Kort svarstid När jag ringer så behöver jag inte sitta i lång telefonkö. Det uppskattar jag mycket. Fem stjärnor ***** Trevligt bemötande från den som svarar. Alltid hjälpsamma på bästa sä... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Blev totalt överraskad av re:member telefon kundtjänst. Dom svarade inom 30 sekunder och löste direkt mitt problem. Grattis till en utmärkt telefon kundsupport. (Däremot så har jag skickat samma probl... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Inget bra kreditföretag. Se upp med dolda räntor som man behöver ha bra koll för att förstå samt en usel hantering utav fakturor. Jagar ören och procent. se upp om ni funderar på att bli kund här
Bedrijf heeft geantwoord
Whenever I need to call the Re:member customer service staff, I always get help in a positive and patient way, they always explain to me with detailed information and make sure I get the help I need,... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
EnterCard erbjuder kreditkort och privatlån via bolagets eget varumärke re: member och tillsammans med våra partners.
Contactgegevens
Klarabergsgatan 60, 111 21, Stockholm, Zweden
- entercard.se
4,3
Uitstekend
217 reviews
Heeft 94% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ringer kundservice om att detta kortet…
Ringer kundservice om att detta kortet används ej och vill därför inte betala årsavgiften , inga problem jag ser här att det inte har använts på flera år du kan slänga fakturan säger den väldigt trevliga tjejen på kundservice.
1 månad senare kommer ett kravbrev med ränta och en kravavgift på 100 kr.
Ni är helt i klass med Lån & Spar Bank (inget bra betyg)
13 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Entercard Group
Hej Ola!
Tråkigt att du haft en dålig upplevelse med oss. I samband med avslutet ska årsavgiften korrigeras, alternativt delkorrigeras om man exempelvis använt kortet under en del av året. Det som hänt i detta fall är tyvärr ett misstag av den mänskliga faktorn då detta är någon som behöver korrigeras manuellt. Vi ber så hemskt mycket om ursäkt för det inträffade och önskar dig en fin dag!
Hälsningar,
Bianca re:member
EnterCard genom Sparbanken Rekarne.
EnterCard genom Sparbanken Rekarne.
Du sköter ditt kort genom Sparbanken Rekarne. Men blir det problem hänvisas du till EnterCardGroup. Väl på deras hemsida så finns det ingen "mina sidor" för Sparbanken Rekarnes Entercard. Inget "betalo stöd" för detta relik-kort. "du kan använda blankett" vid pengaöverföring. Ni driver med mig. Dessutom dras räntan 9 dagar in i den nya månaden och inte vid insättningstillfället. Droppen är i alla fall insättningsdatum 240129 snart 31 och ingen inbetalning ses på detta sura kundovänliga gamla skräpkort.
30 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Entercard Group
Hej!
Vi är kreditgivare till Swedbank och Sparbankerna vilket innebär att vi ger ut kreditkortet men att du hanterar ditt kort i internetbanken. Det finns därmed ingen separat inloggning utan du ska kunna se ditt kort när du loggar in i sparbankens app eller via deras hemsida tillsammans med dina andra konton och betalkort. Vad gäller räntan så debiteras den alltid på månadens brytdatum, vilket är en dagen i månaden då din faktura sammanställs. Den ränta som debiteras räknas på det belopp du betalat in på föregående faktura. När du fullbetalar din faktura debiteras ingen ränta. Över specifikationen på dina månadsfakturor ser du alltid när nästkommande brytdatum blir om du är osäker på vilken dag i månaden räntan kommer att debitera ditt konto.
Om du har fler frågor rekommenderar jag dig att ta kontakt med vår kundservice som kan hjälpa dig vidare.
Allt gott!
Hälsningar,
Bianca
Övertrasseringdavgift åker man på om…
Övertrasseringdavgift åker man på om man nyttjar hela sin kredit.
Skärpning, anledningen att krediten blev övertrasserat är på grund av räntorna och avgift som Entercard tar ut. Har man kredit på tex 10000 kronor så ska man kunna nyttja hela summan utan att få övertrasseringdavgift. Andra bolag tillämpar ej detta, ni borde följa deras exempel.
Att sedan riskera att få misskött kredit i uc på grund av detta är verkligen fult gjort.
Ni borde gå ut med information att man som kund inte kan nyttja hela sin kredit för då hamnar man hos UC.
