Enedis Reviews 

A la suite d’un sms reçu pour prise de rv pour une modification de raccordement pour un compteur Linky mal posé, aucune possibilité dans les 12 mois qui viennent sur le site indiqué!

Affligeant et consternant de constater une telle inefficacité.
Mais que fait le management?

ne répond pas aux emails, service téléphonique et service chat incompétents.
Il font de la m#### et c'est au client de faire toutes les démarches pour qu'ils les corrigent sinon ils ne font rien. le monde à l'envers

Une étoile par obligation...!
Mon compteur Linky est resté en panne et muet pendant 404 jours...
Je viens de recevoir un réajustement de consommation par estimation sur des années où nous étions trois au domicile ou il y'a eu des travaux énormes suite a une division parcellaire, de plus pendant la période où le compteur linky était muet j'étais plusieurs mois absent du domicile....
J'ai appelé le service client enedis qui m'a raccroché au nez.... incroyable....!
Comment est t'il possible d'être tenu pour responsable de l'incompétence de Enedis pour un compteur resté muet 404 jours et de recevoir une facture avec en PJ un jolie tableau Excel basé sur rien m'expliquant que je dois plus de 500€ en plus du prélèvement mensuel via TotalEnergies énergie..
TotalEnergies été réacti, et compréhensif, mais le réajustement de cette facure erronée dépend uniquement des élucubrations de Enedis..
J'ai envoyé des documents justifiant les travaux effectuées, les personnes présentes pendant cette période d'évaluation qui ont quittées le domicile..
C'est le pot de terre contre le pot de fer..
TotalEnergies mon fournisseur essai de trouver des solutions mais c'est pas gagné...
Je trouve aberrant d'être soumis a une telle pression financière basé sur du vent...
Pourquoi Enedis à attendu 404 jours avant de me contacter pour le remplacement du compteur linky défectueux..
Merci a TotalEnergies pour essayer de trouver une solution a l'amiable..

En fait, Enedis, c'est une entreprise d'escrocs, il font un remboursement , et la facture d'après il vous la font payer , j'ai une cuisine d'été.avec un frigo et je paye plus de 200 euros d'électricité, c'est pas du vol ça. Je vais aller chez un concurrent honnête.

ENEDIS ne rembourse pas les dégâts causés sur mon habitation en date du 20/03/2026 alors qu'ils ont été causé par un incident électrique ENEDIS. C'est un scandale. Ils ne sont absolument pas fiable. Je ne lâcherai pas c'est absolument inconcevable

Très bien, personnel compréhensif suite à ma demande de protection de chantier, réactif et compétent en ce qui concerne ma situation. Merci à Enedis de Saint-Martin-lès-boulogne et Enedis de Calais qui est intervenu.

Enedis nous a coupé l’alimentation de notre compteur, PAR ERREUR et ils osent nous facturer le raccordement 12,19€.

D'une inefficacité redoutable !!!! Impossible de joindre quelqu'un en cas de panne collective ! Un robot qui répète en boucle les mêmes absurdités ! Vraiment lamentable !

Entreprise qui ne respecte pas ses clients, délais, rendez vous... franchement ça me fait honte, moi qui est travaillé dans cette boîte.... mais ça c'était avant. Ça fait pitié.

Alors que je voulais JUSTE une annulation des heures creuses,EDF m'a coupé l'électricité ,puis devant ma réclamation ,EDF a remis le compteur , facturé 10€,et le summum c'est que je reçois une facture de 40€environ alors que je ne suis pas chez moi depuis la "réouverture "du compteur !!!!donc je ne consomme rien du tout.
Je suis au porte de l'hôpital psychiatrique.au secours !!!
C'est de l'argent volé bien gagné.
Et le LINKY,il sert à quoi le Linky ?

Les techniciens d'Enedis sont intervenus suite à une panne de courant, mais ils n'ont malheureusement pas réussi à rétablir l'électricité. Bien que les agents soient cordiaux, le résultat attendu n'est pas là et la situation reste bloquée. J'espère qu'une équipe plus qualifiée ou avec des outils adaptés sera rapidement envoyée pour résoudre enfin ce problème.

La France fait pas partie du tiers-monde...
Quelle tristesse de vivre ça... 😞

ENEDIS n'est pas une entreprise. ENEDIS est un monopole qui propose les compteurs Linky et dispose d'un valet, à savoir EDF (ou concurrent EDF)
- qui trouvera un installateur pour ENEDIS qui le chargera de la pose du compteur Linky
- EDF - (ou concurrent) - par qui vous devez passer pour toutes demandes et qui se chargera de trouver la société qui fera un travail déterminé pour le compte d'ENEDIS (exemple réparer une porte de coffrage contenant un compteur)
- qui vous établira les factures dont le montant sera reversé à ENEDIS
- qui vous facturera, évidemment, les factures d'électricité
- qui recevra vos doléances et vous répondra être désolée mais ne rien pouvoir faire pour vous.
Et donc, mon conseil, si vous n'avez pas encore de compteur Linky, n'en commandez surtout pas et n'acceptez pas d'en commander un qui vous serait proposé.

