Ich habe bis heute (nach gut 6 Monaten Wartezeit) immer noch keine Prämie bekommen. Ich hatte gleichzeitig bei einem anderen Anbieter einen Antrag gestellt und umgehend mein Geld erhalten. Dieses muss... Toon meer
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Finger weg von diesem Anbieter. Man sollte generell keinen Anbieter mehr verwenden, der keine Telefonnummer für Support anbietet. emobility.energy würde ich generell nicht nehmen, weil sie suggestiv I... Toon meer
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Aus meiner Sicht hat die Zusammenarbeit mit emobility.energy für die THG-Prämie 2024 prima geklappt, der Beantragungsweg war einfach. Mit der Auszahlung hat es etwas gedauert - auf meine Nachfrage hie... Toon meer
total unhöflich bei Nachfragen. THG Quote schlappe 10,76 Euro. 2 Jahre Bindungsfrist. Nie wieder ! Bloß nicht zu denen gehen. Sucht euch einen anderen aus. Hab sofort gekündigt. Auch kein Neukunden... Toon meer
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Am 02.07.2024 einen THG-Prämienantrag…
Am 02.07.2024 einen THG-Prämienantrag bei emobility.energy gestellt. Am 03.09.2024 vertröstet worden, Sie warten auf das Umweltbundesamt mit dem Hinweis "Leider scheint es beim Umweltbundesamt derzeit zu längeren Bearbeitungszeiten zu kommen"
Habe dann Ende 2024 reklamiert das ich immer noch nichts gehört habe.
Antwort erhalten: "Ich habe Ihren Antrag geprüft. Ihr Antrag wurde von uns direkt bearbeitet und innerhalb von wenigen Tagen nach Ihrer Antragstellung an das Umweltbundesamt weitergeleitet. Nun müssen wir abwarten, bis wir von dort die Zertifizierung Ihres beantragten Fahrzeugs erhalten. Derzeit dauert die Bearbeitung dort deutlich länger als erwartet. Mitunter über 40 Wochen (Tendenz ggf. steigend) haben wir auf Rückmeldung durch das UBA bislang warten müssen. Das haben wir leider nicht in der Hand. Wir melden uns natürlich sofort bei Ihnen, sobald wir die Rückmeldung haben und bitten bis dahin weiterhin um etwas Geduld, danke 🙂"
Für 2025 werde ich meinen THG-Prämienantrag wo anders stellen
5 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van emobility.energy
Lieber Herr Elsen,
Vielen Dank für Ihr Feedback und die detaillierte Schilderung Ihrer Erfahrung. Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Auszahlung warten müssen und enttäuscht von unserem Service sind. Wir verstehen Ihren Ärger und möchten die Situation noch einmal transparent erklären.
Ihr Antrag wurde von uns, wie erwähnt, umgehend nach Eingang bearbeitet und an das Umweltbundesamt (UBA) zur Zertifizierung weitergeleitet. Leider ist die Bearbeitungszeit beim UBA weiterhin erheblich verlängert, was außerhalb unseres Einflussbereichs liegt. Wir wissen, dass die langen Wartezeiten frustrierend sind, und arbeiten stetig daran, Ihnen den Prozess so angenehm wie möglich zu gestalten, auch wenn wir auf die Dauer der Zertifizierung keinen Einfluss haben.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Gleichzeitig hoffen wir, dass Sie uns in Zukunft vielleicht doch eine weitere Chance geben, Ihnen zu zeigen, dass wir uns jederzeit um eine schnelle und zuverlässige Abwicklung bemühen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld! Sollten Sie noch Fragen oder weitere Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von emobility.energy
Moins 2024 wird noch gewartet
Moins, ja ähnlich… irgendwann Anfang 2024 beantragt, bis heute keine Auszahlung… mal wieder per Mail angefragt, mal schauen was geantwortet wird… 🙄
3 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van emobility.energy
Lieber Herr Scharbert,
Vielen Dank für Ihren Kommentar! Es tut uns sehr leid, dass Sie bisher keine Auszahlung erhalten haben und enttäuscht sind. Die Bearbeitungszeiten beim Umweltbundesamt (UBA) sind leider auch im neuen Jahr weiterhin sehr lang. Wir verstehen, dass das frustrierend ist, und versichern Ihnen, dass wir Ihren Antrag umgehend bearbeitet und weitergeleitet haben.
