EMILY SCHMUCK Reviews 

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TrustScore 2 uit 5

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Ich habe vor gut 6 Monaten einen vergoldeten Ring gekauft welcher ca. 4 Monate getragen wurde. Nach ca. 2 fing er an Silber zu werden obwohl er weder beim Duschen, Kochen, schwimmen, Hände waschen... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Katastrophaler Kundenservice. Auf mehrfache E-Mail meinerseits keine Antwort erhalten. Sie werben mit einem Standort/Büro in Deutschland - eine deutsche Telefonnummer wird aber nicht angegeben, nur di... Toon meer

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Sie dürfen davon ausgehen, dass die 5 Sterne Bewertungen gefaked sind. Der Versand dauert 2-3 Wochen, die Ware ist billiger Schrott, Rückversand kostet 20€ da er nach Spanien geht, keine Reaktion auf... Toon meer

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Ich bewerte sonst nie, aber weil ich die schlechten Kommentare nicht verstehe, wollte ich meine Erfahrung teilen...ich hatte echt Angst, weil ich im Nachhinein die vielen schlechten Bewertungen gelese... Toon meer

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Slecht

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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

rücksenden ist umständlicher als es einfach zu behalten und sich damit abzufinden

Ich wollte etwas zurücksenden. ich habe es aber einfach nicht gefunden wo ich es zurücksenden kann. ich bin nur über eine E-Mail an das rücksende formular gekommen. die rücksendekosten musste ich auch selber zahlen. einfach nicht gut....

3 februari 2025
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Antwoord van EMILY SCHMUCK

Es tut mir sehr leid, was Sie uns da erzählen. Ich werde Sie um Informationen bitten, damit wir analysieren können, was passiert ist. Wir werden es verbessern, damit so etwas nicht mehr vorkommt.

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Schnelle Lieferung und echt tolles…

Schnelle Lieferung und echt tolles Schmuck. Vielen Dank 🙏

6 januari 2025
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Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind! Wir bemühen uns, den Prozess einfach, den Schmuck schön und die Lieferung pünktlich zu machen. Vielen Dank für das tolle Feedback!

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Fand die Perlenohrringe wirklich schön…

Fand die Perlenohrringe wirklich schön aber die Perlen gehen vom Schmuck ab, so dass man die wieder festkleben muss, was definitiv nicht Sinn der Sache ist! Dabei sind die grade mal einen Monat alt. Meine goldene Kette ist aber sehr schön und hält gut, hab bis jetzt noch nichts über sie zu klagen. Aber die Perlenohrringe sind eine Frechheit!

29 januari 2025
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Antwoord van EMILY SCHMUCK

Hallo! Es tut uns sehr leid, das mit Ihren Perlenohrringen zu hören. Wir würden Ihnen gerne helfen, dieses Problem zu lösen. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, damit wir Ihren Fall überprüfen und Ihnen eine Lösung anbieten können, vielen Dank!

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1x und nie wieder…

Ich bin leider sehr enttäuscht. Lieferung hat sehr lange gedauert, der Schmuck ist sein Geld nicht wert. Rücksendung nach Spanien…kostet 14€…! Ich würde da nie wieder bestellen und auch nicht weiterempfehlen. Es lohnt sich nicht!!!! Finger weg!

21 januari 2025
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Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar, denn er hilft uns, uns Tag für Tag zu verbessern. Es tut mir leid zu hören, was Sie uns sagen. Schreiben Sie uns an hallo@emilyschmuck.com und wir werden uns so schnell wie möglich um Ihren Fall kümmern. Ich werde Sie um Informationen bitten, damit wir analysieren können, was passiert ist. Wir werden es verbessern, damit so etwas nicht mehr vorkommt.

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Auch ich bin leider eine enttaeuschte…

Auch ich bin leider eine enttaeuschte Kaeuferin. Die bestellte Kette machte einen billigen Eindruck, so dass ich retounieren wollte. Sehr umstaendlich, teurer Rueckversand nach Spanien! Stand so nirgendwo auf der Homepage. Habe die Rueckerstattung bekommen, aber ohne Porto und irgendwelchen angeblichen Rabatten.

