Kort svarstid När jag ringer så behöver jag inte sitta i lång telefonkö. Det uppskattar jag mycket. Fem stjärnor ***** Trevligt bemötande från den som svarar. Alltid hjälpsamma på bästa sä... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Blev totalt överraskad av re:member telefon kundtjänst. Dom svarade inom 30 sekunder och löste direkt mitt problem. Grattis till en utmärkt telefon kundsupport. (Däremot så har jag skickat samma probl... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Inget bra kreditföretag. Se upp med dolda räntor som man behöver ha bra koll för att förstå samt en usel hantering utav fakturor. Jagar ören och procent. se upp om ni funderar på att bli kund här
Whenever I need to call the Re:member customer service staff, I always get help in a positive and patient way, they always explain to me with detailed information and make sure I get the help I need,... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
EnterCard erbjuder kreditkort och privatlån via bolagets eget varumärke re: member och tillsammans med våra partners.
Contactgegevens
Klarabergsgatan 60, 111 21, Stockholm, Zweden
- entercard.se
4,3
Uitstekend
213 reviews
Heeft 82% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Fortfarande ingen sänkning på räntan
Fortfarande ingen sänkning på räntan, en oseriös aktör.
Kommer inte att rekommendera Entercard till mina bekanta.
Märkligt att Swedbank sänker sin ränta på lån när de är en av ägarna till Entercard.
Swedbank kanske tjänar för dåligt på bankverksamheten så att de måste suga ut kunderna via en aktör som allmänheten inte har kännedom att de äger tillsammans med Barclay Bank👎
20 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Entercard Group
Hej Christer!
Entercard ändrar årsräntan baserat på våra upplåningskostnader vi har till våra ägare. Våra upplåningskostnader följer inte alltid riksbankens styrränta då det påverkas utav många faktorer och beroende på om våra upplåningskostnader stiger eller sjunker kommer årsräntan på ditt kort även att följa den ökningen eller sänkningen.
Räntan vi betalar till våra ägare är våra upplåningskostnader och det är det som påverkar eventuell ändring av räntan. Går våra upplåningskostnader ner så kan vi göra en räntesänkning, går våra upplåningskostnader upp kan det bli en eventuell räntehöjning.
Hälsningar,
Tais Entercard
Stämd i Domstol av Entercard
Pga sjukdom i familjen missade jag inbetalning och erhöll anmärkning missbruk av kredit av Entercard.
Blev stämd av dem i Domstol och de vägrar göra upp avbetalning utan stadsfäst dom. Sparkar på dem som ligger så se upp de vill illa. Verkar vara något skumt över dem. Peter
11 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Vad händer på Entercard?
Vad händer på Entercard?
Behåller ut räntan på kreditkorten trots två räntesänkningar, enligt tidigare svar har de samma kostnad för upplåningen.
Bara svammel, har jobbat på bank i 30 år och har för mig att de handlar upp korta pengar som räntesänkningarna har fått genomslag på.
Känns som ett oseriöst ruffel och bågföretag.
Enligt tidigare svar hänger det samman på det här sättet: Räntan vi betalar till våra ägare är våra upplåningskostnader och det är det som påverkar eventuell ändring av räntan. Går våra upplåningskostnader ner så kan vi göra en räntesänkning, går våra upplåningskostnader upp kan det bli en eventuell räntehöjning. svar angående räntan så vill ägarna ha betalt
Märkligt att ägarna Swedbank och Barclays fortsatt kan ta ut ”ockerräntor” utan att någon reagerar.
Bankerna sänker in och utlåningsräntor men behåller räntan på kort företaget i tron att ingen förknippar dom med Entercard.
14 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Entercard Group
Hej!
Det stämmer att vi inte följer styrräntan utan våra upplåningskostnader då vi är ett kreditinstitut och inte en bank. Hittills har inte våra upplåningskostnader sjunkit tillräckligt för att en räntesänkning ska vara möjlig. Skulle detta förändras kommer du självklart få information om det omgående.
Hälsningar,
Tais Entercard
Elderly man without BankID
my uncle who is 80, suffers from Parkinson, and therefore doesn't have BankID, received a letter stating that he had to confirm some details with BankID or they would stop his card within 2 weeks. Phoned and got no help or alternative how to confirm his ID. this is discrimination . was told they don't send out paper copies. so he will be without this card and you will loose a loyal customer. shame on you. he will phone and cancel this card, when he gets his debit card from his own bank
23 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Entercard Group
Hej!