Wenn Sie mehr über die Gründe für die Verzögerungen erfahren möchten, haben wir hier einen Artikel zusammengestellt: https://www.emobility.energy/thg/umweltbundesamt.
Vielen Dank für Ihre Geduld! Sobald wir vom UBA Rückmeldung zu Ihrem Antrag erhalten, melden wir uns sofort bei Ihnen. Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Beste Grüße,
Ihr Team von emobility.energy
Ende Januar 2024 THG eingereicht
Ende Januar 2024 THG eingereicht. Bis heute immer wieder Vertröstungen. Angeblich arbeitet das Umweltbundesamt langsam. Letzte Antwort auf meine Mahnung vom 21.12.24 - Zitat: "der besagte Antrag liegt beim Umweltbundesamt, wir haben leider noch keinerlei Möglichkeit, die Quote zu verkaufen und Ihnen etwas auszuzahlen".
25 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van emobility.energy
Liebe Maren,
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir schätzen Ihr Feedback sehr und möchten sicherstellen, dass Ihr Anliegen schnell geklärt wird. Unser Support-Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung – schreiben Sie uns einfach eine E-Mail, damit wir alles prüfen und Ihnen weiterhelfen können.
Bitte beachten Sie, dass das Umweltbundesamt weiterhin mit der Bearbeitung der vielen Anträge aus dem vergangenen Jahr beschäftigt ist. Leider führt dies nach wie vor zu Verzögerungen, auf die wir als Dienstleister keinen Einfluss haben. Wir bitten um Ihr Verständnis für diese Umstände.
Für weitere Informationen zur aktuellen Situation können Sie gerne hier nachlesen: https://www.emobility.energy/thg/umweltbundesamt
Vielen Dank für Ihre Geduld! Wir sind für Sie da, falls Sie weitere Fragen haben.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von emobility.energy
Ich habe meinen Antrag im Februar 2024…
Ich habe meinen Antrag im Februar 2024 eingereicht. Bis heute bin ich immer vertröstet worden. Ich kann eMobility. Energy GmbH nicht mehr empfehlen, im Gegenteil ich warne davor. Auch Auskünfte an das Umweltbundesamt nebst Information an die Vorgesetzte Dienstaufsichtsbehörde haben nur Verweigerungshaltung erzeugt. Es scheint als wäre dort Betrug und Korruption Tür und Tor geöffnet.
9 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van emobility.energy
Lieber Manfred,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden sind. Wir verstehen Ihren Unmut angesichts der langen Wartezeit und möchten gerne zur Klärung Ihres Anliegens beitragen.
Die Verzögerungen bei der Bearbeitung der Anträge sind in der Tat ärgerlich, stehen aber leider nicht in unserer Macht. Die Bearbeitungszeiten werden vollständig durch das Umweltbundesamt bestimmt, das aufgrund der hohen Anzahl an Anträgen aus dem letzten Jahr nach wie vor stark ausgelastet ist. Als Dienstleister haben wir keinen Einfluss auf diese Prozesse, aber wir stehen in regelmäßigem Kontakt mit den zuständigen Stellen, um auf eine schnellere Bearbeitung hinzuwirken.
Wir können Ihnen versichern, dass unser Unternehmen transparent arbeitet und unsere Kunden bei jedem Schritt bestmöglich unterstützt. Gerne möchten wir Ihren konkreten Fall genauer prüfen. Bitte melden Sie sich bei unserem Support-Team per E-Mail, damit wir eine individuelle Lösung für Sie finden können.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Wir hoffen, Ihre Bedenken bald ausräumen zu können.