20 januari 2025
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Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar, denn er hilft uns, uns Tag für Tag zu verbessern. Es tut mir leid zu hören, was Sie uns sagen. Schreiben Sie uns an hallo@emilyschmuck.com und wir werden uns so schnell wie möglich um Ihren Fall kümmern. Ich werde Sie um Informationen bitten, damit wir analysieren können, was passiert ist. Wir werden es verbessern, damit so etwas nicht mehr vorkommt.

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Betrug

Betrug. Ware gekommen aus Hamburg. Wenn ich wollte aber ein Artikel umtauschen sollte ich Päckchen nach Spanien schicken!!!!!!!!! Na das lohnt sich wirklich….

9 januari 2025
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Hallo ,
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns für das Problem, das Sie hatten. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit allen Problemen, die Sie gehabt haben, und wir werden uns mit einer sofortigen Lösung bei Ihnen melden.

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Fake, Vorsicht , Finger und Geld weg!

Ganz klassisch, Sachen haben mehr als 3 Wochen gedauert bis die angekommen sind, Material ist viel zu weich, man kriegt KEINE Antwort wenn man Sachen zurückschicken will außer das sich jemand innerhalb von 48 Stunden meldet, passiert nicht… die Seite ist sooo eine Reinfall. Wer auf die Nase fallen will bestellt bei Emily Schmuck. Würde es nicht mal meinen Feinden empfehlen…

9 januari 2025
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Billiger Ramsch aus China.

Die Ware stammt aus China und ist schlichtweg billiger Ramsch! Die Ohrringe sind winzig klein, und die Form ist ohne Lupe kaum erkennbar. Die Rücksendung ist ein absoluter Albtraum: Die Ware muss auf eigene Kosten nach Spanien zurückgeschickt werden – und das versichert! Dafür zahlt man rund 15 Euro. Das war es mir wert, um ein Zeichen zu setzen! Ich warne jeden ausdrücklich davor, bei diesem Händler zu bestellen! Der Shop erweckt den Eindruck, als würde aus Deutschland geliefert werden, dabei handelt es sich um einen getarnten chinesischen Anbieter. Das macht mich unglaublich wütend! Die EU sollte dringend Maßnahmen ergreifen, um solche Täuschungen zu unterbinden!

15 december 2024
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Wir danken Ihnen,

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Am 9.Dezember bestellt,die Ware sollte…

Am 9.Dezember bestellt,die Ware sollte zwischen 19.-25.12 bei mir sein,bis heute ist es nicht angekommen.
Falls es kommen soll,wird die Annahme verweigert.

19 december 2024
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Am 3.12.24 bestellt

Am 3.12.24 bestellt, es wurde mit Weihnachten und rechtzeitiger Lieferung geworben. Stornierung nicht möglich, da es ein personalisiertes Schmuckstück ist.
Bis heute ( 3.1.25 ) keine Lieferung erhalten, und mittlerweile auch kein Bedarf mehr. Leider nur automatisierte KI Antworten.
Mir wurde zwar eine Sendungsnummer mitgeteilt, aber da wurde das Paket auch nur angekündigt, und noch nicht übergeben.
PayPal Fall eröffnet, sollte es doch noch kommen, werde ich die Annahme verweigern.

2 januari 2025
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Sehr schlechte Qualität

1 Stern ist für die gebotene Qualität noch zu viel. Sehr schlechte Qualität und selbst wenn man bei 3 Paar Ohrringen 1 geschenkt bekommt, ist der Preis viel zu hoch.
Leider habe ich die schlechten Bewertungen erst gelesen, als ich die minderwertige Ware erhalten habe.
Die Bewertungen sind zurecht so schlecht. 2 Paar Ohrringe habe ich mit verbogenem Verschluss bereits in den Müll geworfen.
Die Rücksendung offensichtlich nach Spanien ist sehr teuer und vermutlich wirft man dann noch mehr Geld raus und bekommt möglicherweise gar nichts erstattet.
Auf den Bildern sehen die Sachen schön aus. In Natura ist es schlechte Qualität, die kein Geld wert ist.
Ich werde da sicher nichts mehr bestellen. Das waren 52 Euro für den Müll.