Enligt penningtvättslagen måste vi som kortutgivare ha fullständiga, riktiga och aktuella uppgifter om våra kunder för att kunna fortsätta erbjuda våra tjänster och produkter. En av anledningarna att vi har denna kundkännedom är för att vi vill att våra kunder ska känna sig trygga och säkra.
I dagsläget kan våra kunder enbart identifiera sig via bank-id.
Vi kan därmed inte ta uppgifterna per post, E-mail eller telefon.
Om du vill läsa mer om kundkännedom så kan vi hänvisa dig till vår hemsida https://www.entercard.se/sakerhet/kundkannedom/ där vi har ett avsnitt om just kundkännedom och varför det är viktigt.
Hälsningar,
Tais
Pengarna finns inte
I början av augusti fick vi avbeställa vår resa i september pga sjukdom. Vi fick då av Ving 15/8 tillbaka 4.100 kr insatt på entercard. Dessa pengar betalade vi för den beställda resan efter 10 dagar. Dagen efter 16/8 fick vi besked av Ving att resterande belopp 22.096 kr var insatta på samma kort. Dessa pengar saknas fortfarande och hittas ej. I skrivande stund 23/9 har vi ännu inte fått någon hjälp trots många mail, och med bevis från Ving
Uruselt. Överväger en anmälan om bedrägeri
16 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Entercard Group
Hej Ann-Mari!
Tråkigt att ditt ärende dragit ut på tiden. Vid en utebliven återbetalning behöver vi självklart få underlag på återbetalningen från företaget i fråga. Ibland räcker tyvärr inte underlagen som företagen skickar då det inte innehåller tillräcklig information för att spåra betalningen. I de fallen är de bästa alternativet att göra en reklamation. Om du inte gjort detta redan rekommenderar jag dig att göra en reklamation via vår hemsida och sedan kontakta vår kundservice vid ytterligare funderingar så att vi kan hjälpa dig vidare.
Önskar dig en fortsatt bra dag!
Hälsningar,
Bianca
Har ett lån på 491000kr som gått till…
Har ett lån på 491000kr som gått till Inkasso och krävs på 50000kr direkt därefter 12000kr,/m.
Swedbank har tekn problem och inte kunnat lev min betalning till entercard därför får jag som kund lida
17 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Entercard Group
Hej Maria!
Om din skuld gått vidare till Inkasso rekommenderar jag att du kontaktar dem för att få rådgivning kring den månadskostnad du fått då vi inte längre hanterar din skuld.
Som lånetagare är du själv betalningsskyldig, om en betalning inte inkommer i tid eller att du ej fått en månadsfaktura är det upp till kund att kontakta företaget som tillhandahåller lånet för att få inbetalningsuppgifter eller vidare hjälp vid betalningssvårigheter.
För att en skuld från oss ska gå till Inkasso krävs flertalet saknade inbetalningar, varpå vi skickar påminnelsefakturor och notiser i våra digitala kanaler för att du som kund ska bli uppmärksammad på att vi saknar inbetalningar.
Varmt välkommen att kontakta vår kundservice per telefon eller mail om du har några funderingar.
Önskar dig en bra dag!
Hälsningar,
Bianca
Aldrig mer detta kreditkort
Aldrig mer detta kreditkort. Jag ska säga upp denna kredit så snart som möjligt. Trots att jag har bet alla fakturor och inte har övertrasserat.så spärrar de min åtkomst?? Tydligen så får man inte göra flera uttag än nån enstaka/mån trots att jag bet mina fakturor i tid och inte övertrasserat???
Jag är en vanlig arbetande människa som blir behandlad som en skurk där detta bolag stänger ner mitt kort då jag inte kan göra fler transaktioner???
Jag har skött mina fakturor o inte övertrasserat såvad är problemet. De har stängt ner mitt kort så jag knappt kan avsluta detta kteditkort. Jag har ialla fall bet denna sista faktura (som jag har gjort varje mån)så jag är inte skyldiga dem något. Ska försöka avsluta detta skitkort så snart somjag kanfå tag på dem....
7 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Entercard Group
Hej Christina!
Detta låter olyckligt. Ett kort kan spärras av olika anledningar, behöver inte nödvändigtvis vara pågrund av sena inbetalningar. Vänligen kontakta kundservice för att få bästa möjliga hjälp med att ta reda på varför ditt kort har spärrats.