Nä skärpning tack.
5 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Entercard Group
Hej Marita!
Ränta och avgifter debiterar ditt konto oavsett hur mycket du själv valt att utnyttja. För att inte bli övertrasseras bör du alltid se till att ha kvar tillräckligt med täckning för den ränta och eventuell avgift som debiterar ditt konto vid varje brytdatum. Vid exempelvis en saldoöverföring tillkommer alltid en avgift baserat på det överförda beloppet, det står i samband med att man ansöker om överföringen och man får då själv se till att det finns täckning för detta då det debiteras på ens kredit. Om du är osäker på hur mycket du kan utnyttja för att inte bli övertrasserad är du alltid välkommen att ringa till oss så får du ett snabbt svar på detta. Om du har fler funderingar eller synpunkter rekommenderar jag att du tar kontakt med vår kundtjänst för bästa möjliga hjälp.
Ha en fortsatt bra dag!
Hälsningar,
Bianca
Appen fungerar ofta inte alls i flera…
Appen fungerar ofta inte alls i flera dagar utan någon förklaring, saldot blir nollat och inga
transaktioner visas. Regionala säkerhetsspärrar saknas och företaget har okunniga medarbetare som inte förstår problemen.
5 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Entercard Group
Hej Peter!
Tråkigt att du upplever problem med vår app. Ett tips är att se till att du har den senaste versionen av appen och att du har en telefon som är kompatibel med de uppdateringar vi gjort. Jag rekommenderar att du tar kontakt med vår kundservice om problemet återkommer så att vi kan göra en felanmälan och få bukt på detta. När det kommer till regionala säkerhetsspärrar har vi ett säkerhetssystem vi förlitar oss på och kortet fungerar i samtliga länder som tillåts av MasterCard.
Om du har fler funderingar eller förbättringsförslag är du varmt välkommen att ta kontakt med oss per telefon!
Hälsningar,
Bianca
Säkerhetsproblem
Vaför går det 2023 fortfarande inte att öppna / stänga kortet för köp och det via appen? Det är så urbota dumt att man nästan svimmar.
Var är säkerhetstänket?
Jag vill inte bara ha en spärrtjänst för tappat kort, utan se till att man inte hamnar i den situationen alls när man t.ex reser utomlands. Mao föregripa möjligheten att nån använder kortet. Detta besparar mig som kund och ER massa problem,
Jag fattar inte att ni är så trögtänkta! Ett helt obegripligt svar som visar på stora brster i kompetens i er organisation!
//
17 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Entercard Group
Hej Svesse!
Vi har inte denna funktion ännu, främst då vi tillförlitar oss på vårt kortsäkerhetssystem som är mycket utvecklat och för att vi har en spärrservice som är öppet dygnet runt under årets alla dagar.
Allt gott!
Hälsningar,
Bianca
Vilseledande och bristfälliga rutiner
Efter mitt allra första köp med entercard kom så småningom en betalningspåminnelse. Beloppet att betala var 109kr. Betalade givetvis omgående, trots att jag inte fått nån faktura innan.
Sen 2 månader senare kom en ny betalningspåminnelse, nu var summan uppe i 202 kr.
Då ringde jag upp entercard och frågade vad det handlade om?
Ok, HUR mycket ska jag betala för att bli av med er?
262,69 kr.
Ok, betalade struntsumman och avslutade kontot hos entercard.
Enligt mig är det ett oseriöst bolag, som jag starkt avråder från.
P.S När man ringer till Entercard kundtjänst, står det Förmodligen skräp i mobilen.
16 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Entercard Group
Hejsan Mikko!
När man använt sin kredit bör man alltid vara medveten om att en faktura kommer i slutet på månaden, detta enligt avtalen man godkänt i samband med en nyansökan. Oavsett om din faktura oturligt nog kan ha försvunnit i postgången är det ditt ansvar som betalningsskyldig att betala din faktura. Du kan även logga in på Mina Sidor för att se din faktura digitalt. När beloppet på fakturan förfaller tillkommer en förseningsavgift och skulden blir alltid räntebärande fram tills dess att en inbetalning inkommer, vilket med största sannolikhet är varför du fått en andra faktura utskickad. Om du har fler frågor eller synpunkter är du varmt välkommen att ta kontakt med vår kundservice istället då vi inte kan svara på kontospecifika frågor här.
Trevlig kväll!
