Blev totalt överraskad av re:member telefon kundtjänst. Dom svarade inom 30 sekunder och löste direkt mitt problem. Grattis till en utmärkt telefon kundsupport. (Däremot så har jag skickat samma probl... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Flexibelt och enkelt. Många valmöjligheter att betala/ överföra pengar s.s. swish, banköverföring mm. Att jag inte ger 5 stjärnor beror på bemötandet när jag avslutat MC. Hade betalt in för mycket... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Whenever I need to call the Re:member customer service staff, I always get help in a positive and patient way, they always explain to me with detailed information and make sure I get the help I need,... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
The support was great the person knew what she was talking about. What is still missing is that you cannot do an extra payment with swish if you don’t have an unpaid invoice.
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
EnterCard erbjuder kreditkort och privatlån via bolagets eget varumärke re: member och tillsammans med våra partners.
Contactgegevens
Klarabergsgatan 60, 111 21, Stockholm, Zweden
- entercard.se
4,3
Uitstekend
209 reviews
Heeft 87% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Not trustworthy as any other banks. Kind of scammed-alike feeling
Already sent complaint as given a chance (several chances actually) to improve their services and get things better, but they seem not being neutral and don't really care much about customers. Felt like scammed although they should be there helping while gaining instead of just draining people when they're in need of help during certain circumstances. Supposed to be like any other banks, to offering *real* serious help and support.
Edit 2025-06-25
Thanks for your kind reply. As i mentioned in the very beginning of this review. I've already tried, many times indeed, with your customer services, different people.
My experience with Entercard's customer service and complaints department has been extremely frustrating and financially damaging due to misleading and contradictory advice.
Despite repeatedly contacting customer service and referencing their call notes, I was given inconsistent information. I was specifically advised by some representatives to intentionally miss three invoice payments to qualify for a monthly payment plan. However, after following this advice, which led to significant increased interest, penalty fees, and administrative charges, I was then told I was no longer eligible for a plan because I had missed payments.
I was referred to escalate this to the complaints department. My attempts were met with total disregard for my evidence, including my own call recordings (as Entercard claimed theirs were deleted). They seemed to ignore how their own staff's incorrect guidance trapped me into a worse financial situation. This entire process feels like a scam designed to profit from customers already in debt by creating unnecessary stress and exacerbating their financial difficulties instead of offering real solutions.
10 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Entercard Group
Hello!
Thank you for your honest feedback. We're very sorry to hear that your experience did not live up to your expectations. Your concerns are important to us, and we take them seriously. Please don’t hesitate to reach out to our customer support directly so we can assist you further.
Kind regards,
Tais Entercard
Antwoord van Entercard Group
Hi!
Thank you so much for taking the time to leave us a five-star rating. We truly appreciate your support. Wishing you a fantastic week ahead!
Kind regards,
Tais Entercard
Jättetrevligt bemötande!
7 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Entercard Group
Hej Susanne!
Stort tack för ditt omdöme! Du är varmt välkommen att kontakta oss på nytt om så behövs.
Hälsningar,
Tais re:member
Flexibelt och enkelt, men
Flexibelt och enkelt. Många valmöjligheter att betala/ överföra pengar s.s. swish, banköverföring mm.
Att jag inte ger 5 stjärnor beror på bemötandet när jag avslutat MC.
Hade betalt in för mycket. Då mitt konto/ kort avslutats kan jag inte längre föra över överskott själv. Eftersom jag inte har Swedbank, skickas en utbetalnings avi. Kostar typ 50.- att lösa in. Om man inte besöker sitt bankkontor. Riktigt liten dryg snärta i tel. Totalt ohjälpsam som tack för att man varit trogen kund.
29 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Entercard Group
Hej!
Tack för att du tagit dig tid att lämna ett omdöme. Vi uppskattar att du lyfter både det positiva och det som kan bli bättre. Vi tar med oss dina synpunkter och ser över hur vi kan förbättra kundupplevelsen framöver. Allt gott!
Hälsningar,
Tais Entercard
Antwoord van Entercard Group
Hej Henric!
Det gläder oss att du känner dig nöjd över den kontakt du haft med oss. Tveka inte på att kontakta oss igen för framtida frågor eller funderingar!
Hälsningar,
Tais Entercard
Professionella och tydliga att förklara.
24 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Entercard Group
Hej Aniine!