19 december 2024
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vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns für das Problem, das Sie hatten. Bitte teilen Sie uns die Probleme, die Sie hatten, per E-Mail mit und wir werden Ihnen umgehend eine Lösung anbieten. Wenn wir einen Herstellungsfehler haben, schicken wir immer einen Ersatz.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail (hallo@emilyschmuck.com) und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Wir danken Ihnen,

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Widerruf wird ignoriert

Ich habe am 26.12.2024 ein Paar Ohrringe bei Emiliy Schmuck bestellt, bei denen ich leider erst nach Studium der Beschreibung festgestellt habe, dass die Steine lila und nicht wie gedacht weiß waren. In der Folge habe ich um eine Korrektur der Bestellung gebeten. Der Disclaimer besagte, dass man innerhalb von 48 Stunden sich melden würde, tatsächlich kam kurz vor Ablauf der Frist, man habe die Bestellung umgestellt. Dass an sich hätte 4 Sterne gegeben…

Dummerweise bin ich aber in der Zwischenzeit auf den ältesten Trick der Menschheit reingefallen und hab dem Hinweis „nur noch sehr wenige Stücke vorhanden“ vertraut und habe, weil bis dahin keine Rückmeldung vorlag, die Ohrringe nochmals bestellt. Sofort nach Eingang der Meldung, dass meine Bestellung umgestellt worden sei, habe ich die 2.te Bestellung (Nr. GE5047034) widerrufen, allerdings ohne Reaktion von Emily Schmuck. Mittlerweile habe ich die Bestellung, weil mehr als 48 Stunden vorbei sind, erneut widerrufen, musste aber feststellen, dass bereits 2 Warensendungen auf dem Weg zu mir sind laut DHL. Auch eine erneute Mail wurde ignoriert.

Da eine Rücksendung nach Spanien im Verhältnis absolut zu teuer ist, worauf das Unternehmen sicherlich abzielt, empfinde ich dieses Vorgehen als Abzocke!

Zur hier mehrfach erwähnten schlechten Qualität kann ich noch nichts sagen, aber ich bin leider auf alles vorbereitet…

Kein anständiges Geschäftsgebaren.

P.S. Mittlerweile hat sich Emily Schmuck gemeldet und mir mitgeteilt, dass ein Widerruf vor Vorsand nicht möglich sei, erst nach Erhalt der Ware, was gemäß §§ 312g Abs. 1, 355 BGB natürlich nicht rechtens ist. Nach Durchsicht des Impressums habe ich festgestellt, dass das Unternehmen zudem die Rückgabe von reduzierten Artikeln ausschließt. Und da auf diesen Seiten an sich fast alles reduziert oder mit Rabattcode verkauft wird…

VON DIESEM VERSANDHÄNDLER UNBEDINGT DIE FINGER LASSEN!

26 december 2024
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Lange Lieferzeiten

Habe am 16.12. Ohrringe bestellt. Per PayPal angeblich ist dann die Ware bis in den nächsten 6 Tagen da. Hab auch schon hin geschrieben, als Antwort kam es kann 6-16 Tage dauern. Werde hier nicht mehr bestellen hab bis heute nicht mal eine Lieferbestätigung oder so erhalten. Aber abgebucht wurde es schon gleich am 16.12. die spielen mit den Einnahmen der Kunden.

29 december 2024
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Creolen 925 Sterling Silber nur versilbertes Messing

Creolen wurden als 925 Sterling Silber beworben, sind aber nur dünn versilbert. Man sieht bereits nach kurzem Tragen das unten drunter Messing ist. Für Allergiker wie mich ein echtes Problem. Ergänzung auf den Kommentar von Lieferant: nachdem ich den Mangel festgestellt hatte habe ich unter einem Mikroskop Fotos von der schlechten Versiberung gemacht und diese in einer Email an Emily Schmuck gesendet. Rückantwort war ich könnte den Artikel ja zurückschicken in einem versicherten Paket nach Spanien. Das Porto hab ich mir dann erspart und die Creolen entsorgt.

27 december 2024
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Lieferzeit 6-16 Tage!!!

