Enedis Reviews 

Un soir de canicule, coupure d'électricité à 23h dans mon quartier.
J'appelle et le M. au bout du fil, agacé (il y avait foot ce soir-là, je l'ai sûrement dérangé), après m'avoir reproché de ne pas agir assez vite à son goût (mon disjoncteur et Linky ne sont pas au même endroit), m'annonce que "un dépanneur va venir avant minuit, gardez votre tel près de vous".
Ok.
Une voisine appelle, et son interlocutrice, elle aussi agacée, nous dit que "non, c'est pas possible, on ne peut pas promettre d'heure" à propos du dépannage à minuit…
Aussi, lorsqu'on lui annonce qu'un Mr du voisinage a absolument besoin du courant pour alimenter sa machine contre l'apnée, elle dit "s'il a un problème c'est le SAMU qu'il faut appeler" avant de nous expédier parce que "elle a des appels urgents". Mais qu'est-ce qui est plus urgent qu'une coupure pour un fournisseur électrique?

Nos interlocuteurs étaient odieux et très clairs dans leur "non-intention" de nous aider.
Ah, et vous l'aurez compris, personne n'est passé avant minuit comme annoncé par le 1er interlocuteur.

Expérience très amère qui nous fait regretter EDF.

Ceci dit, j'ai appris une chose ce soir-là ; il ne faudra pas compter sur Enedis en cas d'urgence.

Merci pour votre incompétence. En ces jours de canicule vous avez été irresponsable et incapable de résoudre le problème de certains de vos clients en les abandonnant lâchement sans aucune information. Nous sommes sans électricité depuis maintenant 16h et allons passer notre deuxième nuit sans électricité. Bien à vous

Panne sur un petit secteur, avec une personne âgée sous oxygène. Appel vers 9h30, opérateur à l'écoute qui déclenche de suite une intervention. Courant rétabli à midi! Technicien très sympa qui a répondu à nos questions et donné les explications.

Des incompétents total on est fin juin 2026 fin de canicule il y a à peine un petit orage que l'électricité saute il est 3h38 du matin les maisons sont très chaudes on a plus de ventilo on a plus rien du tout il faut attendre jusqu'à 5h30 et encore si ça revient une société complètement incompétente

Vous êtes des incapables c’est tout des incapables il fait 26 degrés mais toute une ville sans électricité donc toute la nourriture dans le frigo et le congélateur sont perdu qui rembourse votre nullité votre argent incompétence 🤭🤮🤮🤮🤮

Bonjour,

J'estime avoir subi du racisme par cette entreprise. Pendant la coupure de courant dans ma ville sur la commune de vernouillet. Nous avons pas été informé des problèmes de coupure électrique. J'ai deux filles de 2 ans. A aucun moment on nous a prévenu que le réseau électrique était touché et pendant combien de temps ça allait durer. J'ai appelé le service et il m'a été dit "on a pas à vous prévenir", ma voisine de type caucasienne a été informé mais moi non. Certaines commune et quartier ont été sacrifié au profit d'autre ville pour des raisons assez evidentes. Vous êtes une honte.

Le pire c'est qu'en appelant la mairie de Vernouillet du 78 on nous a dit attention l'eau n'est plus potable à cause de la coupure car plus traité. Vous avez carrément rendu malade des gens. Je compte saisir la justice pour l'absence d'information et accompagnement d'Enedis

Super réactivité de la personne au téléphone suite à 1 coupure d'électricité dans tout un quartier de Château-Thierry.
Courant rétabli très rapidement.

Service client n’ayant pas du tout la communication convenable envers les clients.
Aujourd’hui, on passe une nuit noir et sans électricité a cause de ENEDIS.
Au telephone , une dame nous réponds qu’ils ne peuvent rien faire aujourd’hui et qu’ils ne peuvent pas intervenir. Donc on doit attendre jusqu’a demain sans électricité avec congélateur et frigo éteint et l’on vous dit restez sans électricité cette nuit, on viendra demain.