Hälsningar,
Bianca re:member
Bedrägeri?
Entercard skickar krav angående dödsboets skuld men vägrar skicka kontoutdrag med hänvisning till banksekretess. Och hotar med inkasso !!!
Hur kan vi betala utan att vi vet vad vi ska betala för?
2 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Entercard Group
Hej Marcus!
Då vi lyder under banksekretessen får vi enligt lag inte ge ut uppgifter om någon annans konto, även om det gäller ett dödsbo. När det kommer till dödsbon skickar vi ut informationsbrev till den avlidnes adress med den aktuella skulden, men på grund av banksekretessen kommer brevet inte att specificera vad skulden avser då det bryter mot lagen. Om du har fler frågor kring detta är du välkommen att kontakta oss per telefon.
Hälsningar,
Bianca re:member
Mycket dåligt foretag,17.5% ränta
Mycket dåligt foretag,17.5% ränta. Dom höjer varje månad ranta.
REKOMENDERAR INTE
5 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Entercard Group
Hej Dejan!
Räntan sätts individuellt och baseras på ens kreditupplysning. De höjningar som gjorts är enbart grundade på riksbankens beslut om att höja styrräntan. Skulle styrräntan sänkas skulle vi med med största sannolikhet göra detsamma. Du är varmt välkommen att ta kontakt med oss för ytterligare funderingar.
Hälsningar,
Bianca re:member
Ett företag som tar kreditupplysningar…
Ett företag som tar kreditupplysningar om folk som aldrig varit i kontakt med detta bolag. Min pensionerad mor blev checkad av de o hon har aldrig hört talas om bolaget. Vidrigt
28 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Entercard Group
Hej Gergely,
Detta låter inte bra och måste självklart undersökas. Vi tar ingen kreditupplysning om personen inte gjort en ansökan hos oss. Vi reder mer än gärna ut detta, vänligen be din mor kontakta våran kundservice så snart hon kan.
Alexandra, Entercard
Skräpföretag de kan ge dig 100:- i…
Skräpföretag de kan ge dig 100:- i avgift om det är en tia för lite på kontot när de drar sina saftiga räntor.
Mycket mycket sämre än andra kortutgivare jag också är kund hos!!
19 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Entercard Group
Hej Anette,
Det var tråkigt att höra. Vi försöker att alltid förbättra oss och tar med oss detta. Vi tackar för din feedback.
Alexandra, Entercard
Extremely bad at communicating
Extremely bad at communicating. They sent me a message via "my pages" at a site I never ever visit.
Minutes later, they took 2000 dollars. There was a reason for why, but I needed to get that explanation. Since I didn't know who took the money or why, I was worried when I saw that 2000 dollars was missing.
Took me several days of worry to get an explanation.
Last time they needed to get in contact, just a few weeks ago, they sent me an SMS so why didn't Entercard text me this time? I would also have been fine if they called or sent me an e-mail.
14 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Entercard Group
Hi Sara,
This sounds unfortunate. Depending on the situation and what the case was about there could be a lot of different reasons to why your case was handled the way it was. Either way as a customer we think that you always should get to know why something is done on your account. We don't usually send sms to our customers , only in cases were we need to get information quick from our customers. Otherwise we use our digital channel "My page", when we need to inform the customer of something.
We really hope you got answers to your questions at the end. If you didn't, please reach out to customer service. Thank you for you feedback, it's what helps us improve were it's needed.
Alexandra, Entercard
Jag har oxå betalat in för mycket men de…
Jag har oxå betalat in för mycket men de verkar inte förstå en summa på 99 kr o en på 44.50 summan blir 143,50 de kan stå en summa på flera hundra o en på 1440 k. Ja men det är dragit på ditt konto. Men hör nu här säger jag jag har bara två kostnader på totalt 143,50! Konstiga förklaringar samt att jag ska få fakturor på det jag har betalat men icke sa nicke, Har bett om kontoutdrag inte det ens. Ett jäkla fulspel men nu har jag sagt upp kontakten. Gäller hela 2022 ingen ersättning alls.
30 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Entercard Group
Hej Ramona,
Detta låter olyckligt. Vi har lite svårt att förstå vad som hänt här men vi vill gärna hjälpa dig att få rätsida på detta. Kontakta gärna kundservice och be om hjälp med felsökningen.
