiel : in einer Anlage, in der die Eingaben gelöscht wurden kommt bei der Prüfung immer wieder eine Fehlermeldung, daß bei einem LEEREM Feld ein Eintrag nicht stimmt.
Das ist nur eine der vielen Unzulänglichkeiten.

Alles ist Murks - ich habe einfach nicht die Zeit mich mit so einen extrem anwenderunfreundliches System herumzuschlagen, vielleicht funktioniert auch gar nichts hier.
Ich habe meine Ausweisverifizierung "erfolgreich" abgeschlossen - nach gefühlt 10 Versuchen - und jetzt bin ich an der Elster-Fragmichwas gescheitert, warum auch immer. Bin wieder da wo ich vorher war und eine Verlängerung kann ich auch nicht beantragen, weil ich mich ja nicht einlogen kann ... Ein Stern dafür ist ein Witz !

Katastrophe. Permanent Fehlermeldungen die sich widersprechen.

In einem Wort zusammengefasst: Katastrophal. Ein verheerender Anmeldeprozess. Inhaltlich ziemlich sinnfrei. Typisches Deutsches Bürokratiemonster. Besonders lustig: Hat man das passwort nicht mehr, muss ein komplett neuer Vorgang angestossen werden. Wenn man den unerträglichen Anmeldevorgang irgendwann überlebt hat und wieder in Elster drin ist, so besteht da keine Möglichkeit das passwort zu ändern.

Ich versuche bereits die dritte Steuererklärung allein bei Elster zu machen und muss trotzdem meinen Steuerberater um Rat fragen, weil es VÖLLIG UNDURCHSICHTIG ist. Außerdem kann ich mich seit neustem noch nicht einmal mehr einloggen, weil die ElsterSecure-App mit meinem alten Handy gekoppelt ist, was einem natürlich auch niemand rechtzeitig sagt. Kurz und gut: Elster ist die Hölle. Zahlt lieber das Geld für einen echten Steuerberater.

Das Portal ist eine einzige Zumutung.
Ich dachte erst, mit meinem Gehirn stimmt was nicht.
Aber die über 800 Bewerter auf diesem Portal haben mich diesbezüglich wieder beruhigt.
Welcher Dulli hat sich das ausgedacht?
Da investiere ich lieber die 5 Euro und hole mir im Dezember wieder ein richtiges - von Profis gemachtes - Steuerprogramm.
Nur diese Zertifikat braucht man ja trotzdem.
Ich werde es per Email oder notfalls per Einschreiben anfordern.

Das einzige was Elster retten kann ist verbrennen und nie wieder ans Tageslicht lassen.
Das Programm hat weder Hilfetexte noch Erklärungen in Deutscher Sprache.
Selbst so simples wie einen Einspruch der fertig als pdf vorliegt, nur zu senden, wird super verkompliziert.
Dann die Speicher begrenzung für Belege, wer zum Teufel kommt mit so wenig Speicher für Belege aus?

Die Menüführung war bei der Einkommensteuererklärung bislang gewöhnungsbedürftig. Wir suchten häufig nach bestimmten Einträgen und konnten sie manchmal einfach fast nicht finden. Für die diesjährige Steuererklärung nutzte ich jedoch erstmals den Abruf von dem Finanzamt bereits vorliegenden Daten - was für ein Unterschied :-) Die Einkommensteuererklärung war damit ruckzuck erledigt.

Mit dem Zertifikat hatte ich bislang keine Probleme. Ich habe es auf einem herkömmlichen Stick gespeichert und das funktioniert bei mir schon seit vielen Jahren einwandfrei.

Unübersichtlich, für Anwender mit wenig PC -Kenntnisse völlig unbrauchbar

Wenn man die Software als Murx, Schund oder Schrott bezeichnen würde, dann wäre das noch ein großes Lob dafür. Unfassbar, wie behindert und unverständlich diese Software programmiert ist.

