Enedis Reviews 

Une horreur. Vous vous réveillez un matin en découvrant les pratiques abusives de cette soit disant entreprise de service public. Contactez les pour leur signaler un dysfonctionnement de compteur, par l'intermédiaire de votre fournisseur d'accès, en retour Enedis fixe un rendez-vous qu'il n'honore pas à la date prévue, puis 1 mois après vous envoi un courrier pour vous demandez de régler le problème vous même. Puis soudainement, il réalise que vous n'avez pas été facturé correctement 2 ans auparavant et par quelques tours de passe passe trouve des erreurs de facturation en votre faveur datant de plus de 8 ans !!! Comment est-ce possible de payer un service et une consommation pour avoir affaire à des baltringues pareils, assumant avec fierté leur innocence. Leur mantra : Enedis est innocent, c'est pas eux, tous les problèmes, y compris le compteur Linky, c'est la faute du fournisseur d'accès. (ben voyons!!) Un cauchemar au possible...Enedis n'apprécie peut être pas que vous tentiez de surveiller votre consommation et votre porte monnaie en ayant accès à des informations claires, elle a les siennes, si vous n'avez pas les votre "on gère des compteurs Linky sur tout le territoire, on va pas se déplacer pour le votre. On sait qu'il a un souci, mais pas vraiment. Tout est normal de notre côté". Tout est opaque au possible avec Enedis. Leur personnel au téléphone : fourbe, mesquin et menteur. En somme ne respecte pas les droits des consommateurs.

PAS FICHU DE VENIR REPARER UN COMPTEUR CLASSIQUE, ON PAIE UNE PRESTATION RIEN EN RETOUR DE LEUR PART

Mardi 14 juillet il y a eu une panne de courant subite département 77 au plus fort de la canicule. Très inquiets nous avons appelé le premier numéro apparaissant sur le net dans urgence panne électricité. Le type qui nous a répondu sous l’étiquette ENEDIS nous a dit de ne pas nous inquiéter, il pouvait intervenir rapidement et il nous a demandé chez qui nous étions. Comme il n’est pas notre opérateur il nous a dit qu’il suffisait juste de changer notre contrat tout de suite avec lui !!! La j’ai senti l’arnaque sachant qu’il y a des années j’ai changé d’opérateur pour ne plus dépendre des grooms de l’Etat voleur qui nous ont imposé le compteur Linky quand même ! Je lui ai raccroché au nez et après avoir contacté mon opérateur j’ai su de suite sans même avoir dit chez qui j’étais que la panne était en cours de résolution et qu’au pire dans une heure ce serait réglé. Ils m’ont souhaité bonne journée en prime et 15 minutes après le courant était revenu. Donc ENEDIS franchement allez voir ailleurs si j’y suis !

Quartier plongé dans le noir mais la seule possibilité qu'offre Enedis, c'est un auto diagnostic pourrave qui confirme que vous n'avez plus d'électricité (au cas où l'absence de lumière et de courant électrique ne vous avez pas déjà mis la puce à l'oreille). Vous appelez le numéro "d'urgence" et vous aurez droit à une conversation à sens unique avec un bot qui vous raccrochera au nez une fois qu'il aura déclaré qu'il n'y a pas de problème d'électricité. Vous avez aussi le site internet où vous saisissez votre adresse qui est plongée dans le noir, pour avoir une réponse de type "il n'y a pas de problème". Ben si il y a un problème, j'ai plus de courant et mon linki ne s'allume pas. Bref inutile

j ai appelé Enedis pour avoir des informations sur leur employer qui a volé mon Iphone 17 pro , le responsable d ENEDIS me menace de porté plainte pour protéger leur employer , je vous dis de surveiller tous technicien d Enedis qui viens chez vous ,
le responsable d ENEDIS pense vraiment que c est menace me font peur , j ai déposé encore une autre plainte contre le services enedis et pour l employer qui a volé mon IPHONE 17 PRO D UNE VALEUR DE 1500€ , SON NOM : ATISH NUTOO : 07 51 34 85 18 , SI QUELQU UN POUVAIS M AIDER OU A UNE SOLUTION POUR RECUPERER L ARGENT DE MON TÉLÉPHONE , JE VOUS REMERCIE

Une horreur IIII À ce jour, il s’agit de la troisième fois que je dépose l’ensemble des documents demandés sur leur site internet (plan de masse, permis de construire, ainsi que les autres pièces justificatives).
Ce matin, après avoir contacté leur service par téléphone, la conseillère m’a indiqué qu’elle ne voyait aucun des documents que j’avais pourtant déposés. Elle a reconnu qu’il existait un bug informatique sur leur plateforme et m’a simplement communiqué une adresse e-mail afin que je transmette une nouvelle fois l’ensemble des documents.
Je trouve cette situation totalement inadmissible. Comment est-il possible qu’un client soit pénalisé à plusieurs reprises en raison d’un dysfonctionnement de leur système, sans qu’aucune solution concrète ne soit apportée ? Plus regrettable encore, l'interlocutrice n’a entrepris aucune démarche pour débloquer la situation. La seule réponse apportée a été : « Envoyez les documents par e-mail et attendez que l’on vous rappelle. » Aucun appel, toujours en attente d'un appel pour la pose du compteur LINKY

Service client inexistant. Communication arrogante, autocentrée. Absence totale d'empathie et de considération. Malheureusement ils détiennent le réseau électrique français et on doit subir leur incompétence. Souciez-vous des individus avant de vous inquiéter de vôtre santé financière.