Trevlig helg!
Hälsningar,
Tais
Jätte dåligt och otydligt avtal
Jätte dåligt och otydligt avtal. Jag köpte biljet på krediten och det skulle ingick 56dagars räntefritt, men de nekade pga. ett regel som inte står någonstans på avtalet. Jag betalar in hela krediten och klippar kortet. Blir inte lurad av deras otydliga avtal och falsk räntefritt.
16 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Entercard Group
Hej!
Tråkigt att du känner dig missnöjd. Det stämmer att det är upp till 56 dagar räntefritt, med tjänsten saldoöverföring/fakturabetalning som undantag då det tillkommer ränta från dag ett vid nyttjandet av någon av dessa tjänster. Är det endast kortköp du gjort så är det alltid upp till 56 dagar räntefritt, däremot så beror det på när köpen genomförs, då du får en av två fakturaperioder när kontot skapas. Du är alltid välkommen att kontakta kundservice för att få hjälp med att ta reda på hur du maximerar dina räntefria dagar på bästa sätt.
Vi önskar dig en trevlig helg!
Hälsningar,
Tais
Den sämsta tjänsteleverantören
Den sämsta tjänsteleverantören någonsin. De tog en UC som påverkade min kreditnivå och vägrade utfärda ett 10k kreditkort trots att jag har fastanställning och inga anmärkningar eller andra skulder.
Där det gör ont är att när jag ber om lite förklaring får jag svaret att de inte kan dela mer information med sig!
1 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Entercard Group
Hej Arvid!
Tråkigt att du haft en sämre upplevelse med oss. Har en ansökan inte blivit beviljad är du alltid välkommen att kontakta vår kreditservice för att ta reda på anledningen. Du är varmt välkommen att kontakta oss på nytt för att reda ut detta.
Trevlig Fredag!
Hälsningar,
Tais
Not serious
Recieve first bill 17/6. Says last day for pay is 7/6 and that they added an extra late fee even though it is absolutely the first letter I recieve.
Calls them, try to explain and they just say they understand but still doesn't want to take action. She also says the bill is always due to 7th of each month from previous month? Why the short timespan?
Time to cancel. Who the hell deals with only paper these days anyway.
Guess they try to scam people out of late fees.
Avoid.
20 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Entercard Group
Hello Marcus!
This do not sound good. The statement is always created around the fourteenth every month and the due date is the seventh the month after, we always try to send the statement as fast as possible after creating it. If you have not received your statement it is important to contact us, so you won't receive any reminders. If you do not want any paper statements you can always register e-statement, either by contacting customer service or in your internetbank.
Have a nice weekend!
Kind regards,
Tais
Kortet fungerar inte
Jag fick av Swedbanken plötsligt kort Swedbank busuness som är en del av Entercard Group men jag kan inte betala något med detta kort.
11 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Entercard Group
Hej Nikola!
Det låter olyckligt. Vi hjälper dig mer än gärna att ta reda på varför kortet inte vill fungera för dig. Vänligen kontakta kundservice för bästa möjliga hjälp!
Trevlig helg!
Hälsningar,
Tais
Skurkar
Skurkar, fick meddelande om att mitt kreditkort på Swedbank skulle upphöra att gälla om jag inte använde det, har aldrig använt det tidigare. Tog ut 200 kr bara för att behålla det som extra kort. Skulle därefter bara föra över pengarna i mobilbanken. Vilket inte gick att göra, ringde entercard och frågade varför det inte gick, nä de skickar en faktura sa de , sa omedelbart upp skiten. Fick betala 74 kr i ränta på ett uttag på 200 kr, dvs 274 kr, och nu har dom dragit beloppet 2 gånger. Som sagt skurkar, finner inte ord till att beskriva detta bedrägeri. till företag
8 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Entercard Group
Hej Tobias!
Tråkigt att höra att du haft en sämre upplevelse med en av våra produkter. Det stämmer att alla transaktioner kommer på en faktura, men du är alltid välkommen att kontakta kundservice för att få tag på dina inbetalningsuppgifter, alternativt använda en gammal faktura då inbetalningsuppgifter alltid är desamma. Vid kontantuttag så tillkommer en kontantuttagavgift på 3 % av uttaget belopp minst 45 kronor, möjligtvis är det denna avgift du fått betala.