Alexandra, Entercard
Har haft kort genom entercard /swedbank…
Har haft kort genom entercard /swedbank betalat in hela summan betalade in lite för mycket och har avslutat mitt kort men än inte fått tillbaka det jag betalat i. För mycket av tråkigt
1 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Entercard Group
Hej Sven,
Om du betalat in mer än din skuld gör vi alltid en automatiskt utbetalning av det tillgodo som du har på kontot. Om utbetalningen inte skett kan det vara möjligt att systemet inte hunnit göra utbetalningen. Det kan också ha skickats ut per utbetalningsavi som gör att det tar lite längre tid.
En rekommendation är att du kontaktar kundservice på telefonnummer 0771-48 00 40 för hjälp med att se hur betalningen ska ske/har skett.
Alexandra, Entercard
Supermänskliga
Superbra bemött då jag ville betala in allt och nolla kortet långt innan faktura kom. glad kvinna med humor. Så det finns guld människor på detta företag
31 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Entercard Group
Hej Ylva,
Stort tack för ditt omdöme. Det glädjer oss att höra. Vi hoppas att du hör av dig om du har behov av våran hjälp i framtiden.
Alexandra, entercard
De spärrade mitt kort
De spärrade mitt kort. Kunde inte betala. De kunde själva inte svara varför systemet spärrat kortet. Får ett nytt kort utskickat till mig. Ligger hos dem i några dagar innan de går iväg. 4 postdagar efter spärrar De mitt nuvarande kort. Står i affären igen utan att kunna handla. Några timmar till i telefon. De ska skicka ytterligare ett kort. Någon som helst kompensation för att de inte gått att handla, jag varit Utan kort helt än så länge 8 dagar kan inte ges. Inte heller för många samtal och timmar i telefon. Sjukt dåligt.
17 november 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Entercard Group
Hej Per,
Detta låter väldigt olyckligt och vi vill gärna undersöka vad som hänt i ditt ärende. Kort anländer vanligtvis inom 3-6 vardagar. Vi låter inte kort ligga hos oss, utan när ett kort skapats går det iväg med posten samma dag. Tyvärr kan det ta någon dag innan det hunnit tillverkats, vilket innebär att det kan bli en fördröjning med en dag.
Om du vill gå vidare med ditt ärende rekommenderar vi att du kontaktar kundservice.
Alexandra, Entercard
Jag var i kontakt med en otrevlig…
Jag var i kontakt med en otrevlig kundtjänstmedarbetare häromdagen som visade ingen alls sympati varpå ni har sålt in ett såkallat ”låneskydd” för några månader sedan som man kan tydligen inte nyttja när man har blivit sjuk? Detta låter precis som om man har blivit grundlurad för att ni skall få in en bonus? Om någon annan får ett sådant ”erbjudande” så godta inte detta för det lär bara kosta er onödiga massa pengar.
19 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Entercard Group
Hej Martin,
Tråkigt att höra att du inte upplevt att du fått den hjälp du behövde.
Gällande Låneskydd Plus är det inte Entercard som handlägger försäkringsärenden, detta är WTW (Willis Towers Watson) som gör. Om du upplever att de gjort en felaktig bedömning i din skadeanmälan rekommenderar vi att du hör av dig till dem, detta är ingenting vi kan hjälpa dig med, tyvärr. Låneskydd Plus ska generellt kunna hjälpa dig om du varit sjukskriven/arbetsoförmåga till minst 20% i mer än 30 dagar i följd.
Jag önskar dig en trevlig dag,
Alexandra, Entercard
Talade i augusti med en väldigt trevlig…
Talade i augusti med en väldigt trevlig dam.Berättade om min situation som föranlett min betalningsförmåga och den ångest detta medfört. Hin var väldigt sympatisk och vi var överens om att jag skulle betala en summa den 30/9-22, därefter skulle jag åter kontakta er innan den 15/10 för att göra en avbetalningsplan,förutsatt att jag betalat. När jag återknyter kontakt med er på kundtjänst möts jag av en osympatisk person som ej har för avsikt att fullfölja det avtal som jag hade med första damen i aug. Jag förklarade att jag ej kunde betala ännu mer vilket han krävde per omgående, jag bad då om 4 dagars respit så jag kunde få in mer pengar på kontot, men icke. Jag frågade varför jag "lurats" att göra som avtalat om det inte kunde fullföljas, hans svar var bara att han inte kunde stå för vad någon annan lovat..jag hävdade att samma regler borde gälla men han var totalt oförstående, ointresserad och dryg, ville inte förklara varför "ni" ej kunde uppfylla avtalet när nu jag gjort allt för att lösa det.
