Zéro pointé, signalement fait il y a un mois et demi, appels répétés enfin un rdv dans 15 jours. Une honte, un bébé d une semaine, mépris total des clients. Aucune empathie, aucun service rapide. Dep... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Comment peut on être aussi incompétent. Depuis le 1/09 nous essayons d’organiser le raccordement d’un local dans un immeuble neuf. Procédure obscure, difficultés à les joindre. Et quand on y arrive ,... Toon meer
Je fais suite d'une intervention de l'entreprise ENEDIS le 14 octobre à mon domicile; Je tiens à signaler de l'incompétence des ouvriers : *Ils m'ont percé un tuyau de gaz , je me suis retrouvé à... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Expérience catastrophique. Cette entreprise, entièrement soumise à la Commission européenne n’a que faire de ses clients. Elle fait preuve de maltraitance coupable en imposant des compteurs connect... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Piloter, raccorder, dépanner, entretenir, développer et moderniser le réseau de distribution d'électricité, c’est ce que nous faisons tous les jours pour nos clients.
Contactgegevens
4 Place de la Pyramide, 92800, Puteaux , Frankrijk
- 09 70 83 19 70
- enedis.fr
1,4
Zeer slecht
2K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 21% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Enedis ne respecte pas les accords
Je voudrais vous parler de l’incompétence d’Enedis à deux reprises, ils ont fait tourner mon compteur en heure pleine constamment alors que j’ai une offre heure pleine heure creuse, ça s’est produit à deux reprises non apportées, aucune modification, ma facture m’ont fait payer leur erreur pitoyable
7 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Enedis
Bonjour,
Nous regrettons les difficultés rencontrées avec votre option Heures Pleines / Heures Creuses. Nous comprenons votre mécontentement si ce dysfonctionnement a eu des répercussions sur votre facture, d'autant plus lorsqu'il semble se reproduire malgré une première intervention.
Afin que votre situation puisse être examinée précisément, nous vous invitons à contacter notre service clients en précisant les références de votre dossier.
Nous sommes désolés que cette expérience ait altéré la confiance que vous accordez à nos services.
Cordialement,
L'équipe du service clients Enedis
Bonjour,
Bonjour,
Je ne suis pas directement client chez Enedis mais je tiens à faire remarquer leur réactivité et leur professionnalisme. On aime décrier tout ce qui va de travers dans ce pays mais il faut savoir également louer ce qui fonctionne.
J'ai appelé suite à une coupure de courant provenant d'un pylône extérieur, 2h plus tard le technicien est reparti de chez moi en réglant le problème. Simple, rapide, efficace.
Peut-être ai-je eu de la chance de ne pas tomber dans un moment de grande affluence, en tout cas Merci.
5 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Enedis
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que nos équipes ont pu intervenir rapidement et résoudre votre panne dans les meilleurs délais. Votre reconnaissance du professionnalisme et de l'engagement de nos techniciens nous touche particulièrement.
Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos remerciements.
Merci encore pour votre confiance.
Bien cordialement,
Le service clients Enedis
CATASTROPHIQUE JE NE COMPREND PAS …
CATASTROPHIQUE JE NE COMPREND PAS ENEDIS INCOMPETENT
VOUS NE RESPECTER PAS VOS RENDEZ VOUS
Encore Aujourd'hui rdv donné de 9h a 10h aucune trace quand on les appelle alors qu on a un mail de confirmation
J AI BESOIN D UN RENDEZ-VOUS EN URGENCE
DOSSIER
ODS 000 79 785
6 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Enedis
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement les difficultés que vous décrivez concernant la prise en charge de votre dossier ainsi que l'absence du rendez-vous que vous évoquez.
Nous comprenons votre mécontentement face à cette situation et sommes désolés que l'accompagnement apporté n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous prenons en compte votre retour et vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
Avec nos excuses.