Allt gott!
Hälsningar,
Tais
Low quality company
Low quality company. Impossible to contact. No answers for HOURS. How they can partner with SwedBank shows the level of corruption in the world.
29 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Entercard Group
Hello!
Our opening hours are 09:00 to 18:00 on non-holiday weekdays from Monday to Friday. On public holidays, our opening hours may vary as this may mean that we are closed completely or for half a day and thus close earlier than usual. You can find our phone numbers on our website, "entercard.se" or on your invoice.
Kind regards,
Tais Entercard
Jag har gjort mitt livets största…
Jag har gjort mitt livets största misstag när jag tecknade Entercard som är kopplad med IF Metal.
Mitt problem är att jag gjorde fel transaktion till ett konto felaktigt för två månader senare .Nu varken EnterCard eller andra banken ör villig att lösa problemt, nu jag är skuldsatt medan nån annan går runt med mina pengar. Tack Entercard för ert usel Service jag hatar er verkligen.
** Teckna inte EnterCard** du lämnar i sticket när blir det nåt problem.
29 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Entercard Group
Hej Muhammad!
Tråkigt att höra av om vad som skett. När du genomför en överföring till ett felaktigt konto, har vi ingen möjlighet att dra tillbaka pengarna från någon annans bankkonto. Om överföringen skickats till ett obefintligt konto/clearingnummer studsar pengarna automatiskt tillbaka till ditt konto. Men om en överföring till en annan bank lyckats hamna på ett befintligt konto hos dem är det mottagarbankens ansvar att hjälpa dig att få dina pengar tillbaka, eftersom att de behöver be om godkännande från den person vars konto pengarna landat på innan tillbakabetalningen till dig får genomföras.
Jag rekommenderar att du kontaktar den andra banken igen och förklarar ditt ärende på nytt. Du kan även skicka med en transaktionsbekräftelse från Mina Sidor som bevis på den överföring du gjort.
Hoppas att du får hjälp med ditt ärende!
Hälsningar,
Bianca re:member
Frusterande dålig kundservice
Frusterande dålig kundservice, entercard
känns som om de medvetet gör fel
så att entercard kan debitera mer
säger en sak men gör något helt annat
så kunder skall sluta att försöka få upprättelse
som så många andra instanser skyller man på
datan, dålig ursäkt
är uppenbarligen inte ensam om krångel med entercard
8 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Entercard Group
Hej!
Tråkigt att höra att du haft en sämre upplevelse med oss. Självklart gör vi inte några medvetna fel. Vårt jobb är att hjälpa dig som kund på bästa möjliga vis, det är vad en kundservice är till för. Det händer ibland att det blir fel i systemen eller att en handläggare gör ett mänskligt misstag, vilket inte är någonting vi kommer att dölja för dig som kund.
Jag rekommenderar att du kontaktar vår kundservice igen och får en förklaring på ditt ärende.
Allt gott!
Hälsningar,
Bianca re:member
Helt sjukt dom ringer och lämnar…
Helt sjukt dom ringer och lämnar röstbrevlåda säkert 4 gånger per dag.
21 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Entercard Group
Hej Linus!
Anledningen till att man blir uppringd av oss är att man har en eller flera förfallna fakturor. Vi ringer ut för att påminna om de saknade inbetalningarna och vill komma i kontakt för att kunna erbjuda hjälp innan skulden går vidare till inkasso. Jag rekommenderar att du kontaktar vår kundservice och stämmer av med ansvarig avdelning hur vi kan hjälpa dig på bästa sätt. Då kommer även de automatiska uppringningarna att upphöra.
Hälsningar,
Bianca re:member
Ringer kundservice om att detta kortet…
Ringer kundservice om att detta kortet används ej och vill därför inte betala årsavgiften , inga problem jag ser här att det inte har använts på flera år du kan slänga fakturan säger den väldigt trevliga tjejen på kundservice.
1 månad senare kommer ett kravbrev med ränta och en kravavgift på 100 kr.
Ni är helt i klass med Lån & Spar Bank (inget bra betyg)
13 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Entercard Group
Hej Ola!
Tråkigt att du haft en dålig upplevelse med oss. I samband med avslutet ska årsavgiften korrigeras, alternativt delkorrigeras om man exempelvis använt kortet under en del av året. Det som hänt i detta fall är tyvärr ett misstag av den mänskliga faktorn då detta är någon som behöver korrigeras manuellt. Vi ber så hemskt mycket om ursäkt för det inträffade och önskar dig en fin dag!