Jag ringde en andra gång för att tala med kundtjänst på kvällen någon dag senare, då jag verkligen vill göra rätt för mig..men hamnar med denna omänskligt iskalla oempatiska människsa igen. Fick en känsla av att han njöt av sitt övertag. Sådana personer som Johan, den 6/10 kl.19:40..ska EJ arbeta med människor. Jag bröt ihop och fick avsluta arbetet för kvällen. Fy skäms.
6 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Entercard Group
Hej Lena,
Detta låter väldigt olyckligt. Vi vill gärna ta detta vidare. Vi skulle gärna vilja hjälpa dig i din situation men kan tyvärr inte göra det här.
Vi rekommenderar att du kontaktar kundservice på nytt. Du kan alltid be om att få tala med en annan handläggare om du känner dig illa bemött. Du kan även skicka in ett klagomål via våran hemsida; klicka på "Kontakt" och sedan "Klagomål och fullmakt". Vi hoppas att du hör av dig.
Ha en trevlig kväll,
Alexandra, Entercard
De vill ont
Istället för mejla eller SMS:a mig om en missad faktura, så väljer de att anlita skumraskföretaget Lowell som om möjligt är ännu sämre på att kommunicera och ännu otrevligare och som vill skicka till KFM direkt. Som Entercards egen kundtjänst säger, "ja, det är jättedåligt" :D
23 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Mycket missnöjd av information
Har haft LO- Mervärde kort i några år nu och jag har varit mycket nöjd med hur allt har fungerat med faktura och e - faktura fram tills för ca 8 månader sedan ca. Efter att ha "missat" inbetalning på min e- faktura, ca 4 gånger, vilket har fungerat smärtfrit, utan att gå in och godkända den manuellt sedan jag skaffade e faktura med autogiro. När mina fakturor under de senaste månaderna har förfallit och jag har kontaktat kundservice dessa 4 tillfällen. Och vet inte vad som är problemet. Har samtliga gånger berättat att betalning skett automatiskt från mitt konto. Varför har de då inte kunnat berätta för mig att de bytt faktureringsbolag och att man måste söka autobelaning. Vilket inte min bank har. Tacka min bank som informerade mig att jag nu behöver gå in och bekräfta fakturorna manuellt så jag slipper förseningsavgift, ränteavgift och övertrasseingsavgift och stå som ett stort frågetecken varje månad när datum för e- faktura stått och förfallit.
Är väldigt missnöjd med information från kundservice.
23 april 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Entercard Group
Hej Anna,
Det är väldigt tråkigt att höra att du upplevt problem med vår produkt och är missnöjd med vår kundservice. Det verkar ha uppstått ett missförstånd då vi inte längre erbjuder autogiro för LO Mervärde Mastercard (sedan 2019), och autobetalning av e-faktura är en tjänst som många banker erbjuder idag, men som vi på Entercard inte kan se eller påverka. Vi beklagar att det blivit missförstånd och att irritation har uppstått i kontakten med kundservice.
Om du har möjlighet att kontakta oss igen hjälper vi dig gärna att följa upp ditt klagomål och hitta en lösning.
Vänliga hälsningar
Richard, Entercard Group AB
Fördelar och nackdelar.
Finns fördelar och nackdelar med kort från Entercard. Deras sämsta sida är att deras kundservice ljuger. De låter trevliga och hjälpsamma men gör ofta precis det motsatta av det du ber om.
Trodde att första gången det hände var ett misstag från Entercard men har nu insett att det är mer deras policy att göra så. Mycket obehagligt, låta hjälpsam och tillmötesgående men inte ha någon tanke på att hjälpa till.
1 februari 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Entercard Group
Hej!
Vi tycker att det är kul att höra att du uppskattar våra kreditkort, men tråkigt att du är missnöjd med vår kundservice!
Vår målsättning är alltid att hjälpa våra kunder, och vi vill att våra kunder ska känna sig trygga med oss.
Vi beklagar om något har blivit fel och det drabbat dig. Det är möjligt att det blivit ett missförstånd, och vi hjälper dig gärna att fixa det om du tar kontakt med oss igen.
Vänliga hälsningar
Richard, Entercard
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.