Le service clients Enedis
Mon expérience avec Enedis du service…
Mon expérience avec Enedis du service client a été particulièrement décevante. Passé l'épreuve du labyrinthe imposé par le robot, je n'avais pas anticipé l'épreuve du conseillé Enedis.
J'ai été confronté à des interlocuteurs dont le ton était parfois déplacé et peu respectueux. Lorsqu'un rendez-vous a été manqué, la réponse a été : « On vous a appelé, vous avez loupé le rendez-vous, il ne fallait pas le louper... » Une remarque inutilement désagréable qui n'apporte aucune solution.
Après avoir oublié de joindre une seconde pièce à mon dossier, on m'a répondu : « On gère des milliers de clients, on ne peut pas vous relancer sans arrêt, on l'a déjà fait. » Là encore, aucune volonté d'accompagner le client, seulement une réponse sèche.
Lorsque j'ai tenté d'apaiser les échanges en disant : « Vous voulez avoir raison ? Vous avez raison, avançons. », cela n'a malheureusement pas amélioré la qualité de la communication.
Au-delà de ces échanges, les procédures sont extrêmement lourdes et administratives. Tout semble compliqué, avec une accumulation de justificatifs et de formalités, sans réel accompagnement.
En résumé : un service que j'ai trouvé peu orienté client, une communication parfois irrespectueuse et des démarches inutilement complexes. Une expérience très décevante.
5 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Enedis
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement le ressenti que vous exprimez à l'issue de vos échanges avec nos services.
La qualité de l'accueil, de l'écoute et de l'accompagnement de nos clients est une priorité pour Enedis. Nous comprenons que certaines formulations aient pu être perçues comme abruptes et qu'elles aient renforcé votre insatisfaction, notamment dans le contexte des difficultés rencontrées pour le suivi de votre dossier.
Par ailleurs, certaines démarches de raccordement ou de mise en service nécessitent effectivement la transmission de pièces justificatives et le respect d'étapes réglementaires. Ces exigences visent à garantir la sécurité des installations et le bon traitement des demandes, mais nous comprenons qu'elles puissent parfois être perçues comme complexes.
Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et prenons en compte vos remarques, qui contribuent à l'amélioration continue de nos services.
Cordialement,
L'équipe du service clients Enedis
Sadly yet another stinky review
It's been 6 days since they were supposed to come out and reconnect the house, where the connector is unplugged (outside). Multiple calls, two visits from a technician (from the provider) who confirmed to me that they have a legal obligation to intervene within 48 hours, and they're talking about reconnecting us on August 24th.
In the meantime, no fridge, no hot water, and miraculously my phone still has battery.
The automated voice system doesn't understand the request "reconnection of a pre-existing outdoor line,".
Whenever you get an agent, they say I don't have a provider, or that the Linky meter isn't responding, or that it's not their department, or that it's not on their end, or to call the provider.
Anyway, state monopolies are still a thing...
update: they claim that I've been reconnected. You can see the wire hanging outside with the copper exposed. The door they claim they've reconnected is... My neighbours door, clearly identified with another street number. I told them about it, they claim I that I don't understand.
4 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Enedis
Hello,
We are sincerely sorry for the situation you describe and for the difficulties you experienced over several days without electricity.
We understand the impact that such a situation can have on daily life, particularly when basic services such as refrigeration, hot water and communication are affected. We also regret the repeated contacts, the contradictory information you received and the frustration this understandably generated.
We are sorry that the service provided did not meet your expectations and that you felt your concerns were not properly taken into account. Your feedback highlights the importance of clear communication and accurate follow-up during technical interventions.
Please accept our apologies for the inconvenience caused.
Kind regards,
The Enedis Team
Service Public ?????!
Je ne jugerai pas la personne que j’ai eu au téléphone, elle fait son travail en obéissant gentiment aux consignes qui lui sont données. Par contre Monsieur Enedis, les délais que vous proposez pour un simple rendez-vous téléphonique ainsi que le montant du devis qui m’a été proposé, à savoir un forfait de 877,20 euros pour déplacer un compteur de 1,30 m dépassent l’entendement. Ne pouvant accepter un tel racket je me vois contraint de changer les plans d’agencement de ma maison. Merci à vous, ça fait plaisir. Je mets fin à ma diatribe qui risquerait de ne plus être très révérencieuse.