Beste Grüße,
Ihr Team von eMobility.energy
Vorsicht ⚠️
Vorsicht ⚠️, sehr unseriös, Antrag gestellt Anfang Februar, bisher immer weiter vertröstet seit nunmehr 10 Monaten.
Das UBA ist mittlerweile bei der Bearbeitung der Anträge von Mai 24!!!
Ups…. wird hier ….nein doch nicht wirklich….eventuell weiter gewirtschaftet? Das hat geschmäckle und der Verbraucherschutz freut sich auf Meldungen.
Hier scheint was im Argen zu liegen.
Finger weg und lieber an namenhafte Stromanbieter vertrauen.
8 december 2024
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Antwoord van emobility.energy
Lieber Herr Brunotte,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden sind, und möchten auf Ihre Bedenken eingehen.
Die von Ihnen beschriebene Wartezeit ist leider eine Folge der stark verzögerten Bearbeitung durch das Umweltbundesamt (UBA). Tatsächlich sind die Anträge des UBA derzeit auf dem Stand von Mai 2024, was außerhalb unseres Einflusses liegt. Als THG-Dienstleister sind wir darauf angewiesen, dass die Anträge von dieser Behörde geprüft und genehmigt werden, bevor eine Auszahlung erfolgen kann.
Wir möchten jedoch betonen, dass unser Unternehmen vollständig transparent arbeitet und alle Kundengelder zweckgebunden sind. Ihre Vermutung, dass hier “weitergewirtschaftet” wird, ist unbegründet. Wir setzen alles daran, den Prozess für unsere Kunden so reibungslos wie möglich zu gestalten und stehen jederzeit für Rückfragen bereit.
Wenn Sie noch offene Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, können Sie sich gerne an unser Support-Team wenden. Wir möchten Ihr Anliegen bestmöglich klären.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Beste Grüße,
Ihr Team von eMobility.energy
Antwoord van emobility.energy
Sehr geehrte(r) K.T.,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie einen negativen Eindruck von unserem Unternehmen gewonnen haben. Wir legen großen Wert auf Transparenz, Qualität und Kundenzufriedenheit. Daher möchten wir Sie bitten Ihr Feedback detaillierter zu gestalten und zu erklären was genau Sie zu dieser Einschätzung geführt hat.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von emobility.energy
Unseriöses Angebot
Unseriöses Angebot! Bei mir wurde im Sep 2023 mit ca. 400€ beworben. Irgendwo im Kleingedruckten in den AGBs versteckt sich dann aber die Information, dass bei denen ein Jahr von Beauftragung bis in das nächste Jahr erstreckt (bei mir von Ende Sep 23 bis Ende Sep 24). Das heißt konkret, dass über die Kalenderjahre 2023 und 2024 die THG-Prämie gestellt wurde. schon allein dadurch reduzieren sich die 400€ auf 200€ pro Kalenderjahr! Tatsächliche Prämien sind bei mir 93€ für 2023 und 49,95€ für 2024. Das sind also lediglich ca 35% von der beworbenen Leistung. Also Finger weg von dieser Firma!
Bin ich froh, dass ich im nächsten Jahr mich für ein Angebot der Konkurrenz entscheiden kann.
Zitat Queen, Song: "Death on Two Legs (Dedicated to...)": "But now you can kiss my ass goodbye"
19 november 2024
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Antwoord van emobility.energy
Liebe(r) EwSt,
Vielen Dank für die Bewertung. Wir können Ihren Unmut verstehen, uns geht es genauso, jedoch können wir den Sachverhalt einfach aufklären. Es ist nicht zutreffend, dass wir 400€ versprochen hätten. Sie haben sich für eine Auszahlungsoption mit variabler Prämienhöhe abhängig von der Marktentwicklung entschieden.