Scandaleux, 4 coupures d'électricité à Périgueux en l'espace de 2 jours. Impossible de dormir la nuit sans ventilateur. A chaque fois , ils mettent environ 4 à 5h pour rétablir le courant pour qu'il saute même pas 3h après. Que des incompétents. On peut aussi parler de la nourriture du frigo que l’on a été obligé de jeter. C'est pas eux qui paye ça se voit.

Service client n’ayant pas du tout la communication convenable envers les clients.
Aujourd’hui, on passe une nuit noir et sans électricité a cause de ENEDIS.
A l’apparei, une dame nous répondait qu’ils ne peuvent rien faire aujourd’hui et qu’ils ne peuvent pas intervenir. Donc on doit attendre jusqu’a demain sans électricité avec congélateur et frigo éteint et vous vous tendez compte qu’on vous disent restez sans électricité cette nuit, on viendra demain

Je n’est plus d'électricité depuis plus de 2h personne n’est venue réparer alors que sa touche beaucoup de personnes . Comment je fait pour me nourrir ou vivre?

Service rétabli merci

ENEDIS m'a envoyé une facture de 1367 euros pour 2 mois et 7 jours de consommation Ils ont simplement oublié de soustraire le nombre de kwt lors de la résiliation de mon dernier contrat EDF; Depuis je reçois de relance afin que je paye. je leur ai envoyé une 1ère lettre pour demander des explications : aucune réponse. Là je leur ai envoyé avec preuves à l'appui qu'ils s'étaient trompés , toujours pas de réaction. Je ne paierai pas ce que je n'ai pas consommé. ils me disent que je suis restée sans contrat pendant 2 mois et 7 jours mais de la faute à qui ? en tous cas pas de la mienne puisque je les relançais constamment sans réaction de leur part. C'est lamentable de voir que ce genre de problème aurait pu être très vite réglé. Dans mon cas, il fallait constater le nombre de kwt retenu par ENEDIS mais bien sûr soustraire le nombre de kwt retenus chez EDF ils ne savent même pas faire cette simple soustraction. Non seulement ils me demandent une facture de plus de 1370 euros mais celle ci contient une amende pour laquelle je n'y suis pour rien. LAMENTBLE !

Ma facture a été tout simplement annulée, sans explications de leur part, sans excuses.. Bref, tout se termine bien mais je conseille à tous de ne jamais laisser tomber lorsque vous êtes sûre de votre bon droit.

Après des mois de harcèlement pour installer le compteur linky,voici que celui ci ne transmet pas les consommation ,un des seuls avantage de ce compteur.
Aucune action d enedis depuis 3 mois!
Faut il que je mette un coup de marteau au compteur!!!

merci a Enedis qui est intervenu chez moi pour une panne de courant le soir a 21h ! ils sont arrives a 23h et sont repartie a 1h du matin tout étais réparé !bravo pour leur rapidité et personnelle tres agréable! bravo aussi pour leur courage! un grand merci

Coupure électrique ce jour, pas d'incident à mon adresse sur application, téléphone Enedis dépannage du département, avec mon adresse une opération en cours fin prévue à 13h, on m'envoie un lien sms pour suivre cet incident, problème c'est le même que l'application, donc pas d'incident

Coupure dans tous colombes meme pas de soutien 40 degres ca a commence a 6 h du matin nois desans croire que ca va etre repare a 19 h puis apres a 00h00 ppur apres rien poir nois laiser creve avec la chaleur sans meme nous dire que partir car il ne peuvent rien ba non notre sante n est rien pour eux ! Service client inexistant

Coupure d'électricité à 18 h au boulevard Rabatau (8ᵉ arrondissement de Marseille). Les immeubles non sociaux ont retrouvé le courant rapidement, mais les immeubles sociaux sont toujours sans électricité. Après avoir contacté Enedis, il nous a été annoncé que le courant ne serait rétabli que demain à 8 h, malgré la canicule et la présence de bébés et de personnes âgées. C'est inadmissible et profondément injuste.

Coupure d’électricité en pleine canicule depuis midi et il est presque 23 heures inadmissible et on nous donne aucune nouvelle. Aucune information rien une étoile est de trop

Suite à une panne de grande ampleur , je félicite toutes les équipes qui ont rétabli le courant dans des conditions difficiles.
Bravo à tous