3 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Enedis
Bonjour,
Nous regrettons votre insatisfaction concernant les délais de prise en charge de votre demande ainsi que le montant du devis qui vous a été proposé.
Nous comprenons que le coût d'un déplacement de compteur puisse paraître élevé au regard de la distance concernée. Toutefois, le montant d'une telle opération ne dépend pas uniquement du déplacement physique du compteur, mais également des études, des interventions et des éventuels travaux nécessaires pour garantir la sécurité et la conformité de l'installation.
Nous prenons en compte votre retour concernant les délais de rendez-vous et vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Bien cordialement,
Le service clients Enedis
Dans l'attente....
Nous sommes dans l' attente, depuis le 18/06, date de la pose de notre PAC, de la télécommande de la chaudière... 3 techniciens se sont déplacés avec 3 télécommandes différentes..jamais la bonne! malgré les contre rendus des interventions et les appels téléphoniques des techniciens avec leur centre.
Entre temps, j'avais signalé une baisse de pression de l'eau. Là encore "impuissance" des techniciens!...
Je commence à regretter ma chaudière fioul que je pouvais moi même entretenir..
Je ne recommande pas Enédis.
Depuis peu passé Savelys, j'en attends beaucoup mieux..
18 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Enedis
Bonjour,
Nous regrettons les difficultés que vous décrivez concernant votre pompe à chaleur et les interventions réalisées à votre domicile.
Toutefois, les éléments évoqués dans votre avis (télécommande de chaudière, pression d'eau, maintenance d'une PAC) ne relèvent pas des missions d'Enedis, gestionnaire du réseau public de distribution d'électricité.
Nous vous invitons à vous rapprocher de votre installateur ou de votre prestataire de maintenance afin qu'il puisse assurer le suivi de votre dossier et vous apporter une solution adaptée.
Bien cordialement,
Le service clients Enedis
Coupures à répétition : service public digne d’un pays du tiers-monde
Depuis plusieurs jours, Enedis nous coupe le courant pendant des heures sans justification claire. Aujourd’hui, coupure dès 9h du matin avec un rétablissement annoncé seulement à 22h30. Soit 13 heures et demie sans électricité.
C’est purement et simplement inadmissible. On parle d’un service de base, pas d’un luxe. Des frigos qui décongèlent, du travail impossible, des enfants sans lumière, des personnes vulnérables mises en danger… et Enedis se contente d’afficher un message froid sur l’application comme si c’était normal.
Pas d’explication sérieuse, pas d’indemnisation automatique digne de ce nom, pas de considération pour les usagers. Juste « attendez 22h30 ». On a l’impression d’être pris pour des cobayes.
Enedis, vous n’êtes plus un service public, vous êtes une source de précarité énergétique organisée. Honteux.
1 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Enedis
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement les désagréments causés par cette coupure d'électricité prolongée et comprenons votre mécontentement face à cette situation.
Nous sommes conscients des conséquences qu'une interruption d'alimentation peut avoir sur le quotidien, notamment pour la conservation des aliments, le télétravail ou les personnes les plus vulnérables.
Dans certaines régions, les épisodes de canicule, les incendies ou d'autres aléas climatiques peuvent fragiliser les infrastructures électriques et compliquer les opérations de rétablissement. Lorsque nos équipes interviennent sur des incidents complexes, les délais prévisionnels peuvent être amenés à évoluer au fur et à mesure de l'avancement des diagnostics et des réparations.
Nous comprenons que ces changements successifs aient pu accroître votre frustration et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
Le service clients Enedis
Service client inexistant
Service client inexistant, peu performant. Le service public c'est vraiment de pire en pire...