Zu jeder Zeit stellen wir klar, dass es sich bei diesem Betrag um die höchstmögliche THG-Prämie für das jeweilige Kalenderjahr handelt, die reale Auszahlungshöhe jedoch je nach Höhe der erlösten THG-Quote abweichen kann.
Selbstverständlich haben wir uns genau an unsere Abmachung gehalten. Im Übrigen haben Sie bei Vertragsabschluss die Möglichkeit, sich für eine garantierte Auszahlungsoption zu entscheiden, Sie haben aber aktiv eine andere Wahl getroffen.
Warum sich die THG-Prämie zuletzt so schlecht entwickelt hat und wo der aktuelle Marktpreis steht, können Sie jederzeit bei uns transparent einsehen. Schauen Sie einfach unter https://emobility.energy/wissen/thg-quote-preisentwicklung nach!
Beste Grüße,
das Team von emobility.energy
Schnell und sehr gut
Schnelle Antwort und ausführliche Beantwortung der Fragen. Sehr guter Service.
16 oktober 2024
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Vielen Dank für die positive Bewertung, Herr Kerz!
Finger weg von der Firma
Finger weg von der Firma! Lt. Ihrer Werbung kann man da eine schöne Summe an THG Quote bekommen. Im letzten Jahr sollten es ~400€ sein, bekommen hatte ich ~75€. Dieses Jahr werben sie mit 395€, gegeben hat es 55,92€, also 0,92€ € mehr, als wenn man die Sofortauszahlung genommen hätte. Gewählt habe ich aber die max Variante. Ja, die Beantragung ging leicht, Anfragen wurden zeitnah beantwortet. Aber was nützt es wenn die Auszahlung, was die Summe angeht, weit unter den Mitbewerbern liegt. Von den 5 Sterne Bewerten hat anscheint noch keiner seine Quote bekommen, anders kann ich mir nicht diese Bewertungen erklären. Die stehen in den Vergleichsportalen immer oben, die mich grenzt das an Betrug.
16 september 2024
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Antwoord van emobility.energy
Sehr geehrter Herr Etlam,
vielen Dank für Ihre Rezension. Leider können wir in unserem System keinen Kundendatensatz unter Ihrem Namen finden. Möglicherweise liegt hier ein Missverständnis vor. Gerne überprüfen wir dies gemeinsam mit Ihnen.
Zu Ihrer Kritik: Der gesunkene THG-Quotenpreis ist leider der Hauptgrund, warum die Auszahlungssummen unter den Erwartungen liegen. Dies können Sie auch in unserem Artikel zur THG-Quote Preisentwicklung nachlesen. Der schwankende Marktpreis ist etwas, das außerhalb unseres Einflussbereiches liegt.
Wir hoffen, Ihnen damit weiterhelfen zu können, und stehen für weitere Fragen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr emobility.energy-Team
Absolut irreführende Werbung, hat mit der Realität nichts zu tun.
Es wird mit hohem Auszahlungsbetrag beworben und tatsächlich haben wir 55 Euro erhalten. Dafür sind 8 Monate ins Land gegangen. Absolut nicht empfehlenswert!
13 september 2024
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Antwoord van emobility.energy
Sehr geehrte Frau Inna,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Zu Ihrem Anliegen: Der Rückgang des THG-Quotenpreises ist leider der Hauptgrund dafür, dass die Auszahlungen nicht die erhofften Beträge erreicht haben. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserem Artikel zur THG-Quote Preisentwicklung (https://emobility.energy/thg/thg-quote-preisentwicklung). Die Schwankungen am Markt liegen leider außerhalb unseres Einflussbereiches.