Impossible d'avoir des informations sur une panne d'électricité affectant mon domicile. Le site Web indique bien une panne mais ne donne pas l'estimation de l'heure de réparation. Le serveur téléphonique donne une estimation de réparation à 9h30 ce jour alors qu'il est 11h passée. Mon alarme m'a indiquée l'heure de coupure et l'heure de rétablissement de l'ectricité. Une nouvelle recherche sur le site d'Enedis ne donne pas de resultat (le site cherche en continu sans s'arreter). Bref, si vous voulez avoir des informations sur une panne électrique à votre domicile, faites vous installer une alarme.

Enedis m'a envoyée une lettre recommandée me disant avoir remarqué une baisse anormale de ma consommation d'électricité donc fraude de ma part il se trouve que la consommation de mai et juin est élevée il faut qu'on m'explique

Je suis tombée au téléphone sur un super monsieur, qui a pu faire venir un technicien ENEDIS au plus vite pour ouvrir ma ligne suite à mon emménagement express et où il m'était obligatoire d'avoir un réfrigérateur fonctionnel pour mes traitements médicaux.
Merci à cette personne d'avoir pu débloquer un créneau aussi vite ! Le technicien est bien passé le jour indiqué et tout est OK.

Coupe l'électricité dans tout un quartier sans prévenir personne pendant plusieurs heures en pleine journée..

S'il y a un zéro étoile jen donnerais ! Plein canicule dans le sud coupure électricité chaleur insupportable nos frigos éteint nourriture a la poubelle il est 3h de matin yen a qui sont bloqués dans les rue car digicode marche plus c'est lamentable

1étoile pcq on doit mettre 1 étoile minimum mais j’aurai préféré mettre 0. Pannes d électricité chaque semaine, 3 fois aujourd’hui, pas d électricité toute la nuit avec cette chaleur… impossible de brancher ventilo ou de mettre la clim donc impossible de dormir.
Fuyez !!!!

La seule entreprise qui a les moyens de payer des pubs pour dire que ses employés travaillent😆vous etes pathétiques. Avez vous vu votre note???

L'incarnation même de la médiocrité. Le type d'entreprise qui donne les arguments aux mauvaises personnes pour tirer à boulet rouge sur l'idée de service publique.

Tout simplement le pire service client de France. 4 appels, 4 interlocuteurs différents, aucune communication entre eux, un Consuel perdu, 3 semaines perdues. Aucun respect des délais annoncés, retard pris sur le chantier à cause d'eux, aucun mea culpa. Une catastrophe totale. A se demander à l'ère de l'IA comment c'est possible de ne pas synthétiser les appels, faire des compte-rendus.. du jamais vu.

dommage de ne pas pouvoir mettre un 0.
pour faire des devis de raccordement il'ya toujours un humain mais lorsqu'il y'a un problème vous êtes face au robot vocal.
le pire service client qui puisse exister.
dommage que vous n'avez pas de concurrence et qu'on est tributaire de vos services.

Madame, Monsieur,

Je vous contacte afin d'exprimer mon profond mécontentement concernant la gestion de mon dossier de raccordement électrique, initié le 16/01/2026. Malgré des relances répétées de ma part, mon projet est au point mort, bloquant l'avancée de mes travaux de rénovation et l'intervention des entreprises partenaires.

Voici le récapitulatif de la situation à ce jour :
- 16/01/2026 : Dépôt de la demande de raccordement souterrain
- 24/03/2026 : Première demande de date de début de travaux
- 22/04/2026 : Date de travaux initialement prévue
- 18/05/2026 : Information par le sous-traitant : besoin d’élagage sur le poteau de raccordement
- 22/05/2026 : Signalement officiel de retard avec une promesse de contact restée sans suite
- 05/06/2026 : Émail direct au chargé de dossier (aucune réponse)
- 11/06/2026 : Relance par e-mail (aucune réponse)
- 03/07/2026 : Échange avec le sous-traitant qui indique devoir relancer Enedis
- 09/07/2026 : Échec tentative d’appel, e-mail via l’espace client renvoyé

État d'avancement de notre côté :
Nous avons réalisé nous-mêmes la tranchée et la pose des gaines sur 23 mètres linéaires. Nous sommes prêts à recevoir le raccordement. Le manque de professionnalisme dans le suivi de ce dossier nous place dans une situation intenable vis-à-vis des artisans que nous avons engagés et qui attendent une visibilité que vous nous refusez.

Le silence radio total — que ce soit par e-mail ou via votre plateforme — est inacceptable pour une prestation de cette nature.

Des qu’il y a une coupure nous sommes obligé d’attendre 3 jours sans rien.
Perte d’aliments dans le frigo, dépense de gasoil pour la génératrice…
On nous dit que c réparer à 21h le lendemain au final rien du tout, pas d’explications. Tout ça à cause d’un petit orage ou un petit coup de vent.
Eh c compliqué de remettre le courant ? On vit plus avec les boogies qu’avec les lumières

Habitant de la commune de St Germain de la Rivière je suis confronté comme l’ensemble des habitants à des coupures de courant constamment. Le moindre coup de vent ou la moindre goutte de pluie et … plus de courant pendant des heures voire des jours. Une fois de plus hier soir à 23 h plus de courant. Première info sur le site : rétablissement à 1 heure du matin. Délai reporté une première fois à 2 h du matin, puis 5 h puis 24 heures plus tard !!! Nouveau changement et retour à la normale ce soir à 23 h. Bref, les services d’Enedis n’ont aucune information précise à donner à leurs clients. Et comme ils ont le monopole du réseau nous n’avons aucun recours. Reste à mettre en place un système autonome de production d’électricité pour mon domicile à mes frais bien entendu . La France est devenu le pays de la débrouille où on ne peut plus compter sur les services publics. Mais bien sûr il faut gentiment continuer à payer ses impôts pour n’avoir rien en retour. A méditer pour un proche avenir 😡😡😡