30 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Enedis
Bonjour,
Nous regrettons que votre expérience avec nos services n'ait pas répondu à vos attentes.
Votre commentaire traduit une insatisfaction concernant la qualité de l'accompagnement qui vous a été apporté. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous prenons en compte votre retour et vous remercions d'avoir pris le temps de le partager, car il contribue à l'amélioration continue de nos services.
Bien cordialement,
Le service clients Enedis
LES SOUS-TRAITANTS D'ENEDIS
Bonjour,
Au lieu de faire du baratin sur vos actions de sponsoring, vous feriez mieux de réfléchir en tant que donneur d'ordres de donner des instructions irréfléchies à votre sous traitant bourrin, qui a procédé au débroussaillage de la basre d'un pylone à haute tension sur la commune de SAUMOS en Gironde. Bilan 44 000 ha brûlés, 300 habitations brulées et 15 000 entreprises en difficulté. En tant que doneur d'ordre ENEDIS est responsable de ce sinistre hors norme. A titre personnel il y a 3 ans j'avais sollicité l'intervention de vos services pour corriger un mauvais montage du compteur LINKY , votre standardiste peu aimable m'a envoyé un loustic de chez EIFFAGE sous traitant , parlant mal le français et qui a fait n'importe quoi en montant un shunt sur le compteur LINKY. Et il me dit : " ji contrôle sur l'ordinateur ci y est ça marche ! " Après le départ de ce bras cassé incompétent, un fort bruit de grésillement se faisait entendre sur le tableau électrique du cumulus. Il a fallu que j'appelle 3 fois vos services et demander la responsable du service qui n'en avait rien à cirer pour enfin faire revenir un technicien lequel me confirmait que son collègue précédent intervenant avait fait n'importe quoi, me disan qu'il le connaissait et que c'était un nul. Etant vacciné avec les interventions des sous traitants d'ENEDIS je regrette l'époque où EDF était maitre d'oeuvre envoyait ses propres techniciens très qualifiés et non pas des entreprises privées déléguées où le personnel est peu ou non formé et où personne ne contrôle et n'est responsable de rien. Désormais à titre personnel je suis très méfiant et circonspect quant à la gestion des interventions d'ENEDIS .
30 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Décevant
J’ai contacté Enedis pour viabiliser un terrain, ils sont difficiles à joindre, les délais pour avoir un rdv téléphonique sont de 3 à 4 semaines et s’il y a un problème technique empêchant l’appel, plus qu’à attendre 3 nouvelles semaines pour un nouveau rendez-vous.
Les deux interlocuteurs m’ont donné des informations contradictoires (toutefois ils sont très aimables au téléphone).
J’ai réussi à avoir un conseiller au téléphone qui a fait le nécessaire, plutôt bon point.
7 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Enedis
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées pour nous joindre ainsi que les délais évoqués pour obtenir un rendez-vous. Nous comprenons également que des informations contradictoires aient pu être source d'incompréhension.
Nous sommes toutefois heureux qu'un conseiller ait finalement pu vous accompagner dans vos démarches de viabilisation et apporter une réponse à votre demande.
Votre retour nous est précieux et contribue à l'amélioration continue de nos services.
Bien cordialement,
Le service clients Enedis
Pour la prévention des incendies l’état…
Pour la prévention des incendies l’état a décrété "report de tous travaux susceptibles de produire des étincelles"
Ces abrutis chez enedis filiale d’edf ont débroussaillé sous une ligne à haute tension et sont responsables de milliers d’hectares brûlés et d’animaux sauvages carbonisés : au trou !!!
22 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Franchement scandaleux
Franchement scandaleux ! Des gens incompétent et imbus de leur personnes ! Incapable de t'aider ou donner des informations et leur site internet ou tu ne peux même pas transmettre tes demandes sans te taper un " VOTRE REQUETE N'A PAS PU ABOUTIR"
ils rendent fou !!!