Wir hoffen, Ihnen mit diesen Informationen weitergeholfen zu haben, und stehen für Rückfragen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr emobility.energy-Team
THG Quote auszahlen lassen / VORSICHT Betrug
THG Quote auszahlen lassen, nicht über emobility.energy. Für mich als Betroffenen reine Betrugsmasche. Vor über 6 Monaten habe ich die variable Prämie von bis zu 395,- Euro beantragt. Heute habe ich eine Gutschrift in Höhe von 55,- Euro erhalten und damit deutlich unter dem Fixangebot. Dieses Vorgehen ist völlig inakzeptabel und grenzt an Betrug
13 september 2024
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Kleingedruckte durchlesen
Kleingedruckte durchlesen.
Die Anzeige ist so ausgelegt, dass man leicht in die Fall tappt und danach gibt es kein Zurück mehr. Für den kleinen Gewinn den sie damit erzielen, sind sie bereit den Kunden für immer abzuschrecken.
In der Anzeige lese ich die Quate für 2024 für 55 Euro zu verkaufen und darüber hinaus hätte ich die Möglichkeit für das Folgejahr ebenfalls zu verkaufen.
Doch im Kleingedruckten steht dass man für das Folgejahr schon jetzt mitverkauft und zwar beides zusammen für 55 Euro.
Da ich die Express Auszahlung in 48 Stunden Variante gewählt habe verzichtete man auf das Widerrufsrecht. Somit kann man einfach nichts mehr gegen tun. Die Mitarbeiter antworten sehr frech und erpresserisch. Einfach unglaublich. Liefert euch diese intransparenten Menschen nicht freiwillig aus. Ich werde mit meinem Anwalt versuchen sie zu stoppen oder zumindest für mehr Transparenz in Ihren Anzeigen sorgen.
9 september 2024
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Antwoord van emobility.energy
Sehr geehrter Herr Klee,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir legen großen Wert auf Transparenz und bieten daher ausführliche Informationen zu unseren Konditionen auf unserer Webseite an, einschließlich einer Seite zur aktuellen Preisentwicklung (https://emobility.energy/thg/thg-quote-preisentwicklung) und einem THG-Quotenrechner (https://emobility.energy/thg/thg-praemie-berechnen), der Ihnen eine klare Übersicht über Ihre möglichen Prämien gibt.
Bezüglich der THG-Prämie möchten wir darauf hinweisen, dass unsere Kunden auch im kommenden Jahr automatisch von uns berücksichtigt werden. Es tut uns leid, wenn dies in Ihrem Fall zu Missverständnissen geführt hat. Die Express-Auszahlungsoption erfordert den Verzicht auf das Widerrufsrecht, was klar in den Vertragsbedingungen kommuniziert wird. Wir sind stets bemüht, dies transparent und deutlich darzustellen.
Wir möchten betonen, dass unser Kundenservice darauf ausgerichtet ist, höflich und respektvoll zu kommunizieren. Sollte es hier zu Unstimmigkeiten gekommen sein, entschuldigen wir uns dafür und werden dies intern überprüfen.
Falls Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr emobility.energy-Team
Hände Weg! 55€ statt geworbenen 395€
Prämie im NOVEMBER 2023 beantragt und im SEPTEMBER 2024 ausgezahlt. Der Schock kam nach Bekanntmachung der Prämie i.H.v. 55€. Geworben wurde mit bis zu 395€. Kann nur dringend hiervon abraten! Man sollte sich auch die AGB's durchlesen, denn versteckte Bearbeitungsgebühren oder eine automatische Abtretung für das Folgejahr wurden nirgendwo sonst erwähnt! Finger Weg!
8 september 2024
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Antwoord van emobility.energy
Sehr geehrter Herr J.B.,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider konnten wir keinen Datensatz unter Ihrem Namen in unserem System finden, was auf ein Missverständnis hindeuten könnte. Gerne klären wir das gemeinsam mit Ihnen.
Bezüglich Ihrer Anmerkungen: Wir werben stets transparent und weisen klar auf eine mehrjährige Bindung hin, wie auch auf unserer Webseite und in den AGB ersichtlich. Zudem finden Sie alle Informationen zu aktuellen Prämien und Bearbeitungsgebühren in unserem Artikel zur THG-Preisentwicklung (https://emobility.energy/thg/thg-quote-preisentwicklung).