Hälsningar,
Bianca re:member
EnterCard genom Sparbanken Rekarne.
EnterCard genom Sparbanken Rekarne.
Du sköter ditt kort genom Sparbanken Rekarne. Men blir det problem hänvisas du till EnterCardGroup. Väl på deras hemsida så finns det ingen "mina sidor" för Sparbanken Rekarnes Entercard. Inget "betalo stöd" för detta relik-kort. "du kan använda blankett" vid pengaöverföring. Ni driver med mig. Dessutom dras räntan 9 dagar in i den nya månaden och inte vid insättningstillfället. Droppen är i alla fall insättningsdatum 240129 snart 31 och ingen inbetalning ses på detta sura kundovänliga gamla skräpkort.
30 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Entercard Group
Hej!
Vi är kreditgivare till Swedbank och Sparbankerna vilket innebär att vi ger ut kreditkortet men att du hanterar ditt kort i internetbanken. Det finns därmed ingen separat inloggning utan du ska kunna se ditt kort när du loggar in i sparbankens app eller via deras hemsida tillsammans med dina andra konton och betalkort. Vad gäller räntan så debiteras den alltid på månadens brytdatum, vilket är en dagen i månaden då din faktura sammanställs. Den ränta som debiteras räknas på det belopp du betalat in på föregående faktura. När du fullbetalar din faktura debiteras ingen ränta. Över specifikationen på dina månadsfakturor ser du alltid när nästkommande brytdatum blir om du är osäker på vilken dag i månaden räntan kommer att debitera ditt konto.
Om du har fler frågor rekommenderar jag dig att ta kontakt med vår kundservice som kan hjälpa dig vidare.
Allt gott!
Hälsningar,
Bianca
Övertrasseringdavgift åker man på om…
Övertrasseringdavgift åker man på om man nyttjar hela sin kredit.
Skärpning, anledningen att krediten blev övertrasserat är på grund av räntorna och avgift som Entercard tar ut. Har man kredit på tex 10000 kronor så ska man kunna nyttja hela summan utan att få övertrasseringdavgift. Andra bolag tillämpar ej detta, ni borde följa deras exempel.
Att sedan riskera att få misskött kredit i uc på grund av detta är verkligen fult gjort.
Ni borde gå ut med information att man som kund inte kan nyttja hela sin kredit för då hamnar man hos UC.
Nä skärpning tack.
5 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Entercard Group
Hej Marita!
Ränta och avgifter debiterar ditt konto oavsett hur mycket du själv valt att utnyttja. För att inte bli övertrasseras bör du alltid se till att ha kvar tillräckligt med täckning för den ränta och eventuell avgift som debiterar ditt konto vid varje brytdatum. Vid exempelvis en saldoöverföring tillkommer alltid en avgift baserat på det överförda beloppet, det står i samband med att man ansöker om överföringen och man får då själv se till att det finns täckning för detta då det debiteras på ens kredit. Om du är osäker på hur mycket du kan utnyttja för att inte bli övertrasserad är du alltid välkommen att ringa till oss så får du ett snabbt svar på detta. Om du har fler funderingar eller synpunkter rekommenderar jag att du tar kontakt med vår kundtjänst för bästa möjliga hjälp.
Ha en fortsatt bra dag!
Hälsningar,
Bianca
Appen fungerar ofta inte alls i flera…
Appen fungerar ofta inte alls i flera dagar utan någon förklaring, saldot blir nollat och inga
transaktioner visas. Regionala säkerhetsspärrar saknas och företaget har okunniga medarbetare som inte förstår problemen.
5 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Entercard Group
Hej Peter!
Tråkigt att du upplever problem med vår app. Ett tips är att se till att du har den senaste versionen av appen och att du har en telefon som är kompatibel med de uppdateringar vi gjort. Jag rekommenderar att du tar kontakt med vår kundservice om problemet återkommer så att vi kan göra en felanmälan och få bukt på detta. När det kommer till regionala säkerhetsspärrar har vi ett säkerhetssystem vi förlitar oss på och kortet fungerar i samtliga länder som tillåts av MasterCard.
Om du har fler funderingar eller förbättringsförslag är du varmt välkommen att ta kontakt med oss per telefon!
Hälsningar,
Bianca
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.