Blev totalt överraskad av re:member telefon kundtjänst. Dom svarade inom 30 sekunder och löste direkt mitt problem. Grattis till en utmärkt telefon kundsupport. (Däremot så har jag skickat samma probl... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Flexibelt och enkelt. Många valmöjligheter att betala/ överföra pengar s.s. swish, banköverföring mm. Att jag inte ger 5 stjärnor beror på bemötandet när jag avslutat MC. Hade betalt in för mycket... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Whenever I need to call the Re:member customer service staff, I always get help in a positive and patient way, they always explain to me with detailed information and make sure I get the help I need,... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
The support was great the person knew what she was talking about. What is still missing is that you cannot do an extra payment with swish if you don’t have an unpaid invoice.
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
EnterCard erbjuder kreditkort och privatlån via bolagets eget varumärke re: member och tillsammans med våra partners.
Contactgegevens
Klarabergsgatan 60, 111 21, Stockholm, Zweden
- entercard.se
4,3
Uitstekend
209 reviews
Heeft 87% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Bra service o trevligt bemötande
16 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Omöjligt få hjälp
Helt omöjligt att ha med dem att göra. Swedbank beställer nytt kort av dem åt mig, men de har inte fått nån beställning. Kundtjänst bara rycker på axlarna. Han vet inget och det spelar honom ingen roll att korten inte dyker upp... plus jättesvårt att nå dem på telefon. Välj inte att de ska ringa upp, de lägger på direkt. Är du missnöjd får du ingen kundundersökning efteråt. Jag skulle kunna fortsätta. Jag får byta bank till någon som inte är partners med EnterCard.
14 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Entercard Group
Hej Åsa!
Tack för att du tog dig tid att skriva ett omdöme. Vi är ledsna att du har haft en så negativ upplevelse med kortbeställningen och vår kundtjänst. Det är inte den service vi strävar efter att ge, och vi förstår att det har orsakat både irritation och besvär.
Vi vill gärna undersöka vad som gått fel och se om vi kan hjälpa dig vidare. Om du har möjlighet, kontakta oss på nytt så att vi kan följa upp ditt ärende.
Din feedback är viktig för oss, både för att förbättra våra rutiner och för att se till att liknande situationer inte upprepas. Tack igen för att du uppmärksammar detta.
Vänliga hälsningar,
Nora Entercard
My problem was solved swiftly
8 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Entercard Group
Hello Kristina!
We're pleased to hear we could resolve your problem. Thanks for sharing your experience!
Kind regards,
Nora Entercard
Antwoord van Entercard Group
Hej Jonas!
Vi tackar ödmjukt för fem stjärnor!
Vänliga hälsningar,
Nora Entercard
Vänliga och tillmötesgående
4 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Entercard Group
Hej Magnus!
Vi tackar för omdömet och är glada att du är nöjd.
Vänliga hälsningar,
Nora Entercard
Så supertrevlig person att prata med
Så supertrevlig person att prata med
Och förstående
30 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Entercard Group
Hej Annika!
Tack för din fina recension. Vi är glada att du kände dig förstådd och väl bemött!
Vänliga hälsningar,
Nora Entercard
Antwoord van Entercard Group
Hello Thomas!
Thanks for your review! We are glad the advice helped.
Kind regards,
Nora Entercard
Antwoord van Entercard Group
Hello Rattana!
We're thrilled to hear that you had a great experience with our service and customer support.
Kind regards,
Nora Entercard
Den första personen jag talade med hon…
Den första personen jag talade med hon behöver hon var verkligen fel kvinna på fel plats
Det där med servis måste hon nog jobba på
Däremot så den andra killen var helt fantastisk och hjälpsam
18 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Entercard Group
Hej Anna Margareta!
Tack för att du tog dig tid att ge oss feedback. Vi beklagar att din första kontakt med oss inte kändes bra. Vi är däremot väldigt glada att du fick ett positivt bemötande från vår andra medarbetare, och vi kommer att se till att han får ta del av dina fina ord. Din input hjälper oss att utvecklas.
Vänliga hälsningar,
Nora Entercard
Antwoord van Entercard Group
Hello!
We’re so happy to hear that Melissa made a positive impact! Your feedback means a lot. Thanks for choosing us!
Kind regards,
Nora Entercard
Bra bemötande …
Fick tydlig hjälp med mitt problem och ett jätte trevligt bemötande 😉👍
17 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Entercard Group
Hej Torbjörn!
Tack så mycket för din fina recension. Vad roligt att höra att du fick tydlig hjälp och att bemötandet kändes trevligt. Vi strävar alltid efter att ge både bra service och ett varmt välkomnande. Välkommen tillbaka när du behöver oss igen!
Vänliga hälsningar,
Nora Entercard
Bad service.
10 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Entercard Group
Hello Tomas!
Thank you for taking the time to share your feedback. We're truly sorry to hear that your experience didn’t meet expectations.
Kind regards,
Nora Entercard
Antwoord van Entercard Group
Hej Entmont!
Ditt positiva omdöme uppskattas stort. Att du ser din upplevelse som den bästa är ett betyg vi är hedrade över att få ta emot. Ha en trevlig onsdag!
Hälsningar,
Tais Entercrad
Antwoord van Entercard Group
Hej Raul!
Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme! Vi strävar alltid efter att göra processen så snabb och smidig som möjligt.
Hälsningar,
Tais Entercard
Fantastisk kundservice och medkänsla
Fantastisk kundservice och medkänsla. Man får ALLTID hjälp och dom har överseende för att ”livet händer”.
5 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Entercard Group
Hej Emil!
Stort tack för dina värmande ord! Din uppskattning stärker vårt engagemang i att erbjuda stöd utifrån varje kunds unika situation. Allt gott!
Hälsningar,
Tais Entercard
Snabbt svar
30 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Entercard Group
Hej Fredrik!
Vi uppskattar att du tog dig tid att lämna ett omdöme. Vårt mål är att alltid vara tillgängliga och effektiva för våra kunder. Vi önskar dig en fortsatt trevlig dag!
Hälsningar,
Tais Entercard
The reason for calling was a suspected…
The reason for calling was a suspected fraud attempt. However it turned out to be a normal procedure you use to ask clients by SMS to confirm whether a purchase is legitimate or not.
To me that’s not an appropriate method, it smells fraud long way.
A better approach would be to use two-way authentication initiated from a message under my account.
28 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Entercard Group
Hello Jan!
Thank you for sharing your thoughts and concerns with us. We understand that receiving an SMS can feel suspicious, and we appreciate your feedback on how we might improve our approach.
Kind regards,
Tais Entercard
Bra kundtjänst
Bra kundtjänst. Har haft att göra med dem några gånger och har alltid blivit väl bemött. De försöker verkligen att hitta en lösning och lämnar full och relevant information.
27 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Entercard Group
Hej Susanne!
Stort tack för att du delar med dig av dina upplevelser! Det betyder mycket att höra att du har känt dig väl bemött vid flera tillfällen och att vår strävan efter tydlig och hjälpsam service har uppskattats. Ha det fint!
Hälsningar,
Tais Entercard
Antwoord van Entercard Group
Hej Jesenia!
Det gläder oss att du upplevde både ett bra bemötande och snabb hjälp – precis den service vi strävar efter att ge varje gång. Varmt välkommen att höra av dig igen vid behov!
Hälsningar,
Tais Entercard
Antwoord van Entercard Group
Hello Jimmy!
Thank you so much for your kind words! We're glad to hear you were satisfied with the service and that everything went smoothly. We're always here if you need assistance again.
Kind regards,
Tais Entercard
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.