Die Höhe der Prämie hängt maßgeblich vom THG-Quotenpreis ab, welcher sich über das Jahr hinweg stark verändern kann, was bedauerlicherweise auch zu Schwankungen bei den Auszahlungen führt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr emobility.energy-Team
Finger weg
Finger weg! Ende Januar beantragt, immer noch kein Geld erhalten, obwohl ich den GARANT Vertrag gewählt habe. Alle paar Wochen hab ich mal nachgefragt. Man antwortet immerhin recht zeitnah. Allerdings ist die Antwort stets die gleiche: Das Umwelt Bundesamt sei angeblich zu langsam...
Ich kann von der Firma nur abraten. Mit dem Versprechen, direkt mit der Bearbeitung tu beginnen, wird man auch um sein Widerrufsrecht gebracht.
9 september 2024
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Antwoord van emobility.energy
Sehr geehrter Herr Mundrziewski,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Ablauf unzufrieden sind. Wir verstehen Ihren Unmut und möchten hier für Klarheit sorgen.
Der Grund für die Verzögerung liegt tatsächlich beim Umweltbundesamt, dessen Bearbeitungszeiten sich in letzter Zeit erheblich verlängert haben. Dies haben wir in unserem Artikel zur Bearbeitungszeit des Umweltbundesamtes (https://emobility.energy/thg/umweltbundesamt-thg-quote) detailliert erläutert. Leider haben wir auf diese Verzögerungen keinen direkten Einfluss, obwohl wir selbstverständlich unser Bestes tun, um die Auszahlungen so schnell wie möglich abzuwickeln.
Wir stehen Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung und hoffen, dass sich die Situation bald zu Ihrer Zufriedenheit klärt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr emobility.energy-Team
Im Februar beantragt und nichts bekommen
Im Februar beantragt, immer noch kein Geld da, entweder stecken die sich das Geld ein oder was weis ich, beim anderen Anbieter in 6 Wochen geld bekommen, hier seit februar nur warten und keine Antworten auf Emails.
V.Minch
7 september 2024
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Antwoord van emobility.energy
Sehr geehrter Herr Min,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie bisher nicht zufrieden sind. Wir verstehen Ihre Frustration und möchten gerne mehr Klarheit schaffen.
Die Verzögerung bei der Auszahlung hängt leider mit den verlängerten Bearbeitungszeiten des Umweltbundesamtes zusammen. Wir haben dazu auch ausführliche Informationen auf unserer Webseite bereitgestellt: https://emobility.energy/thg/umweltbundesamt-thg-quote. Leider haben wir auf diese Abläufe keinen direkten Einfluss, auch wenn wir selbstverständlich alles tun, um die Auszahlung so schnell wie möglich zu ermöglichen.
Wir schätzen es, dass Sie die zeitnahen Antworten unseres Kundendienstes erwähnen, und hoffen, dass wir die Angelegenheit bald zu Ihrer Zufriedenheit abschließen können. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr emobility.energy-Team
Kein Geld nach 36 Wochen
Ich habe bereits im Dezember 2023 den Antrag auf THG Prämie gestellt. Zunächst wurde ich vertröstet wegen der langen Bearbeitungszeit beim Umweltbundesamt, nun scheint seit ein paar Wochen die Bearbeitung beendet zu sein - Geld habe ich immer noch Keines gesehen. Eine vorher von mir abgegebene Bewertung wurde gelöscht - Problem beseitigt. Die nächste Prämie beantrage ich auf jeden Fall bei einem anderen Anbieter.
24 augustus 2024
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Antwoord van emobility.energy
Lieber Peter,
Vielen Dank für Ihr Feedback! Leider konnten wir in unserem System keinen Vertrag unter Ihrem Namen finden. Könnten Sie bitte überprüfen, ob Sie tatsächlich einen Vertrag mit uns abgeschlossen haben? Wir möchten sicherstellen, dass Sie unser Kunde sind, um Ihr Anliegen prüfen zu können. Kontaktieren Sie bitte unser Support-Team per E-Mail, damit wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können.