Zahlen ändern sich einfach so, Fehlermeldungen bewegen sich im Kreis, Erklärungen sind so wie geschrieben, dass Sie selbst ein Doktor in Wirtschaftswissenschaften nicht versteht. Schlechter hätte man es nicht machen können.

Die Tatsache, dass es schon seit Jahren Beschwerden darüber gibt, dass die Software miserabel ist, aber nichts daran verbessert wird, ist für mich ein Zeugnis dafür, dass der Staat Arbeitsverweigerung zulässt.

- Einloggen per Ausweis App geht
- Hochladen von PDFs sehr umständlich. Es kann immer nur ein PDF hochgeladen werden. Jedesmal neu das Steuerjahr eingeben, anstatt das letzte als Voreinstellung zu übernehmen.
- Abstürzte bei der nachträglichen OCR Erkennung.
- PDFs dürfen max. nur 100 Seiten groß sein.
- Max. 100 MByte Gesamtvolumen.
- mir ist z.B unklar ob ich die alten Jahre löschen darf.

Alles sehr zeitaufwendig und undurchsichtig.

Ich denke mit einem KI Agenten würde man das Ganze heutzutage schnell auf ein wesentlich besseres Level heben können.

Digitalisierung in Deutschland ist eine Lachnummer und schon so peinlich, dass man sich fremdschämen muss.

Weil ich beim Finanzamt kein Formular bekommen kann zum Erhalt einer Steuernummer für Selbständige muss ich über Elster ein Formular beantragen. Dazu muss man sich vorher registrieren , um ein Formular zu erhalten, bzw ausfüllen zu können. Die Registrierung ist ein einziger Krampf, der vorgeschlagene Weg der Indentifizierung über Nect Wallet funktioniert nicht. Der Weg über die Post dauert bis zu zwei Wochen. Alles unerfreulich und das wegen eines Formulars. Hoch lebe die Digitalisierung.

Im Nachgang zur erfolgreichen Zertifikatsverlängerung forderte das System zur Verwaltung der elektronischen Bekanntgabe auf.Die gesetzliche Wahloption wurde antragsgemäß auf den ausschließlichen postalischen Zugang von Verwaltungsakten umgestellt.Der systemseitig zugesicherte PDF-Antragsnachweis wurde im elektronischen Postfach jedoch nicht bereitgestellt? Die zuständige Service-Hotline verwies lediglich auf die rein digitale Einsichtnahme innerhalb des ELSTER-Portals. Es wurde systemseitig jedoch kein Sendenachweis und kein erforderliches Transferticket generiert.Für die ordnungsgemäße Mandatsbetreuung ist ein physischer oder exportierbarer Sendenachweis zwingend erforderlich.Ohne diesen schriftlichen Beleg ist eine rechtssichere Fristenkontrolle im Kanzlei-Workflow nicht gewährleistet.Aus Haftungsgründen kann auf diesen lückenlosen Dokumentationsnachweis in Papier- oder PDF-Form nicht verzichtet werden.Wir fordern daher eine umgehende schriftliche oder manuelle Bestätigung des geänderten Zustellstatus.

- abkassieren so schnell es geht, aber keine Hilfestellung ,wenn es nicht klappt. Unfreundlich.......mache als Laie schon ca. 5 Std. rum um das Elster Konto zu erstellen. Was ist mit Barrierefreiheit.........

Diese Software ist eine einzige Zumutung und verschwendet die Zeit der Bürger. Sie steht sinnbildlich für eine Verwaltung, die den Anschluss an moderne Entwicklungen verloren hat. Besonders erschreckend ist, dass dieselben Behörden von uns eine fehlerfreie Steuererklärung erwarten und bei Versäumnissen mit Sanktionen drohen.
Aber keine Sorge: Der Beamte ist fein raus. Verantwortung scheint für ihn ein Fremdwort zu sein.

Schlechtester Kundensupport den ich je erfahren habe.