25 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Enedis
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement les difficultés que vous avez rencontrées ainsi que le ressenti exprimé à l'égard de nos services.
Nous comprenons votre frustration face aux difficultés de traitement de votre demande et aux problèmes rencontrés lors de l'utilisation de notre site internet.
Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Si les difficultés persistent, nous vous invitons à contacter notre service clients au 09 70 83 19 70 (du lundi au vendredi de 8 h à 17 h).
Bien cordialement,
Le service clients Enedis
Monopole intouchable et aucun compte à rendre.
Une coupure a commencé hier vers 16h.
Pas d'alerte ni de notification.
On se débrouille pour se renseigner.
Impossible d'avoir une personne au téléphone.
Rien sur le site, puis informations sur incident en cours et rétablissement vers 20 h30. A 20h30 pas de courant, l'heure de rétablissement passe à 23h. A 23h toujours rien. A 23h10 le verdict tombe l'heure passe à 04h le lendemain. A 04h toujours rien. Il est 4h30, aux dernières nouvelles il faut attendre midi!
Dans un tel cas, si on est un employé on est viré, si c'est un fournisseur quelconque on le change mais ici on parle d'un monopole intouchable qui n'a de compte à rendre à personne.
24 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Enedis
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement les désagréments occasionnés par cette coupure d’électricité prolongée.
Nous comprenons votre frustration face aux délais de rétablissement annoncés puis révisés à plusieurs reprises, ainsi qu’aux difficultés rencontrées pour obtenir des informations précises sur l’évolution de l’incident.
Lors de certaines pannes complexes, les équipes techniques peuvent être amenées à ajuster leurs estimations au fur et à mesure de l’avancement des opérations de diagnostic et de réparation. Nous sommes conscients que ces changements peuvent être particulièrement difficiles à vivre lorsqu’ils se prolongent dans le temps.
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et prenons votre retour en considération.
Bien cordialement,
Le service clients Enedis
Un service client déconnecté et un monopole intouchable.
Les services rendus par Enedis aux consommateurs (je n'utilise pas le terme « clients », car ils ne semblent pas savoir ce que cela veut dire) sont loin d'être à la hauteur des taxes et frais qui nous sont imposés sur nos factures.
Je ne vise pas les techniciens du terrain, mais bien la direction et le fonctionnement de l'entreprise Enedis. Dans les faits, Enedis ne rend de comptes à personne. C'est exactement comme les assurances : très fortes pour percevoir notre argent, mais nous laissant bien seuls dès qu'un problème survient.
La seule différence — et elle est majeure —, c'est que l'on peut changer d'assurance, mais pas de gestionnaire de réseau. Un monopole subi.
24 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Enedis
Bonjour,
Nous regrettons que votre expérience avec Enedis vous ait conduit à cette perception.
Permettez-nous une précision : Enedis exerce ses missions dans un cadre réglementé et contrôlé. Outre le contrôle de la Commission de régulation de l'énergie (CRE), les consommateurs disposent également de recours, notamment auprès du Médiateur national de l'énergie, autorité publique indépendante chargée d'aider à la résolution des litiges dans le secteur de l'énergie.
Enedis exploite par ailleurs un réseau public appartenant aux collectivités locales, qui en confient la gestion dans le cadre de contrats de concession.
Nous comprenons néanmoins votre insatisfaction et prenons votre retour en considération.
Bien cordialement,
Le service clients Enedis
Aujourd'hui je téléphone pour savoir où…
Aujourd'hui je téléphone pour savoir où en est ma demande, mon interlocutrice ne m écoute pas, me parle d un devis pour un travail mal fait PAR enedis et finit par me dire : on s enflamme pas !!!!
Alors mon métier c est former à la communication et à la vente, donc je lui ai demandé de ne PAS me parler ainsi, mais c est quoi ce manque de respect !!!!!
24 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Enedis
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement le ressenti exprimé à la suite de cet échange avec nos services.