Derzeit müssen wir darauf hinweisen, dass es aufgrund der Verzögerungen beim Umweltbundesamt länger als ein halbes Jahr dauern kann, bis Sie Ihre Auszahlung erhalten. Diese Verzögerungen liegen jedoch außerhalb unseres Einflussbereichs als THG-Dienstleister und sind auf die hohe Anzahl von Anträgen im vergangenen Jahr zurückzuführen.
Wenn Sie darüber mehr erfahren wollen, können Sie gerne bei uns hineinlesen: https://emobility.energy/thg/umweltbundesamt-thg-quote/
Beste Grüße,
das Team von emobility.energy
Keine Zahlung erhalten
Ich hatte meinen Antrag am 24.1.2024 eingereicht, leider bis heute keine Zahlung erhalten.Lediglich 2 Mails erhalten, dass alle Unterlagen beim Umweltbundesamt eingereicht sind. Der Anbieter sollte im Vorfeld kundtun, dass alles so lange dauert.
9 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van emobility.energy
Hallo Christiane,
Vielen Dank für die Bewertung. Wir können deine Bewertung leider keinem Kundendatensatz zuordnen, sind Sie sicher, dass Sie bei uns Ihre THG-Prämie beantragt haben?
Leider ist es so, dass das Umweltbundesamt aktuell mindestens ein halbes Jahr, in vielen Fällen deutlich länger benötigt, um die THG-Quote auszustellen. Bis wir die verkauft haben, dauert es auch ein wenig. Wenn Sie das mal genauer verstehen wollen, schauen Sie doch bei uns vorbei: https://emobility.energy/thg/umweltbundesamt-thg-quote
In diesen und unseren anderen Artikeln erklären wir, wie der Handel mit der THG-Quote funktioniert und weisen überall darauf hin, dass es zu lange Wartezeiten kommen kann.
Bitten seien Sie so lieb und gedulden sich noch ein wenig. In der Zwischenzeit können Sie gerne Ihre Bewertung verbessern, denn die langen Wartezeiten liegen leider am UBA.
Beste Grüße,
Ihr Team von emobility.energy
Gleich Anfang Januar 2024 Antrag auf… Nachtrag am 18.11.25
Gleich Anfang Januar 2024 Antrag auf die Prämie für 2023 gestellt. Die Einreichung hat problemlos geklappt, aber - trotz mehrmaligem Nachfragen bei emobility.energy ist bis heute nichts passiert. Mein Partner hat die Prämie von einem anderen Anbieter bereits seit 4 Wochen (Ende Mai 2024) erhalten. Da bin ich ja mal gespannt wann die Auszahlung erfolgt... Anfrage vor ca. 4 Wochen wo die THG Prämie bleibt, Rückantwort (05.08.2024) von emobility.energy: Dies wird voraussichtlich noch ein paar Wochen andauern, kann aber auch schneller passieren... Aha... bis heute (02.09.2024) weiterhin keine Prämie erhalten. So, bekomme jetzt (13.09.24) 55,92 € auf mein Bankkonto überwiesen... Lachhaft... Die Aussage, daß mindestens VARIABEL 2024 bis 395€ bezahlt werden, ist eine Täuschung... Finger weg...
So, wieder da..... bis heute fehlt die Auszahlung für das Jahr 2024. Wie bei Anderen die Aussage, dass es dauern würde! Komme noch nicht einmal auf mein Kundenkonto. Nie wieder!!!!