Habe eine Halskette bestellt, die zu Weihnachten verschenkt werden sollte. Bestellt wurde am 16.12, acht Tage vor Weihnachten.
Bis Weihnachten kam natürlich nichts an… sehr ärgerlich…
Der Support antwortete auf Nachfrage innerhalb von 24h aber teilte mir nur auch mit, Zitat: „ Unsere geschätzten Lieferzeiten liegen bei 6 bis 16 Werktagen“. Was auf der Webseite aber nicht so angegeben ist.
Ich werde hier nicht mehr bestellen unabhängig vom Produkt.

25 december 2024
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Ich habe eine Fußkette bestellt

Ich habe eine Fußkette bestellt, die wirklich sehr schön aussieht und schon gefunkelt hat, leider kann ich über die Qualität nichts sagen, da ich es verschenkt habe, vielleicht kann ich noch nach berichten wenn ich ein Feedback von der Person bekomme. Laut deren Seite dauert der Versand in Deutschland 2-3 Werktage, ich habe über 2 Wochen gewartet. Hätte ich vorher gewusst, das der Versand aus Spanien kommt, hätte ich nicht bestellt. Ich wollte das Geschenk zum Nikolaus und stand am Ende ohne Geschenk da und musste es dann nach verschenken. Das war mir unangenehm! Nachdem ich denen diese Bewertung auf deren Seite abgegeben habe, haben die mich einfach aus Spanien aus angerufen während ich am fahren war! Frechheit ! Anstatt mir eine Mail zu schicken!

13 december 2024
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Nicht zu empfehlen

Nicht zu empfehlen. Der Schmnuck ist sehr klein und von wirklich billiger Qualität. Eine Enttäuschung und das System ist extra so konzipiert, das eine mögliche Rücksendung teuer und erschwert ist. Tun Sie es nicht.

10 december 2024
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Mangelhafte Rückgaberegelung

Laut Webpage, Ware sofort verfügbar, dann aber 3 Wochen Lieferzeit.
Für die Retoure muss man erst 2 DIN A4 Seiten ausfüllen und das Porto nach Spanien(!) selbst zahlen: 19,99€ mit Sendungsverfolgung, 11,99€ ohne.
Abzocke pur.

2 december 2024
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Ich kann mich meinen Vorrednerinnen nur…

Ich kann mich meinen Vorrednerinnen nur anschließen: Billig wirkender Schmuck und schlechte Qualität. Ich habe den Kettentrenner als Aktion gekauft. Davon kam einer direkt kaputt an. Rückversand sehr umständlich auf eigene Kosten nach Spanien, obwohl der Versand aus Hamburg erfolgt. Sehr unseriös und viel zu überteuert das Ganze.

27 oktober 2024
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Antwoord van EMILY SCHMUCK

Hi Marta, we are sorry to hear that you have not had the same experience with all of our jewelry. Please note that we have a warranty and feel free to send us photos of your jewelry if you think it may have a manufacturing defect. We will ask you for more information to verify your case. Emily Schmuck wishes you a great day

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ohrstecker für ein Mädchen Rücksendung Spanien

Ich habe ohrstecker für ein 10 jähriges Mädchen gekauft, diese ohrstecker waren so winzig klein das ich sie nicht haben wollte. Ich wünschte das ich vorher die Bewertungen gelesen hätte, dann hätte ich die nicht bestellt. Zurückschicken nur per einschreiben nach Spanien teurer als die ohrstecker. Ich habe das Päckchen aus Hamburg bekommen aber das muß auch einen Gauner Firma sein, weil die tel. Nr. Auf dem Päckchen ist nicht vergeben im Internet nicht zu finden nur NO Sellers Dienstleistung. Ich wünschte das klarna mit solche Firmen nicht mehr arbeiten würde , weil beide Firmen sind nicht vertrauens würdig leider.

11 oktober 2024
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Antwoord van EMILY SCHMUCK

Hallo Franzina, es tut uns leid zu hören, dass Sie die von Ihnen beschriebenen Erfahrungen gemacht haben. Wir haben zusätzliche Informationen angefordert, um Ihren Fall zu lokalisieren und zu überprüfen, was passiert ist. Emily Schmuck. wünscht Ihnen einen schönen Tag.

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