Nous comprenons votre mécontentement si vous avez eu le sentiment de ne pas avoir été écouté ou considéré dans le traitement de votre demande. La qualité de l'écoute et le respect de nos interlocuteurs sont des éléments essentiels de la relation que nous souhaitons entretenir avec nos clients.
Nous prenons votre retour en considération.
Bien cordialement,
Le service clients Enedis
ENEDIS COMPTEUR LINKY A FUIR
Un technicien est venu installer un compteur linky.
Une fois posé je m'aperçois que le tableau, entièrement changé ne ferme plus sur plus de 10 cm. Le technicien me précise qu'il est trop tard et qu'il ne peut plus remettre l'ancien et me le laisser. C'est un comble!
Faite attention et ne pas faire poser de compteur Linky sinon le technicien refuse une intervention une fois posé.
24 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Enedis
Bonjour,
Nous regrettons les difficultés que vous décrivez à la suite de l'installation de votre compteur Linky.
Lors d'un remplacement de compteur, les techniciens interviennent sur l'appareil de comptage mais ne réalisent pas de modification du tableau électrique du client. Nous comprenons néanmoins votre surprise en constatant que votre installation ne pouvait plus être refermée correctement après l'intervention.
Concernant l'ancien compteur, celui-ci ne peut généralement pas être remis en place une fois son remplacement effectué, dans le cadre du programme de modernisation du parc de compteurs.
Le compteur Linky permet notamment de réaliser certaines opérations à distance, d'accéder à un suivi plus précis de sa consommation et de réduire les délais de traitement de nombreuses demandes, ce qui constitue un avantage pour de nombreux usagers.
Nous regrettons que les explications apportées lors de l'intervention n'aient pas répondu à vos attentes et que cette situation vous ait laissé une impression négative.
Cordialement,
L'équipe du service clients Enedis
Désagréable
Bonjour ce jour j'appelle Enedis pour une coupure d'électricité j'explique le cas au téléphone le monsieur Sec au prime a bord ne comprends même pas l'adresse ensuite me parle d'une façon méprisante je Lui explique que je suis en situation de handicap il me dis que je dois me débrouiller Par mes propres moyen franchement nul
22 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Enedis
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre témoignage et comprenons votre mécontentement.
Lorsqu'un client contacte Enedis pour signaler une coupure d'électricité, il doit pouvoir compter sur une écoute attentive, des explications claires et un accompagnement adapté à sa situation. Nous regrettons que vous ayez eu le sentiment de ne pas être entendu et que les échanges avec notre conseiller se soient déroulés dans des conditions que vous avez jugées irrespectueuses.
Nous sommes également particulièrement sensibles aux situations de handicap, qui nécessitent une prise en compte adaptée des besoins de chacun. Nous regrettons que la réponse qui vous a été apportée n'ait pas répondu à vos attentes.
Votre retour retient toute notre attention et fera l'objet d'une investigation en interne. Nous sommes désolés que cette expérience vous ait laissé une telle impression.
Cordialement,
L'équipe du service clients Enedis
Peu réactifs
Peu réactifs. Arrogants. Incompétents. Lorsque j’ai appelé pour signaler une panne, on m’a répété à plusieurs reprises qu’il n’y avait aucune coupure dans ma rue, alors que nous sommes privés d’électricité depuis près de 24 heures en pleine canicule. Une entreprise déplorable.
20 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Enedis
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement les difficultés que vous décrivez ainsi que le ressenti exprimé à la suite de vos échanges avec nos services.
Nous comprenons votre mécontentement face à une interruption d'alimentation prolongée, particulièrement dans un contexte de fortes chaleurs où l'électricité est essentielle au confort du quotidien.
Les épisodes de canicule peuvent parfois fragiliser certains équipements du réseau et compliquer les opérations de diagnostic et de réparation. Cela ne diminue toutefois en rien les désagréments subis par les clients concernés, et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Bien cordialement,
Le service clients Enedis
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.