Jetzt genauso wie 2024:
Bis heute keine Auszahlung der THG Prämie 2025 erhalten. Gestern nachgefragt. Diese freundliche Rückantwort haben ich erhalten:
Sie haben uneingeschränkten Zugang zum Kundenportal, welches ich Ihnen zuvor verlinkt hatte und jederzeit auch autark über die Webseite aufgerufen werden kann. Dort sehen Sie exakt den Status, welchen ich sehen kann. Oder sehen Sie da etwas anders, als dass wir auf den Zahlungseingang des Quotenkäufers warten?
Finger weg von diesem "Unternehmen"!
Nachtrag: Immer noch nichts erhalten!!! Stimmt - Andere sind da schneller! 26.01.2026
Nachtrag: Vertröstung bis Ende März 2026!
13 juli 2024
Review zonder uitnodiging
VORSICHT im zweiten Kalenderjahr keine THG Auszahlung
Ich habe folgende Erfahrung gemacht:
Emobility.Energy vereinbart einen Vertrag mit einem Jahr Mindestlaufzeit. Das bedeutet zwei THG Prämien.
Im ersten Jahr erfolgt die vertragliche Vereinbarung am oder in den meisten Fällen nach dem 1.1. des Jahres. Die THG Prämie wird dann im Laufe des Jahres ausbezahlt.
Bereits am 1.1. des Folgejahres wird die THG Prämie
erneut von der Firma emobility.energy beantragt, aber NICHT ausbezahlt. Wer genau das Kleingedruckte liest (was ich dummerweise nicht gemacht habe), wird zu dem Ergebnis kommen, dass mit einem Jahr Laufzeit eben nicht ein Kalenderjahr gemeint ist, sondern exakt 365 Tage nach Beginn. Inwiefern das seriös ist, muss jeder selbst entscheiden. Die angepriesene (auch recht hohe Prämie) gilt nicht pro Kalenderjahr (also einmal THG), sondern für ein Laufzeitjahr, also zwei THG Prämien, eine davon behält das Unternehmen.
12 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van emobility.energy
Sehr geehrter Herr Zuegel,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Entweder haben Sie einen überdurchschnittlich hohe THG-Prämie als Kombiprämie für zwei Kalenderjahre erhalten (das war seinerzeit ein geläufiges Produkt bei allen Anbietern), oder Sie erhalten ihre Prämie für das Folgejahr noch.
Aktuell ist leider damit zu rechnen, dass es mindestens ein halbes Jahr dauert, bis Sie Ihre Auszahlung bekommen - das liegt aber nicht an uns als THG-Dienstleister, sondern am Umweltbundesamt, welches mit der hohen Anzahl von Anträgen im letzten Jahr die Bearbeitungszeit deutlich erhöht hat.
Wenn Sie darüber mehr erfahren wollen, können Sie gerne bei uns hineinlesen: https://emobility.energy/thg/umweltbundesamt-thg-quote/
Beste Grüße,
das Team von emobility.energy
9 Monate um und immer noch kein…
9 Monate um und immer noch kein Bescheid.
Seit September 2023
Armselig
24 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van emobility.energy
Vielen Dank für die Bewertung! Leider konnten wir unter Ihrem Namen keinen zugehörigen Vertrag finden. Sind Sie sicher, dass Sie mit uns einen Vertrag abgeschlossen haben? Wir würden gerne verifizieren, dass Sie tatsächlich Kunde bei uns sind und Ihren Fall prüfen. Melden Sie sich gerne per E-Mail bei unserem Support Team, wir helfen Ihnen schnellstmöglich weiter.
Da wir aber alle Quoten aus dem Jahr 2023 bereits bearbeitet haben, ist es schwer vorzustelln, dass Sie seit September nichts von uns gehört haben.
Aktuell ist leider damit zu rechnen, dass es mindestens ein halbes Jahr dauert, bis Sie Ihre Auszahlung bekommen - das liegt aber nicht an uns als THG-Dienstleister, sondern am Umweltbundesamt, welches mit der hohen Anzahl von Anträgen im letzten Jahr die Bearbeitungszeit deutlich erhöht hat.
Beste Grüße,
das Team von emobility.energy
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