Communication déplorable en situation exceptionnelle...
Suite aux violents orages qui ont touché le Nord, de nombreuses lignes électriques ont été endommagées. Je comprends parfaitement que la remise en état du réseau puisse nécessiter plusieurs heures, voire plusieurs jours. Ce n'est pas là mon reproche.
En revanche, ce qui est totalement inacceptable, c'est l'absence quasi complète d'information à destination des usagers.
Sur votre site internet, les seuls messages disponibles se résument à rappeler qu'il y a eu une canicule et des orages (merci, nous l'avions remarqué...) et que vos équipes font le maximum pour rétablir l'électricité. Heureusement qu'elles le font, mais cela ne constitue en rien une information utile pour les clients concernés.
Même constat via votre plateforme téléphonique au 09 72 67 50 59 : aucun élément concret, aucune estimation, aucun point de situation localisé, aucune visibilité sur l'évolution de la situation.
À ce stade, j'ai le sentiment de revivre les épisodes désormais tristement célèbres de voyageurs SNCF abandonnés pendant des heures sans information fiable, avec pour seul accompagnement une bouteille d'eau et un sachet de chips. À ceci près que, dans mon cas, je n'ai même pas eu droit à l'eau ni aux chips.
Lorsqu'un événement exceptionnel survient, les usagers comprennent les difficultés techniques. En revanche, ils comprennent beaucoup moins d'être maintenus dans un vide informationnel complet.
Il serait temps de revoir sérieusement votre stratégie de communication de crise. Se retrancher derrière le caractère exceptionnel d'une canicule en plein été ou d'un épisode orageux annoncé depuis plusieurs jours ne saurait justifier un tel déficit d'information.
Les clients n'attendent pas des miracles. Ils attendent simplement d'être informés avec transparence, régularité et précision.
Très déçu de cette gestion de la communication.

Personne très impolie... J'appelle pour une panne de courant dans la rue et on me demande d'aller dire aux voisins de les appeler car ils ne prennent pas en compte un seul appel.et on m'a raccroché au nez ... J'ai eu une panne pendant plus de 10 heures hier et j'ai dû mettre à la poubelle une frigo entier de courses .. au prix où on paie notre électricité, c'est totalement inadmissible d'avoir affaire à des gens de la sorte au téléphone .. service client 0

J'ai effectué une demande de raccordement sur mon logement. j'ai noté la complexité du site internet d'ENEDIS; Mais cela a été contrebalancé par le super travail efficace d'Anita Topor ma référente qui a géré mon dossier avec efficacité réactivité et précision. je la remercie infiniment

Coupure d'électricité pendant 34 heures connecté à Enedis Retour par tranches de 6 heures et enfin de compte 34heures congélateur et frigo hs aucune communication réelle puis deux jours après coupure a 1h30 pas d intervention car pas assez de clients en demande
Lamentable on appel cela un service public ils ont oublié le mot service car c est nous qui les payons

Il y a eu des orages ce week-end et coupure d'électricité depuis.
Nous sommes Lundi et toujours pas d'électricité, jai 2 enfants en bas age et handicapé, c'est très dur pour eux. En sachant que même les ptits villages on récupérer leur électricité.
Nous sommes sur la route de Mons a maubeuge, je ne comprends pas qu'on puisse laisser les gens dans le dessaroi.
HONTEUX 👺👺👺👺
EN ESPERANT QUE CA SERA REMIS AUJOURD'HUI, SINON,CA SERA DANS LA VOIX DU NORD.
Jai appeler Engie qui ont ete rassurant.
Par contre, Enedis, la personne que jai eu au téléphone souffler car je lui disai mon mécontentement .
En plus, incompréhensible .....j'en passe.
J'avais l'impression de l'embêter.......
Donc, je lui ai dit que j'allais appeler la voix du nord si jamais l'électricité ne revenait pas aujourd'hui.
Comme par hasard, 17h30/17h45. L'électricité est revenue.
Franchement, je vais quand même faire un article dans la voix du nord.

Aucune nouvelle pour un raccordement…
Aucune nouvelle pour un raccordement sur Colonne en copro !
OSR 12553116 suivi par Kevin Minko. Ne répond pas aux emeils, sms, appels et messages vocaux.
Tous les services que j'ai eu en ligne en appelant le standart téléphonique me balade... Je ne sais plus quoi faire pour faire avancer mon dossier.

Le 28 juin, notre immeuble du bd ornano à paris 18em est resté privé d'électricité de 6 h à plus de 21 h. Qu'une panne survienne en pleine canicule peut se comprendre. En revanche, l'absence totale d'information de la part d'Enedis pendant plus de 16 heures est inacceptable.

Après une intervention le matin et l'installation d'un raccordement provisoire, plus aucune communication jusqu'au rétablissement du courant. Un simple message indiquant que la panne serait longue aurait permis aux habitants de s'organiser, notamment pour les personnes âgées, les enfants ou les personnes vulnérables.

Le problème n'est pas seulement la panne, mais le manque total de communication. C'est regrettable et indigne d'un gestionnaire de réseau en 2026.

Un soir de canicule, coupure d'électricité à 23h dans mon quartier.
J'appelle et le M. au bout du fil, agacé (il y avait foot ce soir-là, je l'ai sûrement dérangé), après m'avoir reproché de ne pas agir assez vite à son goût (mon disjoncteur et Linky ne sont pas au même endroit), m'annonce que "un dépanneur va venir avant minuit, gardez votre tel près de vous".
Ok.
Une voisine appelle, et son interlocutrice, elle aussi agacée, nous dit que "non, c'est pas possible, on ne peut pas promettre d'heure" à propos du dépannage à minuit…
Aussi, lorsqu'on lui annonce qu'un Mr du voisinage a absolument besoin du courant pour alimenter sa machine contre l'apnée, elle dit "s'il a un problème c'est le SAMU qu'il faut appeler" avant de nous expédier parce que "elle a des appels urgents". Mais qu'est-ce qui est plus urgent qu'une coupure pour un fournisseur électrique?

Nos interlocuteurs étaient odieux et très clairs dans leur "non-intention" de nous aider.
Ah, et vous l'aurez compris, personne n'est passé avant minuit comme annoncé par le 1er interlocuteur.

Expérience très amère qui nous fait regretter EDF.

Ceci dit, j'ai appris une chose ce soir-là ; il ne faudra pas compter sur Enedis en cas d'urgence.