Stort tack! Det betyder mycket att veta att du hade en positiv upplevelse med vår service. Vi önskar dig en fortsatt trevlig vecka!
Hälsningar,
Tais Entercard
J har varit mkt nöjd med mitt kort.
J har varit mkt nöjd med detta kort.
Även hemsk nöjd med kundservice.
Dom är snabba och okomplicerade.
24 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Entercard Group
Hej Patrik!
Tack för ditt omdöme! Det betyder mycket att veta att vårt kort och vår kundservice lever upp till dina förväntningar. Ha det gott!
Häslningar,
Tais Entercard
Antwoord van Entercard Group
Hi Ann!
Thank you for sharing your experience! We’re happy to know that getting answers was smooth and hassle-free. Take care!
Kind regards,
Tais Entercard
Jag fick proffisionell hjälp av…handläggaren
Jag fick proffisionell hjälp av handläggaren,han var mycket kunnig.Tack så mycket.
22 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Entercard Group
Hej Anders!
Vi värdesätter din uppskattning! Att möta våra kunder med engagemang och expertis är något vi brinner för. Ha en trevlig tisdag!
Häslningar,
Tais Entercard
Bästa samtalet jag har haft på längre…
Bästa samtalet jag har haft på längre tid
Och jag bär ursäkt att jag kunde inte betala i tid men jag lovar och jag ska betala så snart jag fixar ekonomin
Mvh Ferki
15 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Entercard Group
Hej Ferki!
Vi uppskattar ditt meddelande! Det betyder mycket för oss att veta att du haft ett givande samtal. Vi förstår att sådana situationer kan vara svåra, och vi är här om du behöver stöd. Ha det fint!
Hälsningar,
Tais Entercard
Antwoord van Entercard Group
Hej Grace!
Tack för din feedback! Vi är glada att höra att du haft en bra kontakt med oss. Ha det fint!
Hälsningar,
Tais Entercard
Snabb service
Snabb service, trevligt bemötande och inget krångel.
11 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Entercard Group
Hej Erik!
Det gläder oss att höra! Vi arbetar ständigt för att ge snabb och kundvänlig service. Allt gott!
Hälsningar,
Tais Entercard
Antwoord van Entercard Group
Hej Gulbahar!
Stort tack! Det betyder mycket för oss att veta att du haft en positiv upplevelse. Vi önskar dig en fortsatt trevlig vecka!
Hälsningar,
Tais Entercard
She was polite
She was polite, understanding and very good to listen.
9 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Entercard Group
Hello Thomas!
Your feedback means a lot! We strive to be respectful, supportive, and great listeners in every interaction. Have a nice day!
Kind regards,
Tais re:member
Antwoord van Entercard Group
Hej Erik!
Tack för din feedback! Vi är glada att höra att du är nöjd med vårt bemötande och att du tyckte vi var trevliga och tydliga. Vi önskar dig en fortsatt trevlig vecka!
Hälsningar,
Tais Entercard
Fantastisk service förstår allt om det…
Fantastisk service förstår allt om det jag har pratat om
17 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Entercard Group
Hej Yanan!
Vi uppskattar verkligen ditt omdöme! Det är underbart att höra att du är nöjd med vår service och att vi kunde förstå dina behov. Ha det fint!
Hälsningar,
Tais Entercard
Bra kundsorvos
4 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Entercard Group
Hej Daniel!
Tack för fem stjärnor. Tveka inte på att kontakta oss igen för framtida frågor eller funderingar. Allt gott!
Hälsningar,
Tais Entercard
Trevlig bemötande hjälp när man behöver…
Trevlig bemötande hjälp när man behöver hjälp.
4 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Entercard Group
Hej!
Tack för ditt omdöme! Vi är glada att höra att du uppskattade vårt trevliga bemötande. Ha en fin dag!
Hälsningar,
Tais Entercard
Recommended
Quick reaction when someone tried to commit card fraud. Great service, and very friendly staff.
3 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Entercard Group
Hello Peter!
Thank you for your review! We're glad to hear that you appreciated our quick reaction when someone tried to commit card fraud. Have a nice day!
Kind regards,
Tais Entercard
Snabb och korrekt behandling
Snabb och korrekt behandling av mitt ärende. Vänligt bemötande.
1 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Entercard Group
Hej Sven!
Vi blir verkligen glada över att höra att du är nöjd med den service vi har erbjudit. Ha en fantastisk onsdag!
Hälsningar,
Tais Entercard
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.